审查和分析营销电子邮件
上次更新时间: 二月 13, 2025
发布和发送营销电子邮件后,您可以从电子邮件索引页面查看和分析电子邮件的趋势。您还可以深入分析每封已发送邮件的送达率和参与度。
您还可以使用HubSpot 移动应用程序分析和管理营销电子邮件,或在自定义报告生成器中创建报告。
请注意:由于 Apple 最近公布的iOS 15 隐私功能的相关更改,您的营销电子邮件打开率可能会比平时高。了解有关如何在 HubSpot 中驾驭这些变化的更多信息。
过滤电子邮件并保存视图
您可以根据预设视图或配置自定义标准过滤电子邮件,这样您就可以根据账户中用户或团队的特定需求轻松分类和查看电子邮件。
您可以单击顶部的任意默认选项卡,按电子邮件状态(如草稿、计划中或已发送)或按电子邮件是否基于 AI 内容创建进行筛选。您还可以通过单击默认选项卡右侧的任意视图导航到特定视图。
要根据自定义标准创建新的电子邮件视图:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件。
- 单击+ 添加视图。
- 单击创建新视图。
- 在对话框中,输入视图的名称,并选择是否允许账户中的其他用户或团队访问视图。
- 单击确认。
要在视图中添加或更改筛选器,请使用表格顶部的属性下拉菜单:
- 您可以通过以下默认菜单进行筛选:
- 您还可以通过单击高级筛选器配置自定义筛选条件,如模板类型 或审批状态,然后根据自己的需要自定义筛选条件。
- 要保存当前所选视图的当前筛选逻辑,请单击表格右上方的保存视图。
- 要确认用任何新过滤逻辑覆盖当前选定视图的任何先前保存的过滤,请单击保存。
- 单击 "另存为新",即可使用新过滤逻辑创建新视图。
- 要重置当前配置的筛选逻辑,请单击重置。
分析已发送电子邮件的性能
要查看特定电子邮件的性能详情,请导航至营销电子邮件仪表板。
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件。
- 点击已发送电子邮件的名称。
- 单击 "查看详情"打开一个滑入式面板,其中包含完整的电子邮件详细信息,包括内部电子邮件标题、主题行、发件人地址和发送邮件的用户。
在 "性能 "选项卡中可以看到电子邮件参与度的高级概览,在 "收件人"选项卡中可以看到每个收件人的更多详细信息。您可以使用右上角的导出下拉菜单导出这些数据。
如果您向多个收件人列表发送了电子邮件,请单击列表名称下拉菜单,按列表细分电子邮件性能。
对于自动发送的电子邮件,单击工作流下拉菜单,按工作流细分电子邮件性能。了解有关自动电子邮件趋势分析的更多信息。
性能
性能"选项卡总结了收件人参与电子邮件的情况。如果您启用了HubSpot 与 Shopify 的集成,还可以分析与集成相关的废弃购物车邮件所产生的影响收入。
所有账户都包含以下电子邮件性能数据:
- 打开率:打开 您的电子邮件的人数占收到您的电子邮件的人数的百分比。当邮件中的图片加载完毕,或 用户点击邮件中的链接(即使图片未加载)时 ,邮件的打开率即被计算在内。
请注意: 如果您在电子邮件中添加了放弃购物车模块,则无法跟踪电子邮件的打开次数。
- 点击率:点击 邮件中链接的人数占邮件发送人数的百分比。
- 点击率:点击邮件中链接的人数占打开邮件人数的百分比。
- 发送结果:一个仪表板,列出成功发送、退件、取消订阅和垃圾邮件报告的数量。点击其中任何一个指标,都会在 "收件人"选项卡中显示收件人数据的详细分类。
- HTML 点击图:提供电子邮件中所有点击链接的可视化明细。
- 点击次数最多的链接:报告显示电子邮件中点击次数最多的链接。使用右上角的选项卡可查看 HTML、纯文本或组合链接。
- 参与度最高的联系人:报告显示打开或点击电子邮件的联系人。使用右上角的选项卡可按点击或打开次数查看参与度最高的联系人。
