Slett kontakter som ikke lenger mottar markedsførings-e-postene dine

Hvis du vil administrere uengasjerte kontakter, kan du opprette en liste over kontakter som har avvist tidligere markedsførings-e-poster. Kontakter som har blitt avvist i kontoen din, vil ikke bli inkludert i listen over avviste kontakter.

Som et annet skritt for å rydde opp utdaterte kontakter, kan du også opprette en liste over kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost. HubSpot utelater automatisk å sende markedsførings-e-poster til disse kontaktene, men etter hvert som antallet kontakter i CRM øker, kan det være nyttig å fjerne dem.

Når du har opprettet disse listene, kan du se gjennom dem for å sikre at du sletter de riktige kontaktene, og deretter fjerne dem permanent fra kontoen din. Alternativt kan du beholde disse kontaktene i kontoen din for rapporteringsformål. Lær mer om hvordan du holder kontaktlistene dine oppdaterte.

Slett kontakter som slo hardt tilbake på en markedsførings-e-post

Du kan opprette en aktiv liste over kontakter med hard studs direkte fra e-postverktøyet for markedsføring, eller du kan tilpasse en aktiv liste over kontakter med studs ved hjelp av listeverktøyet. Når du har opprettet listen over avviste kontakter, kan du se gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Merk: Kontakter som har avvist globalt - harde avvisninger i tre eller flere HubSpot-kontoer - vises ikke i lister over harde avvisninger. 

Opprett en liste over avviste kontakter

Slik oppretter du en aktiv liste over avviste kontakter fra e-postverktøyet for markedsføring:

• Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Opprett liste over kontakter med hard spretting.

• I dialogboksen tilpasser du den hardt avviste kontaktlisten:
  
  • Listens navn: Angi et navn for den nye listen.
  • Harde avvisningsårsaker: Klikk på rullegardinmenyen for å endre avvisningsårsakene som er inkludert i denne listen. Som standard velges alle harde avvisningstyper.

• • Startdato for rullende tidsramme og sluttdato: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i den aktive listen.
    • Kun kontakter som har hoppet hardt på e-poster som ble sendt i løpet av den valgte rulletidsrammen, vil bli inkludert.
    • Datoene du angir, behandles som en rullende tidsramme, noe som betyr at listen oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel først oppretter listen 1. november for en tidsperiode fra 24. oktober til 31. oktober, og deretter 2. november, vil listens tidsramme endres til 25. oktober til 1. november.
    • Hvis du vil beholde en statisk liste for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere den aktive listen til en statisk liste etter at du har opprettet den.
  • Klikk på Opprett liste. Det kan ta litt tid før listen behandles.

• Når listen er ferdig behandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i listen. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene. 
• Angi antall kontakter du sletter, og klikk deretter på Slett.

Tilpass en aktiv liste over sprettede kontakter ved hjelp av egenskapen Send e-post til den harde sprettårsaken

Slik tilpasser du en aktiv liste over returnerte kontakter manuelt:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.

• Klikk på blyantikonet  edit øverst til venstre og skriv inn et navn på listen.
• Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg Aktiv liste.
• I det venstre panelet velger du kriteriene for sprettede kontakter:
  • Velg Kontakt-egenskaper.
  • Søk og velg Email hard bounce reason.
  • Select er kjent hvis du vil inkludere avviste kontakter av alle typer. Hvis du bare vil vise avviste kontakter av en bestemt grunn, velger du er en av, og i rullegardinmenyen velger du årsakene du vil vise.

• Klikk på Lagre øverst til høyre.
• Når den er fylt ut, kan du slette de avviste kontaktene.

Merk: Når du avslutter avvisningen av en kontakt som tidligere har avvist hardt, vil kontakten fortsatt ha en verdi for egenskapen for den harde avvisningsårsaken for e-post. Hvis du vil garantere at kontakter i den aktive listen ikke slettes ved en feiltakelse etter at de har blitt avvist, bør du følge instruksjonene ovenfor for å opprette en statisk liste i stedet.

Lær mer om bruk av lister og andre listekriterier.

Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost

Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, oppretter du en liste over kontaktene som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost, og deretter sletter du alle sammen:

• Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på rullegardinmenyen E-postverktøy øverst til høyre, og klikk deretter på Opprett liste over kontakter med hard spretting.
• Tilpass listen i dialogboksen:
  • Skriv inn et navn på listen.
  • Klikk på X ved siden av alle alternativene for vanskelig avvisning bortsett fra søppelpost.
  • Startdato for rullende tidsramme og sluttdato: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i den aktive listen.
    
    • Bare kontakter som merket e-postene dine som søppelpost på e-poster i løpet av den valgte rullende tidsrammen, vil bli inkludert.
    • Datoene du angir, behandles som en rullende tidsramme, noe som betyr at listen oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel først oppretter listen 1. november for en tidsperiode fra 24. oktober til 31. oktober, og deretter 2. november, vil listens tidsramme endres til 25. oktober til 1. november.
    • Hvis du vil beholde en statisk liste for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere den aktive listen til en statisk liste etter at du har opprettet den.
  • Klikk på Opprett liste.

• Når du har opprettet den nye listen, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å merke alle kontaktene på den første siden i listen.
• Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.

Merk: Kontakter som merker e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt når du sender e-post, og kan føre til at muligheten til å sende e-post suspenderes. Sørg for at du følger de beste fremgangsmåtene i HubSpots retningslinjer for e-postlevering.