上次更新时间： 2025年11月3日
从 HubSpot 发送营销电子邮件后，您可以分析其性能或检查联系人记录，查看哪些联系人收到了电子邮件。有时，尽管邮件被识别为已送达，但联系人可能不会收到。
本文将介绍已送达电子邮件未出现在收件人收件箱中的原因。进一步了解收件人未收到营销电子邮件的原因。
查看营销电子邮件是否已送达
如果收件人没有收到营销电子邮件，您可以检查电子邮件是否已成功投递到他们的电子邮件服务器。
- 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
- 单击联系人姓名 。
- 在联系人记录的顶部，单击活动 选项卡。
- 单击 "按筛选器 "下拉菜单，选择营销电子邮件旁边的复选框 。为加快处理速度，请清除其他活动类型旁边的复选框 。
- 找到联系人没有收到的营销电子邮件，查看是否已发送和送达。进一步了解联系人未收到营销电子邮件的原因。
了解已送达邮件未出现在收件人收件箱中的原因
有两个主要原因导致收件人的收件箱中看不到营销电子邮件，即使邮件已标记为已送达：
- 邮件已发送到收件人的垃圾邮件文件夹。
- 收件人的安全过滤器隔离了电子邮件，使其无法投递到收件人的收件箱。
在这两种情况下，HubSpot 服务器仍会从收件人服务器收到电子邮件已送达的确认。因此，发送给这些收件人的营销电子邮件仍会被识别为已送达。
解决收件人未收到已送达电子邮件的问题
如果收件人与您联系，想了解您的电子邮件为何没有到达他们的收件箱，您可以建议他们采取以下措施：
- 收件人应检查他们的垃圾邮件文件夹。如果那里有您的组织以前发送的邮件，收件人应将它们移到收件箱中。
- 如果收件人使用的是 Gmail，他们应该检查 "促销 "选项卡，如果他们希望在 "主要 "选项卡中收到您的邮件，他们应该将已经收到的您的邮件移到该选项卡中。
- 如果邮件不在垃圾邮件文件夹中，收件人应与 IT 团队合作，找出邮件是否被隔离。您应向收件人提供电子邮件的主题行、发件人地址、送达日期和时间戳。
- 反复出现问题的收件人还应采取以下措施：
- 将您的发件人地址 添加到他们的电子邮件客户端地址簿中。
- 打开他们已成功收到的来自您的营销电子邮件并点击链接。
-
- 要求他们的 IT 团队将您的发送 IP 和电子邮件发送域添加到允许列表中。
将收件人的发送 IP 地址加入允许列表
让收件人将 HubSpot 用于发送营销电子邮件的 IP 地址添加到允许列表，将有助于确保您的营销电子邮件到达他们的收件箱。
查找 HubSpot 用于从你的账户发送营销电子邮件的 IP 地址：
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 在右上角单击 " 电子邮件工具 "下拉菜单，然后选择 "管理允许列表"。
- 在对话框中单击 "复制"。这将把所有 IP 地址复制到剪贴板。
- 向接收邮件有问题的收件人的 IT 团队提供完整的 IP 地址列表。确保列出所有单个 IP 地址以及范围。
- 向收件人的 IT 团队提供用于从 HubSpot发送电子邮件的电子邮件发送域。如果您尚未连接电子邮件发送域，他们可以添加shared. hubspot .com 和hubspotemail.net。
防止今后出现电子邮件送达问题
为了防止将来发生这种问题，建议发送者遵循以下电子邮件可送达性最佳实践：
- 连接电子邮件发送域 （仅使用 HubSpot 免费工具的账户不可用）。
- 如果已连接电子邮件发送域，请确保DKIM、SPF 记录和 DMARC 策略设置正确。
- 如果已经连接了电子邮件发送域，请 确保您 的电子邮件使用的发件人地址托管在电子邮件发送域上。
- 考虑少用缩短链接（如用youtu.be/xyz 代替youtube.com/xyz），因为这些链接会导致垃圾邮件报告率升高。
