Ocena i analiza marketingowych wiadomości e-mail

Po opublikowaniu i wysłaniu e-maili marketingowych można dokonać ich oceny i przeanalizować trendy na stronie indeksu e-maili. Możesz także zagłębić się i przeanalizować współczynniki dostarczania i zaangażowania dla poszczególnych wysłanych wiadomości e-mail.

Możesz także analizować i zarządzać swoimi e-mailami marketingowymi za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot. lub tworząc raporty w kreatorze raportów niestandardowych.

Filtrowanie wiadomości e-mail i zapisywanie widoków

alignRtWiadomości e-mail można filtrować w oparciu o wstępne ustawienia lub skonfigurować niestandardowe kryteria, dzięki czemu można łatwo sortować i oceniać wiadomości e-mail w oparciu o konkretne potrzeby użytkownika lub zespołu na koncie. Możesz kliknąć dowolną z domyślnych zakładek u góry, aby filtrować według statusu wiadomości e-mail (np. Wersje robocze, Zaplanowane lub Wysłane) lub według tego, czy wiadomość e-mail została utworzona na podstawie zawartości AI. Możesz także przejść do określonego widoku, klikając dowolny widok po prawej stronie domyślnych kart.

Aby utworzyć nowy widok wiadomości e-mail na podstawie niestandardowych kryteriów:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij + Dodaj widok.
• Kliknij przycisk Utwórz nowy widok.
• W oknie dialogowym wprowadź nazwę widoku i wybierz dostęp do widoku dla innych użytkowników lub zespołów na Twoim koncie.
• Kliknij przycisk Potwierdź.

Aby dodać lub zmienić filtry w widoku, użyj rozwijanych menu właściwości w górnej części tabeli:

• Można filtrować według następujących domyślnych menu:
  • Kampanie: filtrowanie według określonych kampanii.
  • Typy e-maili: filtruj według regularnych, automatycznych, blogowych/RSS, obserwujących, zależnych od strefy czasowej lub testowania a/b.
  • Użytkownicy i zespoły: filtrowanie na podstawie dostępu użytkownika lub zespołu.
  • Subskrypcje: filtrowanie na podstawie typu subskrypcji e-mail.
• Można również skonfigurować niestandardowe kryteria filtrowania, takie jak typ szablonu lub status zatwierdzenia, klikając opcję Zaawansowane filtry, a następnie dostosowując kryteria do swoich potrzeb.

• Aby zapisać bieżącą logikę filtrowania dla aktualnie wybranego widoku, kliknij przycisk Zapisz widok w prawym górnym rogu tabeli.
  • Aby potwierdzić nadpisanie wcześniej zapisanych filtrów dla aktualnie wybranego widoku nową logiką filtrowania, kliknij przycisk Zapisz.
  • Możesz utworzyć nowy widok z nową logiką filtrowania, klikając Zapisz jako nowy.
  • Aby zresetować aktualnie skonfigurowaną logikę filtrowania, kliknij przycisk Resetuj.

Analiza wydajności wysłanej wiadomości e-mail

Aby zobaczyć szczegóły wydajności dla konkretnej wiadomości e-mail, przejdź do pulpitu marketing e-mail.

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail.
• Kliknij Zobacz szczegóły , aby otworzyć wysuwany panel z pełnymi szczegółami wiadomości e-mail, w tym wewnętrznym tytułem wiadomości e-mail, tematem, adresem od i użytkownikiem, który wysłał wiadomość.

W zakładce Wydajność znajduje się ogólny przegląd zaangażowania w wiadomości e-mail, a w zakładce Odbiorcy więcej szczegółów dla każdego odbiorcy. Dane te można eksportować za pomocą rozwijanego menu Eksport w prawym górnym rogu.

Jeśli wiadomość e-mail została wysłana do wielu segmentów, kliknij menu rozwijane Nazwa segmentu , aby posegmentować wyniki wiadomości e-mail według segmentu. Jeśli segment został usunięty, nie będzie już wyświetlany w szczegółach wiadomości e-mail. 

W przypadku automatycznych wiadomości e-mail kliknij menu rozwijane Przepływ pracy , aby segmentować wydajność wiadomości e-mail według przepływu pracy. Dowiedz się więcej o analizowaniu trendów dla automatycznych wiadomości e-mail. 

Zrozumienie wydajności

Zakładka Wydajność podsumowuje, w jaki sposób odbiorcy zaangażowali się w twoją wiadomość e-mail. 

