Spam-Fallen und E-Mail-Ausschlusslisten verstehen

E-Mail-Ausschlusslisten sind Listen von IP-Adressen oder Domains, die E-Mails an Spam-Fallen gesendet haben – E-Mail-Adressen, die verwendet werden, um Absender zu identifizieren, die sich nicht an die Best Practices für E-Mails halten. 

Wenn ein empfangender Server eine Ausschlussliste verwendet, um Spam herauszufiltern, werden IP-Adressen oder Domains auf dieser Sperrliste als Spam identifiziert und E-Mails von diesen Absendern werden zurückgewiesen (Bounce).

Einschränkungen und Wissenswertes

• Wenn Ihr kostenloser HubSpot-Account die Ursache für einen Ausschluss der freigegebenen E-Mail-Server von HubSpot ist, wird der E-Mail-Versand in diesem Account ausgesetzt und bleibt auf unbestimmte Zeit gesperrt.
• Einige Ausschlusslisten sind weniger wirkungsvoll als andere. Das Zustellbarkeitsteam überwacht alle seriösen Ausschlusslisten für von HubSpot gehostete IP-Adressen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es Bedenken hinsichtlich der Ausschlussliste gibt.
• Da HubSpot nur IP-Adressen überwacht, empfiehlt es sich, mit kostenlosen Tools wie diesem Ihre eigenen Domains auf Ausschlüsse zu überwachen. 

Grundlegendes zu Spam-Fallen

Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die dazu dienen, Absender zu identifizieren, die E-Mails an stillgelegte E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen senden, die nie von einem echten Empfänger verwendet wurden.

Es gibt drei Haupttypen von Spam-Fallen: 

• Pristine: Pristine-Spam-Traps (PST, makellose Spam-Fallen) sind E-Mail-Adressen, die nie gültig waren. Sie sind auf öffentlichen Websites verfügbar, jedoch im Code der Websites verborgen. Der Zweck von Pristine-Spam-Traps (PST) besteht darin, E-Mail-Marketer zu identifizieren, die Websites nach E-Mails durchsuchen oder Kontaktlisten kaufen.
• Recycled: Zu den „recycelten“ Spam-Fallen gehören ehemals gültige E-Mail-Adressen, die heute jedoch vom Anbieter anderweitig verwendet werden. Möglicherweise hat sich eine Person mit dieser E-Mail-Adresse angemeldet, sie wird jedoch nicht mehr genutzt.
• Tippfehler: Tippfehler-Spam-Fallen enthalten häufige Rechtschreibfehler von beliebten Domain-Namen. Zum Beispiel johnsmith@gmial.com statt johnsmith@gmail.com.

Verstehen, wie HubSpot auf einen Ausschluss reagiert

Das Zustellbarkeitsteam überwacht aktiv Ausschlüsse durch seriöse Betreiber wie Spamhaus und Spamcop und löst diese. Wenn ein HubSpot-Kunde eine E-Mail-Kampagne an eine Liste sendet, die Spam-Fallen enthält, können die gemeinsam genutzten E-Mail-Server von HubSpot vorübergehend auf die Ausschlussliste gesetzt werden. 

Wenn ein Ausschlussevent auftritt, setzt sich das Zustellbarkeit-Team mit dem Administrator der Ausschlussliste in Verbindung, um Daten über das Ausschlussevent zu sammeln. Diese Daten werden verwendet, um die spezifische E-Mail und den Absender zu identifizieren, die die Aufnahme in die Ausschlussliste verursacht haben.

Sobald die E-Mail identifiziert wurde, benachrichtigt das Zustellbarkeitsteam den Absender und die Liste mit der Spamfalle wird unter Quarantäne gestellt. Das Team stellt dann sicher, dass der Kunde Schritte ergreift, um zukünftige Angebote zu vermeiden.

Vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um einen Ausschluss zu vermeiden

Da HubSpot gemeinsam genutzte Server verwendet, kann sich dies negativ auf andere Absender auswirken, wenn Sie auf eine Ausschlussliste gesetzt werden. Folglich verstößt das Versenden von E-Mails, die auf eine Ausschlussliste führen, gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot und kann zur Aussetzung von Marketing-E-Mails, zur Schädigung der Reputation des Absenders und zu weitreichenden Problemen bei der Zustellbarkeit führen. 

So vermeiden Sie, dass E-Mails an Spam-Fallen gesendet und auf eine Ausschlussliste gesetzt werden: 

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails befolgen.
• Bereinigen Sie Ihre Kontaktlisten, um sicherzustellen, dass Sie nur E-Mails an Kontakte senden, die an einer Kontaktaufnahme interessiert sind. 
• Aktivieren Sie die Funktion zur Graymail-Unterdrückung, um zu vermeiden, dass E-Mails an Kontakte gesendet werden, die nicht aktiv sind. Sie können auch Ihre eigenen Kriterien für Kontakte ohne Interaktion erstellen und diese Kontakte dann von E-Mails ausschließen. 
• Führen Sie regelmäßig Re-Engagement-Kampagnen durch, um eine bereinigte und aktive Abonnentenliste zu erhalten. Einige Beispiele für Re-Engagement-Kampagnen finden Sie in der Community.