Ta bort kontakter som inte längre får dina marknadsföringsmejl

Kontakter som har gett upphov till ”hard bounce” eller markerat marknadsföringsmejl som skräppost kommer automatiskt att tas bort från framtida utskick. Du kanske vill radera dessa kontakter för att säkerställa att kontakterna i ditt konto endast omfattar de som vill bli kontaktade.

Läs mer om hur du håller dina kontakter uppdaterade.

Ta bort kontakter som har gett upphov till en hard bounce i ett marknadsföringsmejl

Du kan skapa ett aktivt segment med kontakter som har fått ett hard bounce direkt från verktyget för marknadsföringsmejl, eller så kan du anpassa ett aktivt segment med kontakter som har fått ett bounce med hjälp av segmentverktyget. När du har skapat segmentet med kontakter som har fått ett bounce kan du granska de tillhörande kontakterna och sedan ta bort dem permanent.

Observera: kontakter som har fått globala returer (dvs. har fått hard bounce i tre eller fler HubSpot-konton) visas inte i segment med kontakter som har fått hard bounce.

Skapa ett segment med kontakter som har studsat

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på E-postverktyg längst upp till höger och välj sedan Skapa segment med kontakter som har fått hard bounce.
3. I dialogrutan anpassar du ditt segment med kontakter som har returnerats permanent:
   
   • Segmentnamn: ange ett namn på ditt nya segment.
   • Orsaker till hard bounce: klicka på rullgardinsmenyn för att ändra vilka orsaker till hard bounce som ska ingå i detta segment. Som standard är alla typer av hard bounce markerade.

• • Start- och slutdatum för den rullande tidsperioden: välj tidsperioden för de utskickade marknadsföringsmejlen som ingår i ditt aktiva segment.
    • Endast kontakter som har gett upphov till en hard bounce på e-postmeddelanden som skickats under den valda rullande tidsramen kommer att inkluderas.
    • De datum du anger behandlas som en rullande tidsram, vilket innebär att segmentet uppdateras dynamiskt i förhållande till det aktuella datumet. Om du till exempel initialt skapar segmentet den 1 november för tidsperioden 24 oktober till 31 oktober, kommer segmentets tidsram den 2 november att skifta till 25 oktober till 1 november.
    • Om du vill behålla ett statiskt segment för de ursprungliga datum du anger, följ instruktionerna i den här artikeln för att konvertera det aktiva segmentet till ett statiskt segment efter att du har skapat det.
  • Spara ditt segment.

4. När segmentet har bearbetats färdigt markerar du kryssrutan i rubrikraden för att markera alla kontakter på segmentets första sida. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att markera alla kontakter i segmentet.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort för att ta bort dessa kontakter.
6. Ange antalet kontakter du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

Anpassa ett aktivt segment med kontakter som har studsat tillbaka med hjälp av egenskapen ”Orsak till hård studs i e-post ”

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Segment. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Segment.
2. Skapa ett kontaktsegment.
3. I den vänstra panelen väljer du kriterierna för kontakter som har studsat tillbaka:
   • Välj Kontaktegenskaper.
   • Sök efter och välj ”Orsak till hård avvisning via e-post”.
   • Välj är känt om du vill inkludera alla typer av kontakter som har studsat. Om du endast vill visa kontakter som har studsat av en specifik anledning, välj är någon av och välj sedan de orsaker du vill visa i rullgardinsmenyn.
4. Ställ in segmentet som aktivt, spara sedan och bearbeta segmentet.
5. När segmentet har fyllts i kan du ta bort de kontakter som har studsat tillbaka.

Läs mer om hur du använder segment och andra segmentkriterier.

Ta bort kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmejl som skräppost

För att ta bort kontakter som har markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost skapar du ett segment med de kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost och tar sedan bort dem alla i en omgång:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på rullgardinsmenyn E-postverktyglängst upp till höger och klicka sedan på Skapa segment med kontakter som har returnerats.
3. Anpassa ditt segment i dialogrutan:
   • Ange ett segmentnamn.
   • Klicka på X bredvid alla alternativ för orsaker till hard bounce utom ”Spam”.
   • Start- och slutdatum för rullande tidsperiod: välj tidsperioden för de skickade marknadsföringsmejlen som ingår i ditt aktiva segment.
     
     • Endast kontakter som har markerat dina e-postmeddelanden som skräppost under den valda rullande tidsramen kommer att inkluderas.
     • De datum du anger behandlas som en rullande tidsram, vilket innebär att segmentet uppdateras dynamiskt i förhållande till det aktuella datumet. Om du till exempel initialt skapar segmentet den 1 november för tidsperioden 24 oktober till 31 oktober, kommer segmentets tidsram den 2 november att ändras till 25 oktober till 1 november.
     • Om du vill behålla ett statiskt segment för de ursprungliga datum du anger ska du följa anvisningarna i den här artikeln för att konvertera det aktiva segmentet till ett statiskt segment efter att du har skapat det.
   • Spara ditt segment.
4. När du har skapat det nya segmentet markerar du kryssrutan i rubrikraden för att markera alla kontakter på segmentets första sida.
5. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att markera alla kontakter i segmentet.
6. Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort.

Observera: Kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte som avsändare och kan leda till att dina marknadsföringsmejl stängs av. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpots riktlinjer för e-postleverans.