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności poczty e-mail:

• Współczynnik otwarć: procent osób, które otworzyły wiadomość e-mail spośród osób, którym ją dostarczono. Otwarcie wiadomości e-mail jest liczone, gdy obrazy w wiadomości e-mail zostaną załadowane lub gdy użytkownik kliknie link w wiadomości e-mail, nawet jeśli obrazy nie zostaną załadowane.

Uwaga: otwarcia wiadomości e-mail nie mogą być śledzone, jeśli do wiadomości e-mail dodano moduł porzuconego koszyka.

• Współczynnik kliknięć: odsetek osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail spośród osób, które otrzymały wiadomość e-mail.
• Współczynnik kliknięć : odsetek osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail spośród liczby osób, które ją otworzyły.
• Wyniki dostarczalności: Pulpit z listą udanych dostaw, zwrotów, rezygnacji z subskrypcji i raportów spamu. Kliknięcie dowolnego z tych wskaźników prowadzi do szczegółowego zestawienia danych odbiorców w zakładce Odbiorcy .
• Mapa kliknięć HTML: zapewnia wizualne zestawienie wszystkich klikniętych linków w wiadomości e-mail.
  • Po najechaniu kursorem na konkretny link pojawi się podpowiedź, która zawiera rangę linku, a następnie powiązany procent kliknięć w stosunku do innych linków w wiadomości e-mail (np. 1 i 66% oznacza, że był to najczęściej klikany link w wiadomości e-mail, który uzyskał 66% wszystkich kliknięć linków).
  • Kliknięcia tego samego adresu URL będą łączone, nawet jeśli adres URL zostanie umieszczony w wielu miejscach lub zostanie użyty ten sam podstawowy adres URL z różnymi parametrami zapytania. Jeśli chcesz analizować konkretne lokalizacje linków, w które klikają kontakty i mieć mapę kliknięć rozróżniającą lokalizację linku, każdy adres URL linku musi być unikalny.
  • Mapa kliknięć nie będzie uwzględniać kliknięć w następujących przypadkach:
    • Jeśli korzystasz z inteligentnych treści w wiadomości e-mail, a link jest zawarty tylko w inteligentnej wersji wiadomości e-mail.
    • Odbiorca widzi zwykłą wersję tekstową wiadomości e-mail.
• Najczęściej klikane linki: raport pokazuje najczęściej klikane linki w wiadomości e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić HTML, zwykły tekst lub połączone linki.
• Najbardziej zaangażowane kontakty: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić najbardziej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.

Konta Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności poczty e-mail:

• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości e-mail: ten raport pokazuje, czy odbiorcy przeczytali, przejrzeli lub zerknęli na wiadomość e-mail na podstawie tego, jak długo była ona przeglądana w ich kliencie poczty e-mail. Niektóre klienty, takie jak Gmail, nie udostępniają tych danych.
  • Odczyt: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość e-mail i przeglądały ją przez co najmniej osiem sekund.
  • Skimmed: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość e-mail i przeglądały ją przez dwie do ośmiu sekund.
  • Glanced: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość e-mail i przeglądały ją przez mniej niż dwie sekundy.
• Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail w wybranym przedziale czasowym. Dzięki tym danym można dowiedzieć się, w jakich porach dnia najlepiej docierać do kontaktów. Najedź kursorem na części wykresu, aby wyświetlić dane otwarć i kliknięć dla określonej daty i godziny. Aby ocenić dane dotyczące Zaangażowania z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu:
  • Jeśli analizujesz zwykłą wiadomość e-mail, wybierz wstępnie ustawiony zakres czasu.
  • Jeśli analizujesz wiadomość e-mail z ankietą automatyczną lub ankietą z opinią, wybierz datę początkową i końcową.
    
    

• Otwarcia/kliknięcia według klienta poczty e-mail: ten wykres pokazuje szczegółowe informacje o otwarciach i kliknięciach według e-mail klient i typ urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów poczty e-mail do przetestowania przed wysłaniem kolejnej kampanii.
  • Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.
  • Niektórzy klienci poczty e-mail nie udostępniają HubSpot danych z raportów dotyczących urządzeń, często ze względów bezpieczeństwa lub prywatności. Wszelkie kliknięcia lub otwarcia przypisane tym nieznanym klientom poczty e-mail będą wyświetlane na liście jako Inne dla ich typu urządzenia.

• Konwersja od dostarczenia wiadomości e-mail do złożenia zamówienia (tylko Marketing Hub Enterprise ) : w przypadku kont, które połączyły Shopify z Data Sync, ten wykres przedstawia dane dotyczące podróży klienta od interakcji z wiadomością e-mail o charakterze marketingowym do złożenia zamówienia w sklepie elektronicznym. Dowiedz się więcej o tworzeniu raportów przychodów z pozycji.

