刪除不再收到您的行銷電子郵件的聯絡人

若要管理未參與的聯絡人，請建立一個在過去的行銷電子郵件中被硬退回的聯絡人清單。您帳戶中未退回的任何聯絡人都不會包含在硬退回清單中。

作為清理過時聯絡人的另一個步驟，您還可以建立一個將您的行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人清單。 HubSpot 會自動忽略向這些聯絡人發送行銷電子郵件，但隨著 CRM 中聯絡人數量的增加，刪除它們可能會有所幫助。

建立這些清單後，您可以查看它們以確保刪除正確的聯絡人，然後將其永久刪除您的帳戶。或者，您可以將這些聯絡人保留在您的帳戶中以用於報告目的。詳細了解如何使您的聯絡人清單保持最新。

刪除因行銷電子郵件而被硬退回的聯絡人

您可以直接從行銷電子郵件工具建立硬退回聯絡人的活動列表，也可以使用列表工具自訂退回聯絡人的活動列表。建立退回的聯絡人清單後，您可以查看關聯的聯絡人，然後永久刪除。

建立退回的聯絡人列表

若要從行銷電子郵件工具建立退回聯絡人的活動清單：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
• 點擊右上角的電子郵件工具，然後選擇建立硬退回聯絡人清單。

• 在對話方塊中，自訂硬退回聯絡人清單：
  
  • 清單名稱：輸入新清單的名稱。
  • 硬退回原因：點選下拉選單可修改此清單中包含的退回原因。預設情況下，選擇所有硬退回類型。

• • 捲動時間範圍開始日期和結束日期：選擇活動清單中包含的已傳送行銷電子郵件的時間範圍。
    • 僅包含在選定的滾動時間範圍內發送的電子郵件被硬退回的聯絡人。
    • 您輸入的日期將被視為滾動時間範圍，這表示清單將相對於當前日期動態更新。例如，如果您最初在 11 月 1 日創建了 10 月 24 日至 10 月 31 日期間的列表，那麼在 11 月 2 日，列表的時間範圍將轉移到 10 月 25 日至 11 月 1 日。
    • 如果您想要維護指定原始日期的靜態列表，請按照本文中的說明在建立活動列表後將其轉換為靜態列表。
  • 點選建立清單。處理您的清單可能需要一些時間。

• 清單處理完成後，選取標題行中的核取方塊以選取清單第一頁上的所有聯絡人。按一下選擇所有 [聯絡人數量]以選擇清單中的所有聯絡人。

• 點擊更多下拉式選單，然後選擇刪除以刪除這些聯絡人。
• 輸入您要刪除的聯絡人數量，然後點選「刪除」 。

使用電子郵件硬退回原因屬性自訂退回聯絡人的活動列表

若要手動自訂退回的聯絡人的活動清單：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「清單」。
• 點選右上角的「建立清單」 。

• 點擊左上角的鉛筆圖示edit並輸入清單的名稱。
• 在左上角，點擊下拉式選單並選擇“活動清單” 。
• 在左側面板中，選擇退回聯絡人的條件：
  • 選擇聯絡人屬性。
  • 搜尋並選擇電子郵件硬退回原因。
  • 如果您想要包含所有類型的退回聯絡人，請選擇已知。如果您只想查看因特定原因而退回的聯絡人，請選擇其中任一原因，然後在下拉式選單中選擇您要查看的原因。

• 點選右上角的「儲存」 。
• 填寫後，您可以刪除退回的聯絡人。

請注意：當您取消退回先前硬退回的聯絡人時，該聯絡人仍將具有電子郵件硬退回原因屬性的值。如果您想要確保活動清單中的聯絡人在取消退回後不會被錯誤刪除，則應按照上述說明建立靜態清單。

了解有關使用清單和其他清單條件的更多資訊。

刪除將您的一封行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人

要刪除將您的一封電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人，請建立將您的一封行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人列表，然後將其全部批量刪除：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
• 在左側側邊欄選單中的「電子郵件工具」下，按一下「電子郵件退回工具」下拉式選單，然後選擇「匯出取消訂閱和退回郵件」 。
• 在對話方塊中，自訂您的清單：
  • 輸入列表名稱。
  • 按一下除垃圾郵件之外的所有硬退回原因選項旁邊的X。
  • 在時間下，選擇清單中包含的已發送行銷電子郵件的時間範圍。僅包含在選定時間範圍內將您的電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人。
  • 點選建立清單。

• 建立新清單後，選取標題行中的核取方塊以選取清單第一頁上的所有聯絡人。
• 按一下選擇所有 [聯絡人數量]以選擇清單中的所有聯絡人。

• 點擊更多下拉式選單，然後選擇刪除。

請注意：將您的電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人會損害您的電子郵件發送聲譽，並可能導致您無法發送電子郵件。確保您遵循 HubSpot 電子郵件送達指南的最佳做法。