接続された受信トレイに送信されたマーケティングEメールへの返信をトラッキング

EメールアドレスをHubSpotに接続すると、マーケティングEメールへの返信をトラッキングできるようになります。マーケティングEメールの返信率を分析したり、返信をHubSpotに記録したりすることができます。 

始める前に

この機能を使い始める前に、事前に必要な手順について、またこの機能を使用する場合の制限事項と潜在的な考慮事項について十分に理解しておいてください。 

必要条件を把握する

マーケティングEメールの返信をHubSpotで追跡する場合：

• 返信の送信元Eメールアドレスは、チームの共有アドレス または 個人用EメールアドレスとしてHubSpotに接続されている必要があります。
• 接続したEメールをマーケティングメールのReply-toアドレスとして設定する必要があります。
• EメールのReply-toアドレスをコンタクトの担当者に設定する場合、担当者は受信トレイに接続している必要があります。

制限事項と考慮事項について

• HubSpotでは、受信トレイの接続後に送信されたマーケティングEメールへの返信のみがトラッキングされます。その時間より前に送信されたマーケティングEメールへの返信はトラッキングされません。
• HubSpotは、接続された受信トレイのエイリアスに関する返信をトラッキングできません。返信を追跡するには、接続済みの受信トレイを送信元アドレスまたは返信先アドレスとして直接使用する必要があります。
• 不在メッセージなどの自動化された返信は、絞り込まれて返信データから除外されます。
  

マーケティングEメールへの返信をトラッキング

接続された受信トレイに送信されたマーケティングEメール(チームの共有アドレス Eメールまたは個人用Eメール)を追跡できます。チーム受信トレイに送信された返信は自動的にログに記録されますが、個人受信トレイに送信された返信は返信済みであり、手動で記録する必要があります。

チーム受信トレイに送信されたマーケティングEメールへの返信をトラッキング

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 下書き作成したEメールの名前をクリックするか、右上の[Eメールを作成 ]をクリックします。 
3. Eメールエディターで、[受信トレイ]タブをクリックします。 
4. 接続済みの受信トレイを送信元アドレスとして設定するには、[送信元アドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、Eメールアドレスを選択します。デフォルトでは、送信者アドレスが返信先アドレスとして使用されます。 
5. 別の返信先アドレスを設定するには: 
   • [これを返信用アドレスとして使用]チェックボックスをオフにします。 
   • [返信先アドレス]ドロップダウンメニューをクリックし、受信トレイが接続されているEメールアドレスを選択します。 
6. メールを送信します。
7. コンタクトがEメールに返信すると、その返信が コンタクトのタイムラインに記録されます。 

個人受信トレイに送信されたマーケティングEメールへの返信をトラッキングする

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 下書き作成したEメールの名前をクリックするか、右上の[Eメールを作成 ]をクリックします。 
3. Eメールエディターで、[受信トレイ]タブをクリックします。 
4. 接続済みの受信トレイを送信元アドレスとして設定するには、[送信元アドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、Eメールアドレスを選択します。デフォルトでは、送信者アドレスが返信先アドレスとして使用されます。 
5. 別の返信先アドレスを設定するには: 
   • [これを返信用アドレスとして使用]チェックボックスをオフにします。 
   • [返信先アドレス]ドロップダウンメニューをクリックし、受信トレイが接続されているEメールアドレスを選択します。 
6. メールを送信します。
7. コンタクトがEメールに返信したら、応答に返信します。 
8. いずれかのHubSpotのセールス拡張機能を使用して返信を記録します。元の返信が コンタクトのタイムラインに表示されるようになります。

送信済みマーケティングEメールの返信データを分析

受信者がマーケティングEメールに返信した後は、特定のEメールの全体的な返信の傾向や返信データを表示できます。 

全てのマーケティングEメールの返信データを確認

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. ［分析］タブをクリックします。
3. 受信者エンゲージメント  レポートに表示される返信率を確認します。 

個別のマーケティングEメールの返信データを確認する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 送信済みEメールの名前 をクリックします。
3. Eメールパフォーマンスページで、[ 受信者 ]タブをクリックします。
4. 左のサイドバーメニューで［返信済み］をクリックします。