Rensa upp kontakter för att förbättra leveransbarheten för e-post

Varje kontakt i din databas bör organiseras utifrån varför de uttryckte intresse för att få marknadsföringsmeddelanden från dig. Du kan hänvisa till dessa uppgifter för att säkerställa att innehållet i dina marknadsföringsmeddelanden är rätt för din målgrupp.

E-postengagemang förbättrar också dina placeringsfrekvenser i inkorgen. E-postavsändare med hög öppnings- och klickfrekvens ser mer pålitliga ut i e-postsäkerhetsfilter. Och de flesta e-postkonton, inklusive Gmail, filtrerar automatiskt bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på.

Om du skickar ett e-postmeddelande från HubSpot som resulterar i en hög grad av negativt engagemang (t.ex. studsar, skräppostrapporter) kommer ditt e-postkonto att placeras i ett suspenderat tillstånd. För att lösa problemet skapar du segment för att gruppera dina kontakter baserat på deras intressen och ursprungliga källa. Undertryck eller radera sedan alla föråldrade eller oengagerade kontakter från ditt konto.

Observera: om du har frågor om dina kontakter efter att ha granskat dessa rekommendationer, kontakta din Customer Success Manager direkt eller starta en konversation på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.

Förstå bästa praxis för att hantera kontakter

• Om du kommer igång med HubSpot, segmentera dina kontakter baserat på de uppgifter du har i ditt CRM. Samla kontakter som har studsat eller avregistrerat sig tidigare och importera dem till HubSpot som utvalda.
• För att underhålla din kontaktdatabas bör du utarbeta en process med ditt team för att spåra den ursprungliga källan till nya kontakter. Överväg att skapa anpassade egenskaper för att märka kontakter baserat på deras intressen i ditt företag. Detta hjälper dig att förbättra innehållet i dina marknadsföringsutskick så att det på bästa sätt motsvarar din målgrupps intressen.
• Du kan också ta bort kontakter som har studsat eller avregistrerat sig på e-postmeddelanden som skickats från ditt HubSpot-konto.

Analysera kontaktengagemang

För att rensa upp i din kontaktdatabas kan du använda någon av följande kontaktegenskaper för att få mer information om en kontakts ursprungliga källa och varför de engagerar sig i ditt företag.

• Datum för skapande
• Datum för senaste e-postmeddelande
• Datum för senaste konvertering
• Senaste inlämning av formulär
• Senaste e-post öppnad
• Senaste e-post klickad
• Senaste svar
• Senaste datum för köp
• Senaste aktivitetsdatum

Om någon av ovanstående egenskaper är okänd eller mer än ett år gammal, se bästa praxis för att bekräfta opt-in-samtycke.

Skapa ett segment med kontakter som aldrig har öppnat några marknadsföringsmeddelanden

Om du inte vidtar åtgärder kan låga öppningsfrekvenser för dina marknadsföringsmeddelanden ofta förvärras över tid. E-postleverantörer som Gmail eller Outlook flyttar e-postmeddelanden med lågt engagemang till skräppostmappen, vilket kan leda till att öppningsfrekvensen sjunker ytterligare, eftersom färre användare kommer att se dina e-postmeddelanden när de har filtrerats bort från inkorgen.

För att förhindra den här processen och förbättra din totala öppningsfrekvens kan du skapa och undertrycka ett segment av kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmeddelanden:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Segment.
2. Klicka på Skapa segment längst upp till höger.
3. Klicka på Nästa längst upp till höger.
4. Klicka på Lägg till filter i segmentredigeraren.
5. I popup-rutan klickar du på Senaste öppningsdatum för marknadsföringsmejl.
6. Klicka på den andra rullgardinsmenyn bredvid Sista öppningsdatum för marknadsföringsmail och välj är okänt.
7. Klicka på Lägg till filter under det första filtret.
8. Klicka på Levererade marknadsföringsmeddelanden i popup-rutan.
9. Bredvid Levererade marknadsföringsmeddelanden klickar du på den andra rullgardinsmenyn och väljer är större än.
10. Ange ett antal e-postmeddelanden i textfältet. Kontakter som har fått fler än detta antal e-postmeddelanden men aldrig öppnat något kommer att läggas till i din lista.

11. Klicka påredigeringsikonen edit längst upp i segmentredigeraren och ange sedan ett namn för segmentet.
12. Klicka på Nästa längst upp till höger.
13. I den högra panelen klickar du på Spara och bearbeta segmentet.

Du kan sedan lägga till det här kontaktsegmentet iavsnittet Skicka inte till när du ställer in mottagare för ett e-postmeddelande.

Undvik kontaktkällor av låg kvalitet

Alla kontakter från följande källtyper bör tas bort från din databas, eftersom e-postmeddelanden till oengagerade eller okända kontakter kan skada ditt rykte som e-postutskickare:

• Evenemangsdeltagare från en konferens eller mässa
• Gissade e-postmeddelanden baserade på företagets format
• Hyrda, lånade, leasade, bifogade eller köpta listor

Observera: köpta listor bör raderas från HubSpot omedelbart eller importeras som en opt-out-lista för att säkerställa att de automatiskt tas bort från alla marknadsföringsmeddelanden.

Här är några viktiga punkter att tänka på när du tittar på kontakter från dessa källor:

• Många av dessa källor innehåller spamfällor, vilket är e-postmeddelanden som avsiktligt planteras för att hjälpa e-posttjänstleverantörer att identifiera spammare.
• Att nå ut till kontakter från dessa andra källor är också en direkt överträdelse av HubSpots policy för godtagbar användning och kan bryta mot sekretess- eller datalagar i din jurisdiktion.
• En reklamationsfrekvens på 0,1 % eller mer för ett enskilt e-postmeddelande är en varningssignal som ökar risken för att det studsar eller hamnar i skräppostmappen.
• Även en brist på entusiasm bland mottagarna kan skada ditt rykte som avsändare, eftersom ett marknadsföringsmeddelande med en öppningsfrekvens på mindre än 15% skickar ett meddelande till e-posttjänstleverantörer om att avsändaren skickar skräppost.