Houd de reacties bij op marketingmails die naar een gekoppelde inbox zijn verzonden

Nadat je je e-mail hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je reacties op je marketingmails bijhouden, de reactiepercentages voor marketingmails analyseren en geregistreerde reacties in de contactgegevens bekijken. Zo kun je de respons op je marketingmails meten en eventuele feedback van ontvangers verwerken in toekomstige mailings.

Voordat je aan de slag gaat

Zorg ervoor dat je, voordat je met deze functie aan de slag gaat, goed begrijpt welke stappen je vooraf moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en waar je mogelijk rekening mee moet houden bij het gebruik ervan.

Zorg dat u de vereisten begrijpt

Om een antwoord op een marketing-e-mail in HubSpot te kunnen volgen:

• Het e-mailadres waarnaar het antwoord is verzonden, moet in HubSpot zijn gekoppeld als team-e-mailadres of individueel zakelijk e-mailadres.
• Je moet het gekoppelde e-mailadres instellen als het 'Reply-to '-adres van de marketingmail.
• Als je het'Reply-to'- adres van een e-mail instelt op de eigenaar van het contact, moet de eigenaar een gekoppelde inbox hebben.

Beperkingen en aandachtspunten

• HubSpot houdt alleen reacties bij op marketingmails die zijn verzonden nadat een inbox is gekoppeld. Reacties op marketingmails die vóór dat moment zijn verzonden, worden niet bijgehouden.
  
• HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een gekoppelde inbox. Je moet de gekoppelde inbox rechtstreeks gebruiken als 'Van'-adres of 'Beantwoorden aan'-adres om antwoorden bij te houden.
• Geautomatiseerde antwoorden, zoals afwezigheidsberichten, worden gefilterd en uitgesloten van de antwoordgegevens.
• Om antwoorden op marketing-e-mails die naar een persoonlijk werk-e-mailadres zijn verzonden te registreren, moet u op het antwoord reageren en vervolgens uw reactie registreren als een verkoop-e-mail. De oorspronkelijke e-mail verschijnt dan in de threadgeschiedenis van de geregistreerde e-mail. Dit is niet nodig als u uw log- en trackinginstellingen zo hebt ingesteld dat e-mails voor alle gebruikers standaard worden geregistreerd.

Antwoorden op marketing-e-mails bijhouden

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een concept-e-mail of klik rechtsboven op E-mail aanmaken.
3. Klik in de e-maileditor bovenaan de pagina op de module 'Inboxinhoud '.

4. Klik in de editor in de linkerzijbalk op het vervolgkeuzemenu 'Van-adres' en selecteer het e-mailadres van de gekoppelde inbox. Standaard wordt het 'Van-adres' gebruikt als het adres waarnaar wordt geantwoord.
5. Om een ander antwoordadres in te stellen:
   • Schakel het selectievakje 'Gebruik dit als mijn antwoordadres' uit.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Antwoordadres’ en selecteer een e-mailadres met een gekoppelde inbox.
6. Verzend de e-mail.

Analyseer de antwoordgegevens voor verzonden marketing-e-mails

Nadat ontvangers op je marketing-e-mails hebben gereageerd, kun je algemene reactietrends of reactiegegevens voor een specifieke e-mail bekijken.

Bekijk de antwoordgegevens voor alle marketingmails

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op het tabblad ‘Analyseren ’.
3. Bekijk het antwoordpercentage dat wordt weergegeven in het rapport 'Betrokkenheid van ontvangers '.

Bekijk de antwoordgegevens voor een individuele marketing-e-mail

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een verzonden e-mail.
3. Klik op de pagina 'E-mailprestaties' op het tabblad 'Ontvangers '.
4. Klik in het menu in de linkerzijbalk op 'Beantwoord'.