연동된 수신함으로 전송된 마케팅 이메일에 대한 답장 내역 추적

이메일을 HubSpot에 연동하면 마케팅 이메일에 대한 답장을 추적하고, 마케팅 이메일의 답장률을 분석하며, 연락처 기록에서 기록된 답장을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 이메일에 대한 반응을 측정하고, 수신자로부터 받은 피드백을 향후 이메일 발송에 반영할 수 있습니다.

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에, 사전에 수행해야 할 단계와 기능의 제한 사항, 그리고 사용 시 고려해야 할 사항들을 충분히 숙지하시기 바랍니다.

요구 사항 파악

HubSpot에서 마케팅 이메일 회신을 추적하려면:

• 답장이 전송된 이메일 주소는 팀 이메일 또는 개인 업무 이메일로 HubSpot에 연결되어 있어야 합니다.
• 연결된 이메일을 마케팅 이메일의 ‘답장 주소 ( Reply-to)’로 설정해야 합니다.
• 이메일의‘답장 보내기(Reply-to )’ 주소를 연락처 소유자로 설정한 경우, 해당 소유자에게 연결된 받은 편지함이 있어야 합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• HubSpot은 수신함을 연동한 후 발송된 마케팅 이메일에 대한 답장만 추적합니다. 그 이전에 발송된 마케팅 이메일에 대한 답장은 추적되지않습니다.
  
• HubSpot은 연결된 수신함의 별칭에 대한 답장을 추적할 수 없습니다. 답장을 추적하려면 연결된 수신함을 ‘보낸 사람’주소나 ‘답장 주소’로 직접 사용해야 합니다.
• 부재 중 자동 응답과 같은 자동 회신 메시지는 필터링되어 회신 데이터에서 제외됩니다.
• 개인의 업무용 이메일로 발송된 마케팅 이메일에 대한 답장을 기록하려면, 해당 답장에 회신한 후 그 회신 내용을 영업 이메일로 기록해야 합니다. 그러면 원본 이메일이 기록된 이메일의 스레드 내역에 표시됩니다. ‘기록 및 추적’ 설정이 기본적으로 모든 사용자의 이메일을 기록하도록 설정되어 있는 경우에는 이 과정이 필요하지 않습니다 .

마케팅 이메일에 대한 답장 추적

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 작성 중인 이메일의 이름을 클릭하거나, 오른쪽 상단의 ‘이메일 작성’을 클릭하세요.
3. 이메일 편집기에서 페이지 상단의 ‘받은 편지함 콘텐츠’ 모듈을 클릭하세요.

4. 왼쪽 사이드바 편집기에서 ‘보낸 사람’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연결된 수신함의 이메일 주소를 선택하세요. 기본적으로 ‘보낸 사람’ 주소가 ‘답장 주소’로 사용됩니다.
5. 다른 회신 주소를 설정하려면:
   • '이 주소를 회신 주소로 사용' 확인란의 선택을 해제합니다.
   • '답장 주소' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연결된 받은 편지함이 있는 이메일 주소를 선택하세요.
6. 이메일을 발송합니다.

발송된 마케팅 이메일에 대한 회신 데이터 분석

수신자가 마케팅 이메일에 답장을 보내면, 전체 답장 동향이나 특정 이메일에 대한 답장 데이터를 확인할 수 있습니다.

모든 마케팅 이메일의 회신 데이터 검토

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. '분석 ' 탭을 클릭합니다.
3. '수신자 참여도 보고서'에 표시된 응답률을 확인하세요.

개별 마케팅 이메일의 응답 데이터를 확인하세요

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 발송된 이메일의 이름을 클릭하세요.
3. 이메일 성과 페이지에서 ‘수신자 ’ 탭을 클릭하세요.
4. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '답장'을 클릭합니다.