要管理未联系的联系人，请创建一个过去营销邮件被退回的联系人列表。任何 在您账户中未被退回的 联系人 都不会包含在硬退回列表中。
作为整理过时联系人的另一个步骤，你还可以创建一个将你的营销电子邮件标记为垃圾邮件的联系人列表。HubSpot 会自动忽略向这些联系人发送营销电子邮件，但随着 CRM 中联系人数量的增加，删除这些联系人会很有帮助。
创建这些列表后，您可以查看它们以确保您删除了正确的联系人，然后将它们从账户中永久删除。或者，您也可以将这些联系人保留在账户中，用于报告目的。进一步了解如何更新联系人列表。
删除被营销电子邮件退回的联系人
您可以直接从营销电子邮件工具中创建被退回联系人的活动列表，也可以使用列表工具自定义被退回联系人的活动列表。创建被退回联系人列表后，您可以查看相关联系人，然后将其永久删除。
请注意：在三个或更多 HubSpot 账户中被全局退回（硬退回）的联系人不会出现在硬退回联系人列表中。
创建退回联系人列表
从营销电子邮件工具中创建被退回联系人的活动列表：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 在右上角单击电子邮件工具，然后选择创建被退回的联系人列表。
- 在对话框中，自定义硬弹联系人列表：
- 列表名称：输入新列表的名称。
- 硬跳出原因：单击下拉菜单修改此列表中包含的跳出原因。默认情况下，所有硬退件类型都被选中。
-
- 滚动时限开始日期和结束日期：选择活动列表中包含的已发送营销电子邮件的时限。
- 只有在所选滚动时间范围内发送的邮件被退回的联系人才会被包含在内。
- 您输入的日期将被视为滚动时间范围，这意味着列表将根据当前日期动态更新。例如，如果您最初在 11 月 1 日为 10 月 24 日至 10 月 31 日的时间段创建列表，那么到了 11 月 2 日，列表的时间段将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 如果想在指定的原始日期内保持静态列表，请按照本文中的说明，在创建活动列表后将其转换为静态列表。
- 单击创建列表。处理列表可能需要一些时间。
- 列表处理完毕后，选择标题行中的 复选框，即可选中列表第一页中的所有联系人。单击全选 [联系人人数] 选择列表中的所有联系人。
- 单击 "更多 "下拉菜单，然后选择 "删除"以删除这些联系人。
- 输入要删除的联系人数量，然后单击 "删除"。
使用 "电子邮件硬退件原因"属性自定义退件联系人的活动列表
要手动自定义退回联系人的活动列表，请执行以下操作
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「清單」。
- 在右上角单击 "创建列表"。
- 在左上角，单击铅笔图标edit 并输入列表名称。
- 在左上角单击下拉菜单 ，选择活动列表。
- 在左侧面板中，选择退回联系人的标准：
- 选择联系人属性。
- 搜索并选择电子邮件硬退回原因。
- 如果想包含所有类型的退回联系人，请选择已知。如果只想查看特定原因退回的联系人，请选择是任何原因，然后在下拉菜单中选择要查看的原因。
请注意：当您取消弹出之前硬弹出的联系人时，该联系人的电子邮件硬弹出原因属性值仍将存在。如果要确保活动列表中的联系人在取消弹出后不会被误删，则应按照上述说明创建静态列表。
了解有关使用列表和其他列表标准的更多信息。
删除将您的营销电子邮件标记为垃圾邮件的联系人
要删除将您的一封邮件标记为垃圾邮件的联系人，请创建一份将您的一封营销邮件标记为垃圾邮件的联系人列表，然后批量删除所有联系人：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 在右上角单击电子邮件工具下拉菜单，然后单击创建被退回的联系人列表。
- 在对话框中，自定义列表：
- 输入列表名称。
- 单击除 垃圾邮件 之外的所有硬退信原因选项旁边的X。
- 滚动时间范围开始日期和结束日期：选择活动列表中包含的已发送营销电子邮件的时间范围。
- 只有在所选滚动时限内将您的邮件标记为垃圾邮件的联系人才会被包含在内。
- 您输入的日期将被视为滚动时间范围，这意味着列表将根据当前日期动态更新。例如，如果您最初在 11 月 1 日为 10 月 24 日至 10 月 31 日的时间段创建列表，那么到了 11 月 2 日，列表的时间段将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 如果想在指定的原始日期内保持静态列表，请按照本文中的说明，在创建活动列表后将其转换为静态列表。
- 单击创建列表。
- 创建新列表后，选择标题行中的复选框，即可选择列表第一页中的所有联系人。
- 单击全选 [联系人人数] 选择列表中的所有联系人。
请注意：将您的电子邮件标记为垃圾邮件的联系人将损害您的电子邮件发送声誉，并可能导致您发送电子邮件的能力被暂停。请确保您遵循 HubSpot电子邮件可送达性指南的最佳实践。
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