Controlar respostas a emails de marketing enviados a uma caixa de entrada conectada

Depois de conectar seu endereço de email ao HubSpot, você pode acompanhar as respostas aos seus emails de marketing. Você pode então analisar as taxas de resposta para e-mails de marketing ou registrar respostas para o HubSpot. 

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Compreender os requisitos

Para que uma resposta de email de marketing seja rastreada no HubSpot:

• O endereço de e-mail para o qual a resposta foi enviada deve estar conectado ao HubSpot como um e-mail pessoal ou de e-mail da equipe .
• Você deve definir o email conectado como o endereço Responder para do email de marketing.
• Se você definir o endereço Responder para de um email para o proprietário do contato, o proprietário deverá ter uma caixa de entrada conectada.

Compreender limitações e considerações

• O HubSpot só rastreará respostas a e-mails de marketing enviados após a conexão de uma caixa de entrada. As respostas a emails de marketing enviados antes dessa hora não serão rastreadas.
• O HubSpot não pode rastrear respostas de um alias de uma caixa de entrada conectada. Você deve usar a caixa de entrada conectada diretamente como o Endereço de origem ou Endereço de resposta para rastrear respostas.
• Respostas automatizadas, como mensagens de ausência do escritório, são filtradas e excluídas dos dados de resposta.
  

Rastrear respostas para emails de marketing

Você pode rastrear respostas a emails de marketing enviados a uma caixa de entrada conectada, seja um email pessoal ou um email pessoal. As respostas enviadas a uma caixa de entrada de equipe são automaticamente registradas, enquanto as respostas enviadas a uma caixa de entrada pessoal devem ser respondidas e, em seguida, registradas manualmente. 

Acompanhar respostas a um email de marketing enviado a uma caixa de entrada de equipe

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique no nome de um e-mail rascunhado ou clique em Criar e-mail no canto superior direito. 
3. No editor de e-mail, clique na guia Caixa de entrada. 
4. Para definir sua caixa de entrada conectada como o endereço De, clique no menu suspenso Endereço De e selecione seu endereço de e-mail. Por padrão, o endereço do remetente será usado como o endereço para resposta. 
5. Para definir um endereço para resposta diferente: 
   • Desmarque a caixa de seleção Usar como endereço para resposta. 
   • Clique no menu suspenso Endereço para resposta e selecione um endereço de e-mail com uma caixa de entrada conectada. 
6. Envie o e-mail.
7. Quando um contato responder ao e-mail, a resposta será registrada em sua linha do tempo de contato . 

Acompanhar respostas a um email de marketing enviado a uma caixa de entrada pessoal

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique no nome de um e-mail rascunhado ou clique em Criar e-mail no canto superior direito. 
3. No editor de e-mail, clique na guia Caixa de entrada. 
4. Para definir sua caixa de entrada conectada como o endereço De, clique no menu suspenso Endereço De e selecione seu endereço de e-mail. Por padrão, o endereço do remetente será usado como o endereço para resposta. 
5. Para definir um endereço para resposta diferente: 
   • Desmarque a caixa de seleção Usar como endereço para resposta. 
   • Clique no menu suspenso Endereço para resposta e selecione um endereço de e-mail com uma caixa de entrada conectada. 
6. Envie o e-mail.
7. Quando um contato responder ao email, envie uma resposta para a resposta. 
8. Registre sua resposta usando uma das extensões de vendas do HubSpot. A resposta original irá agora aparecer na linha do tempo de contato . 

Analisar dados de resposta para emails de marketing enviados

Depois que os destinatários responderem aos seus emails de marketing, você poderá exibir tendências gerais de resposta ou dados de resposta para um email específico. 

Revisar dados de resposta para todos os emails de marketing

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique na guia Analisar.
3. Revise a taxa de resposta exibida no relatório engajamento do destinatário. 

Revisar dados de resposta para um email de marketing individual

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique no nome de um email enviado.
3. Na página de desempenho de e-mail, clique na guia Destinatários .
4. No menu da barra lateral esquerda, clique em Respondido.