ติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อของคุณ

หลังจากเชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของคุณกับ HubSpot แล้วคุณสามารถติดตามการตอบกลับไปยังอีเมลการตลาดของคุณได้ ข้อมูลการรายงานสำหรับอีเมลของคุณจะรวมถึงอัตราการตอบกลับและคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการหรือกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ติดต่อของคุณตอบกลับอีเมลของคุณหรือไม่

HubSpot จะติดตามการตอบกลับใหม่ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อเท่านั้น การตอบกลับอีเมลการตลาดในอดีตจะไม่ถูกติดตาม

หมายเหตุ: การตอบกลับอัตโนมัติเช่นข้อความนอกสำนักงานจะถูกกรองและไม่รวมอยู่ในข้อมูลการตอบกลับ

ข้อกำหนด

สำหรับการตอบกลับอีเมลการตลาดที่จะติดตามใน HubSpot:

• คุณต้องมีอีเมลส่วนตัวหรืออีเมลข องทีมที่เชื่อมต่อกับ HubSpot ก่อนจึงจะเริ่มติดตามการตอบกลับได้
• คุณต้องตั้งค่าอีเมลที่เชื่อมต่อเป็นที่ อยู่ตอบกลับของอีเมลการตลาด
• หากคุณตั้งที่อยู่ R eply-to ของอีเมลให้กับเจ้าของที่ติดต่อเจ้าของจะต้องเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้า

กำหนดค่าการติดตามการตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาด

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > อีเมลการตลาด
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างอีเมลหรือคลิกชื่ออีเมลที่มีอยู่เพื่อแก้ไข
• คลิกแท็บการตั้งค่า
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงตอบกลับแล้วเลือกกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ หากต้องการใช้ที่อยู่ผู้ส่งเป็นที่อยู่ในการตอบกลับให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ที่อยู่ นี้เป็นที่อยู่ในการตอบกลับของฉัน

โปรดทราบ: HubSpot ไม่สามารถติดตามการตอบกลับสำหรับนามแฝงของกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อได้ คุณต้องใช้กล่องจดหมายที่เชื่อมต่อโดยตรงเป็นที่อยู่ผู้ส่งหรือที่ อยู่ผู้ตอบเพื่อติดตามการตอบกลับ

หลังจากส่งอีเมลของคุณแล้ว HubSpot จะติดตามและบันทึกอีเมลตอบกลับ:

• หากคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมายของทีมกับ HubSpot เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลการตลาดของคุณการตอบกลับของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์การติดต่อ คุณสามารถตรวจสอบคำตอบของพวกเขาเขียนคำตอบกลับหรือส่งต่ออีเมลไปยังสมาชิกคนอื่นในทีมของคุณได้

• ใน
  
  การบันทึกการตอบกลับอีเมลการตลาดด้วยอีเมลส่วนบุคคลที่เชื่อมต่อคุณต้องตอบกลับอีเมลการตลาดก่อนจากนั้นจึงบันทึกการตอบกลับของคุณเป็นอีเมลการขายที่บันทึกไว้ หลังจากที่คุณบันทึกการตอบกลับแล้วการตอบกลับอีเมลการตลาดเดิมจะปรากฏในประวัติชุดข้อความของอีเมลที่บันทึกไว้

วิเคราะห์การตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาดที่คุณส่ง

หลังจากที่ผู้รับอีเมลของคุณตอบกลับอีเมลของคุณแล้วคุณสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์พร้อมกับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลอื่นๆของคุณได้ วิธีดูอัตราการตอบกลับอีเมลทั้งหมด: 

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > อีเมลการตลาด
• คลิกแท็บ วิเคราะห์
• จำนวนการตอบกลับทั้งหมดและอัตราการตอบกลับที่เกี่ยวข้องจะแสดงในรายงานการมีส่วนร่วมของผู้รับ

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบการตอบกลับสำหรับอีเมลแต่ละฉบับได้:

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > อีเมลการตลาด
• คลิกชื่ออีเมล
• คลิกแท็บผู้รับ
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกตอบกลับ

ใช้ข้อมูลการตอบกลับในรายการและเวิร์กโฟลว์

คุณสามารถใช้ข้อมูลการตอบกลับเมื่อตั้งค่าเกณฑ์สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อหรือเมื่อตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนสำหรับเวิร์กโฟลว์โดยใช้วันที่ตอบกลับอีเมลการตลาดครั้งแรกวันที่ตอบกลับ อีเมลการตลาดครั้งล่าสุดหรืออีเมลการตลาดที่ตอบกลับคุณสมบัติการติดต่อ

นอกจากนี้คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาตอบกลับอีเมลที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่:

• เมื่อกำหนดค่าเกณฑ์สำหรับรายการของคุณหรือทริกเกอร์การลงทะเบียนสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณให้เลือกอีเมลการตลาดเป็นประเภทตัวกรอง
• เลือกอีเมลการตลาดที่ต้องการ
• เลือกผู้ติดต่อที่ตอบกลับอีเมล
• คลิกใช้ตัวกรอง