Zrozumienie odbiorców

Na karcie Odbiorcy możesz zobaczyć szczegółowy widok dostarczalności wiadomości e-mail i zaangażowania każdego kontaktu. Dowiedz się więcej o analizowaniu danych odbiorców.

Analizuj ogólną wydajność poczty e-mail

Aby przeanalizować swoje kampanie e-mail marketingu, przejdź do pulpitu e-mail i kliknij zakładkę Analizuj .

Uwaga: jeśli zakupiłeś dodatek Brands, możesz analizować wiadomości e-mail powiązane z konkretną marką, wybierając ją najpierw w głównej nawigacji, a następnie obserwując poniższe kroki.

Ocena raportów dotyczących zaangażowania odbiorców i danych dostarczania, wraz z danymi dotyczącymi wydajności wiadomości e-mail w danym okresie. Możesz także ocenić szczegóły wszystkich swoich e-maili marketingowych w pulpicie Email Performance na dole strony.

W górnej części strony można również filtrować dane na podstawie określonych kryteriów:

• Jeśli posiadasz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise , możesz analizować wiadomości e-mail z określonej kampanii, klikając menu rozwijane Kampania i wybierając kampanię.
• Jeśli masz konto Marketing Hub Enterprise i ograniczyłeś dostęp do swoich e-maili według zespołu, kliknij menu rozwijane Zespół i wybierz zespół , aby ograniczyć dane tylko do e-maili przypisanych do określonego zespołu.

Uwaga: filtrowaniewedług zespołu obejmie również dane dotyczące wydajności z wiadomości e-mail, które nie zostały przypisane do określonego zespołu.

• Aby filtrować według określonego typu wiadomości e-mail, takiego jak blog lub automatyczne wiadomości e-mail, kliknij menu rozwijane Typ wiadomości e-mail i wybierz typ.
• Wybierz zakres dat , aby zmienić okres czasu używany dla każdego z raportów. Nie można wybrać zakresów dat, które zwrócą zbyt wiele danych. 

Ocena danych dotyczących wydajności poczty e-mail

Raporty Zaangażowanie odbiorców i Dostarczalność wiadomości e-mail przedstawiają ogólne podsumowanie wydajności i dostarczalności wiadomości e-mail w danym okresie. Procentowa zmiana pojawi się pod każdym wskaźnikiem zaangażowania i dostarczalności, który porównuje zakres dat wybrany u góry strony z taką samą liczbą dni poprzedzających ten okres.

Możesz także ocenić wydajność swoich e-maili marketingowych w czasie na wykresie danych e-mail. Domyślnie filtr Wydajność w czasie pokazuje współczynnik kliknięć i współczynnik otwarć wiadomości e-mail, ale można zmienić filtr w celu oceny innego wskaźnika wiadomości e-mail, takiego jak Wysłane, Otwarte, Dostarczone lub Niesubskrybowane.

W dolnej części strony, w Pulpicie wydajności e-mail , można analizować wyniki wszystkich e-maili marketingowych indywidualnie. Kliknij Kampanie , aby przełączyć widok pulpitu i zobaczyć łączną wydajność wszystkich e-maili marketingowych w określonej kampanii. Możesz także zmienić wskaźniki do analizy, klikając Edytuj kolumny.

Zapisywanie raportu w bibliotece raportów

Wykres danych Zaangażowanie odbiorców, Dostarczenie lub E-mail można zapisać w bibliotece raportów, co umożliwi dodanie raportu do jednego z pulpitów:

• W prawym górnym rogu raportu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Zapisz jako raport.
  
• W oknie dialogowym wprowadź nazwę raportu. 
• Wybierz, czy chcesz dodać raport do pulpitu, nowego czy istniejącego. Raport zostanie zapisany niezależnie od tego. 
• Kliknij przycisk Zapisz & dodaj.

E-mail marketing w źródłach danych(tylkoMarketing Hub Basic (Legacy), Professional i Enterprise )

Raport źródłowy pokazuje, w jaki sposób działania e-mail marketingowe wpływają na liczbę kontaktów lub klientów. Aby uzyskać dostęp do danych źródłowych:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Raportowanie > Raporty.
• W menu lewego paska bocznego, w sekcji Windykacje raportów kliknij Ruch.

W tym miejscu można wyświetlić informacje o tym, ile wizyt, kontaktów i klientów było wynikiem działań marketingowych e-mail w danym przedziale czasowym. W kolumnie Źródło kliknij Marketing e-mail , aby przejść do informacji o wizytach, kontaktach i klientach według określonych kampanii e-mail.