Antworten auf Marketing-E-Mails nachverfolgen, die an ein verknüpftes E-Mail-Konto gesendet wurden

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpft haben, können Sie Antworten auf Ihre Marketing-E-Mails nachverfolgen. Sie können dann die Antwortraten für Marketing-E-Mails analysieren oder Antworten in HubSpot protokollieren. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit der Arbeit mit dieser Funktion beginnen, sollten Sie sich im Voraus ein genaues Bild davon machen, welche Schritte unternommen werden müssen und welche Einschränkungen die Funktion gibt und welche Überlegungen zu ihrer Verwendung sie möglicherweise mit sich bringt. 

Dies sind die Voraussetzungen:

Damit eine Marketing-E-Mail-Antwort in HubSpot nachverfolgt werden kann:

• Die E-Mail-Adresse, an die die Antwort gesendet wurde, muss als Team-E-Mail oder persönliche E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpft sein.
• Sie müssen die verbundene E-Mail als Reply-to Adresse der Marketing-E-Mail festlegen.
• Wenn Sie die Reply-to Adresse einer E-Mail auf den Eigentümer des Kontakts einstellen, muss der Eigentümer über einen verbundenen Posteingang verfügen.

Einschränkungen und Wissenswertes

• HubSpot verfolgt nur Antworten auf Marketing-E-Mails nach, die nach dem Verknüpfen eines E-Mail-Kontos gesendet werden. Antworten auf Marketing-E-Mails, die vor diesem Zeitpunkt gesendet werden, werden nicht nachverfolgt.
• HubSpot kann keine Antworten für einen Alias eines verknüpften Postfachs nachverfolgen. Sie müssen das verknüpfte Postfach direkt als Absenderadresse oder Antwortadresse verwenden, um Antworten nachzuverfolgen.
• Automatisierte Antworten, z. B. Abwesenheitsnachrichten, werden gefiltert und von den Antwortdaten ausgeschlossen.
  

Antworten auf Marketing-E-Mails nachverfolgen

Sie können Antworten auf Marketing-E-Mails nachverfolgen, die an ein verknüpftes Postfach gesendet werden, entweder eine Team-E-Mail oder eine persönliche E-Mail. Antworten, die an ein Team-Postfach gesendet werden, werden automatisch protokolliert, während an ein persönliches Postfach gesendete Antworten beantwortet und dann manuell protokolliert werden müssen.

Antworten auf eine Marketing-E-Mail nachverfolgen, die an ein Team-Postfach gesendet wurde

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen eines E-Mail-Entwurfs oder klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen . 
3. Klicken Sie im E-Mail-Editor auf die Registerkarte Postfach . 
4. Um Ihr verknüpftes Postfach als Absenderadresse festzulegen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Absenderadresse und wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus. Standardmäßig wird die Absenderadresse als Antwortadresse verwendet. 
5. So legen Sie eine andere Antwortadresse fest: 
   • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Dies als meine Antwortadresse verwenden . 
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Antwortadresse und wählen Sie eine E-Mail-Adresse mit einem verknüpften Postfach aus. 
6. Senden Sie die E-Mail.
7. Wenn ein Kontakt auf die E-Mail antwortet, wird die Antwort in seiner Kontakt-Chronik protokolliert. 

Antworten auf eine Marketing-E-Mail nachverfolgen, die an ein persönliches E-Mail-Konto gesendet wurde

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen eines E-Mail-Entwurfs oder klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen . 
3. Klicken Sie im E-Mail-Editor auf die Registerkarte Postfach . 
4. Um Ihr verknüpftes Postfach als Absenderadresse festzulegen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Absenderadresse und wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus. Standardmäßig wird die Absenderadresse als Antwortadresse verwendet. 
5. So legen Sie eine andere Antwortadresse fest: 
   • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Dies als meine Antwortadresse verwenden . 
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Antwortadresse und wählen Sie eine E-Mail-Adresse mit einem verknüpften Postfach aus. 
6. Senden Sie die E-Mail.
7. Wenn ein Kontakt auf die E-Mail antwortet, senden Sie eine Antwort auf seine Antwort. 
8. Protokollieren Sie Ihre Antwort mit einer der Sales-Erweiterungen von HubSpot. Die ursprüngliche Antwort wird nun in der Chronik des Kontakts angezeigt.

Antwortdaten für gesendete Marketing-E-Mails analysieren

Nachdem Empfänger auf Ihre Marketing-E-Mails geantwortet haben, können Sie allgemeine Antworttrends oder Antwortdaten für eine bestimmte E-Mail anzeigen. 

Antwortdaten für alle Marketing-E-Mails überprüfen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
3. Überprüfen Sie die im Bericht Empfänger-Interaktionen  angezeigte Antwortrate . 

Überprüfen der Antwortdaten für eine einzelne Marketing-E-Mail

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer versendeten E-Mail.
3. Klicken Sie auf der E-Mail-Performance-Seite auf die Registerkarte Empfänger .
4. Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf „Beantwortet“.