Felsökning av listor

Hantering av listor i HubSpot organiserar dina register och kan användas för marknadsföring och försäljning. Du kan stöta på problem när du skapar, filtrerar eller redigerar dina listor. Denna felsökningsguide tar upp vanliga problem som svårigheter att skapa eller ta bort listor, oväntade register som visas i listor, avvikelser i listantal och fördröjningar i bearbetningen. Genom att följa dessa lösningar och bästa praxis kan du lösa de flesta listrelaterade problem.

Det går inte att skapa en lista

Om du har nått gränsen för antalet listor på ditt konto kan du inte skapa fler listor. Om du vill skapa nya listor kan du ta bort oanvända listor eller diskutera prenumerationer med din Customer Success Team eller Manager. Du tar bort oanvända listor genom att navigera till fliken Oanvända listor i verktyget Listor för att ta bort en enskild lista eller ta bort listor i bulk.

Det går inte att lägga till ett listfilter

När du bygger en lista gäller följande begränsningar:

• 250 filter per lista. Gränsen gäller för alla filter, även om du använder AND- och OR-logik. Till exempel har listan som visas i skärmdumpen nedan tre filter.

• 60 filter för associerade objekt. I en kontaktbaserad lista kan du till exempel ha upp till 60 filter för företagsegenskaper.

Om du bygger en lista och försöker lägga till mer än 250 filter eller 60 associerade objektfilter får du ett felmeddelande.

Det går inte att ta bort en lista

När en lista inte kan raderas är alternativet Radera nedtonat. Det finns två anledningar till att du inte kan ta bort en lista:

• Listan används i ett HubSpot-verktyg; eller
• listan är en standardlista.

För att identifiera om listan används i ett annat HubSpot-verktyg:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Håll muspekaren över den lista du vill ta bort och klicka på Detaljer.
• I den högra panelen klickar du på fliken Används i. Här kan du bestämma dina nästa åtgärder baserat på de verktyg som listan används i:
  • Om listan används som ett kriterium i andra listor, radera dessa listor eller ändra deras kriterier så att den här listan utesluts.
  • Om listan används i arbetsflöden, radera arbetsflödena eller ta bort listan från deras utlösare för registrering.
  • Om listan används i sparade vyer, radera de sparade vyerna eller ta bort listan från dess kriterier.
  • Om listan används i åtkomst för målgrupper tar du bort listan från sidans åtkomst.
  • Om listan används i en rapport redigerar du rapporten så att alla hänvisningar till listan tas bort.
• Ta bort listan.
• Om listan fortfarande inte kan tas bort är det troligen en standardlista. Dessa inkluderar persona-listor, prenumerationer på bloggar och registrering av potentiell kund om du är en HubSpot-partner.

Instrumentpanelen för listan visar ett annat antal register i listan

Den storlek som anges i instrumentpanelen för listor är en uppskattning av antalet register i listan. Klicka på listan för att se det faktiska antalet register uppe till vänster. För nyskapade listor kommer antalet register som visas i listan att vara korrekt när listan har sparats och bearbetats fullständigt.

Oväntade register som ingår i eller saknas på listan

I aktiva listor inkluderas register baserat på de filter som du har angett. Om det finns oväntade register på listan, eller om listan saknar förväntade register, ska du kontrollera att du har ställt in dina kriterier korrekt. Om du till exempel försöker filtrera efter specifika värden kontrollerar du att du använder rätt operator (t.ex. innehåller något av vs. innehåller exakt vs. är lika med). Se den här listan över kriteriealternativ för att förstå hur de fungerar.

Register visas inte på listan efter uppdatering av egenskaper

Om du nyligen har uppdaterat egenskaperna för ett register bör registret läggas till i en aktiv lista omedelbart efter uppdateringen. För komplexa listor eller massuppdateringar av egenskaper kan uppdateringen ta upp till en timme.

Oväntade kontakter i listan baserat på aktivitetsfilter

Filtret E-post i listor utvärderar kontakter baserat på all historisk aktivitet i e-post (t.ex. klick) för alla e-postadresser som någonsin har associerats med en kontakt. Om du har ändrat e-postadressen för en kontakt kommer kontakter från den tidigare e-postadressen fortfarande att räknas med i filtret för listor. I det här fallet kan en oväntad kontakt inkluderas i en lista med aktivitetsfilter på grund av aktivitet som är associerad med tidigare e-postadresser.

Lista tar lång tid att bearbeta

De flesta listor är klara inom några minuter, men komplexa listor kan ta längre tid att bearbeta. Listor med komplexa filter, t.ex. sådana som är relaterade till integrationer, sidvyer eller medlemskap i listor, kan ta upp till två timmar att bearbeta.

Du kan ställa in aviseringar så att du får ett meddelande när en lista har bearbetats färdigt.