Tracciare le risposte alle e-mail di marketing inviate a una casella di posta collegata

Dopo aver collegato il vostro indirizzo e-mail a HubSpot, potete monitorare le risposte alle vostre e-mail di marketing. È quindi possibile analizzare i tassi di risposta delle e-mail di marketing o registrare le risposte in HubSpot.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con questa funzione, assicuratevi di comprendere appieno quali sono i passi da compiere in anticipo, nonché i limiti della funzione e le potenziali considerazioni sul suo utilizzo.

Comprendere i requisiti

Per tracciare le risposte alle e-mail di marketing in HubSpot:

• L'indirizzo e-mail a cui è stata inviata la risposta deve essere collegato a HubSpot come e-mail del team o e-mail personale.
• È necessario impostare l'email collegata come indirizzo Reply-to dell'email di marketing.
• Se si imposta l'indirizzoReply-to di un'e-mail al proprietario del contatto, quest'ultimo deve avere una casella di posta collegata.

Limiti e considerazioni

• HubSpot tiene traccia delle risposte alle e-mail di marketing inviate solo dopo aver collegato una casella di posta. Le risposte alle e-mail di marketing inviate prima di tale momento non saranno tracciate.
  
• HubSpot non può tracciare le risposte per un alias di una casella di posta connessa. Per tracciare le risposte è necessario utilizzare direttamente la casella di posta connessa come indirizzo Da oIndirizzo di risposta .
• Le risposte automatiche, come i messaggi fuori ufficio, vengono filtrate ed escluse dai dati di risposta.
  

Tracciare le risposte alle e-mail di marketing

È possibile tenere traccia delle risposte alle e-mail di marketing inviate a una casella di posta connessa, sia essa un'e-mail del team o un'e-mail personale. Le risposte inviate a una casella di posta elettronica del team vengono registrate automaticamente, mentre quelle inviate a una casella di posta elettronica personale devono essere risposte e poi registrate manualmente.

Tracciare le risposte a un'e-mail di marketing inviata a una casella di posta del team

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'email in bozza, oppure fare clic su Crea email in alto a destra.
3. Nell'editor di e-mail, fare clic sulla scheda Posta in arrivo .
4. Per impostare la propria casella di posta connessa come indirizzo Da, fare clic sul menu a discesa Indirizzo da e selezionare il proprio indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, l'indirizzo Da verrà utilizzato come indirizzo di risposta.
5. Per impostare un indirizzo di risposta diverso:
   • Deselezionare la casella di controllo Usa questo come indirizzo di risposta .
   • Fare clic sul menu a discesa Indirizzo di risposta e selezionare un indirizzo e-mail con una casella di posta collegata.
6. Inviare l'e-mail.
7. Quando un contatto risponde all'e-mail, la risposta viene registrata nella timeline del contatto.

Tracciare le risposte a un'e-mail di marketing inviata a una casella di posta elettronica personale

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'email in bozza, oppure fare clic su Crea email in alto a destra.
3. Nell'editor di e-mail, fare clic sulla scheda Posta in arrivo .
4. Per impostare la casella di posta connessa come indirizzo Da, fare clic sul menu a discesa Indirizzo da e selezionare l'indirizzo e-mail. Per impostazione predefinita, l'indirizzo Da verrà utilizzato come indirizzo di risposta.
5. Per impostare un indirizzo di risposta diverso:
   • Deselezionare la casella di controllo Usa questo come indirizzo di risposta .
   • Fare clic sul menu a discesa Indirizzo di risposta e selezionare un indirizzo e-mail con una casella di posta collegata.
6. Inviare l'e-mail.
7. Quando un contatto risponde all'e-mail, inviate una risposta alla sua risposta.
8. Registrare la risposta utilizzando una delle estensioni di vendita di HubSpot. La risposta originale apparirà ora nella timeline del contatto.

Analizzare i dati di risposta per le e-mail di marketing inviate

Dopo che i destinatari hanno risposto alle vostre e-mail di marketing, potete visualizzare i trend di risposta complessivi o i dati di risposta per un'e-mail specifica.

Esaminare i dati di risposta per tutte le e-mail di marketing

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sulla scheda Analizza.
3. Esaminare il tasso di risposta visualizzato nel report Coinvolgimento del destinatario .

Esaminare i dati di risposta per una singola e-mail di marketing

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail inviata.
3. Nella pagina delle prestazioni dell'email, fare clic sulla scheda Destinatari.
4. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Risposte.