了解 HubSpot 中的电子邮件发送

HubSpot 提供多种工具，可根据联系人与企业关系的性质和电子邮件的预期覆盖范围向他们发送电子邮件。例如，您可以向有兴趣了解您提供的特定产品的新客户发送一对一电子邮件，也可以向希望了解您企业最新产品的现有客户发送营销电子邮件。

本文将为您介绍如何在 HubSpot 中发送电子邮件。它还提供了一系列你应该牢记的重要要求和最佳实践，以确保你的电子邮件能够成功发送，并帮助你的品牌保持健康的发送声誉。

在营销枢纽中发送电子邮件

当你使用营销电子邮件工具发送电子邮件时，它会通过HubSpot自己的电子邮件发送网络与收件人的收件箱服务提供商（ISP）（如谷歌或Outlook）建立SMTP连接。然后，ISP 将审查电子邮件，并决定是否推迟、拒绝或将电子邮件发送给预期收件人。

ISP 决定接受、拒绝或推迟发送电子邮件的依据有很多，例如发件人的电子邮件信誉、电子邮件是否经过适当验证以及电子邮件是否违反 ISP 的任何准则和政策。收件人可能会采取额外的电子邮件安全措施，从而影响电子邮件的接受或拒绝。

要求

由于营销电子邮件工具通过HubSpot自己的电子邮件发送网络发送，因此每次尝试发送电子邮件时都会强制执行要求。如果您无法满足这些要求，您可能需要考虑是否一对一电子邮件或通过序列发送更适合您的使用情况。

使用营销电子邮件工具发送电子邮件的所有联系人都必须满足以下条件：

• 他们本人直接向贵机构提供了电子邮件地址。
• 他们本人直接向贵机构提供了可验证的选择同意。
• 他们没有选择不接收贵机构的电子邮件，也没有在其他工具中将贵机构的电子邮件标记为垃圾邮件。

同样重要的是，要确保您的电子邮件的意图和内容不具有误导性。在营销电子邮件工具中伪装成一对一性质的电子邮件更有可能被收件人的互联网服务供应商标记为垃圾邮件，如果使用虚假名称或主题行，则可能违反HubSpot 的可接受使用政策。

选择电子邮件发送域

当你开始使用营销电子邮件工具发送电子邮件时，请记住，你不应该计划从用于托管博客、网站页面或登陆页面等内容的同一子域发送电子邮件。您应考虑使用专门用于发送电子邮件的子域，以保护根域的电子邮件发送声誉。

如果您试图将同一域名用于内容托管和电子邮件发送，或者您已经为该域名连接了 CNAME 记录，那么在 HubSpot 中设置电子邮件验证时，您将遇到下图所示的错误，系统会提示您选择其他域名。

下面列出了一些域名和子域组合的示例。如果你不熟悉某些域名术语，请查阅本文底部的术语表。

共享发件人

如果你没有购买专用IP或交易电子邮件附加组件，营销电子邮件将通过HubSpot的共享IP地址发送。请查看下表，以帮助您决定贵组织的相关电子邮件发送域：

专用IP发送者

如果您购买了专用IP地址插件或交易电子邮件插件，请查看下面的域名组合示例：

身份验证

如果您没有在 HubSpot 账户中设置适当的身份验证，HubSpot 将使用电子邮件变量域作为发件人地址来完成发送，这可能会让收件人的 ISP 感到可疑。设置适当的身份验证可让 HubSpot 在电子邮件标题中添加信息，以证明你的域名允许 HubSpot 代表你发送。

验证包括在 HubSpot 账户的域名设置中设置 DKIM、SPF 和 DMARC。请在本文中了解有关这些验证方法的更多信息。

发送结果

发送营销电子邮件后，您可以在电子邮件性能页面上分析结果以及电子邮件是否成功发送。除了提供汇总指标外，您还可以在 "收件人"选项卡上查看每个收件人的发送结果，然后点击任何不同的结果类型。

超时

如果 ISP 未回复 HubSpot 的连接请求，电子邮件不会被视为退回。相反，它将显示在电子邮件性能页面的未发送部分。这些联系人仍有资格在今后发送。

退回

当 ISP 拒绝接受电子邮件时，则视为退回。ISP 会提供一个退回代码和相应的原因。有些退回代码表示永久退回，称为硬退回，而有些则表示临时退回，称为软退回。该退回代码将分配给 HubSpot 中的相关类别，如未知用户、政策或垃圾邮件。你可以在这篇文章中了解有关退回的更多信息。

推迟

当互联网服务提供商拒绝接受电子邮件时，他们无法在邮件到达时接受邮件。如果出现这种情况，他们会向 HubSpot 提供延迟原因。根据原因，HubSpot 将继续重试发送，直到 ISP 接受或拒绝邮件，或直到距离首次尝试已过去 72 小时。电子邮件一旦被推迟，就无法手动停止向这些收件人发送。

已发送

一旦ISP接受了HubSpot发送的电子邮件，它就会被标记为已送达，这标志着HubSpot对发送过程的可见性结束。然后，网络服务提供商将接收电子邮件，并决定是否将其过滤到主收件箱、促销、垃圾邮件、隔离区或其他收件箱中。ISP 并不总是向发件人报告收件箱位置，因此 HubSpot 无法提供有关位置信息的报告数据。

