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跟踪发送到已连接收件箱的营销电子邮件的回复情况

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

电子邮件地址连接到 HubSpot 后,您就可以跟踪营销电子邮件的回复情况。电子邮件的报告数据将包括回复率,您可以根据联系人是否回复电子邮件来划分列表或配置工作流。

HubSpot 只跟踪对已连接电子邮件地址的新回复。不会跟踪营销电子邮件的历史回复。

请注意:自动回复(如办公室外邮件)会被过滤并排除在回复数据之外。

要求

在 HubSpot 中跟踪营销电子邮件的回复:

  • 在开始跟踪回复之前,您必须将个人电子邮件团队电子邮件连接到 HubSpot。
  • 您必须将已连接的电子邮件设置为营销电子邮件的回复至 地址
  • 如果将电子邮件的回复至地址设置为联系人所有者,则所有者必须已连接收件箱。

配置营销电子邮件的回复跟踪

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件
  • 在右上角单击 "创建电子邮件"或单击现有电子邮件的名称进行编辑。
  • 单击 "设置"选项卡。
  • 单击 "回复至 "下拉菜单,选择已连接的收件箱。如果要使用发件人地址作为回复到地址,请选择 "使用此地址作为我的回复到地址"复选框。

请注意:HubSpot 无法跟踪已连接收件箱别名的回复。您必须直接使用已连接的收件箱作为发件人地址回复至 地址来跟踪回复。

发送邮件后,HubSpot 将跟踪并记录回复邮件:

分析已发送营销电子邮件的回复

邮件收件人回复邮件后,您可以将结果与其他邮件性能数据一起进行分析。查看所有邮件的回复率:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件
  • 单击 "分析"选项卡。
  • 收件人参与度 报告中会显示回复总数和相应的回复率。

您还可以查看单封邮件的回复情况:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件
  • 单击电子邮件名称
  • 单击收件人选项卡。
  • 在左侧边栏菜单中,单击已回复

在列表和工作流程中使用回复数据

为联系人列表设置标准为工作流程设置注册触发器时,可以通过使用 "第一封营销电子邮件回复日期"、"最后一封营销电子邮件回复日期"或 "营销 电子邮件 已回复联系人 "属性来使用回复数据。

您还可以根据联系人是否回复了特定电子邮件对其进行细分:

  • 在为列表配置标准或为工作流程配置注册触发器时,选择营销电子邮件作为筛选类型。
  • 选择特定的营销电子邮件
  • 选择已回复电子邮件的联系人
  • 单击应用筛选器
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