Ymmärrä, miksi yhteyshenkilöt eivät saaneet markkinointisähköposteja.

Kun olet lähettänyt markkinointisähköpostin HubSpotista, voit analysoida sen suorituskykyä tai tarkistaa yhteystietoja nähdäksesi, ketkä yhteystiedot ovat saaneet sähköpostin. Toisinaan yhteyshenkilö ei ehkä saa sähköpostia, vaikka se on tunnistettu toimitetuksi.

Tässä artikkelissa käsitellään syitä siihen, miksi toimitettu sähköposti ei välttämättä näy vastaanottajan postilaatikossa. Lue lisää syistä, miksi vastaanottajalle ei lähetetä markkinointisähköpostia.

Katso, onko markkinointisähköposti toimitettu

Jos vastaanottaja ei saanut markkinointisähköpostia, voit tarkistaa, onko sähköposti toimitettu onnistuneesti hänen sähköpostipalvelimelleen.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteyshenkilön nimeä .
3. Napsauta yhteystietueen yläreunassa Toiminnot-välilehteä .
4. Napsauta avattavaa Filter by (Suodata mukaan ) -valikkoa ja valitse Markkinointisähköpostit-kohdan vieressä oleva valintaruutu . Voit nopeuttaa prosessia poistamalla valintaruudut kunkin muun aktiviteettityypin vierestä.
5. Etsi markkinointisähköposti, jota yhteyshenkilö ei saanut, ja katso, onko se lähetetty ja toimitettu. Lue lisää syistä, joiden vuoksi yhteystiedolle ei ole lähetetty markkinointisähköpostia.

Ymmärrä, miksi toimitetut sähköpostiviestit eivät ehkä näy vastaanottajan postilaatikossa.

On kaksi pääsyytä, joiden vuoksi yhteyshenkilö ei välttämättä näe markkinointisähköpostia saapuneiden sähköpostiviestiensä joukossa, vaikka se on merkitty toimitetuksi:

• Sähköposti on lähetetty vastaanottajan roskaposti- tai roskapostikansioon.
• Vastaanottajan turvasuodatin on asettanut sähköpostin karanteeniin ja estänyt sen toimittamisen vastaanottajan postilaatikkoon.

Molemmissa tapauksissa HubSpotin palvelin saa silti vastaanottajan palvelimelta vahvistuksen siitä, että sähköposti on toimitettu. Näin ollen näille vastaanottajille lähetetyt markkinointisähköpostit tunnistetaan edelleen toimitetuiksi.

Ratkaise ongelmat, joissa vastaanottajat eivät saa toimitettuja sähköpostiviestejä.

Jos vastaanottajat ottavat sinuun yhteyttä ymmärtääkseen, miksi sähköpostiviestisi eivät saapuneet heidän postilaatikkoonsa, voit suositella seuraavaa:

• Vastaanottajien tulisi tarkistaa roskaposti- tai roskapostikansio. Jos organisaatiosi aiemmat sähköpostiviestit ovat siellä, vastaanottajien tulisi siirtää ne saapuneisiin sähköposteihin.
• Jos sähköpostit eivät ole roskaposti- tai roskapostikansiossa, vastaanottajien tulisi selvittää yhdessä IT-tiimin kanssa, onko sähköposti asetettu karanteeniin. Vastaanottajan tulisi ilmoittaa sähköpostin aihe, lähettäjän osoite sekä toimituspäivä ja aikaleima.
• Vastaanottajien, joilla on toistuvia ongelmia, tulisi myös toimia seuraavasti:
  • Lisää lähettäjäosoitteesi heidän sähköpostiohjelmansa osoitekirjaan.
  • Avaa markkinointisähköpostiviestit, jotka he ovat onnistuneesti saaneet sinulta, ja napsauta linkkejä.

• • Pyydä, että heidän IT-tiiminsä lisäävät lähettävän IP-osoitteesi ja sähköpostin lähettävän verkkotunnuksesi sallittujen sähköpostien luetteloon.

Anna vastaanottajien lähettävät IP-osoitteet sallittujen listalle.

Se, että vastaanottajat lisäävät IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen, sallittujen listalle, auttaa varmistamaan, että markkinointisähköpostisi saapuvat heidän postilaatikkoonsa.

Löydät IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen tililtäsi:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Email tools -pudotusvalikkoa ja valitse Manage allowlisting.
3. Valitse valintaikkunassa Kopioi. Tämä kopioi kaikki IP-osoitteet leikepöydällesi.
4. Toimita täydellinen luettelo IP-osoitteista sen vastaanottajan IT-ryhmälle, jolla on ongelmia sähköpostiviestien vastaanottamisessa. Varmista, että kaikki luetellut yksittäiset IP-osoitteet sekä IP-osoitealueet ovat luettelossa.
5. Ilmoita vastaanottajan IT-tiimille sähköpostin lähetysverkkotunnus, jota käytät HubSpotista lähetettävien sähköpostien lähettämiseen. Jos et ole yhdistänyt sähköpostin lähetysverkkotunnusta, he voivat lisätä shared.hubspot.com ja hubspotemail. net.

Ehkäise tulevat sähköpostin toimitettavuusongelmat

Jotta tätä ongelmaa ei tapahtuisi tulevaisuudessa, on suositeltavaa noudattaa seuraavia sähköpostin toimitettavuuden parhaita käytäntöjä lähettäjille:

• Yhdistä sähköpostin lähetysverkkotunnus (ei käytettävissä tileillä, jotka käyttävät vain HubSpotin ilmaisia työkaluja).
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähettävän verkkotunnuksen, varmista, että DKIM- ja SPF-tietueet sekä DMARC-käytäntösi on määritetty oikein.
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähettävän verkkotunnuksen, varmista, että sähköposteissasi käyttämäsi lähettäjän osoite sijaitsee sähköpostin lähettävällä verkkotunnuksella.
• Harkitse vähemmän lyhennettyjen linkkien käyttöä (kuten youtu.be/xyz eikä youtube.com/xyz), sillä ne voivat aiheuttaa enemmän roskaposti-ilmoituksia.