上次更新時間： 2025年6月11日
將您的電子郵件地址連接到HubSpot 之後，您就可以追蹤行銷電子郵件的回覆。電子郵件的報告資料將包括回覆率，您可以根據聯絡人是否回覆電子郵件來分割清單或設定工作流程。
HubSpot 只會追蹤連線電子郵件地址的新回覆。不會追蹤行銷電子郵件的歷史回覆。
請注意：自動回覆，例如辦公室以外的訊息，會被篩選並排除在回覆資料之外。
要求
要在 HubSpot 中追蹤行銷電子郵件的回覆：
- 您必須先將個人電子郵件或團隊電子郵件連線至 HubSpot，才能開始追蹤回覆。
- 您必須將已連接的電子郵件設定為行銷電子郵件的回覆至 位址。
- 如果您將電子郵件的回覆至地址設定為聯絡人所有者，則所有者必須有已連線的收件匣。
設定行銷電子郵件的回覆追蹤
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 在右上方，按一下建立電子郵件或按一下現有電子郵件的名稱以編輯它。
- 按一下設定索引標籤。
- 按一下回覆至下拉式功能表，然後選擇已連線的收件匣。如果您要使用您的寄件者位址作為回覆至位址，請選取使用此位址作為我的回覆至位址核取方塊。
請注意：HubSpot 無法追蹤連線收件匣別名的回覆。您必須直接使用連線收件匣作為寄件者位址或回覆至 位址，才能追蹤回覆。
發送電子郵件後，HubSpot 會追蹤並記錄回覆的電子郵件：
- 如果您將團隊收件匣連接至 HubSpot，只要聯絡人回覆您的行銷電子郵件，他們的回覆就會記錄在聯絡人時間線上。您可以檢視他們的回覆、撰寫回覆 或將電子郵件轉寄給團隊中的其他成員。
- 若要以連線的個人電子郵件記錄行銷電子郵件的回覆，您必須先回覆行銷電子郵件的回覆，然後將您的回覆記錄為已記錄的銷售電子郵件。記錄回覆後，原本的行銷電子郵件回覆就會出現在已記錄電子郵件的主題歷程中。
分析已寄送行銷電子郵件的回覆
在您的電子郵件收件人回覆您的電子郵件後，您可以將結果與其他電子郵件效能資料一併分析。若要檢視您所有電子郵件的回覆率：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下分析索引標籤。
- 回覆總數和相對應的回覆率會顯示在收件者參與 報告中。
您也可以檢視個別電子郵件的回覆：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下電子郵件的名稱。
- 按一下收件者索引標籤。
- 在左側功能表中，按一下已回覆。
在清單和工作流程中使用回覆資料
在設定聯絡人清單的條件或設定工作流程的註冊觸發器時，您可以使用回覆資料，方法是使用「第一封行銷電子郵件回覆日期」、「最後一封行銷電子郵件回覆日期」或「行銷電子郵件已回覆聯絡人」屬性。
您也可以根據聯絡人是否回覆特定電子郵件來區分他們：
- 設定清單的條件或工作流程的註冊觸發器時，請選擇行銷電子郵件作為篩選器類型。
- 選擇特定的行銷電子郵件。
- 選取已回覆電子郵件的聯絡人。
- 按一下套用篩選條件。
