วิเคราะห์ประสิทธิภาพอีเมลการตลาด

หลังจาก ส่งอีเมลการตลาดจาก HubSpot แล้วให้ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ติดต่อมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไรและระบุโอกาสในการปรับปรุงการส่งในอนาคต วิเคราะห์ตัวชี้วัดเช่นการเปิดการคลิกการตีกลับและการยกเลิกการสมัครเพื่อประเมินอีเมลแต่ละฉบับเปรียบเทียบผลลัพธ์ในแคมเปญและติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป 

นอกจากนี้คุณยังสามารถวิเคราะห์ อีเมลการตลาด ของคุณได้ใน แอปมือถือ HubSpot หรือโดย การสร้างรายงานอีเมลการตลาดในเครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเอง

วิเคราะห์อีเมลการตลาดส่วนบุคคล

คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการส่งประสิทธิภาพและผู้รับอีเมลของแต่ละบุคคลได้ในหน้ารายละเอียดหลังการส่ง 

วิเคราะห์ข้อมูลการส่งอีเมล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิก ชื่อ อีเมลที่ส่งหรืออีเมลอัตโนมัติที่เผยแพร่
3. ที่ด้านบนของหน้าคลิก ดูรายละเอียด

5. ในแผงด้านขวาให้ดูการส่งข้อมูลเช่นการสมัครสมาชิกการสร้างวันที่และการ ตั้งค่าการมีส่วนร่วมต่ำ ในแท็บราย ละเอียด 
6. หากต้องการดูแคมเปญผู้ติดต่อกลุ่มและเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องให้คลิกแท็บ Assets  
7. หากต้องการดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลนี้เมื่อเทียบกับอีเมลที่คล้ายกันในบัญชีของคุณให้คลิกแท็บข้อมูลเชิงลึก  ข้อมูลเชิงลึกมีอยู่ในบัญชีที่มีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Starter, Professional หรือ Enterprise ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลการตลาด

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมล

ต้องสมัครใช้บริการ

• จำเป็นต้องมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Starter, Professional หรือ Enterprise เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหตุผลในการยกเลิกการสมัครสมาชิกเวลาที่ใช้ในการดูอีเมลการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่งและเปิดโดยไคลเอนต์อีเมล 

• ต้องสมัครสมาชิก Marketing Hub Enterprise เพื่อเข้าถึงแหล่งที่มาของรายได้และการแปลงจากการส่งอีเมลไปยังตำแหน่งคำสั่งซื้อ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิก ชื่อ อีเมลที่ส่งหรืออีเมลอัตโนมัติที่เผยแพร่
3. สำหรับอีเมลที่ส่งไปยังหลายกลุ่มให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงชื่อ กลุ่มที่ด้านบนของหน้าและเลือกกลุ่ม เพื่อดูประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มนั้นเท่านั้น เซ็กเมนต์ที่ถูกลบจะไม่ปรากฏในเมนูนี้ 
4. สำหรับอีเมลอัตโนมัติให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเวิร์ก โฟลว์ที่ด้านบนของหน้าและเลือกเวิร์กโฟลว์เพื่อดูประสิทธิภาพสำหรับเวิร์กโฟลว์นั้นเท่านั้น 

 ใน แท็บประสิทธิภาพคุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพอีเมลโดยใช้รายงานเหล่านี้: 

• สรุปอีเมล: สรุปอีเมลที่สร้างโดย AI รวมถึงการเปรียบเทียบประสิทธิภาพและคำแนะนำ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยว กับการทำงานกับสรุปอีเมล

