Slet kontakter, der ikke længere modtager dine markedsførings-e-mails

Kontakter, der har returneret e-mails eller markeret markedsførings-e-mails som spam, vil automatisk blive fjernet fra fremtidige e-mails. Du kan eventuelt slette disse kontakter for at sikre, at kontakterne på din konto kun omfatter dem, der ønsker at blive kontaktet.

Læs mere om, hvordan du holder dine kontakter opdaterede.

Slet kontakter, der har returneret en marketing-e-mail

Du kan oprette et aktivt segment med kontakter, der har returneret e-mails, direkte fra marketing-e-mail-værktøjet, eller du kan tilpasse et aktivt segment med returnerede kontakter ved hjælp af segmentværktøjet. Når du har oprettet segmentet med returnerede kontakter, kan du gennemgå de tilknyttede kontakter og derefter slette dem permanent.

Bemærk: Kontakter, der er globalt afvist (dvs. har givet en hard bounce i tre eller flere HubSpot-konti), vises ikke i segmenter med kontakter, der har givet en hard bounce.

Opret et segment med kontakter, der er blevet afvist

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > E-mail. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > E-mail.
2. Klik på E-mail-værktøjer øverst til højre, og vælg derefter Opret segment med kontakter med hard bounce.
3. I dialogboksen kan du tilpasse dit segment med kontakter, der er returneret som "hard bounce":
   
   • Segmentnavn: Indtast et navn til dit nye segment.
   • Årsager til hard bounce: Klik på rullemenuen for at ændre de årsager til bounce, der skal indgå i dette segment. Som standard er alle typer hard bounce valgt.

• • Start- og slutdato for den rullende tidsramme: Vælg tidsrammen for de udsendte marketing-e-mails, der skal indgå i dit aktive segment.
    • Kun kontakter, der har givet hard bounce på e-mails sendt i den valgte rullende tidsramme, vil blive inkluderet.
    • De datoer, du indtaster, behandles som en rullende tidsramme, hvilket betyder, at segmentet opdateres dynamisk i forhold til den aktuelle dato. Hvis du f.eks. oprindeligt opretter segmentet den 1. november for en periode fra den 24. oktober til den 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november skifte til perioden fra den 25. oktober til den 1. november.
    • Hvis du ønsker at opretholde et statisk segment for de oprindelige datoer, du angiver, skal du følge vejledningen i denne artikel for at konvertere det aktive segment til et statisk segment, efter du har oprettet det.
  • Gem dit segment.

4. Når dit segment er færdigbehandlet, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på den første side af dit segment. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter i segmentet.
5. Klik på rullemenuen Mere , og vælg derefter Slet for at slette disse kontakter.
6. Indtast antallet af kontakter, du sletter, og klik derefter på Slet.

Tilpas et aktivt segment med afviste kontakter ved hjælp af egenskaben " Årsag til hard bounce "

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.
2. Opret et kontaktsegment.
3. I venstre panel skal du vælge kriterierne for kontakter, der er blevet afvist:
   • Vælg " Kontaktegenskaber".
   • Søg efter og vælg " Årsag til hard bounce via e-mail".
   • Vælg er kendt, hvis du vil medtage afviste kontakter af alle typer. Hvis du kun vil se afviste kontakter med en bestemt årsag, skal du vælge er en af og i rullemenuen vælge de årsager, du vil se.
4. Indstil segmentet som aktivt, og gem og behandl derefter segmentet.
5. Når det er udfyldt, kan du slette de afviste kontakter.

Læs mere om brug af segmenter og andre segmentkriterier.

Slet kontakter, der har markeret en af dine marketing-e-mails som spam

For at fjerne kontakter, der har markeret en af dine e-mails som spam, skal du oprette et segment med de kontakter, der har markeret en af dine marketing-e-mails som spam, og derefter slette dem alle på én gang:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > E-mail. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > E-mail.
2. Klik på rullemenuen E-mailværktøjerøverst til højre , og klik derefter på Opret segment af kontakter med hard bounce.
3. I dialogboksen kan du tilpasse dit segment:
   • Indtast et segmentnavn.
   • Klik på X'et ud for alle valgmulighederne for årsag til hard bounce undtagen " Spam".
   • Start- og slutdato for den rullende tidsramme: Vælg tidsrammen for de sendte marketing-e-mails, der er inkluderet i dit aktive segment.
     
     • Kun kontakter, der har markeret dine e-mails som spam i den valgte rullende tidsramme, vil blive inkluderet.
     • De datoer, du indtaster, behandles som en rullende tidsramme, hvilket betyder, at segmentet opdateres dynamisk i forhold til den aktuelle dato. Hvis du f.eks. oprindeligt opretter segmentet den 1. november for en periode fra den 24. oktober til den 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november skifte til perioden fra den 25. oktober til den 1. november.
     • Hvis du ønsker at opretholde et statisk segment for de oprindelige datoer, du angiver, skal du følge vejledningen i denne artikel for at konvertere det aktive segment til et statisk segment, efter du har oprettet det.
   • Gem dit segment.
4. Når du har oprettet det nye segment, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakterne på den første side i dit segment.
5. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter i segmentet.
6. Klik på rullemenuen "Mere", og vælg derefter "Slet".

Bemærk: Kontakter, der markerer dine e-mails som spam, vil skade din e-mail-afsenderreputation og kan føre til en suspension af dine marketing-e-mails. Sørg for, at du følger de bedste fremgangsmåder i HubSpots retningslinjer for e-mail-leverbarhed.