Send e-mails til kontakter, der tidligere er blevet afvist

En bounced e-mail er en e-mail, der ikke kan leveres til modtagerens e-mailserver. Når en e-mail sendt til en kontakt bliver afvist, kan HubSpot forhindre dig i at sende fremtidige e-mails til den pågældende kontakt. Dette hjælper med at beskytte dit afsenderomdømme.

Ikke alle bounces er permanente. Afhængigt af afvisningens art kan du prøve at sende en e-mail igen til en afvist e-mailadresse, revidere dine afviste e-mailadresser eller fjerne afvisningen af en e-mailadresse.

Sådan håndterer HubSpot afviste kontakter

HubSpot sender automatisk ikke til kontakter, der tidligere er blevet afvist af en permanent årsag (f.eks. ugyldig modtager, modtager ikke fundet osv.) i den næste udsendelse for at beskytte dit afsenderomdømme.

Disse kontakter vises på fanen Ikke sendt i skærmbilledet efter afsendelse af din e-mail. Det er ikke nødvendigt at filtrere eller slette disse kontakter for at undgå at sende til dem. Du kan dog beslutte, at disse kontakter er forældede og/eller dårlige adresser, som ikke længere er relevante at beholde i din database til fremtidige e-mailudsendelser.

Da bounces er knyttet til e-mailadresser og ikke til kontaktoptegnelsen, kan du opdatere din kontakts e-mailadresse. Eventuelle afvisninger, der er knyttet til den gamle e-mailadresse, overføres ikke til den nye e-mailadresse. Hvis du opdaterer en kontakts e-mailadresse til en, der tidligere er blevet afvist, vil kontakten heller ikke være berettiget til at modtage e-mails.

Revision af afviste e-mailadresser fra en marketing-e-mail

For at se de kontakter, der har afvist en e-mail, og de tilsvarende afvisningsårsager:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på Sendt i menuen i venstre side.
• Klik på navnet på en e-mail.
• Klik på fanen Modtagere på e-mailens side efter afsendelse.
• Klik på Bounced i menuen i venstre side.
• Klik på > for at udvide en bestemt kontakt og se årsagen til afvisningen.
• Hvis du vil se afvisningsårsager i bulk, skal du klikke på rullemenuen Segmenthandlinger og vælge Eksporter modtagersegment.

Se alle kontakter, hvis e-mails er blevet afvist

Du kan filtrere dine kontakter i dit kontakthjem baseret på, om egenskaben Email hard bounce reason er kendt. Ellers kan du også oprette et segment.

Fjern en hard bounce

Hvis du ved, at en e-mailadresse er gyldig, kan en bruger med e-mailtilladelse fjerne afvisningen af kontakten for at genoprette muligheden for at sende markedsføringsmails.

Sådan fjerner du en kontakt:

• Sørg for, at du har et domæne til afsendelse af e-mails forbundet med HubSpot.
• Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig (har kontakten f.eks. sendt dig en e-mail for at fortælle dig, at de ønsker at modtage dine marketing-e-mails?)
• Hvis du er opmærksom på et problem med tilladelseslisten, netværket eller indholdet, som er angivet i afvisningsårsagen, skal du bekræfte, at problemet er blevet løst. Find ud af, hvordan dine kontakter kan sikre, at dine marketingmails bliver leveret.
• Når du har bekræftet, at kontaktpersonens e-mailadresse er gyldig, og du har taget skridt til at forhindre fremtidige afvisninger, skal du navigere til kontaktpersonens post.
• Klik på Unbounce i venstre panel.

• Gennemgå oplysningerne om kontaktens afvisning i dialogboksen. Vælg afkrydsningsfeltet Jeg kan bekræfte, at denne e-mailadresse er korrekt, og klik derefter på Afmeld denne kontakt.