Marketing Hub Starter、Basic(传统)、Professional 和 Enterprise账户包含额外的电子邮件性能数据:
- 查看电子邮件的时间: 该报告根据收件人在其电子邮件客户端上查看电子邮件的时间,显示收件人是阅读、略读还是浏览了您的电子邮件。有些客户端(如 Gmail)不提供此数据。
- 阅读:打开邮件并浏览至少 8 秒钟的联系人百分比。
- 略读:打开邮件并浏览 2-8 秒的联系人百分比。
- 一瞥: 打开邮件后浏览时间少于 2 秒的联系人百分比。
- 随着时间推移的参与度:该图表显示您的电子邮件在所选时间频率内的打开和点击情况。这些数据可以帮助您了解一天中什么时间最适合与联系人联系。
将鼠标悬停在 图表的某些部分,可显示特定日期和时间的打开和点击数据。要查看特定时间段的参与数据,请单击右上角的 下拉菜单:
- 按电子邮件客户端分列的打开/点击情况: 该图表按
电子邮件 客户端和设备类型显示打开和点击的详细信息。在发送下一个营销活动之前,选择要测试的电子邮件客户端时,这些信息非常有用。- 使用右上角的选项卡可按打开或点击查看参与情况。
- 某些电子邮件客户端通常出于安全或隐私原因不向 HubSpot 提供设备报告数据。归因于这些未知电子邮件客户端的任何点击或打开将被列为其设备类型的 "其他"。
受援国
收件人"选项卡提供了电子邮件可送达性和每个联系人参与度的详细视图。单击 "收件人"选项卡,或单击 "性能"选项卡上的任何蓝色指标进行导航,以查看该指标中包含的所有收件人。
使用左侧边栏菜单,根据收件人与电子邮件的互动情况筛选收件人。然后单击特定联系人旁边 的展开图标 > 查看参与的详细信息:
- 已发送:所 选收件人列表中的联系人减去被阻止的收件人(排除列表)。如果您的电子邮件包含多个收件人列表,HubSpot 会编译最终的联系人列表并删除重复的联系人,因此不会有联系人收到多封相同的电子邮件。
- 已送达: 电子邮件服务器向 HubSpot 发送了电子邮件已送达回复的联系人。
- 已打开: 打开邮件的联系人。当邮件中的图片加载完毕,或 用户点击邮件中的链接(即使图片未加载)时 ,邮件的打开次数即被计算在内。
- 点击: 点击了您电子邮件中任何链接的联系人,不包括取消订阅或订阅偏好链接。
- 已回复: 回复从已连接的个人或团队收件箱发送的电子邮件的联系人。进一步了解如何跟踪营销电子邮件的回复。
- 退回:退回邮件且未收到邮件的联系人。对于每个被退回的联系人,您将看到以下详细信息:
- 退回类型。
- 邮件退回类型的简短说明。
- HubSpot 从收件人电子邮件服务器收到的确切回复。该信息可提供有关退回原因的上下文。如果你知道被退回联系人的电子邮件地址是有效的,请他们将你的发送 IP 地址添加到他们的允许列表中,然后取消退回联系人。
- 未订阅: 收到邮件后选择退出此邮件或所有邮件订阅类型的联系人。这些联系人将从今后的电子邮件中删除。
请注意:用于计算退订事件数量的日期是电子邮件最初发送的日期,而不是联系人退订电子邮件的日期。
- 垃圾邮件报告:向电子邮件提供商报告此邮件为垃圾邮件,或手动将此邮件从收件箱拖入垃圾文件夹的联系人。这些联系人将从今后的邮件中删除。
请注意:来自 Gmail 的垃圾邮件报告不包括在 HubSpot 的这一指标中,因为 Google 使用一种专有的报告方法,无法提供每个收件人的详细数据。要在 HubSpot 之外监控 Gmail 垃圾邮件投诉,您可以设置并使用Google Postmaster Tools。
- 未发送: 为保护您的邮件发件人声誉而自动放弃的联系人。
请注意:如果您使用/events
