跟踪发送到已连接收件箱的营销电子邮件的回复情况

将电子邮件地址连接到 HubSpot 后，您就可以跟踪 营销电子邮件的回复情况。然后，您可以分析营销电子邮件的回复率，或将回复记录到 HubSpot。这样您就可以衡量营销电子邮件的回复情况，并在今后的邮件中落实收件人的反馈意见。

开始使用前

在开始使用该功能之前，请确保充分了解应提前采取的步骤，以及该功能的局限性和使用该功能的潜在注意事项。

了解要求

要在 HubSpot 中跟踪营销电子邮件的回复：

• 发送回复的电子邮件地址必须作为团队电子邮件或个人电子邮件连接到 HubSpot。
• 您必须将已连接的电子邮件设置为营销电子邮件的 "回复至 " 地址 。
• 如果将电子邮件的回复至地址设置为联系人所有者，则所有者必须已连接收件箱。

了解限制和注意事项

• HubSpot 只跟踪连接收件箱后发送的营销电子邮件的回复。在此之前发送的营销电子邮件的回复将 不会 被跟踪。
  
• HubSpot 无法跟踪已连接收件箱别名的回复。您必须直接使用已连接的收件箱作为发件人地址或回复至 地址来跟踪回复。
• 自动回复（如办公室外邮件）会被过滤并排除在回复数据之外。

跟踪营销电子邮件的回复

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 单击已起草电子邮件的名称 ，或单击右上角的 "创建电子邮件"。
3. 在电子邮件编辑器中，单击页面顶部的收件箱内容模块 。

4. 在左侧边栏编辑器中，单击发件人地址下拉菜单，选择已连接收件箱的电子邮件地址 。默认情况下，发件人地址将被用作回复至地址。
5. 要设置不同的回复至地址，请
   • 清除 "使用此地址作为我的回复到地址 "复选框。
   • 单击回复至地址 下拉菜单，选择已连接收件箱的电子邮件 地址。
6. 发送电子邮件。
7. 将任何回复记录到 HubSpot：
   • 如果你使用的是团队收件箱，联系人的回复将自动记录在他们的联系人时间轴上。
   • 如果你使用的是个人收件箱，则需要发送对联系人回复的回复，然后使用HubSpot 销售扩展之一记录你的回复。然后，联系人的原始回复将被记录到他们的时间轴上。

分析已发送营销电子邮件的回复数据

收件人回复营销电子邮件后，您可以查看总体回复趋势或特定电子邮件的回复数据。

查看所有营销电子邮件的回复数据

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 单击 "分析"选项卡。
3. 查看收件人参与度 报告中 显示的 回复率。

查看单个营销电子邮件的回复数据

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 单击已发送电子邮件的名称。
3. 在电子邮件性能页面上，单击收件人选项卡。
4. 在左侧边栏菜单中，单击已回复。