删除不再接收您的营销邮件的联系人

曾出现硬退信或将营销邮件标记为垃圾邮件的联系人，将自动从未来的邮件发送名单中移除。您可能需要删除这些联系人，以确保您的账户中仅保留希望收到联系的联系人。

了解如何保持联系人信息最新。

删除因营销邮件发生硬退信的联系人

您可以直接在营销邮件工具中创建一个包含硬退信联系人的活跃细分，也可以使用细分工具自定义一个包含退信联系人的活跃细分。创建退信联系人细分后，您可以查看相关联系人，然后将其永久删除。

请注意：出现全局退信（即在三个或更多 HubSpot 账户中发生硬退信）的联系人不会出现在硬退信联系人受众中。

创建退信联系人分段

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 在右上角，点击“电子邮件工具”，然后选择“创建硬退信联系人分段”。
3. 在对话框中，自定义您的硬退信联系人分段：
   
   • 受众组名称：为新受众组输入名称。
   • 硬退信原因：点击下拉菜单，更改该受众群体中包含的退信原因。默认情况下，所有硬退信类型均被选中。

• • 滚动时间段起始日期和结束日期：选择要纳入此活跃分组的已发送营销邮件的时间范围。
    • 仅会包含在所选滚动时间段内因邮件发生硬退信的联系人。
    • 您输入的日期将被视为滚动时间段，这意味着该受众群体将根据当前日期动态更新。 例如，如果您最初在 11 月 1 日创建了该受众群体，时间范围为 10 月 24 日至 10 月 31 日，那么在 11 月 2 日，该受众群体的时段将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
    • 如果您希望针对最初指定的日期保留一个静态受众群体，请按照本文中的说明，在创建后将活动受众群体转换为静态受众群体。
  • 保存您的受众群体。

4. 分段处理完成后，选中标题行中的 复选框以选中分段第一页上的所有联系人。点击“全选 [联系人数量]”以选中分段中的所有联系人。
5. 点击“更多”下拉 菜单，然后选择“删除”以删除这些联系人。
6. 输入要删除的联系人数量，然后点击“删除”。

使用“电子邮件硬退信原因”属性自定义活跃的退信联系人分段

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 细分。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 细分。
2. 创建一个联系人分段。
3. 在左侧面板中，选择退信联系人的筛选条件：
   • 选择“联系人属性”。
   • 搜索并选择“电子邮件硬退信原因”。
   • 若要包含所有类型的退信联系人，请选择“已知”。若仅要查看特定原因的退信联系人，请选择“为以下任一”，并在下拉菜单中选择要查看的原因。
4. 将受众群体设为“已启用”，然后保存并处理该受众群体。
5. 数据加载完成后，即可删除这些退信联系人。

了解有关使用受众群体及其他受众群体条件的更多信息。

删除将您的营销邮件标记为垃圾邮件的联系人

要移除将您的某封邮件标记为垃圾邮件的联系人，请创建一个包含将您的某封营销邮件标记为垃圾邮件的联系人的受众群体，然后批量删除所有这些联系人：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 在右上角，点击 “邮件工具 ”下拉菜单，然后点击 “创建硬退信联系人分段”。
3. 在对话框中，自定义您的受众群体：
   • 输入受众群体名称。
   • 点击除 “垃圾邮件” 以外的所有“硬退信原因”选项旁边的“X”。
   • 滚动时间段的起始日期和结束日期：选择要纳入当前活跃受众群组的已发送营销邮件的时间范围。
     
     • 仅在所选滚动时间段内将您的邮件标记为“垃圾邮件”的联系人会被纳入其中。
     • 您输入的日期将被视为一个滚动时间段，这意味着该细分将根据当前日期动态更新。 例如，如果您最初在 11 月 1 日创建了该受众群体，时间范围为 10 月 24 日至 10 月 31 日，那么在 11 月 2 日，该受众群体的时段将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
     • 如果您希望针对最初指定的日期保留一个静态受众群体，请按照本文中的说明，在创建后将活动受众群体转换为静态受众群体。
   • 保存您的受众群体。
4. 创建新受众群体后，请勾选 标题行中的 复选框 ，以选中该受众群体第一页上的所有联系人。
5. 点击“全选 [联系人数量] ”以选中该受众组中的所有联系人。
6. 点击“更多 ”下拉菜单，然后选择 “删除”。

请注意：将您的邮件标记为垃圾邮件的联系人会损害您的邮件发送信誉，并可能导致营销邮件被暂停。请确保您遵循 HubSpot邮件送达率指南中的最佳实践。