Enviar correos electrónicos a contactos que previamente rebotaron

Un correo electrónico rebotado es aquel que no puede ser entregado al servidor de correo electrónico del destinatario. Cuando un correo electrónico enviado a un contacto rebota, HubSpot puede impedirle enviar futuros correos electrónicos a ese contacto. Esto ayuda a proteger su reputación de remitente. 

No todos los rebotes son permanentes. Dependiendo de la naturaleza del rebote , puedes intentar reenviar un correo electrónico a una dirección de correo electrónico rebotada, auditar tus direcciones de correo electrónico rebotadas o desrebotar una dirección de correo electrónico.

Cómo HubSpot maneja los contactos rebotados

HubSpot no envía automáticamente a los contactos que hayan rebotado anteriormente por un motivo permanente (por ejemplo, destinatario no válido, destinatario no encontrado, etc.) en el siguiente envío para proteger tu reputación de remitente.

Estos contactos aparecerán en la pestaña No enviados en la pantalla posterior al envío de tu correo electrónico. No hay necesidad de filtrar ni eliminar estos contactos para evitar enviarlos. Sin embargo, puedes decidir que estos contactos son direcciones de correo electrónico equivocadas o genéricas que ya no son relevantes para mantener en tu base de datos para futuros envíos de correos electrónicos.

Debido a que los rebotes están asociados con direcciones de correo electrónico y no el registro de contacto, puedes actualizar la dirección de correo electrónico de tu contacto. Cualquier rebote asociado con la dirección de correo electrónico anterior no se trasladará a la nueva dirección de correo electrónico. Del mismo modo, si actualiza la dirección de correo electrónico de un contacto a una que haya sido rebote duro anteriormente, el contacto dejará de ser elegible para recibir correo electrónico.

Auditoría rebotó direcciones de correo electrónico de un correo electrónico de marketing

Para ver los contactos que rebotaron en un correo electrónico y las correspondientes razones del rebote:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Enviado.
• Haz clic en el nombre de un correo electrónico.
• En la página de envío del correo electrónico, haz clic en la pestaña Destinatarios.
• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Rebotado.
• Haz clic en > para expandir un contacto específico para ver la razón del rebote.
• Para ver los motivos de rebote en bloque, haga clic en el menú desplegable Acciones de segmento y seleccione Exportar segmento de destinatarios.

Ver todos los contactos cuyos correos electrónicos tuvieron rebotes duros

Puede filtrar sus contactos en la página de inicio de contactos en función de si se conoce la propiedad Motivo de rebote duro del correo electrónico . Si no, también puede crear un segmento.

Eliminar un rebote duro

Si sabes que una dirección de correo electrónico es válida, un usuario con el permiso Correo electrónico puede desabrochar el contacto para restablecer la elegibilidad del correo electrónico de marketing.

Para eliminar el rebote de un contacto:

• Asegúrate de tener un dominio de envío de correo electrónico conectado a HubSpot.
• Confirma que la dirección de correo electrónico del contacto es válida (por ejemplo, ¿el correo electrónico de contacto te permite saber que quiere recibir tus correos electrónicos de marketing?).
• Si conoces una lista blanca, un problema de red o de contenido que se indica en la razón del rebote, verifica que el problema haya sido resuelto. Descubra cómo sus contactos pueden garantizar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos de marketing.
• Una vez que hayas verificado que la dirección de correo electrónico del contacto es válida y has tomado pasos para evitar rebotes futuros, navega al registro del contacto.
• En el panel izquierdo, haz clic en Eliminar rebote.

• En el cuadro de diálogo, revisa la información sobre el rebote del contacto. Selecciona la opción Confirmo que esta dirección de correo electrónico es correcta y luego haz clic en Resolver rebote de este contacto.