Analiza wydajności marketingowych wiadomości e-mail

Po wysłaniu e-maili marketingowych z HubSpot, dokonaj oceny wydajności kampanii, aby zrozumieć, w jaki sposób kontakty są zaangażowane w Twoje treści i zidentyfikować możliwości poprawy przyszłych wysyłek. Analizuj wskaźniki, takie jak otwarcia, kliknięcia, zwroty i rezygnacje z subskrypcji, aby oceniać poszczególne wiadomości e-mail, porównywać wyniki między kampaniami i śledzić trendy w czasie. 

Możesz także analizować swoje marketingowe wiadomości e-mail w aplikacji mobilnej HubSpot lub tworząc raporty marketingowych wiadomości e-mail w kreatorze raportów niestandardowych.

Analiza pojedynczego marketingowego e-maila

Na stronie szczegółów po wysłaniu można przeanalizować informacje o wysyłaniu, wydajność i odbiorców poszczególnych wiadomości e-mail. 

Analiza informacji o wysyłaniu wiadomości e-mail

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail lub opublikowanej automatycznej wiadomości e-mail.
3. W górnej części strony kliknij opcję Zobacz szczegóły.

5. W prawym panelu nakarcie Szczegóły można wyświetlić informacje o wysyłaniu, takie jak subskrypcja, data utworzenia i ustawienia niskiego Zaangażowania .
6. Aby wyświetlić powiązane kampanie, kontakty, segmenty i przepływy pracy, kliknij kartę Zasoby .
7. Aby wyświetlić wgląd w wydajność tej wiadomości e-mail w porównaniu z podobnymi wiadomościami e-mail na koncie, kliknij kartę Wgląd . Wnioski są dostępne na kontach zsubskrypcją Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise . Dowiedz się więcej na temat analizy marketingowych wiadomości e-mail.

Analiza wydajności wiadomości e-mail

Wymagana subskrypcja

• Subskrypcja Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise jest wymagana, aby uzyskać dostęp do spostrzeżeń, powodów rezygnacji z subskrypcji, czasu spędzonego na przeglądaniu wiadomości e-mail, zaangażowania w czasie i otwarć według klienta poczty e-mail. 

• Subskrypcja Marketing Hub Enterprise jest wymagana, aby uzyskać dostęp do atrybucji przychodów i konwersji od dostarczenia wiadomości e-mail do złożenia zamówienia.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail lub opublikowanej automatycznej wiadomości e-mail.
3. W przypadku wiadomości e-mail wysyłanych do wielu segmentów, kliknij menu rozwijane Nazwa segmentu w górnej części strony i wybierz segment , aby wyświetlić wydajność tylko dla tego segmentu. Usunięte segmenty nie pojawią się w tym menu. 
4. W przypadku automatycznych wiadomości e-mail kliknij menu rozwijane Przepływ pracy w górnej części strony i wybierz przepływ pracy , aby wyświetlić wydajność tylko dla tego przepływu pracy. 

 Na karcie Wydajność można analizować wydajność poczty e-mail za pomocą tych raportów:

• Podsumowanie wiadomości e-mail: Wygenerowane przez sztuczną inteligencję podsumowanie wiadomości e-mail, w tym porównanie wydajności i zalecenia. Dowiedz się więcej o pracy z podsumowaniem wiadomości e-mail.

• Spostrzeżenia: porównanie wydajności tej wiadomości e-mail z innymi na koncie lub benchmarkami.
• Współczynnikotwarć: procent odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail z liczby, która ją otrzymała. Otwarcie wiadomości e-mail jest liczone w, gdy ładują się obrazy w wiadomości e-mail lub , gdy odbiorca kliknie link w wiadomości e-mail. Jeśli nie widzisz otwarć wiadomości e-mail, upewnij się, że śledzenie otwarć i kliknięć jest włączone.
• Współczynnik kliknięć: procent odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości e-mail spośród liczby, która ją otrzymała. Jeśli nie widzisz kliknięć wiadomości e-mail, upewnij się, że śledzenie otwarć i kliknięć jest włączone.
• Współczynnikkliknięć: procent odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości e-mail spośród liczby osób, które ją otworzyły.
• Współczynnikodpowiedzi: procent odbiorców, którzy odpowiedzieli na wiadomość e-mail spośród liczby odbiorców, którzy ją otrzymali.
• Dostarczenie: informacje o tym, ilu kontaktom dostarczono wiadomość e-mail, a także o tych, którzy zrezygnowali z subskrypcji, otrzymali zwrot wiadomości lub zgłosili ją jako spam.
• Atrybucjaprzychodów : ile zamkniętych pomyślnie przychodów można przypisać do konkretnego e-maila marketingowego. Dowiedz się więcej o atrybucji przychodów.
• Mapa kliknięć HTML: wizualne zestawienie linkóww wiadomości e-mail wraz z liczbą kliknięć każdego z nich. Aby przełączać się między kliknięciami na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne, kliknij przyciski Desktop i Mobile w prawym górnym rogu raportu.
  • Każdy link pokaże swój ranking wśród linków wiadomości e-mail, a także procent wszystkich kliknięć, które otrzymał.
  • Linki do tego samego adresu URL zostaną zgrupowane razem, nawet jeśli mają różne parametry UTM.
  • Linki, które istnieją tylko w inteligentnych treściach lub zostały kliknięte w zwykłej wersji tekstowej wiadomości e-mail, nie będą reprezentowane.