• ข้อมูลเชิงลึก: ประสิทธิภาพเชิงเปรียบเทียบของอีเมลนี้กับผู้อื่นในบัญชีหรือเกณฑ์มาตรฐานของคุณ 
• อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลจากจำนวนที่ได้รับ อีเมลที่เปิดจะถูกนับโดยภาพในการโหลดอีเมลหรือเมื่อผู้รับคลิกที่ลิงก์ในอีเมล
• อัตราการคลิก: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ในอีเมลจากจำนวนที่ได้รับ
• อัตราการคลิกผ่าน: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงค์ในอีเมลจากจำนวนที่เปิด
• อัตราการตอบกลับ : เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ตอบกลับอีเมลของคุณจากจำนวนที่ได้รับ
• การจัดส่ง: ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดต่อที่ได้รับอีเมลรวมถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลตีกลับหรือรายงานว่าเป็นสแปม 
• การระบุแหล่งที่มาของรายได้ : รายได้ที่ได้รับรางวัลแบบปิดสามารถนำมาประกอบกับอีเมลการตลาดที่เฉพาะเจาะจงได้มากน้อยเพียงใด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ ระบุแหล่งที่มาของรายได้
• แผนที่การคลิก HTML : การแยกย่อยลิงก์ในอีเมลพร้อมกับจำนวนคลิกที่แต่ละลิงก์ได้รับ หากต้องการสลับระหว่างการคลิกเดสก์ท็อปและมือ ถือให้คลิกปุ่ม เดสก์ท็อปและมือถือที่ด้านบนขวาของรายงาน
  • ลิงก์แต่ละลิงก์จะแสดงการจัดอันดับในลิงก์ของอีเมลรวมถึงเปอร์เซ็นต์ของการคลิกทั้งหมดที่ได้รับ 
  • ลิงก์ไปยัง URL เดียวกันจะถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกันแม้ว่าจะมีพารามิเตอร์ UTM ที่แตกต่างกันก็ตาม 
  • ลิงก์ที่มีอยู่ในเนื้อหาสมาร์ทเท่านั้นหรือถูกคลิกในเวอร์ชันข้อความธรรมดาของอีเมลจะไม่แสดง 

• ลิงก์ที่มีการคลิกสูงสุด: จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์แต่ละลิงก์ในอีเมล หากต้องการดูการคลิกสำหรับอีเมล HTML หรือ Plain text เท่านั้นให้คลิกปุ่ม HTML หรือ Plain text ที่ด้านบนขวาของรายงาน 
  
• ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมสูงสุด : ผู้รับที่มีจำนวนการเปิดและคลิกสูงสุด
  • หากต้องการสลับระหว่างการเปิดและการคลิกให้คลิกปุ่มเปิดและคลิกที่ด้านบนขวาของรายงาน
  • ในการสร้างเซกเมนต์จากผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมด้านบนให้คลิกไอคอนจุดแนวตั้งสามverticalMenuจุดที่ด้านบนขวาของรายงานและเลือกสร้างเซกเมนต์ใหม่หรือเพิ่มไปยังเซกเมนต์ที่มีอยู่ 
• เหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: หากคุณเปิดใช้ การสำรวจการยกเลิก การสมัครรับข้อมูลแสดงเหตุผลที่เลือกสำหรับผู้รับใดๆที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลฉบับนี้จากนั้นทำแบบสำรวจให้เสร็จสมบูรณ์
• เวลาที่ใช้ในการดูอีเมล: ระยะเวลาที่ผู้รับใช้ในการอ่านอีเมลในไคลเอ็นต์อีเมลของตน ไคลเอนต์บางรายเช่น Gmail ไม่ได้ให้ข้อมูลนี้ ผู้ติดต่อที่เปิดอีเมลจะแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:
  • อ่าน: ผู้ติดต่อที่ดูอีเมลอย่างน้อยแปดวินาที
  • Skimmed: ผู้ติดต่อที่ดูอีเมลเป็นเวลา 2 -8 วินาที
  • เหลือบมอง: ผู้ติดต่อที่ดูอีเมลไม่ถึงสองวินาที
• การมีส่วนร่วมเมื่อ เวลาผ่านไป: อีเมลจะเปิดขึ้นการคลิกและการตอบกลับเมื่อเวลาผ่านไป หากต้องการเปลี่ยนความถี่เวลาให้คลิก เมนูแบบเลื่อนลง ที่ด้านบนขวาของรายงานและเลือกความถี่ สำหรับ อีเมลแบบสำรวจความคิดเห็นอัตโนมัติหรือข้อเสนอแนะคุณสามารถเลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดแทนได้
  

