ติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ

หลังจากเชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของคุณกับ HubSpot แล้วคุณสามารถติดตามการตอบกลับไปยังอีเมลการตลาดของคุณได้ จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์อัตราการตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาดหรือบันทึกการตอบกลับไปยัง HubSpot 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์นี้และข้อควรพิจารณาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

สำหรับการตอบกลับอีเมลการตลาดที่จะติดตามใน HubSpot:

• ที่อยู่อีเมลที่ส่งไปยังจะต้องเชื่อมต่อกับ HubSpot เป็นอีเมลของทีมหรืออีเมลส่วนตัว
• คุณต้องตั้งค่าอีเมลที่เชื่อมต่อเป็นที่ อยู่ตอบกลับของอีเมลการตลาด
• หากคุณตั้งที่อยู่ R eply-to ของอีเมลให้กับเจ้าของที่ติดต่อเจ้าของจะต้องเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้า

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• HubSpot จะติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งหลังจากเชื่อมต่อกล่องจดหมายเท่านั้น การตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งก่อนเวลาดังกล่าวจะไม่ถูกติดตาม
  
• HubSpot ไม่สามารถติดตามการตอบกลับสำหรับนามแฝงของกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อได้ คุณต้องใช้กล่องจดหมายที่เชื่อมต่อโดยตรงเป็นที่อยู่ผู้ส่งหรือที่ อยู่ผู้ตอบเพื่อติดตามการตอบกลับ
• การตอบกลับอัตโนมัติเช่นข้อความนอกสำนักงานจะถูกกรองและแยกออกจากข้อมูลการตอบกลับ
  

ติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาด

คุณสามารถติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อได้ทั้งอีเมลของทีมหรืออีเมลส่วนตัว การตอบกลับที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของทีมจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในขณะที่การตอบกลับที่ส่งไปยังกล่องจดหมายส่วนบุคคลจะต้องได้รับการตอบกลับจากนั้นจะถูกบันทึกด้วยตนเอง 

ติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของทีม

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลแบบร่างหรือคลิกสร้างอีเมลที่ด้านบนขวา 
3. ในเครื่องมือแก้ไขอีเมลให้คลิกแท็บกล่องข้อความ  
4. หากต้องการตั้งค่ากล่องจดหมายที่เชื่อมต่อเป็นที่อยู่ผู้ส่งให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ผู้ส่งแล้วเลือกที่อยู่อีเมลของคุณ โดยค่าเริ่มต้นที่อยู่ผู้ส่งจะถูกใช้เป็นที่อยู่ตอบกลับ 
5. วิธีตั้งค่าที่อยู่สำหรับตอบกลับอื่น:
   • ล้างช่องทำเครื่องหมายใช้ช่องนี้เป็นที่อยู่ตอบกลับของฉัน  
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงตอบกลับที่อยู่แล้วเลือกที่อยู่อีเมลพร้อมกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ 
6. ส่งอีเมล
7. เมื่อผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลการตอบกลับจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์การติดต่อของพวกเขา 

ติดตามการตอบกลับอีเมลการตลาดที่ส่งไปยังกล่องจดหมายส่วนตัว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลแบบร่างหรือคลิกสร้างอีเมลที่ด้านบนขวา 
3. ในเครื่องมือแก้ไขอีเมลให้คลิกแท็บกล่องข้อความ  
4. หากต้องการตั้งค่ากล่องจดหมายที่เชื่อมต่อเป็นที่อยู่ผู้ส่งให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ผู้ส่งแล้วเลือกที่อยู่อีเมลของคุณ โดยค่าเริ่มต้นที่อยู่ผู้ส่งจะถูกใช้เป็นที่อยู่ตอบกลับ 
5. วิธีตั้งค่าที่อยู่สำหรับตอบกลับอื่น:
   • ล้างช่องทำเครื่องหมายใช้ช่องนี้เป็นที่อยู่ตอบกลับของฉัน  
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงตอบกลับที่อยู่แล้วเลือกที่อยู่อีเมลพร้อมกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ 
6. ส่งอีเมล
7. เมื่อผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลให้ส่งการตอบกลับไปยังการตอบกลับของพวกเขา 
8. บันทึกการตอบกลับของคุณโดยใช้หนึ่งในส่วนขยายการขายของ HubSpot คำตอบเดิมจะปรากฏในไทม์ไลน์การติดต่อ 

วิเคราะห์ข้อมูลการตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาดที่ส่ง

หลังจากที่ผู้รับตอบกลับอีเมลการตลาดของคุณแล้วคุณสามารถดูแนวโน้มการตอบกลับโดยรวมหรือข้อมูลการตอบกลับสำหรับอีเมลที่เฉพาะเจาะจงได้ 

ตรวจสอบข้อมูลการตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาดทั้งหมด

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกแท็บ วิเคราะห์
3. ตรวจสอบอัตราการตอบกลับที่ แสดงในรายงานการมีส่วนร่วมของผู้รับ  

ตรวจสอบข้อมูลการตอบกลับสำหรับอีเมลการตลาดแต่ละรายการ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลที่ส่งแล้ว
3. ในหน้าประสิทธิภาพของอีเมลให้คลิกแท็บผู้รับ
4. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกตอบกลับ