Ta bort kontakter som inte längre vill ha dina marknadsföringsmeddelanden

För att hantera oengagerade kontakter skapar du en lista över kontakter som har studsat hårt på dina tidigare marknadsföringsmeddelanden. Alla kontakter som inte har studsat i ditt konto kommer inte att inkluderas i listan över hårt studsade kontakter .

Som ett annat steg för att städa upp föråldrade kontakter kan du också skapa en lista över kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost. HubSpot kommer automatiskt att låta bli att skicka marknadsföringsmeddelanden till dessa kontakter, men när antalet kontakter i ditt CRM ökar kan det vara bra att ta bort dem.

När du har skapat dessa listor kan du granska dem för att se till att du tar bort rätt kontakter och sedan ta bort dem permanent från ditt konto. Alternativt kan du behålla dessa kontakter i ditt konto för rapporteringsändamål. Läs mer om hur du håller dina kontaktlistor uppdaterade.

Ta bort kontakter som har studsat på ett marknadsföringsmejl

Du kan skapa en aktiv lista över hårt studsade kontakter direkt från e-postverktyget, eller så kan du skapa en aktiv lista över studsade kontakter med hjälp av listverktyget. När du har skapat listan med studsade kontakter kan du granska de associerade kontakterna och sedan radera dem permanent.

Skapa en aktiv lista över studsade kontakter

Så här skapar du en aktiv lista över studsade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på E-postverktyg längst upp till höger och välj sedan Skapa lista över hårt studsade kontakter.

• I dialogrutan anpassar du din lista över hårt studsade kontakter:
  
  • Markera kryssrutan Inkludera globala studsar om du vill inkludera kontakter som studsat från flera HubSpot-kunder i din lista.
  • Listnamn: ange ett namn för din nya lista.
  • Skäl till hårda studsar: klicka på rullgardinsmenyn för att ändra de studsskäl som ingår i listan. Som standard är alla typer av hårda studsar valda.

• • Tidsperiod: välj tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i din lista. Endast kontakter som studsade på e-postmeddelanden som skickades under den valda tidsramen kommer att inkluderas.
  • Klicka på Skapa lista. Det kan ta några ögonblick innan listan bearbetas.

• När listan har bearbetats färdigt markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på listans första sida. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort för att ta bort dessa kontakter.
• Ange antalet kontakter som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

Skapa en aktiv lista med studsade kontakter

Så här skapar du en aktiv lista med studsade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka på Skapa lista längst upp till höger.

• Klicka på pennikonen edit längst upp till vänster och ange ett namn för listan.
• Klicka på rullgardinsmenyn i övre vänstra hörnet och välj Aktiv lista.
• I den vänstra panelen väljer du kriterier för studsade kontakter:
  • Välj Egenskaper för kontakt.
  • Sök och välj Email hard bounce reason.
  • Välj är känd om du vill inkludera studsade kontakter av alla typer. Om du bara vill visa studsade kontakter av en viss orsak väljer du är någon av och i rullgardinsmenyn väljer du de orsaker du vill visa.

• Klicka på Spara längst upp till höger.
• När den har fyllts i kan du ta bort de studsade kontakterna.

Observera: när du återställer en kontakt som tidigare har studsat hårt kommer kontakten fortfarande att ha ett värde för egenskapen Email hard bounce reason. Om du vill garantera att kontakter i din aktiva lista inte raderas av misstag efter att de har avbokats, bör du följa instruktionerna ovan för att skapa en statisk lista istället.

Läs mer om hur du använder listor och andra listkriterier.

Ta bort kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost

Om du vill ta bort kontakter som markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost skapar du en lista över de kontakter som markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost och tar sedan bort dem alla i bulk:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på rullgardinsmenyn Verktyg för e-poststudsar i menyn i vänster sidofält under E-postverktyg och välj sedan Exportera avregistreringar och studsar.
• Anpassa listan i dialogrutan:
  • Ange ett namn på listan.
  • Klicka på X bredvid alla alternativ för orsak till hård studs utom Spam.
  • Under Tid väljer du tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i din lista. Endast kontakter som markerade dina e-postmeddelanden som skräppost och som skickades under den valda tidsramen kommer att inkluderas.
  • Klicka på Skapa lista.

• När du har skapat den nya listan markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på första sidan i listan.
• Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort.

Observera: kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte som e-postavsändare och kan leda till att din förmåga att skicka e-post stängs av. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpots riktlinjer för leverans av e-post.