• Najczęściej klikane linki: liczba odbiorców, którzy kliknęli każdy link w wiadomości e-mail. Aby wyświetlić kliknięcia tylko dla wersji HTML lub zwykłego tekstu wiadomości e-mail, kliknij przycisk HTML lub zwykłego tekstu w prawym górnym rogu raportu.
  
• Najbardziej zaangażowane kontakty: odbiorcy, którzy mieli największą liczbę otwarć i kliknięć.
  • Aby przełączać się między otwarciami i kliknięciami, kliknij przyciski Otwarcia i Kliknięcia w prawym górnym rogu raportu.
  • Aby utworzyć segment z najbardziej zaangażowanych kontaktów, kliknijikonę trzech pionowych kropek verticalMenu w prawym górnym rogu raportu i wybierz opcję Utwórz nowy segment lub Dodaj do istniejącego segmentu.
• Powód anulowania subskrypcji: jeśli masz włączone ankiety anulowania subskrypcji , pokazuje wybrany powód dla wszystkich odbiorców, którzy wypisali się z tej wiadomości e-mail, a następnie wypełnili ankietę.
• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości e-mail: jak długo odbiorcy spędzili na czytaniu wiadomości e-mail w swoim kliencie poczty e-mail. Niektóre klienty, takie jak Gmail, nie udostępniają tych danych. Kontakty, które otworzyły wiadomość e-mail są podzielone na następujące kategorie:
  • Odczyt: kontakty, które oglądały wiadomość e-mail przez co najmniej osiem sekund.
  • Skimmed: kontakty, które przeglądały wiadomość e-mail przez dwie do ośmiu sekund.
  • Glanced: kontakty, które przeglądały wiadomość e-mail przez mniej niż dwie sekundy.
• Zaangażowanie w czasie: otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia i odpowiedzi w czasie. Aby zmienić częstotliwość, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu raportu i wybierz częstotliwość. W przypadku automatycznych wiadomości e-mail lub ankiet z opinią można zamiast tego wybrać datę początkową i końcową.
  

• Otwarcia według klientapoczty e-mail: otwarcia i kliknięcia w podziale na klienta poczty e-mail i typ urządzenia. Aby przełączać się między otwarciami i kliknięciami, kliknij przyciski Otwarcia i Kliknięcia w prawym górnym rogu raportu. Dane z klientów poczty e-mail, którzy nie raportują typu urządzenia, będą miały typ urządzenia Inny.
• Konwersja od dostarczenia wiadomości e-mail do złożenia zamówienia: dla kont, które połączyły Shopify z Data Sync, raport ten pokazuje dane dotyczące podróży klienta od interakcji z marketingową wiadomością e-mail do złożenia zamówienia w handlu elektronicznym. Dowiedz się więcej o tworzeniu raportów przychodów z pozycji.

Analiza odbiorców wiadomości e-mail

Na karcie Odbiorcy możesz zobaczyć szczegółowy widok dostarczalności wiadomości e-mail i zaangażowania każdego kontaktu. Dowiedz się więcej o analizowaniu danych odbiorców.

Analiza ogólnej wydajności

Możesz także analizować wydajność wszystkich e-maili marketingowych wysyłanych z HubSpot, aby zidentyfikować kluczowe trendy. 

Porównywanie wydajności określonych wiadomości e-mail

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę wiadomości e-mail, którą chcesz porównać.
3. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Porównaj. 
4. Aby porównać wiadomości e-mail w określonym przedziale czasu: 
   • W sekcji Zakres dat kliknij pierwszy selektor dat i wybierz ogólne ramy czasowe lub datę początkową. 
   • Jeśli nie używasz ogólnych ram czasowych, kliknij drugi selektor dat i wybierz datę końcową. 
5. Kliknij menu rozwijane E-mail i wybierz wysłaną lub automatyczną wiadomość e-mail. 
6. Aby porównać dodatkowe wiadomości e-mail, kliknij Dodaj wiadomość e-mail, a następnie wybierz dodatkową wiadomość e-mail. Jednocześnie można porównać do 10 wiadomości e-mail. 
7. Jeśli wybrano więcej niż dwie wiadomości e-mail, kliknij przycisk Usuń wiadomość e-mail nad wiadomością e-mail, aby usunąć ją z porównania. 
8. Eksport porównania:
   • Kliknij menu rozwijane Eksport w prawym górnym rogu i wybierz Arkusz kalkulacyjny lub PDF.
   • W oknie dialogowym kliknij Format pliku i wybierz format.
   • Dokonaj oceny adresu e-mail, na który zostanie wysłany eksport, a następnie kliknij przycisk Eksportuj. 

