反応がないコンタクトを管理するには、過去のマーケティングEメールをハードバウンス(不達)になったコンタクトのセグメントを作成します。アカウント内でバウンス(不達状態)が解除されているコンタクト は、ハードバウンスセグメントに含まれません。
古いコンタクトを整理するもう一つのステップとして、いずれかのマーケティングEメールをスパムとして分類したコンタクトのセグメントを作成することもできます。HubSpotは自動的にこれらのコンタクトへのマーケティングEメールの送信を実行しませんが、CRMのコンタクト数が増えてくると、削除しておくと便利です。
これらのセグメントを作成したら、セグメントを確認して、適切なコンタクトを削除していることを確認してから、アカウントから永久に削除できます。または、レポートのためにこれらのコンタクトをアカウントに残しておくこともできます。コンタクトを最新の状態に保つ方法について詳細をご確認ください。
マーケティングEメールをハードバウンス(不達)になったコンタクトの削除
ハードバウンス(不達)になったコンタクトのアクティブセグメントをマーケティングEメールツールから直接作成することも、バウンス(不達)になったコンタクトのアクティブセグメントをセグメントツールを使ってカスタマイズすることもできます。バウンス(不達)になったコンタクトのセグメントを作成したら、関連付けられたコンタクトを確認して完全に削除することができます。
注: グローバルバウンス(不達)になった コンタクト(つまり、3つ以上のHubSpotアカウントでハードバウンスされたコンタクト)は、ハードバウンスになったコンタクトのセグメントには表示されません。
バウンス(不達)になったコンタクトのセグメントを作成
マーケティングEメールツールからバウンス(不達)になったコンタクトの動的セグメントを作成するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
- 右上の[ Eメールツール]をクリックし、[ ハードバウンス(不達)になったコンタクトのセグメントを作成]を選択します。
- ダイアログボックスで、ハードバウンスしたコンタクトセグメントをカスタマイズします。
- セグメント名: 新しいセグメントの名前を入力します。
- ハードバウンスの理由: ドロップダウンメニュー をクリックして、このセグメントに含まれる バウンスの理由 を変更します。デフォルトでは、全てのハード バウンス タイプが選択されます。
-
- [特定の期間の開始日]と[終了日]: 有効なセグメントに含まれる送信済みマーケティングEメールの期間を選択します。
- 選択した移動期間中に送信されたEメールをハードバウンス（不達）になったコンタクトのみが含まれます。
- 入力した日付は特定の期間として扱われます。つまり、セグメントは現在の日付を基準にして動的に更新されます。例えば、10月24日から10月31日までの期間として11月1日にセグメントを作成し、11月2日にセグメントの期間が10月25日から11月1日に移行した場合、
- 指定した元の日付の静的セグメントを維持する場合は、 この記事 の手順に従って、アクティブなセグメントを作成した後に静的セグメントに変換します。
- セグメントを保存します。
- セグメントの処理が完了したら、ヘッダー行のチェックボックス をオンにして、セグメントの最初のページですべてのコンタクトを選択します。[ [コンタクト数]を全て選択 ]をクリックすると、セグメント内のすべてのコンタクトが選択されます。
- [その他]ドロップダウンメニューをクリックして、[ 削除 ]を選択してこれらのコンタクトを削除します。
- 削除するコンタクトの件数を入力し、［削除］をクリックします。
[ Eメール ハードバウンス リズンメントの理由 ]プロパティーを使用してバウンス(不達)になったコンタクトの動的セグメントをカスタマイズします
バウンス(不達)になったコンタクトの動的セグメントを手動でカスタマイズするには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
- コンタクト のセグメントを作成します。
- 左側のパネルで、バウンスしたコンタクトの条件を選択します：
- コンタクトプロパティーを選択する。
- 検索して選択Eメールハードバウンスの理由。
- 全てのタイプのバウンスコンタクトを含める場合は、is knownを選択します。特定の理由のバウンスコンタクトのみを表示したい場合は、is any ofを選択し、ドロップダウンメニューで、表示したいreasonsを選択してください。
- セグメントを有効に設定してから、セグメントを保存して処理します。
- 入力が完了したら、バウンスしたコンタクトを削除。
セグメントおよびその他の セグメント条件 の使用について詳細をご確認ください。
マーケティングEメールをスパムとして分類したコンタクトを削除する
いずれかのEメールをスパムとマークしたコンタクトを削除するには、いずれかのマーケティングEメールをスパムとマークしたコンタクトのセグメントを作成してから、全てを一括で削除します。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
- 右上にある[Eメールツール]ドロップダウンメニューをクリックして、[ハードバウンス(不達)になったコンタクトのセグメントを作成]をクリックします。
- ダイアログボックスで、セグメントをカスタマイズします。
- セグメント名を入力します。
- Hard bounce reason options except Spam .
- [特定の期間の開始日]と[終了日]: 有効なセグメントに含まれる送信済みマーケティングEメールの期間を選択します。
- 選択した移動期間中にEメールであなたのEメールをスパムと分類したコンタクトのみが含まれます。
- 入力した日付は特定の期間として扱われます。つまり、セグメントは現在の日付を基準にして動的に更新されます。例えば、10月24日から10月31日までの期間として11月1日にセグメントを作成し、11月2日にセグメントの期間が10月25日から11月1日に移行した場合、
- 指定した元の日付の静的セグメントを維持する場合は、 この記事 の手順に従って、アクティブなセグメントを作成した後に静的セグメントに変換します。
- セグメントを保存します。
- 新しいセグメントを作成したら、ヘッダー行の チェックボックスを選択して、セグメントの最初のページにある全てのコンタクトを選択します。
- [[コンタクト数]を全て選択]をクリックすると、セグメント内のすべてのコンタクトが選択されます。
- [その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[削除]を選択します。
注: E メールをスパムとして分類したコンタクトは、E メール送信の信頼性を損ね、E メール送信機能の中断につながる可能性があります。HubSpotのEメール配信ガイドラインのベストプラクティスに従っていることを確認してください。
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