Traceer reacties op marketinge-mails die naar je verbonden inbox zijn gestuurd

Nadat je je e-mailadres hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je de reacties op je marketinge-mails bijhouden. Rapportagegegevens voor je e-mails bevatten antwoordpercentages en je kunt lijsten segmenteren of workflows configureren op basis van of je contactpersonen je e-mails hebben beantwoord.

HubSpot houdt alleen nieuwe antwoorden bij op gekoppelde e-mailadressen. Historische antwoorden op marketinge-mails worden niet bijgehouden.

Let op: geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.

Vereisten

Om een antwoord op een marketing-e-mail te kunnen volgen in HubSpot:

• Je moet een persoonlijk e-mailadres of team e-mailadres gekoppeld hebben aan HubSpot voordat je kunt beginnen met het bijhouden van antwoorden.
• Je moet de verbonden e-mail instellen als het Reply-to adres van de marketing-e-mail.
• Als je hetReply-to adres van een e-mail instelt op de eigenaar van de contactpersoon, moet de eigenaar een verbonden inbox hebben.

Antwoord traceren configureren voor een marketing e-mail

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik rechtsboven op E-mail maken of klik op de naam van een bestaande e-mail om deze te bewerken.
• Klik op het tabblad Instellingen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to (Beantwoorden) en selecteer een verbonden inbox. Als u uw Van-adres wilt gebruiken als Reply-to adres, schakel dan het selectievakje Use this as my reply-to address in.

Let op: HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een gekoppelde inbox. Je moet de gekoppelde inbox direct gebruiken als het Van-adres of Reply-to adres om reacties bij te houden.

Nadat je je e-mail hebt verzonden, zal HubSpot de beantwoording van e-mails bijhouden en registreren:

• Als je een team inbox hebt gekoppeld aan HubSpot, wordt elke keer dat een contact reageert op een van je marketing e-mails, hun antwoord gelogd op de tijdlijn van de contactpersoon. Je kunt hun reactie bekijken, een antwoord terugstellen of de e-mail doorsturen naar een ander lid van je team.

• Om antwoorden op marketinge-mails met een gekoppelde persoonlijke e-mail te loggen, moet je eerst reageren op het antwoord op de marketinge-mail en vervolgens je antwoord loggen als een gelogde verkoop-e-mail. Nadat je het antwoord hebt gelogd, wordt het oorspronkelijke antwoord op de marketing-e-mail weergegeven in de threadgeschiedenis van de gelogde e-mail.

Antwoorden analyseren voor je verzonden marketinge-mails

Nadat de ontvangers je e-mails hebben beantwoord, kun je de resultaten analyseren naast je andere gegevens over e-mailprestaties. Het antwoordpercentage van al uw e-mails bekijken:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Analyseren.
• Het totale aantal antwoorden en het bijbehorende antwoordpercentage worden weergegeven in het rapport Betrokkenheid ontvanger .

Je kunt ook de antwoorden voor een individuele e-mail bekijken:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van een e-mail.
• Klik op het tabblad Ontvangers.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Beantwoord.

Antwoordgegevens gebruiken in lijsten en workflows

Je kunt antwoordgegevens gebruiken bij het instellen van de criteria voor een contactpersonenlijst of bij het instellen van inschrijftriggers voor een workflow, door de eigenschappen Eerste antwoorddatum marketinge-mail, Laatste antwoorddatum marketinge-mail of Antwoorddatum marketinge-mails contactpersoon te gebruiken.

Je kunt contactpersonen ook segmenteren op basis van of ze op een specifieke e-mail hebben gereageerd:

• Wanneer je de criteria voor je lijst of de inschrijftriggers voor je workflow configureert, selecteer je Marketing-e-mail als filtertype.
• Selecteer een specifieke marketing-e-mail.
• Selecteer Contact dat op e-mail heeft gereageerd.
• Klik op Filter toepassen.