Slett kontakter som ikke lenger ønsker å motta markedsføring via e-post

For å administrere uengasjerte kontakter kan du opprette et segment med kontakter som har fått en hard retur på tidligere e-poster. Kontakter som ikke har blitt avvist i kontoen din, vil ikke bli inkludert i segmentet med hardeavvisninger.

Som et annet steg for å rydde opp i utdaterte kontakter, kan du også opprette et segment med kontakter som har markert en av markedsførings-e-postene dine som spam. HubSpot vil automatisk unnlate å sende markedsførings-e-post til disse kontaktene, men etter hvert som antallet kontakter i CRM-systemet øker, kan det være nyttig å fjerne dem.

Når du har opprettet disse segmentene, kan du gå gjennom dem for å sikre at du sletter de riktige kontaktene, og deretter fjerne dem permanent fra kontoen din. Alternativt kan du beholde disse kontaktene i kontoen din for rapporteringsformål. Finn ut mer om hvordan du holder kontaktene dine oppdatert.

Slett kontakter som har hard-bouncet på en markedsførings-e-post

Du kan opprette et aktivt segment med kontakter som har avvist en e-post direkte fra markedsføringsverktøyet, eller du kan tilpasse et aktivt segment med avviste kontakter ved hjelp av segmentverktøyet. Etter at du har opprettet segmentet med avviste kontakter, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Merk: Kontakter som har blitt avvist globalt (dvs. avvist i tre eller flere HubSpot-kontoer), vil ikke vises i segmenter med avviste kontakter.

Opprett et segment med studsede kontakter

Slik oppretter du et aktivt segment med avviste kontakter fra markedsføringsverktøyet for e-post:

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Opprett segment med hardt studsede kontakter.
3. I dialogboksen tilpasser du segmentet med hardnakkede kontakter:
   
   • Segmentnavn: Skriv inn et navn for det nye segmentet.
   • Årsaker tilharde avvisninger: Klikk på rullegardinmenyen for å endre avvisningsårsakene som skal inkluderes i dette segmentet. Som standard er alle typer harde avvisninger valgt.

• • Rullerende tidsramme startdato og sluttdato: Velg tidsrammen for de utsendte e-postene som inngår i det aktive segmentet.
    • Bare kontakter som har fått hard avvisning på e-poster som er sendt i løpet av den valgte rullerende tidsrammen, vil bli inkludert.
    • Datoene du angir, behandles som en rullerende tidsramme, noe som betyr at segmentet oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel oppretter segmentet den 1. november for en tidsperiode fra 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november endres til 25. oktober til 1. november.
    • Hvis du ønsker å opprettholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
  • Lagre segmentet ditt.

4. Når segmentet er ferdigbehandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i segmentet. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i segmentet.
5. Klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene.
6. Skriv inn antallet kontakter du vil slette, og klikk deretter på Slett.

Tilpasse et aktivt segment av avviste kontakter ved hjelp av egenskapen E-postens harde avvisningsårsak

Slik tilpasser du et aktivt segment av avviste kontakter manuelt:

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
2. Opprett et kontaktsegment.
3. Velg kriteriene for avviste kontakter i panelet til venstre:
   • Velg Kontaktegenskaper.
   • Søk, og velg Årsak til hard e-postavvisning.
   • Velg er kjent, hvis du vil inkludere alle typer avviste kontakter. Hvis du bare vil vise avviste kontakter av en bestemt årsak, velger du er en av, og i rullegardinmenyen velger du årsakene du vil vise.
4. Angi segmentet som aktivt, og lagre og behandle segmentet.
5. Når det er fylt ut, kan du slette de avviste kontaktene.

Finn ut mer om hvordan du bruker segmenter og andre segmentkriterier.

Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost

Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, oppretter du et segment med kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost, og sletter deretter alle i bulk:

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på nedtrekksmenyen E-postverktøyøverst til høyre, og klikk deretter på Opprett segment av kontakter somhar fått en hard retur.
3. I dialogboksen tilpasser du segmentet:
   • Skriv inn et navn på segmentet.
   • Klikk på X ved siden av alle alternativene for hard avvisningsårsak, bortsett fra Spam.
   • Rullerende tidsramme startdato og sluttdato: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i det aktive segmentet.
     
     • Bare kontakter som har merket e-postene dine som spam i løpet av den valgte rullerende tidsrammen, vil bli inkludert.
     • Datoene du angir, behandles som en rullerende tidsramme, noe som betyr at segmentet oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel først oppretter segmentet den 1. november for en periode fra 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme endres til 25. oktober til 1. november den 2. november.
     • Hvis du ønsker å opprettholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
   • Lagre segmentet ditt.
4. Når du har opprettet det nye segmentet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i segmentet.
5. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i segmentet .
6. Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.

Merk: Kontakter som markerer e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt som e-postsender, og kan føre til at du blir fratatt muligheten til å sende e-post. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for levering av e-post.