了解更多有关联系人在 HubSpot 中被标记为已送达但却无法在收件箱中找到邮件的原因。

主要收件箱位置

如果发件人拥有良好的发送信誉，且收件人已表明来自您域名的电子邮件是他们收件箱中的优先选择，则已接受的电子邮件更有可能被包含在主收件箱中。收件人通过打开、点击、收藏、回复或转发电子邮件来证明电子邮件是优先邮件。重要的是，只向可验证选择同意的联系人发送电子邮件，并抑制未参与的联系人。

进一步了解 " 促销"选项卡如何为 Gmail 用户工作。

垃圾邮件收件箱位置

如果发件人没有遵守正确的选择同意来源指南，经常向未参与的联系人发送电子邮件，或包含可疑的电子邮件内容或链接，则电子邮件更有可能被归类为垃圾邮件或另一个被过滤的收件箱。

如果您的电子邮件被接受但又被过滤为垃圾邮件，您可能需要通过修复计划来提高您的电子邮件发送声誉。

在销售枢纽和连接收件箱中发送电子邮件

通过连接的收件箱（如对话收件箱、序列工具或联系人记录中的一对一电子邮件）发送的电子邮件不使用 HubSpot 的电子邮件发送网络。相反，它们是通过您连接的收件箱网络发送的。

将收件箱连接到 HubSpot 后，你就授权 HubSpot 使用你公司的电子邮件发送网络发送电子邮件。例如，如果 Outlook 是你的收件箱提供商，那么 Outlook 的发送网络将完成发送。

当你从已连接的收件箱启动发送时，HubSpot 将与你的收件箱提供商建立连接。收件箱提供商接受电子邮件后，就会尝试将电子邮件发送到收件人的收件箱。如果您的电子邮件被延迟、退回或无法完成，您可能会收到一封发件人地址被退回的电子邮件。根据收件箱提供商共享此信息的方式，HubSpot 可能无法报告相关的投递问题。

如果你想使用会话收件箱，但无法将收件箱连接到 HubSpot，你也可以设置一个 HubSpot 托管的收件箱。配置完成后，所有发送都将通过 HubSpot 的电子邮件发送网络进行。如果您购买了专用 IP 附加组件或交易电子邮件附加组件，从 HubSpot 托管收件箱发送的电子邮件也将使用您的专用 IP 地址。

电子邮件发送术语表

以下是常用电子邮件发送术语的定义。有关其他 HubSpot 术语和概念的定义，请查看HubSpot 术语表。

BIMI：电子邮件规范（信息识别品牌指标），为电子邮件发件人提供了一种可选方式，以提高其发送电子邮件的品牌识别度和信任度。一旦配置完成，您的品牌徽标就会出现在支持的收件箱提供商中经过验证的邮件旁边。

可送达性：能够送达收件人的主要收件箱，而不是另一个被过滤的收件箱（如垃圾邮件或垃圾邮件）。

DKIM：电子邮件验证标准（DomainKeys Identified Mail），用于验证电子邮件发送网络是否被授权代表您的域名发送电子邮件。DKIM 通常为友好发件人地址设置。在本文中了解有关 DKIM 的更多信息。

DKIM 对齐：DKIM 的另一个方面，即友好发件人地址和返回路径域都匹配。

DMARC：电子邮件验证协议（基于域的消息验证、报告和一致性），规定收件人的服务器应如何处理来自您的域的未经验证的电子邮件。DMARC 针对友好发件人地址进行设置。在本文中了解有关 DMARC 的更多信息。

电子邮件客户端：收件人用来查看电子邮件的软件。许多收件人通常使用与收件箱服务提供商相同的电子邮件客户端，但也可能有所不同。例如，收件人可能使用 Apple Mail 查看来自 Gmail 收件箱的电子邮件。

电子邮件标题：收件电子邮件中隐藏的元数据。这些元数据包含有关电子邮件发送方式及其验证的技术信息。

电子邮件发送域：电子邮件 发件人地址中使用的域。您可以按照本文中的步骤，通过在 HubSpot 中设置 DKIM 身份验证来连接您的电子邮件发送域。

友好发件人地址：在电子邮件编辑器中被选为发件人地址的电子邮件地址。

收件箱服务提供商：为收件人的电子邮件提供收件箱的服务。常用的 ISP 包括 Gmail、Yahoo 和 Outlook。

返回路径域：电子邮件发送网络的域。使用 HubSpot 时，它可能与发件人地址不同。HubSpot 共享网络上的发件人不能自定义该地址，但如果购买了专用 IP 附加组件或交易电子邮件 附加 组件，则可以自定义该地址。

根域名：贵机构网站或电子邮件地址的域名。它不包括名称前面的www 。例如，URLwww.hubspot.com的根域是hubspot.com 。也可称为组织域或主域。

SMTP：一种网络语言（简单邮件传输协议），用于电子邮件服务器之间传输信息。当您使用 HubSpot 的电子邮件工具之一发送电子邮件时，会与每个收件人的电子邮件服务器打开会话。这些连接被称为 SMTP 事务。

SPF：电子邮件验证标准（发件人策略框架），用于验证从您的域名发送的电子邮件是否来自外部电子邮件发送网络（如 HubSpot）。SPF 通常是为返回路径域设置的。在本文中了解有关设置 SPF的更多信息。

SPF 对齐：SPF 的另一个方面，即友好发件人地址和返回路径域 都匹配。

子域：网站 URL 中机构名称前面的文本。对于内容托管，最常见的子域是www 。电子邮件发送域不需要子域，但通常可以从拥有子域中受益。例如，help@emails.hubspot.com的子域是emails 。