向之前退回的联系人发送电子邮件
上次更新时间: 二月 12, 2025
除非另有说明,否则适用于以下任何订阅:
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旧版 Marketing Hub Basic |
并非所有退回都是永久性的。根据退回的性质,您可以尝试向被退回的电子邮件地址重新发送电子邮件、审核被退回的电子邮件地址或取消退回电子邮件地址。
HubSpot 如何处理退回的联系人
HubSpot 在下次发送时,会自动不向之前因永久性原因(如收件人无效、未找到收件人等)而被退回的联系人发送邮件,以保护发件人声誉。
这些联系人将显示在邮件发送后界面的 "未发送"选项卡上。无需过滤或删除这些联系人以防止向其发送邮件。不过,您可能会认为这些联系人是过时和/或糟糕的地址,不再需要保留在您的数据库中,以备将来发送电子邮件时使用。
由于退回与电子邮件地址而非联系人记录相关联,因此您可以更新联系人的电子邮件地址。与旧电子邮件地址相关的任何退回都不会转移到新电子邮件地址。同样,如果您将联系人的电子邮件地址更新为曾被退回的地址,该联系人将失去接收电子邮件的资格。
审核营销电子邮件中被退回的电子邮件地址
查看退回电子邮件的联系人以及相应的退回原因:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件。
- 在左侧边栏菜单中,单击 已发送。
- 单击邮件名称。
- 在邮件发送后页面中,单击收件人 选项卡。
- 在左侧边栏菜单中,单击 退回。
- 单击>展开特定联系人,查看退回原因。
- 要批量查看退回原因,请单击列表操作下拉菜单并选择导出收件人列表。
查看电子邮件被退回的所有联系人
您可以在联系人主页中根据是否知道电子邮件硬退回原因属性过滤联系人。否则,您也可以创建一个列表。
删除硬退回
如果您知道某个电子邮件地址是有效的,具有电子邮件权限的用户可以取消退回联系人,以恢复营销电子邮件的资格。
请注意
- 只有在确认联系人的电子邮件地址有效时,才能取消退回联系人。向无效的电子邮件地址发送邮件会对您的发件人声誉产生负面影响,并可能导致您无法成功向参与的联系人发送电子邮件。
- HubSpot 对您每月可以执行的取消弹出的总数设置了月度限制。您最多可以取消 HubSpot 账户中联系人总数的 2%,每月最少取消 10 个,最多取消 1,000 个。单个联系人只能取消弹出一次。
要取消弹出联系人
- 确保您的电子邮件发送域与 HubSpot 相连。
- 确认联系人的电子邮件地址有效(例如,联系人是否给你发送了电子邮件,让你知道他们想接收你的营销电子邮件?)
- 如果您发现退回原因中显示了允许列表、网络或内容问题,请确认该问题已得到解决。了解联系人如何确保营销电子邮件的可送达性。
- 一旦确认联系人的电子邮件地址有效,并采取了防止退信的措施,请导航到联系人的记录。
- 在左侧面板中点击Unbounce。
- 在对话框中,查看联系人退件的相关信息。选择 "我可以确认此电子邮件地址正确"复选框,然后单击 "取消弹出此联系人"。
请注意
- 当联系人的电子邮件地址被全局退回时,您无法在 HubSpot 账户中取消退回。如果电子邮件地址是合法的,请联系 HubSpot 支持人员取消弹回。但是,某些退件类型(如未知地址和完整邮箱)无法取消退件,因为这些收件箱很可能已被遗弃。
- HubSpot 将拒绝审核和/或删除来自第三方列表的退回请求,因为可接受使用政策禁止购买列表。了解哪些类型的联系人列表可以使用 HubSpot发送电子邮件。
- HubSpot 不作为许可发件人提供列表清理服务。建议删除不活跃的订阅者,考虑重新参与活动,或聘请第三方服务扫描仪来清理列表。
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