API导出电子邮件营销活动数据,导出的数据将包括被标记为由机器人触发的事件(例如,机器人打开或点击了您的某封电子邮件)。但是,在 HubSpot 账户的"收件人" 选项卡上,这些事件会自动从数据中过滤掉,不会 出现在参与列表中。
分析电子邮件的整体性能
要分析电子邮件营销活动的总体情况,请导航至电子邮件仪表板并单击 "分析"选项卡。
请注意:如果您购买了业务单位附加组件,您可以先在主导航中选择与特定业务单位相关的电子邮件,然后按照以下步骤进行分析。
查看收件人参与度和送达数据报告,以及特定时间段内的电子邮件性能数据。您还可以在页面底部的 "电子邮件性能仪表板 "中查看所有营销电子邮件的详细信息。
在页面顶部,您还可以根据特定条件过滤数据:
- 如果您拥有Marketing Hub 专业版 或企业版账户,则可以通过单击 "广告系列 "下拉菜单并选择一个广告系列来分析特定广告系列的电子邮件。
- 如果你有一个Marketing Hub 企业 账户,并限制按团队访问你的电子邮件,请单击团队下拉菜单并选择一个团队,以限制数据只包括分配给特定团队的电子邮件。
请注意: 按团队筛选也会包括未分配给特定团队的电子邮件的性能数据。
- 要按特定电子邮件类型(如博客或自动电子邮件)进行过滤,请单击电子邮件类型下拉菜单并选择类型。
- 选择日期范围,更改每份报告使用的时间段。
审查电子邮件性能数据
收件人参与度和送达报告会向您显示给定时间段内电子邮件性能和送达率的高级摘要。百分比变化将出现在每个参与度和送达度量指标的下方,它将您在页面顶部选择的日期范围与该期间之前的相同天数进行比较。
您还可以在电子邮件数据图表中查看营销电子邮件在一段时间内的表现。默认情况下,性能随时间变化过滤器会显示电子邮件的点击率和打开率,但您也可以更改过滤器来查看不同的电子邮件指标,如已发送、已打开、已送达或退订。
电子邮件性能图表 根据 打开 率 和 点击率 将您的每封电子邮件显示为一个数据点 。虚线表示您的平均电子邮件性能。
在页面底部的电子邮件性能仪表板中,您可以单独分析所有营销电子邮件的结果。单击广告系列可切换仪表板视图,查看特定广告系列中所有营销电子邮件的总体性能。您还可以单击 "编辑列"更改要分析的指标。
将报告保存到报告库
您可以将 "收件人参与度"、"交付"或"电子邮件 "数据图表保存到您的报告库中,这样就可以将报告添加到您的仪表板中:
- 在报告右上方,单击 "操作"下拉菜单。
- 选择 "另存为报告"。
- 在对话框中,配置报告的详细信息:
- 输入报告名称。
- 选择单选按钮,确认是否要将报告添加到仪表板:
- 不添加到 仪表盘: HubSpot 不会将报告添加到你的任何仪表盘,但会将报告保存到你的报告库,以便你以后使用。
- 添加到现有 仪表盘:可以选择一个现有仪表盘来添加报告。
- 添加到新仪表板: 您可以输入名称并选择可见性选项,创建一个新的自定义仪表板,然后将报告添加到该新仪表板。
- 单击保存并添加。
导出电子邮件性能数据
导出所有电子邮件性能报告:
- 根据需要更改页面顶部的时间段筛选器,或特定性能指标的各个报告筛选器;在仪表板上设置的任何筛选器也将应用于导出文件。
- 在右上角单击 "导出图表"。
- 在对话框中输入报告名称,然后单击导出。
- 您将在收件箱中收到一封来自 HubSpot 的电子邮件。在电子邮件中,单击 "下载",然后将文件保存到您的设备中。
源数据中的电子邮件营销(仅限Marketing Hub Basic(传统)、专业版和企业版)
来源报告可向您展示您的电子邮件营销工作是如何推动联系人或客户数量增长的。访问来源数据:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到报告 > 报告。
- 在左侧边栏菜单 "报告集合 "下单击 "流量"。