Analizowanie ogólnych raportów dotyczących wydajności poczty elektronicznej

1. Analizowanie wiadomości e-mail powiązanych z konkretną marką za pomocą dodatku Brands: 
   • W prawym górnym rogu konta HubSpot kliknij swoje zdjęcie profilowe.
   • Najedź kursorem na sekcję Marka i wybierz markę. 
2. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę Analizuj . 
4. W górnej części strony użyj rozwijanych menu i selektorów dat, aby filtrować dane e-mail:
   • Kampania: kampania powiązana z wiadomością e-mail. 
   • Zespół: zespół przypisany do wiadomości e-mail. Dane będą obejmować wiadomości e-mail nieprzypisane do żadnego zespołu. 
   • Typ wiadomości e-mail: typ wiadomości e-mail, np. automatyczna, blogowa lub obserwująca.
   • Zakres dat: okres czasu, w którym nastąpiło zaangażowanie w wiadomość e-mail. Nie można wybrać okresów, które zwrócą zbyt wiele danych. 

5. Ocena danych dotyczących wydajności poczty e-mail w poniższych raportach: 

• • Zaangażowanie odbiorców: kluczowe wskaźniki zaangażowania, w tym liczba wysłanych wiadomości e-mail, współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć, współczynnik kliknięć i współczynnik odpowiedzi. Zaangażowane dane są również porównywane z tymi samymi danymi z poprzedniego okresu. Dowiedz się więcej o wskaźnikach zaangażowania w wiadomości e-mail. 
  • Dostarczanie: procent dostarczonych wiadomości e-mail, a także tych, które spowodowały wypisanie z subskrypcji, raporty spamu i zwroty. 
  • Wydajność według typu urządzenia: łączna liczba otwarć i kliknięć w podziale na zaangażowanie na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Otwarcia i kliknięcia od dostawców takich jak Gmail, którzy nie udostępniają danych urządzenia, będą wyświetlane w sekcji Inne. 
  • Wydajność w czasie: porównanie dwóch różnych wskaźników w wybranym okresie czasu. 
    • W lewym górnym rogu raportu kliknij menu rozwijane i wybierz wskaźnik. Każdy wskaźnik zostanie wyświetlony w raporcie. Kliknij ikonę switcher aby odwrócić kolejność i kolor wskaźników. 
    • W prawym górnym rogu raportu kliknij pierwsze menu rozwijane i wybierz typ wykresu. Ustawi to sposób wyświetlania danych na wykresie. Dowiedz się więcej o różnych typach wykresów.
    • W prawym górnym rogu raportu kliknij drugie menu rozwijane i wybierz częstotliwość, np. tygodniową lub miesięczną. Ustawi to sposób grupowania danych na wykresie. 

5. • Pulpit wydajności: wszystkie wiadomości e-mail wysłane w określonym czasie, wraz z kluczowymi wskaźnikami, takimi jak wskaźnik dostarczonych wiadomości i wskaźnik rezygnacji z subskrypcji. 
6. Aby wyeksportować raporty dotyczące wydajności poczty e-mail w formacie PDF, kliknij Eksportuj wykresy w prawym górnym rogu. W oknie dialogowym kliknij Eksport. 

Zapisywanie raportów wydajności poczty e-mail

1. W prawym górnym rogu raportu kliknijikonę trzech pionowych kropek i wybierz opcję Zapisz raport.
2. W razie potrzeby edytuj automatycznie wygenerowaną nazwę i opis raportu w polach Nazwa raportu i Opis . 
3. Aby zapisać raport bez dodawania go do pulpitu:
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu wybierz opcję Nie dodawaj do pulpitu, a następnie kliknij przycisk Dalej. 
   •  Wybierz, kto może uzyskać dostęp do raportu, a następnie kliknij przycisk Zapisz. W przypadku wybrania opcji Tylko określeni użytkownicy i zespoły należy kliknąć przycisk Dalej i wybrać użytkowników przed kliknięciem przycisku Zapisz. 
4. Aby zapisać raport w istniejącym pulpicie: 
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu wybierz opcję Dodaj do istniejącego pulpitu.
   • Kliknij menu rozwijane i wybierz Pulpit, a następnie kliknij Zapisz & dodać. 
5. Aby zapisać raport w nowym pulpicie:
   
   • W sekcji Dodaj ten raport do pulpitu wybierz opcję Dodaj do nowego pulpitu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   • W polu Nazwa pulpitu wprowadź nazwę nowego pulpitu. 
   • Wybierz, kto może uzyskać dostęp do raportu, a następnie kliknij przycisk Zapisz & dodać. W przypadku wybrania opcji Tylko określeni użytkownicy i zespoły konieczne będzie kliknięcie przycisku Dalej i wybranie użytkowników przed kliknięciem przycisku Zapisz & dodaj.