Compreender armadilhas de spam e listas de bloqueio de e-mail

As listas de bloqueio de e-mail são listas de endereços IP ou domínios que enviaram e-mails para armadilhas de spam - endereços de e-mail usados para identificar os remetentes que não seguem as práticas recomendadas de e-mail. 

Quando um servidor destinatário usa uma lista de bloqueio para filtrar spam, os endereços IP ou domínios nessa lista de bloqueio serão identificados como spam, e os e-mails desses remetentes serão rejeitados.

Entenda as limitações e considerações

• Se a sua conta gratuita do HubSpot fizer com que os servidores de e-mail compartilhados do HubSpot sejam bloqueados, o envio de e-mail nessa conta será suspenso e permanecerá bloqueado indefinidamente.
• Algumas listas de bloqueio são menos impactantes do que outras. A Equipe da Entregabilidade monitora todas as listas de bloqueio respeitáveis para endereços IP hospedados no HubSpot e se comunicará se houver alguma preocupação com a lista de bloqueio.
• Como o HubSpot monitora apenas endereços IP, é recomendável monitorar seus próprios domínios para blocklistings com ferramentas gratuitas como esta. 

Compreenda as armadilhas de spam

As armadilhas de spam são endereços de e-mail usados para identificar os remetentes que enviam e-mails para endereços de e-mail abandonados ou endereços de e-mail nunca usados por um destinatário real.

Existem três tipos principais de armadilhas de spam: 

• Pristine: armadilhas de spam primitivas são endereços de e-mail que nunca foram válidos. Eles estão disponíveis em sites públicos, mas ocultos dentro do código do site. O objetivo das armadilhas de spam intocadas é identificar profissionais de marketing por e-mail que raspam sites para e-mails ou listas de contatos de compras.
• Reciclado: armadilhas de spam recicladas já foram endereços de e-mail válidos, mas foram redirecionadas por seu provedor desde então. Alguém poderia ter usado esse endereço para aceitar uma vez, mas o endereço já foi abandonado.
• Erro de digitação: armadilhas de spam com erros de digitação de nomes de domínio populares. Por exemplo, johnsmith@gmial.com em vez de johnsmith@gmail.com. 

Entenda como o HubSpot responde à lista de bloqueios

A Equipe de Entregabilidades monitora e resolve ativamente as listas de bloqueio por operadores de listas de bloqueio respeitáveis, como Spamhaus e Spamcop. Se um cliente do HubSpot enviar uma campanha de e-mail para uma lista que contenha armadilhas de spam, os servidores de e-mail compartilhados do HubSpot poderão ficar temporariamente bloqueados. 

Quando ocorrer um evento de listagem de bloqueio, a Equipe da Entregabilidade entrará em contato com o administrador da lista de bloqueio para coletar dados sobre o evento de listagem de bloqueio. Esses dados são usados para identificar o e-mail específico e o remetente que causou a listagem de bloqueio.

Depois que o e-mail é identificado, a Equipe da Entregabilidade alerta o remetente e a lista que contém a armadilha de spam é colocada em quarentena. Em seguida, a equipe garante que o cliente tome medidas para evitar listagens futuras.

Tomar medidas preventivas para evitar a listagem de bloqueios

Como o HubSpot usa servidores compartilhados, outros remetentes podem ser afetados negativamente pela listagem de bloqueios. Consequentemente, o envio de e-mails que resultam em uma lista de bloqueios viola as Políticas de utilização responsável da HubSpot e pode resultar em suspensões de e-mail de marketing, danos à reputação do remetente e problemas de entregabilidade de grande alcance. 

Para evitar o envio de e-mails para armadilhas de spam e a adição a uma lista de bloqueio: 

• Verifique se você está seguindo as práticas recomendadas para entregabilidades por e-mail.
• Limpe suas listas de contatos para garantir que você envie emails somente aos contatos que desejam receber notícias suas. 
• Ative o recurso de supressão de graymail para evitar o envio a contatos que não estão envolvidos. Você também pode criar seus próprios critérios para contatos não envolvidos e, em seguida, excluir esses contatos dos emails. 
• Execute campanhas de re-engajamento rotineiramente para ajudar a manter uma lista de assinantes limpa e ativa. Podem ver alguns exemplos de campanhas de re-engajamento na Comunidade.