要管理未联系的联系人，可为过去营销邮件被退回的联系人创建一个分段。 在您的账户中未被退回的 任何联系人都 不会包含在 "硬退回 "分段中。
作为整理过期联系人的另一个步骤，你还可以创建一个将营销邮件标记为垃圾邮件的联系人分段。HubSpot 会自动忽略向这些联系人发送营销电子邮件，但随着 CRM 中联系人数量的增加，删除这些联系人会很有帮助。
创建这些分段后，你可以查看它们以确保你删除了正确的联系人，然后将它们从你的账户中永久删除。或者，您也可以将这些联系人保留在账户中，以用于报告目的。了解更多有关如何更新联系人的信息。
删除硬弹营销电子邮件的联系人
您可以直接从营销电子邮件工具中创建硬退信联系人的活动分段，也可以使用分段工具自定义退回联系人的活动分段。创建被退回联系人的分段后，您可以查看相关联系人，然后将其永久删除。
请注意： 全局退回（即在三个或更多 HubSpot 账户中硬退回）的联系人不会出现在硬退回联系人分段中。
创建被退回联系人的分段
要从营销电子邮件工具中创建被退回联系人的活动分段，请执行以下操作
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 在右上角单击电子邮件工具，然后选择创建硬退件联系人段。
- 在对话框中，自定义被退回的联系人段：
- 网段名称：输入新网段的名称。
- 硬退件原因：单击下拉菜单更改该网段中包含的退件原因。默认情况下，选择所有硬跳出类型。
-
- 滚动时限开始日期和结束日期：选择活动细分中包含的已发送营销电子邮件的时限。
- 只有在所选滚动时间范围内发送的邮件被硬退件的联系人才会被包含在内。
- 您输入的日期将被视为滚动时间范围，这意味着细分将相对于当前日期动态更新。例如，如果您最初在 11 月 1 日为 10 月 24 日至 10 月 31 日的时间段创建邮件段，那么到了 11 月 2 日，邮件段的时间段将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 如果想在指定的原始日期内保持静态段，请按照本文中的说明，在创建活动段后将其转换为静态段。
- 保存片段。
- 分段处理完成后，选择标题行中的 复选框，以选择分段第一页中的所有联系人。单击全选[联系人数]，选中分段中的所有联系人。
- 单击 "更多 "下拉菜单，然后选择 "删除"删除这些联系人。
- 输入要删除的联系人数量，然后单击 "删除"。
使用 "电子邮件硬退回原因 "属性自定义被退回联系人的活动区段
手动自定义被退回联系人的活动区段：
- 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
- 创建一个联系人段。
- 在左侧面板中，选择被退回联系人的标准：
- 选择联系人属性。
- 搜索并选择电子邮件硬退回原因。
- 如果想包含所有类型的退回联系人，请选择已知。如果只想查看特定原因退回的联系人，请选择是任何原因，然后在下拉菜单中选择要查看的原因。
- 将分段设置为活动，然后保存并处理分段。
- 弹出后，即可删除被退回的联系人。
了解更多有关使用细分和其他细分标准的信息。
删除将营销电子邮件标记为垃圾邮件的联系人
要删除将某封电子邮件标记为垃圾邮件的联系人，可将将某封营销电子邮件标记为垃圾邮件的联系人创建为一个分段，然后将其全部批量删除：
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
- 在右上角单击 " 电子邮件工具 " 下拉菜单，然后单击 " 创建硬退回联系人段"。
- 在对话框中，自定义您的分段：
- 输入邮件段名称。
- 单击除 垃圾邮件 之外的所有硬退件原因选项旁边的X。
- 滚动时间范围开始日期和结束日期：选择活动分段中包含的已发送营销电子邮件的时间范围。
- 只有在所选滚动时限内将您的邮件标记为垃圾邮件的联系人才会被包含在内。
- 您输入的日期将被视为滚动时间范围，这意味着细分市场将相对于当前日期动态更新。例如，如果您最初在 11 月 1 日为 10 月 24 日至 10 月 31 日的时间段创建了网段，那么到了 11 月 2 日，网段的时间范围将变为 10 月 25 日至 11 月 1 日。
- 如果想在指定的原始日期内保持静态段，请按照本文中的说明，在创建活动段后将其转换为静态段。
- 保存片段。
- 创建新片段后，选择 标题行中的 复选框， 选择片段第一页中的所有联系人。
- 单击全选[联系人数量] ，选择分段中的所有联系人。
- 单击 "更多" 下拉菜单，然后选择 " 删除"。
请注意：将您的电子邮件标记为垃圾邮件的联系人会损害您的电子邮件发送声誉，并可能导致您被暂停发送电子邮件。请确保您遵循 HubSpot电子邮件可送达性指南的最佳实践。
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