Spor svar på markedsførings-e-poster sendt til din tilkoblede innboks

Etter at du har koblet e-postadressen din til HubSpot, kan du spore svar på markedsførings-e-postene dine. Rapporteringsdata for e-postene dine vil inkludere svarfrekvenser, og du kan segmentere lister eller konfigurere arbeidsflyter basert på om kontaktene dine svarte på e-postene dine.

HubSpot vil bare spore nye svar på tilkoblede e-postadresser. Historiske svar på markedsførings-e-poster spores ikke.

Merk: Automatiske svar, for eksempel fraværsmeldinger, filtreres og ekskluderes fra svardata.

Krav

For et svar på markedsførings-e-post som skal spores i HubSpot:

• Du må ha en personlig e-post eller team-e-post koblet til HubSpot før du kan begynne å spore svar.
• Du må angi den tilkoblede e-posten som markedsførings-e-postens  svar-til-adresse.
• Hvis du angir en eposts Reply-til-adresse til kontaktens eier, må eieren ha en innboks koblet til.

Konfigurer svarsporing for en markedsføringsepost

• Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett epost øverst til høyre, eller klikk på navnet på en eksisterende epost for å redigere den.
• Klikk på fanen Innstillinger.
• Klikk på rullegardinmenyen Svar til og velg en tilkoblet innboks. Hvis du vil bruke Fra-adressen som Svar til-adresse, merker du av for Bruk dette som svar til-adresse.

Merk: HubSpot kan ikke spore svar for et alias for en tilkoblet innboks. Du må bruke den tilkoblede innboksen direkte som Fra-adresse eller Svar-til-adresse for å spore svar.

Etter å ha sendt e-posten din, vil HubSpot deretter spore og logge svar-e-poster:

• Hvis du koblet en teaminnboks til HubSpot, vil hver gang en kontakt svarer på en av markedsførings-e-postene dine, svaret deres bli logget på kontakttidslinjen. Du kan se gjennom svaret, skrive et svar tilbake eller videresende eposten til et annet medlem av teamet ditt.

• For å logge svar på markedsførings-e-poster med en tilkoblet personlig e-post, må du først svare på svaret på markedsførings-e-posten, og deretter logge svaret som en logget salgs-e-post. Etter at du har logget svaret, vil det opprinnelige e-postsvaret for markedsføring vises i trådloggen for den loggede e-posten.

Analyser svar for dine sendte markedsførings-e-poster

Etter at e-postmottakerne har svart på e-postene dine, kan du analysere resultatene sammen med de andre ytelsesdataene for e-post. For å se svarprosenten på alle epostene dine: 

• Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Analyser.
• Det totale antallet svar og den tilsvarende svarprosenten vises i rapporten Mottakers engasjement .

Du kan også se gjennom svarene for en individuell epost:

• Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet på en epost.
• Klikk på fanen Mottakere.
• Klikk på Besvart i menyen til venstre i sidepanelet.

Bruk svardata i lister og arbeidsflyter

Du kan bruke svardata når du angir kriteriene for en kontaktliste eller når du angir registreringsutløsere for en arbeidsflyt, ved å bruke svardatoen for første markedsførings-e-post, svardatoen for siste markedsførings-e-post eller kontaktegenskapene for markedsførings-e-poster.

Du kan også segmentere kontakter basert på om de svarte på en bestemt e-post:

• Når du konfigurerer kriteriene for listen eller registreringsutløsere for arbeidsflyten, velger du Markedsførings-e-post som filtertype.
• Velg en spesifikk e-post for markedsføring.
• Velg Kontakt svarte på epost.
• Klikk på Bruk filter.