跟踪发送到已连接收件箱的营销邮件的回复

将您的电子邮件与 HubSpot 关联后，您可以跟踪营销邮件的回复情况、分析营销邮件的回复率，并在联系人记录中查看已记录的回复。这使您能够衡量营销邮件的反馈效果，并在今后的邮件中采纳收件人的反馈意见。

开始之前

在开始使用此功能之前，请确保您已充分了解需要提前采取的步骤、该功能的限制以及使用时的潜在注意事项。

了解要求

要在 HubSpot 中追踪营销邮件的回复：

• 收件邮箱必须作为团队邮箱或个人工作邮箱与 HubSpot 关联。
• 您必须将该关联邮箱设置为营销邮件的“回复至 ”地址 。
• 如果您将邮件的“回复至”地址设置为联系人所有者，则该所有者必须已关联收件箱。

了解限制与注意事项

• HubSpot 仅会跟踪在连接收件箱后发送的营销邮件的回复。在此之前发送的营销邮件的回复将 不会 被跟踪。
  
• HubSpot 无法跟踪已连接收件箱别名的回复。您必须直接将已连接的收件箱用作“发件人”地址或“回复至 ”地址，才能跟踪回复。
• 自动回复（例如“不在办公室”通知）会被过滤并排除在回复数据之外。
• 若要记录发往个人工作邮箱的营销邮件的回复，您必须先回复该邮件，然后将您的回复作为销售邮件进行记录。原始邮件随后将显示在已记录邮件的对话历史记录中。如果您已将“记录和跟踪”设置为默认记录所有用户的邮件， 则无需执行此操作。

跟踪营销邮件的回复

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 点击草稿邮件的名称 ，或点击右上角的“创建邮件”。
3. 在邮件编辑器中，点击页面顶部的“收件箱内容”模块 。

4. 在左侧边栏编辑器中，点击“发件人地址”下拉菜单，并选择已连接收件箱的邮箱地址 。默认情况下，发件人地址将作为回复地址。
5. 若要设置其他“回复至”地址：
   • 取消勾选“将此地址用作我的回复地址”复选框 。
   • 点击“回复地址”下拉 菜单，并选择一个已连接收件箱的电子邮件地址 。
6. 发送电子邮件。

分析已发送营销邮件的回复数据

当收件人回复您的营销邮件后，您可以查看整体回复趋势或特定邮件的回复数据。

查看所有营销邮件的回复数据

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 点击“分析”选项卡。
3. 查看“收件人参与度报告 ”中 显示的 回复率。

查看单封营销邮件的回复数据

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 点击已发送邮件的名称。
3. 在邮件效果页面上，点击“收件人”选项卡。
4. 在左侧边栏菜单中，点击“已回复”。