• เปิดตามอีเมลไคลเอนต์ : เปิดและคลิกแยกตามอีเมลไคลเอนต์และประเภทอุปกรณ์ หากต้องการสลับระหว่างการเปิดและการคลิกให้คลิกปุ่ม เปิดและ คลิกที่ด้านบนขวาของรายงาน ข้อมูลจากไคลเอนต์อีเมลที่ไม่ได้รายงานประเภทอุปกรณ์จะมีประเภทอุปกรณ์ อื่นๆ 
• การแปลงจากการส่งอีเมลไปยังตำแหน่งคำสั่งซื้อ: สำหรับบัญชีที่ เชื่อมต่อ Shopify กับ Data Sync รายงานนี้จะแสดงข้อมูลเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่การโต้ตอบกับอีเมลการตลาดไปจนถึงการสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างรายงานรายได้ของรายการสินค้า

วิเคราะห์ผู้รับอีเมล

ในแท็บผู้ รับ คุณจะเห็นมุมมองแบบละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลและการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อแต่ละราย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การวิเคราะห์ข้อมูลผู้รับ

วิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวม

นอกจากนี้คุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพในอีเมลการตลาดทั้งหมดที่ส่งจาก HubSpot เพื่อระบุแนวโน้มที่สำคัญ 

เปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมลที่เฉพาะเจาะจง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลที่คุณต้องการเปรียบเทียบ
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการแล้วเลือกเปรียบเทียบ 
4. วิธีเปรียบเทียบอีเมลในช่วงเวลาที่กำหนด: 
   • ในส่วน ช่วงวันที่ให้คลิก ตัวเลือกวันที่แรกแล้วเลือกกรอบเวลาทั่วไปหรือวันที่เริ่มต้น 
   • หากไม่ได้ใช้กรอบเวลาทั่วไปให้คลิกตัวเลือกวันที่ที่สอง แล้วเลือกวันที่สิ้นสุด 
5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงอีเมลและเลือกอี เมลที่ส่งหรืออัตโนมัติ  
6. หากต้องการเปรียบเทียบอีเมลเพิ่มเติมให้คลิกเพิ่มอีเมลจากนั้นเลือกอีเมลเพิ่มเติม คุณสามารถเปรียบเทียบได้สูงสุด 10 อีเมลในแต่ละครั้ง 
7. หากเลือกอีเมลมากกว่า 2 รายการให้คลิกลบอีเมลที่อยู่เหนืออีเมลเพื่อลบออกจากการเปรียบเทียบ 
8. ในการส่งออกการเปรียบเทียบ:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลง ส่งออกที่ด้านบนขวาและเลือก สเปรดชีตหรือ PDF
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกรูป แบบไฟล์และเลือก รูปแบบ
   • ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่จะได้รับการส่งออกจากนั้นคลิก ส่งออก 

วิเคราะห์การรายงานประสิทธิภาพอีเมลโดยรวม

1. ในการวิเคราะห์อีเมลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เฉพาะด้วย Brand Add-On: 
   • ที่ด้านบนขวาของบัญชี HubSpot ของคุณให้คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณ
   • เลื่อนเมาส์ไปที่ส่วน แบรนด์และเลือกแบรนด์ 
2. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
3. คลิกแท็บวิเคราะห์  
4. ที่ด้านบนของหน้าใช้เมนูแบบเลื่อนลงและตัวเลือกวันที่เพื่อกรองข้อมูลอีเมลของคุณ:
   • แคมเปญ: แคมเปญที่ เชื่อมโยงกับอีเมล 
   • ทีม: ทีม ที่ได้รับมอบหมายไปยังอีเมล ข้อมูลจะรวมถึงอีเมลที่ไม่ได้กำหนดให้กับทีมใดๆ 
   • ประเภทอีเมล: ประเภทอีเมลเช่น อัตโนมัติ บล็อกหรือการติดตามผล
   • ช่วงวันที่: ช่วงเวลาที่เกิดการมีส่วนร่วมทางอีเมล ไม่สามารถเลือกช่วงเวลาที่จะส่งคืนข้อมูลมากเกินไปได้ 

5. ตรวจสอบข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลในรายงานต่อไปนี้: 

