연결된 받은 편지함으로 전송된 마케팅 이메일에 대한 회신 추적

이메일 주소를 HubSpot에 연결한 후에는 마케팅 이메일에 대한 회신을 추적할 수 있습니다. 이메일에 대한 보고 데이터에는 회신율이 포함되며 연락처가 이메일에 회신했는지 여부에 따라 목록을 분류하거나 워크플로를 구성할 수 있습니다.

HubSpot은 연결된 이메일 주소에 대한 새 회신만 추적합니다. 마케팅 이메일에 대한 과거 회신은 추적되지 않습니다.

참고: 부재 중 메시지와 같은 자동 회신은 필터링되어 회신 데이터에서 제외됩니다.

요구 사항

마케팅 이메일 회신을 HubSpot에서 추적할 수 있어야 합니다:

• 답장 추적을 시작하려면 먼저 개인 이메일 또는 팀 이메일이 HubSpot에 연결되어 있어야 합니다.
• 연결된 이메일을 마케팅 이메일의 회신 주소로 설정해야 합니다.
• 이메일의회신 주소를 연락처 소유자로 설정하는 경우 소유자에게 받은 편지함이 연결되어 있어야 합니다.

마케팅 이메일에 대한 회신 추적 구성하기

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
• 오른쪽 상단에서 이메일 만들기를 클릭하거나 기존 이메일의 이름을 클릭하여 편집합니다.
• 설정 탭을 클릭합니다.
• 회신 대상 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연결된 받은 편지함을 선택합니다. 보낸 사람 주소를 회신 주소로 사용하려면 이 주소를 내 회신 주소로 사용 확인란을 선택합니다.

참고: HubSpot은 연결된 받은 편지함의 별칭에 대한 회신을 추적할 수 없습니다. 연결된 받은 편지함을 보낸 사람 주소 또는 받는 사람 주소로 직접 사용해야만 답장을 추적할 수 있습니다.

이메일을 보낸 후 HubSpot은 회신 이메일을 추적하고 기록합니다:

• 팀 받은 편지함을 HubSpot에 연결한 경우 연락처가 마케팅 이메일 중 하나에 답장할 때마다 연락처 타임라인에 답장이 기록됩니다. 상대방의 답장을 검토하거나 답장을 작성하거나 다른 팀원에게 이메일을 전달할 수 있습니다.

• 연결된 개인 이메일이 있는 마케팅 이메일에 대한 회신을 기록하려면 먼저 마케팅 이메일 회신에 응답한 다음 그 회신을 기록된 영업용 이메일로 기록해야 합니다. 응답을 기록하면 원래 마케팅 이메일 회신은 기록된 이메일의 스레드 기록에 표시됩니다.

보낸 마케팅 이메일에 대한 회신 분석하기

이메일 수신자가 이메일에 회신하면 다른 이메일 실적 데이터와 함께 결과를 분석할 수 있습니다. 모든 이메일에 대한 회신율을 보려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
• 분석 탭을 클릭합니다.
• 총 회신 수와 해당 회신율이 수신자 참여 보고서에 표시됩니다.

개별 이메일에 대한 회신도 검토할 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
• 이메일 이름을 클릭합니다.
• 받는 사람 탭을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 답장을 클릭합니다.

목록 및 워크플로우에서 회신 데이터 사용하기

연락처 목록의 기준을 설정하거나 워크플로의 등록 트리거를 설정할 때 첫 번째 마케팅 이메일 회신 날짜, 마지막 마케팅 이메일 회신 날짜 또는 마케팅 이메일이 회신한 연락처 속성을 사용하여 회신 데이터를 사용할 수 있습니다.

특정 이메일에 회신했는지 여부에 따라 연락처를 분류할 수도 있습니다:

• 워크플로우의 목록 또는 등록 트리거에 대한 기준을 구성할 때 필터 유형으로 마케팅 이메일을 선택합니다.
• 특정 마케팅 이메일을 선택합니다.
• 이메일에 회신한 연락처를 선택합니다.
• 필터 적용을 클릭합니다.