在这里,您可以查看在给定时间范围内,有多少访问量、联系人和客户是您的电子邮件营销努力的结果。在 "来源 "栏中,单击 "电子邮件营销 ",按特定电子邮件营销活动深入查看访问量、联系人和客户信息。
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件时,您可以访问电子邮件性能指标,如打开率和点击率,以及客户关系管理报告。
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件(仅限专业版和企业版)
在自定义报告生成器中分析营销电子邮件时,您可以访问电子邮件性能指标,如打开率和点击率,以及客户关系管理报告。
创建报告
- 在 HubSpot 帐户中,导航到报告 > 报告。
- 在右上方,单击 "创建报告"。
- 在 "从头开始创建 " 部分,单击 "自定义报告生成器"。
- 在数据源下拉菜单中,你会看到三个营销电子邮件源:
- 营销电子邮件:电子邮件属性数据,如主题行、营销活动名称和发件人详情。
- 营销电子邮件活动:单个营销电子邮件事件。
- 营销电子邮件分析:多个电子邮件事件的数据表。
- 选择营销电子邮件分析。然后,为报告选择其他数据源。了解有关选择数据源的更多信息。
- 在左侧面板中,使用搜索栏、单击浏览下拉菜单或单击筛选 字段图标,然后选择要添加字段的数据源。将鼠标悬停在属性上并单击verticalMenu操作,即可查看和编辑属性详细信息和描述。
- 营销电子邮件分析属性包括
- 退回日期:营销电子邮件首次退回的日期。
- 已发送日期:营销电子邮件首次发送的日期。
- 首次点击日期:营销电子邮件的最早链接点击日期。
- 首次打开日期:营销电子邮件最早打开的日期。
- 首次回复日期:营销电子邮件的最早回复日期。
- 最后点击日期:营销电子邮件的最新链接点击日期。
- 最后打开日期:营销电子邮件的最近打开日期。
- 最后回复日期:营销电子邮件的最新回复日期。
- 退回的营销电子邮件:退回的营销电子邮件总数。
- 点击的营销电子邮件:点击营销电子邮件的总次数。
- 已打开的营销电子邮件:已打开的营销电子邮件的总体计数。
- 营销电子邮件回复:营销电子邮件回复的总体计数。
- 发送的营销电子邮件:发送的营销电子邮件的总计数。
- 营销电子邮件的唯一点击数: 营销电子邮件的唯一点击数。
- 营销电子邮件的唯一打开数:营销电子邮件的唯一打开数。
- 营销电子邮件唯一回复数:营销电子邮件回复的唯一计数。
- 发送日期:营销电子邮件的发送日期。
- 单击并拖动左侧边栏中的字段到 "配置 "选项卡的通道插槽中,或单击verticalMenu操作 > 添加到 [X]。
- 配置报告可视化。
- 保存报告。
了解使用自定义报告生成器创建报告的更多信息。
报告范例
下面就来看看在自定义报告生成器中分析营销电子邮件的一些方法。
按预算分列的营销活动打开率
通过以下配置,按预算查看广告系列的打开率:
- 数据来源 营销电子邮件分析(主要)、营销电子邮件
- 图表类型: 区域
- X 轴 交货日期 - 每月
- Y 轴 营销电子邮件打开率
- 细分如下 活动预算
按时间段划分的电子邮件执行率
通过以下配置,按时间查看您的电子邮件执行率:
- 数据来源 营销电子邮件分析(主要)、营销电子邮件
- 图表类型:透视表
- 行:带日期 部分 的交货日期 (小时
- 值: 营销电子邮件送达率、营销电子邮件打开率、营销电子邮件点击率和营销电子邮件回复率
- 字段 活动名称
点击率排名前 10 位的目标账户
通过以下配置,按点击率查看排名前 10 位的目标账户:
- 数据来源 营销电子邮件分析(主要)、联系人、公司
- 图表类型: 透视表
- 行 公司名称
- 值: 营销电子邮件送达率、营销电子邮件打开率和营销电子邮件点击率
- 过滤器: 目标账户等于True