Verwijder contactpersonen die je marketingmails niet meer ontvangen

Contactpersonen die zich hebben afgemeld, als ‘hard bounce’ zijn gemarkeerd of marketingmails als spam hebben gemarkeerd, worden automatisch uitgesloten van toekomstige e-mails. U kunt deze contactpersonen eventueel verwijderen om ervoor te zorgen dat uw account alleen die contactpersonen bevat die daadwerkelijk gecontacteerd willen worden.

Lees meer over het up-to-date houden van je contacten.

Verwijder contacten die een hard bounce hebben gegeven op een marketingmail

Je kunt rechtstreeks vanuit de marketing-e-mailtool een actief segment met hard-bounced contacten aanmaken, of je kunt met behulp van de segmententool een actief segment met gebounced contacten aanpassen. Nadat je het segment met gebounced contacten hebt aangemaakt, kun je de bijbehorende contacten bekijken en ze vervolgens definitief verwijderen.

Let op: contacten die globaal zijn teruggestuurd (d.w.z. in drie of meer HubSpot-accounts hard zijn teruggestuurd) verschijnen niet in segmenten of filters van contacten die hard zijn teruggestuurd.

Een segment met contacten die zijn tergestuurd aanmaken

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op E-mailtools en selecteer vervolgens Segment van hard-bounced contacten aanmaken.
3. Pas in het dialoogvenster je segment met hard-bounced contacten aan:
   
   • Segmentnaam: voer een naam in voor uw nieuwe segment.
   • Redenen voor hard bounces: klik op het vervolgkeuzemenu om de redenen voor hard bounces in dit segment aan te passen. Standaard zijn alle soorten hard bounces geselecteerd.

• • Start- en einddatum van de voortschrijdende periode: selecteer de periode voor de verzonden marketing-e-mails die in uw actieve segment zijn opgenomen.
    • Alleen contactpersonen die een harde bounce hebben gegeven op e-mails die tijdens de geselecteerde voortschrijdende periode zijn verzonden, worden opgenomen.
    • De datums die u invoert, worden behandeld als een voortschrijdende periode, wat betekent dat het segment dynamisch wordt bijgewerkt ten opzichte van de huidige datum. Als u het segment bijvoorbeeld op 1 november aanmaakt voor de periode van 24 oktober tot en met 31 oktober, dan verschuift de periode van het segment op 2 november naar 25 oktober tot en met 1 november.
    • Als u een statisch segment wilt behouden voor de oorspronkelijk opgegeven data, volgt u de instructies in dit artikel om het actieve segment na het aanmaken om te zetten naar een statisch segment.
  • Sla uw segment op.

4. Zodra de verwerking van uw segment is voltooid, vinkt u het selectievakje in de koptekstrij aan om alle contactpersonen op de eerste pagina van uw segment te selecteren. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in het segment te selecteren.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Meer’ en selecteer vervolgens ‘Verwijderen’ om deze contacten te verwijderen.
6. Voer het aantal contacten in dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op 'Verwijderen'.

Pas een actief segment met afgestoten contacten aan met behulp van de eigenschap ‘Reden voor harde afwijzing per e-mail’

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Maak een contactsegment aan.
3. Selecteer in het linkerpaneel de criteria voor contacten met een hard bounce:
   • Selecteer 'Contactgegevens'.
   • Zoek en selecteer 'Reden voor harde e-mailbounce'.
   • Selecteer 'is bekend' als u alle soorten teruggestuurde contacten wilt opnemen. Als u alleen teruggestuurde contacten met een specifieke reden wilt bekijken, selecteert u 'is een van' en kiest u in het vervolgkeuzemenu de redenen die u wilt bekijken.
4. Stel het segment in als actief, sla het vervolgens op en verwerk het segment.
5. Zodra het segment is gevuld, kunt u de contacten met een harde bounce verwijderen.

Lees meer over het gebruik van segmenten en andere segmentcriteria.

Contacten verwijderen die een van uw marketing-e-mails als spam hebben gemarkeerd

Om contacten te verwijderen die een van je e-mails als spam hebben gemarkeerd, maak je een segment aan van de contacten die een van je marketing-e-mails als spam hebben gemarkeerd, en verwijder je ze vervolgens allemaal in één keer:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu E-mailtools en klik vervolgens op Segment aanmaken van hard-bounced contacten.
3. Pas in het dialoogvenster uw segment aan:
   • Voer een segmentnaam in.
   • Klik op de X naast alle opties voor 'Reden voor hard bounce ', behalve 'Spam'.
   • Start- en einddatum van het voortschrijdende tijdsbestek: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketing-e-mails die in uw actieve segment zijn opgenomen.
     
     • Alleen contactpersonen die uw e-mails tijdens de geselecteerde voortschrijdende periode als spam hebben gemarkeerd, worden meegenomen.
     • De datums die u invoert, worden behandeld als een voortschrijdende periode, wat betekent dat het segment dynamisch wordt bijgewerkt ten opzichte van de huidige datum. Als u het segment bijvoorbeeld op 1 november aanmaakt voor de periode van 24 oktober tot en met 31 oktober, dan verschuift de periode van het segment op 2 november naar 25 oktober tot en met 1 november.
     • Als u een statisch segment wilt behouden voor de oorspronkelijk opgegeven data, volgt u de instructies in dit artikel om het actieve segment om te zetten naar een statisch segment nadat u het hebt aangemaakt.
   • Sla uw segment op.
4. Zodra u het nieuwe segment hebt aangemaakt, vinkt u het selectievakje in de koptekstrij aan om alle contactpersonen op de eerste pagina van uw segment te selecteren.
5. Klik op Alles selecteren [aantal contacten] om alle contacten in het segment te selecteren.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Meer ' en selecteer vervolgens 'Verwijderen'.

Let op: contactpersonen die je e-mails als spam markeren, schaden je reputatie als afzender en kunnen leiden tot een opschorting van je marketing-e-mails. Zorg ervoor dat je de best practices uit de richtlijnen voor e-mailbezorgbaarheid van HubSpot volgt.