Ta bort kontakter som inte längre vill ha dina Marketing+ e-postmeddelanden

För att hantera oengagerade kontakter kan du skapa en lista över kontakter som har hårda studs på dina tidigare marknadsföringsmeddelanden. Alla kontakter som har slutat studsa i ditt konto kommer inte att inkluderas i listan över hårda studs.

Som ett annat steg för att städa upp bland föråldrade kontakter kan du också skapa en lista över kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost. Hubspot CRM kommer automatiskt att låta bli att skicka marknadsföringsmeddelanden till dessa kontakter, men när antalet kontakter i ditt CRM ökar kan det vara bra att ta bort dem.

När du har skapat dessa listor kan du granska dem för att se till att du tar bort rätt kontakter och sedan ta bort dem permanent från ditt konto. Alternativt kan du behålla dessa kontakter i ditt konto för rapporteringsändamål. Läs mer om hur du håller dina kontaktlistor uppdaterade.

Ta bort kontakter som hård studsade på ett marknadsföringsmeddelande

Du kan skapa en aktiv lista med hårda studs direkt från verktyget för e-postmarknadsföring, eller så kan du anpassa en aktiv lista med studs med hjälp av listverktyget. När du har skapat listan med studsade kontakter kan du granska de associerade kontakterna och sedan radera dem permanent.

Skapa en lista över studsade kontakter

För att skapa en aktiv lista över studsade kontakter från e-postverktyget för marknadsföring:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på E-postverktyg längst upp till höger och välj sedan Skapa lista över kontakter med hårda studs.

• I dialogrutan anpassar du din kontaktlista för hårda studs:
  
  • Listnamn: ange ett namn för den nya listan.
  • Orsaker tillhårda studs: klicka på rullgardinsmenyn för att ändra orsakerna till studs som ingår i den här listan. Som standard är alla typer av hårda studs valda.

• • Rullande datum för startdatum och slutdatum: välj tidsramen för de marknadsföringsmeddelanden som ingår i din aktiva lista.
    • Endast kontakter som hård studsade på e-postmeddelanden som skickades under den valda rullande tidsramen kommer att inkluderas.
    • De datum du anger kommer att behandlas som en rullande tidsram, vilket innebär att listan uppdateras dynamiskt i förhållande till aktuellt datum. Om du till exempel skapar listan den 1 november för en tidsperiod som sträcker sig från den 24 oktober till och med den 31 oktober, kommer listans tidsram den 2 november att ändras till den 25 oktober till och med den 1 november.
    • Om du vill behålla en statisk lista för de ursprungliga datum du anger följer du instruktionerna i den här artikeln för att konvertera den aktiva listan till en statisk lista efter att du har skapat den.
  • Klicka på Skapa lista. Det kan ta en liten stund innan din lista bearbetas.

• När listan har bearbetats färdigt markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på listans första sida. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Radera för att radera dessa kontakter.
• Ange antalet kontakter som du vill radera och klicka sedan på Radera.

Anpassa en aktiv lista över studsade kontakter med hjälp av egenskapen Email hard studs reason

Så här anpassar du en aktiv lista över studsade kontakter manuellt:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka på Skapa lista uppe till höger.

• Klicka på pennikonen edit längst upp till vänster och ange ett namn för listan.
• Klicka på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj Aktiv lista.
• I den vänstra panelen väljer du kriterier för studsade kontakter:
  • Välj Kontaktegenskaper.
  • Sök och välj Orsak till hård studs för e-post.
  • Välj är känd om du vill inkludera studsade kontakter av alla typer. Om du bara vill visa studsade kontakter av en viss orsak väljer du är någon av och i rullgardinsmenyn väljer du de orsaker du vill visa.

• Klicka på Spara uppe till höger.
• När det fylls i kan du ta bort de studsade kontakterna.

Observera: när du slutar studsa en kontakt som tidigare hård studsade, kommer kontakten fortfarande att ha ett värde för egenskapen Email hard bounce reason. Om du vill garantera att kontakter i din aktiva lista inte raderas av misstag efter att de har slutat studsa, bör du följa instruktionerna ovan för att skapa en statisk lista istället.

Läs mer om hur du använder listor och andra listkriterier.

Ta bort kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost

Om du vill ta bort kontakter som har markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost skapar du en lista över de kontakter som har markerat ett av dina Marketing+ e-postmeddelanden som skräppost och tar sedan bort dem alla i bulk:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på rullgardinsmenyn Verktyg för studs i e-post i menyn till vänster under Verktyg för e-post och välj sedan Exportera avregistreringar och studs.
• Anpassa listan i dialogrutan:
  • Ange ett namn på listan.
  • Klicka på X bredvid alla alternativ för orsaker till hårda studs utom Spam.
  • Under Tid väljer du tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i din lista. Endast kontakter som markerade dina e-postmeddelanden som skräppost och som skickades under den valda tidsramen kommer att inkluderas.
  • Klicka på Skapa lista.

• När du har skapat den nya listan markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på första sidan i listan.
• Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort.

Observera: kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte som e-postavsändare och kan potentiellt kund leda till att din förmåga att skicka e-post stängs av. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpots riktlinjer för leverans av e-post.