Slet kontakter, der ikke længere modtager dine marketingmails

For at administrere uengagerede kontakter skal du oprette en liste over kontakter, der har afvist mails fra dine tidligere marketingkontakter. Alle kontakter, der har været annulleret afvisning på din konto, vil ikke blive inkluderet i listen over afviste mails.

Som et andet skridt til at rydde op i forældede kontakter kan du også oprette en liste over kontakter, der har markeret en af dine marketingkontakter som spam. HubSpot undlader automatisk at sende marketingmails til disse kontakter, men efterhånden som antallet af kontakter i dit CRM stiger, kan det være nyttigt at fjerne dem.

Når du har oprettet disse lister, kan du gennemgå dem for at sikre, at du sletter de rigtige kontakter, og derefter fjerne dem permanent fra din konto. Alternativt kan du beholde disse kontakter på din konto til rapporteringsformål. Læs mere om, hvordan du holder dine kontaktlister opdaterede.

Slet kontakter, der har afvist en mail fra en marketingkontakt

Du kan oprette en aktiv liste over afviste mails direkte fra marketingkontakt-værktøjet, eller du kan tilpasse en aktiv liste over afviste kontakter ved hjælp af listeværktøjet. Når du har oprettet listen over afviste kontakter, kan du gennemgå de tilknyttede kontakter og derefter slette dem permanent.

Opret en liste over afviste kontakter

For at oprette en aktiv liste over afviste kontakter fra marketingkontakt-værktøjet:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på Email tools øverst til højre, og vælg derefter Create list of hard bounced contacts.

• I dialogboksen kan du tilpasse din liste over afviste mails:
  
  • Listenavn: Indtast et navn til din nye liste.
  • Årsager til afvist mail: Klik på rullemenuen for at ændre årsagerne til afvist mail på denne liste. Som standard er alle typer afvist mail valgt.

• • Rullende dato for start- og slutdato: Vælg tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i din aktive liste.
    • Kun kontakter, der afviste mails, der blev sendt i løbet af den valgte rullende tidsramme, vil blive inkluderet.
    • De datoer, du indtaster, vil blive behandlet som en rullende tidsramme, hvilket betyder, at listen vil blive opdateret dynamisk i forhold til den aktuelle dato. Hvis du f.eks. oprindeligt oprettede listen den 1. november for en periode fra den 24. oktober til den 31. oktober, vil listens tidsramme den 2. november skifte til den 25. oktober til den 1. november.
    • Hvis du vil bevare en statisk liste for de oprindelige datoer, du angiver, skal du følge instruktionerne i denne artikel for at konvertere den aktive liste til en statisk liste, efter at du har oprettet den.
  • Klik på Opret liste. Det kan tage et øjeblik, før din liste er færdigbehandlet.

• Når din liste er færdigbehandlet, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på den første side af din liste. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.

• Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet for at slette disse kontakter.
• Indtast antallet af kontakter, du vil slette, og klik derefter på Slet.

Tilpas en aktiv liste over afviste kontakter ved hjælp af egenskaben E-mail afvist mail årsag

Sådan tilpasser du en aktiv liste over afviste kontakter manuelt:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Klik på Opret liste øverst til højre.

• Klik på blyantsikonetøverst til venstre edit , og indtast et navn til listen.
• Klik på rullemenuen øverst til venstre, og vælg Aktiv liste.
• I venstre panel skal du vælge kriterierne for afviste kontakter:
  • Vælg Kontaktegenskaber.
  • Søg og vælg Årsag til afvist mail.
  • Vælg Er kendt, hvis du vil medtage afviste kontakter af alle typer. Hvis du kun vil se afviste kontakter med en bestemt årsag, skal du vælge er nogen af og i rullemenuen vælge de årsager, du vil se.

• Klik på Gem øverst til højre.
• Når det er udfyldt, kan du slette de afviste kontakter.

Bemærk: Når du annullerer afvisningen af en kontakt, som tidligere har haft en afvist mail, vil kontakten stadig have en værdi for egenskaben Email hard bounce reason. Hvis du vil garantere, at kontakter på din aktive liste ikke fejlagtigt bliver slettet, efter at de er blevet annulleret afvisning, skal du følge instruktionerne ovenfor for at oprette en statisk liste i stedet.

Få mere at vide om brug af lister og andre listekriterier.

Slet kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam

For at fjerne kontakter, der har markeret en af dine e-mails som spam, skal du oprette en liste over de kontakter, der har markeret en af dine marketingkontakter som spam, og derefter slette dem alle sammen:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• I menuen til venstre under E-mail-værktøjer skal du klikke på rullemenuen Værktøjer til afvisning af e-mail og derefter vælge Eksporter afmeldinger og afvisninger.
• Tilpas din liste i dialogboksen:
  • Indtast et navn på listen.
  • Klik på X ved siden af alle indstillingerne for Afvist mail undtagen Spam.
  • Under Tid skal du vælge tidsrammen for de sendte marketing-e-mails, der er inkluderet i din liste. Kun kontakter, der har markeret dine e-mails som spam, og som blev sendt inden for den valgte tidsramme, vil blive inkluderet.
  • Klik på Opret liste.

• Når du har oprettet den nye liste, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakterne på den første side af din liste.
• Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.

• Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet.

Bemærk: Kontakter, der markerer dine e-mails som spam, vil skade dit omdømme som e-mail-afsender og kan lead til en suspension af din mulighed for at sende e-mails. Sørg for, at du følger den bedste praksis i HubSpots retningslinjer for levering af e-mails.