• • การมีส่วนร่วมของผู้รับ: ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่สำคัญรวมถึงจำนวนอีเมลที่ส่งอัตราการเปิดอัตราการคลิกอัตราการคลิกผ่านและอัตราการตอบกลับ ข้อมูลการมีส่วนร่วมยังถูกเปรียบเทียบกับข้อมูลเดียวกันจากช่วงเวลาก่อนหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางอีเมล 
  • การจัดส่ง: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่จัดส่งรวมถึงอีเมลที่ทำให้เกิดการยกเลิกการสมัครรับรายงานสแปมและการตีกลับ 
  • ประสิทธิภาพตามประเภทอุปกรณ์: ยอดรวมการเปิดและคลิกแยกตามเดสก์ท็อปและการมีส่วนร่วมบนมือถือ การเปิดและการคลิกจากผู้ให้บริการเช่น Gmail ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลอุปกรณ์จะปรากฏใต้ อื่นๆ 
  • ประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป: การเปรียบเทียบตัวชี้วัดสองตัวที่แตกต่างกันในช่วงเวลาที่เลือก 
    • ที่ด้านบนซ้ายของรายงานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแต่ละรายการแล้วเลือกเมตริก ตัววัดแต่ละตัวจะแสดงในรายงาน คลิก ไอคอนสลับ switcher เพื่อย้อนกลับลำดับและสีของเมตริก 
    • ที่ด้านบนขวาของรายงานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง แรกและเลือกประเภทกราฟ นี่จะเป็นการตั้งค่าว่าข้อมูลจะปรากฏในกราฟอย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กราฟประเภทต่างๆ
    • ที่ด้านบนขวาของรายงานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สองและเลือกความถี่เช่นราย สัปดาห์หรือ รายเดือน การดำเนินการนี้จะกำหนดวิธีจัดกลุ่มข้อมูลในแผนภูมิ 

5. • แดชบอร์ดประสิทธิภาพ: อีเมลทั้งหมดที่ส่งในช่วงเวลาที่กำหนดพร้อมกับตัวชี้วัดที่สำคัญเช่นอัตราการส่งมอบและอัตราที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล 
6. หากต้องการส่งออก PDF ของรายงานประสิทธิภาพอีเมลให้คลิก ส่งออกแผนภูมิที่ด้านขวาบน ในกล่องโต้ตอบให้คลิกส่งออก 

บันทึกรายงานประสิทธิภาพทางอีเมล

1. ที่ด้านบนขวาของรายงานให้คลิกไอคอน จุดแนวตั้งสามจุดแล้วเลือกบันทึกรายงาน
2. หากจำเป็นให้แก้ไขชื่อและคำอธิบายที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติของ รายงานในฟิลด์ชื่อรายงานและคำ อธิบาย  
3. วิธีบันทึกรายงานโดยไม่ต้องเพิ่มลงในแดชบอร์ด:
   • ในส่วน เพิ่มรายงานนี้ไปยังแดชบอร์ดให้เลือก ไม่ต้องเพิ่มไปยังแดชบอร์ดจากนั้นคลิกถัดไป 
   •  เลือกผู้ที่สามารถเข้าถึงรายงานจากนั้นคลิกบันทึก หากคุณเลือกเฉพาะผู้ใช้และทีมที่ต้องการคุณจะต้องคลิกถัดไปและเลือกผู้ใช้ก่อนคลิกบันทึก 
4. วิธีบันทึกรายงานไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่: 
   • ในส่วน เพิ่มรายงานนี้ไปยังแดชบอร์ดให้เลือก เพิ่มไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกแดชบอร์ดจากนั้นคลิกบันทึก & เพิ่ม 
5. วิธีบันทึกรายงานไปยังแดชบอร์ดใหม่:
   
   • ในส่วน เพิ่มรายงานนี้ไปยังแดชบอร์ดให้เลือก เพิ่มไปยังแดชบอร์ดใหม่จากนั้นคลิก ถัดไป
   • ในช่องชื่อแดชบอร์ดให้ป้อนชื่อสำหรับแดชบอร์ดใหม่ 
   • เลือกผู้ที่สามารถเข้าถึงรายงานจากนั้นคลิก บันทึก & เพิ่ม หากคุณเลือก เฉพาะผู้ใช้และทีมที่ต้องการคุณจะต้องคลิก ถัดไปและเลือกผู้ใช้ก่อนคลิก บันทึก & เพิ่ม