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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Antworten auf Marketing-E-Mails nachverfolgen, die an Ihr verknüpftes E-Mail-Konto gesendet werden

Zuletzt aktualisiert am: Januar 29, 2024

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Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse mit HubSpot verbunden haben, können Sie Antworten auf Ihre Marketing-E-Mailsverfolgen. Die Berichtsdaten für Ihre E-Mails umfassen Antwortraten und Sie können, basierend darauf, ob Ihre Kontakte auf Ihre E-Mails geantwortet haben, Listen segmentieren oder Workflows konfigurieren.

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HubSpot verfolgt nur neue Antworten an verbundene E-Mail-Adressen. Historische Antworten auf Marketing-E-Mails werden nicht nachverfolgt.

Bitte beachten: Automatisierte Antworten, z. B. Abwesenheitsnachrichten, werden gefiltert und von Antwortdaten ausgeschlossen.

Anforderungen

Damit eine Marketing-E-Mail-Antwort in HubSpot nachverfolgt werden kann:

  • Sie müssen eine persönliche E-Mail oder eine Team-E-Mail mit HubSpot verbunden haben, bevor Sie mit der Verfolgung von Antworten beginnen können.
  • Sie müssen die verbundene E-Mail als Reply-to Adresse der Marketing-E-Mail festlegen.
  • Wenn Sie die Reply-to Adresse einer E-Mail auf den Eigentümer des Kontakts einstellen, muss der Eigentümer über einen verbundenen Posteingang verfügen.

Nachverfolgung von Antworten für eine Marketing-E-Mail konfigurieren

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
  • Klicken Sie oben rechts auf „E-Mail erstellen“ oder klicken Sie auf den Namen einer vorhandenen E-Mail, um sie zu bearbeiten.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“und wählen Sie ein verknüpftes E-Mail-Konto aus. Wenn Sie Ihre Absenderadresse als Ihre Antwortadresse verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dies als meine Antwortadresse verwenden“.

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Bitte beachten Sie: HubSpot kann keine Antworten für einen Alias eines verbundenen Posteingangs verfolgen. Sie müssen den verbundenen Posteingang direkt als Absenderadresse oder Antwort-an Adresse verwenden, um Antworten zu verfolgen.

Nach dem Versand Ihrer E-Mail verfolgt und protokolliert HubSpot dann die Antwort-E-Mails:

  • Wenn Sie einen Teameingang mit HubSpot verbunden haben, wird jedes Mal, wenn ein Kontakt auf eine Ihrer Marketing-E-Mails antwortet, seine Antwort in der Chronik des Kontakts protokolliert. Sie können die Antwort überprüfen, eine Antwort auf verfassen oder die E-Mail an ein anderes Mitglied Ihres Teams weiterleiten.

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  • Um Antworten auf Marketing-E-Mails mit einer mit verbundenen persönlichen E-Mail zu protokollieren, müssen Sie zunächst auf die Antwort auf die Marketing-E-Mail antworten und dann Ihre Antwort als protokollierte Verkaufs-E-Mailprotokollieren. Nachdem Sie die Antwort protokolliert haben, wird die ursprüngliche Marketing-E-Mail-Antwort im Thread-Verlauf der protokollierten E-Mail angezeigt.

Antworten auf Ihre gesendeten Marketing-E-Mails analysieren

Nachdem Ihre E-Mail-Empfänger auf Ihre E-Mails antworten, können Sie die Ergebnisse zusammen mit Ihren anderen E-Mail-Performance-Daten analysieren. So zeigen Sie die Antwortrate auf alle Ihre E-Mails an: 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
  • Die Gesamtzahl der Antworten und die entsprechende Antwortquote werden im Bericht „Empfängerinteraktion“ angezeigt.

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Sie können auch die Antworten für eine einzelne E-Mail auswerten:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
  • Klicken Sie auf den Namen einer E-Mail.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“.
  • Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf „Beantwortet“.

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Verwendung von Antwortdaten in Listen und Workflows

Sie können Antwortdaten verwenden, wenn Sie die Kriterien für eine Kontaktliste festlegen oder wenn Sie Aufnahme-Trigger für einen Workflow festlegen, indem Sie die Kontakteigenschaften „Letztes Antwortdatum der Marketing-E-Mail“, „Erstes Antwortdatum der Marketing-E-Mail“ oder „Beantwortete Marketing-E-Mails“ verwenden.

Sie können Kontakte auch basierend darauf segmentieren, ob sie auf eine bestimmte E-Mail geantwortet haben:

  • Wenn Sie die Kriterien für Ihre Liste oder die Aufnahme-Trigger für Ihren Workflow konfigurieren, wählen Sie „Marketing-E-Mail“ als Filtertyp aus.
  • Wählen Sie eine bestimmte Marketing-E-Mail aus.
  • Wählen Sie „Kontakt hat auf E-Mail geantwortet“ aus.
  • Klicken Sie auf „Filter anwenden“.
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