已取消訂閱、被標記為硬退信，或將行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人，將自動從未來的電子郵件發送名單中移除。您可能需要刪除這些聯絡人，以確保您的帳戶中僅保留願意接收聯絡的聯絡人。
進一步了解如何保持聯絡人資料最新。
刪除因行銷電子郵件而發生硬退信的聯絡人
您可以直接透過行銷電子郵件工具建立「硬退信聯絡人」的活躍分群，或使用分群工具自訂「退信聯絡人」的活躍分群。建立退信聯絡人分群後，您可以檢視相關聯絡人，並將其永久刪除。
請注意： 發生全域退信（即在三個或更多 HubSpot 帳戶中發生硬性退信）的聯絡人，將不會出現在硬性退信聯絡人的受眾群組或篩選條件中。
建立退信聯絡人分群
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「電子郵件」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「電子郵件」。
- 在右上角點擊「電子郵件工具」，然後選擇「建立硬性退信聯絡人分群」。
- 在對話方塊中，自訂您的硬性退信聯絡人分組：
- 受眾群組名稱：為新受眾群組輸入名稱。
- 硬退信原因： 點擊下拉式選單，以變更此受眾群組所包含的退信原因。預設情況下，所有硬退信類型均已選取。
-
- 滾動時間範圍的起始日期與結束日期：選擇要納入此有效區段的已發送行銷電子郵件所對應的時間範圍。
- 僅會納入在所選滾動時間範圍內因電子郵件發生硬退信的聯絡人。
- 您輸入的日期將被視為滾動時間範圍，這意味著該受眾群組會根據當前日期動態更新。 例如，如果您最初在 11 月 1 日建立此受眾群組，時間範圍為 10 月 24 日至 10 月 31 日，那麼在 11 月 2 日，該受眾群組的時間範圍將變為 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 若您希望針對最初指定的日期維持一個靜態區段，請依照本文中的指示，在建立區段後將其轉換為靜態區段。
- 儲存您的受眾群組。
- 當您的受眾群組處理完成後，請勾選標題列中的 核取方塊，以選取受眾群組第一頁上的所有聯絡人。點擊「全選 [聯絡人數]」以選取受眾群組中的所有聯絡人。
- 點擊「更多 」下拉式 選單，然後選擇「刪除」以刪除這些聯絡人。
- 輸入您要刪除的聯絡人數量，然後點擊「刪除」。
使用「電子郵件硬性退信原因」屬性自訂已啟用的退信聯絡人區段
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 建立一個聯絡人區段。
- 在左側面板中，選取退信聯絡人的篩選條件：
- 選擇「聯絡人屬性」。
- 搜尋並選取「電子郵件硬性退信原因」。
- 若要包含所有類型的退信聯絡人，請選取「已知」。若僅要檢視特定原因的退信聯絡人，請選取「為以下任一」，並在下拉式選單中選取您要檢視的原因。
- 將受眾群組設為「已啟用」，然後儲存並處理該受眾群組。
- 待資料載入完成後，即可刪除這些退信聯絡人。
進一步了解如何使用受眾群組及其他篩選條件。
刪除將您的行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人
若要移除曾將您的電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人，請建立一個包含「曾將您的行銷電子郵件標記為垃圾郵件」之聯絡人的受眾群組，然後批次刪除所有該群組中的聯絡人：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「電子郵件」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「電子郵件」。
- 在右上角，點選「 電子郵件工具」 下拉式選單，然後點選 「建立硬退信聯絡人分群」。
- 在對話方塊中，自訂您的受眾群組：
- 輸入受眾群組名稱。
- 點選除「垃圾郵件」以外所有「硬退信原因」選項旁邊的X。
- 滾動時間範圍的起始日期與結束日期：選擇要納入此活躍受眾群組的已發送行銷電子郵件所涵蓋的時間範圍。
- 僅會納入在所選滾動時間範圍內將您的電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人。
- 您輸入的日期將被視為滾動時間範圍，這意味著該分段會根據當前日期動態更新。 例如，如果您最初在 11 月 1 日建立該分群，時間範圍為 10 月 24 日至 10 月 31 日，那麼在 11 月 2 日，該分群的時間範圍將變為 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 若您希望針對最初指定的日期維持一個靜態區段，請依照本文中的指示，在建立區段後將其轉換為靜態區段。
- 儲存您的區段。
- 建立新受眾群組後，請勾選 標題列中的 核取方塊 ，以選取該受眾群組第一頁上的所有聯絡人。
- 點擊「全選 [聯絡人數量]」 以選取該受眾群組中的所有聯絡人。
- 點擊「更多」 下拉式選單，然後選擇 「刪除」。
請注意：若聯絡人將您的電子郵件標記為垃圾郵件，將損害您的電子郵件發送聲譽，並可能導致行銷電子郵件服務被暫停。請務必遵循 HubSpot電子郵件送達率指南中的最佳實務。
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