向之前退回的聯絡人發送電子郵件

退回的電子郵件是指無法傳送到收件人電子郵件伺服器的電子郵件。當發送給聯絡人的電子郵件被退回時，HubSpot 可能會阻止您將來發送電子郵件給該聯絡人。這有助於保護您的寄件人聲譽。

並非所有退件都是永久性的。根據退回的性質，您可以嘗試重新發送電子郵件到被退回的電子郵件地址，審核您被退回的電子郵件地址，或取消退回電子郵件地址。

HubSpot 如何處理退回的聯絡人

HubSpot 在下次發送時，會自動不發送給之前因永久性原因（如無效收件人、未找到收件人等）而被退回的聯絡人，以保護您的發件人信譽。

這些聯絡人會顯示在您電子郵件發送後畫面中的未發送標籤上。您不需要過濾或刪除這些聯絡人，以防止寄件給他們。但是，您可能會認為這些聯絡人是陳舊和/或不好的地址，不再需要保留在您的資料庫中，以供日後發送電子郵件之用。

由於退件與電子郵件地址而非聯絡人記錄相關聯，因此您可以更新聯絡人的電子郵件地址。任何與舊電子郵件地址相關的退件將不會轉移到新的電子郵件地址。同樣地，如果您將聯絡人的電子郵件地址更新為曾被退回的電子郵件地址，則該聯絡人將失去接收電子郵件的資格。

稽核行銷電子郵件中被退回的電子郵件地址

要查看退回電子郵件的聯絡人，以及相應的退回原因：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
• 在左側功能表中，按一下 已寄出。
• 按一下電子郵件的名稱。
• 在電子郵件傳送後的頁面中，按一下收件者 索引標籤。
• 在左側功能表中，按一下 退回。
• 按一下>以展開特定聯絡人，檢視退回原因。
• 若要大量檢視退回原因，請按一下分割動作下拉式功能表，然後選擇匯出收件者分割。

檢視電子郵件硬退件的所有連絡人

您可以根據是否知道電子郵件硬退件原因屬性，在聯絡人首頁篩選聯絡人。否則，您也可以建立一個區段。

移除硬退件

如果您知道電子郵件地址是有效的，具有電子郵件權限的使用者可以取消退回聯絡人，以恢復行銷電子郵件的資格。

要取消彈出聯絡人，請

• 確保您的電子郵件發送網域已連接到 HubSpot。
• 確認聯絡人的電子郵件地址有效（例如，聯絡人是否寄電子郵件給您，讓您知道他們想要接收您的行銷電子郵件？）
• 如果您知道退回原因中顯示的允許列表、網路或內容問題，請確認問題已經解決。瞭解您的聯絡人如何確保行銷電子郵件的遞送性。
• 當您確認聯絡人的電子郵件地址有效，並採取措施防止日後退件後，請導航至該聯絡人的記錄。
• 在左側面板中，按一下Unbounce。

• 在對話方塊中，檢視聯絡人被退回的相關資訊。選擇「我可以確認此電子郵件地址正確」核取方塊，然後按一下取消跳出此聯絡人。