Contacten verwijderen die niet langer uw marketinge-mails ontvangen

Om niet-gebouncete contactpersonen te beheren, maak je een lijst met contactpersonen die hard bouncen op je eerdere marketinge-mails. Contacten die niet zijn gebounced in je account worden niet opgenomen in de lijst met hard bounced.

Als een andere stap om verouderde contactpersonen op te ruimen, kun je ook een lijst maken van contactpersonen die een van je marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd. HubSpot zal automatisch geen marketinge-mails naar deze contactpersonen sturen, maar als het aantal contactpersonen in je CRM toeneemt, kan het handig zijn om ze te verwijderen.

Zodra je deze lijsten hebt gemaakt, kun je ze controleren om er zeker van te zijn dat je de juiste contactpersonen verwijdert en ze vervolgens permanent uit je account verwijderen. Je kunt deze contactpersonen ook in je account houden voor rapportagedoeleinden. Meer informatie over het up-to-date houden van uw lijsten met contactpersonen.

Contactpersonen verwijderen die hard bouncen op een marketinge-mail

U kunt een actieve lijst met hard bounced contactpersonen rechtstreeks vanuit de e-mailtool maken, of u kunt een actieve lijst met gebounced contactpersonen maken met de lijsten-tool. Nadat u de lijst met afgewezen contactpersonen hebt gemaakt, kunt u de bijbehorende contactpersonen bekijken en ze vervolgens definitief verwijderen.

Een actieve lijst met afgewezen contactpersonen maken

Zo maakt u een actieve lijst met afgewezen contactpersonen:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik rechtsboven op Email tools en selecteer vervolgens Create list of hard bounced contacts.

• Pas in het dialoogvenster uw lijst met hard bounced contactpersonen aan:
  
  • Schakel het selectievakje Globale bounces opnemen in als je contactpersonen die bij meerdere HubSpot-klanten zijn gebounced in je lijst wilt opnemen.
  • Naam van de lijst: voer een naam in voor je nieuwe lijst.
  • Harde bounce-redenen: klik op het vervolgkeuzemenu om de bounce-redenen aan te passen die in deze lijst worden opgenomen. Standaard zijn alle harde bounce-typen geselecteerd.

• • Tijdsperiode: selecteer het tijdsbestek voor de verzonden marketinge-mails die in je lijst zijn opgenomen. Alleen contactpersonen die hard bouncen op e-mails die tijdens het geselecteerde tijdsbestek zijn verzonden, worden in de lijst opgenomen.
  • Klik op Lijst maken. Het kan enkele ogenblikken duren voordat je lijst is verwerkt.

• Zodra je lijst klaar is met verwerken, schakel je het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van je lijst te selecteren. Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen om deze contactpersonen te verwijderen.
• Voer het aantal contactpersonen in dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

Een actieve lijst met afgewezen contactpersonen maken

Zo maakt u een actieve lijst met afgewezen contactpersonen:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Klik rechtsboven op Lijst maken.

• Klik linksboven op het potloodpictogram edit en voer een naam in voor de lijst.
• Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu en selecteer Actieve lijst.
• Selecteer in het linkerpaneel de criteria voor afgewezen contactpersonen:
  • Selecteer Contacteigenschappen.
  • Zoek en selecteer E-mail hard bounce reden.
  • Selecteer is bekend als u alle soorten afgewezen contactpersonen wilt opnemen. Als u alleen afgewezen contactpersonen met een specifieke reden wilt bekijken, selecteert u is een van en selecteert u in het vervolgkeuzemenu de redenen die u wilt bekijken.

• Klik rechtsboven op Opslaan.
• Zodra de gegevens zijn ingevuld, kunt u de afgewezen contactpersonen verwijderen.

Let op: als je een contactpersoon unbounced die eerder hard bouncede, heeft de contactpersoon nog steeds een waarde voor de eigenschap Email hard bounce reason. Als je wilt garanderen dat contactpersonen in je actieve lijst niet per ongeluk worden verwijderd nadat ze zijn gebounced, moet je in plaats daarvan de bovenstaande instructies volgen om een statische lijst te maken.

Meer informatie over het gebruik van lijsten en andere lijstcriteria.

Contactpersonen verwijderen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd

Om contactpersonen te verwijderen die een van uw e-mails als spam hebben gemarkeerd, maakt u een lijst met contactpersonen die een van uw marketinge-mails als spam hebben gemarkeerd en verwijdert u ze allemaal in bulk:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik in het menu aan de linkerkant onder E-mail tools op het vervolgkeuzemenu E-mail bounce tools en selecteer vervolgens Export unsubscribes and bounces.
• Pas in het dialoogvenster uw lijst aan:
  • Voer een lijstnaam in.
  • Klik op de X naast alle Hard bounce reden opties behalve Spam.
  • Selecteer onder Tijd het tijdsbestek voor de verzonden marketinge-mails die in je lijst zijn opgenomen. Alleen contactpersonen die je e-mails als spam hebben gemarkeerd en die tijdens het geselecteerde tijdsbestek zijn verzonden, worden in de lijst opgenomen.
  • Klik op Lijst maken.

• Nadat u de nieuwe lijst hebt gemaakt, schakelt u het selectievakje in de kopregel in om alle contactpersonen op de eerste pagina van uw lijst te selecteren.
• Klik op Alles selecteren [aantal contactpersonen] om alle contactpersonen in de lijst te selecteren.

• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Verwijderen.

Let op: contactpersonen die je e-mails als spam markeren, schaden je reputatie op het gebied van e-mailverzending en kunnen ertoe leiden dat je geen e-mail meer kunt versturen. Zorg ervoor dat je de best practices van HubSpot's richtlijnen voor e-mail deliverability volgt.