Controlar respostas a emails de marketing enviados a uma caixa de entrada conectada

Depois de conectar seu e-mail ao HubSpot, você poderá rastrear as respostas aos seus e-mails de marketing, analisar as taxas de resposta dos e-mails de marketing e visualizar as respostas registradas nos registros de contato. Isso permite medir a resposta aos seus e-mails de marketing e implementar qualquer feedback dos destinatários nos futuros. 

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Noções básicas sobre os requisitos

Para que uma resposta de email de marketing seja rastreada no HubSpot:

• O endereço de e-mail para o qual a resposta foi enviada deve estar conectado ao HubSpot como um e-mail da equipe ou e-mail de trabalho individual.
• Você deve definir o email conectado como o endereço Responder para do email de marketing.
• Se você definir o endereço Responder para de um email para o proprietário do contato, o proprietário deverá ter uma caixa de entrada conectada.

Compreender limitações e considerações

• O HubSpot só rastreará respostas a e-mails de marketing enviados após a conexão de uma caixa de entrada. As respostas a emails de marketing enviados antes dessa hora não serão rastreadas.
• O HubSpot não pode rastrear respostas de um alias de uma caixa de entrada conectada. Você deve usar a caixa de entrada conectada diretamente como o Endereço de origem ou Endereço de resposta para rastrear respostas.
• Respostas automatizadas, como mensagens de ausência do escritório, são filtradas e excluídas dos dados de resposta.

Rastrear respostas para emails de marketing

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique no nome de um e-mail rascunhado ou clique em Criar e-mail no canto superior direito. 
3. No editor de e-mail, clique no módulo de conteúdo da caixa de entrada na parte superior da página.

4. No editor da barra lateral esquerda, clique no menu suspenso Do endereço e selecione o endereço de e-mail da caixa de entrada conectada. Por padrão, o endereço do remetente será usado como o endereço para resposta. 
5. Para definir um endereço para resposta diferente: 
   • Desmarque a caixa de seleção Usar como endereço para resposta. 
   • Clique no menu suspenso Endereço para resposta e selecione um endereço de e-mail com uma caixa de entrada conectada. 
6. Envie o e-mail.

Analisar dados de resposta para emails de marketing enviados

Depois que os destinatários responderem aos seus emails de marketing, você poderá exibir tendências gerais de resposta ou dados de resposta para um email específico. 

Revisar dados de resposta para todos os emails de marketing

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique na guia Analisar.
3. Revise a taxa de resposta exibida no relatório engajamento do destinatário. 

Revisar dados de resposta para um email de marketing individual

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.
2. Clique no nome de um email enviado.
3. Na página de desempenho de e-mail, clique na guia Destinatários .
4. No menu da barra lateral esquerda, clique em Respondido.