Antwoorden traceren op marketinge-mails die naar een verbonden inbox zijn verzonden

Nadat je je e-mailadres hebt gekoppeld aan HubSpot, kun je de reacties op je marketinge-mails bijhouden. Je kunt dan de antwoordpercentages voor marketinge-mails analyseren of antwoorden aanmelden bij HubSpot.

Voordat je begint

Voordat je met deze functie aan de slag gaat, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke overwegingen zijn bij het gebruik ervan.

Vereisten begrijpen

Om een antwoord op een marketing-e-mail te kunnen volgen in HubSpot:

• Het e-mailadres waarnaar het antwoord is verzonden, moet verbonden zijn met HubSpot als teammail of persoonlijk e-mailadres.
• Je moet het gekoppelde e-mailadres instellen als het Reply-to adres van de marketing-e-mail.
• Als je hetReply-to adres van een e-mail instelt op de eigenaar van de contactpersoon, moet de eigenaar een verbonden inbox hebben.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• HubSpot houdt alleen antwoorden bij op marketinge-mails die zijn verzonden nadat een inbox is gekoppeld. Antwoorden op marketinge-mails die vóór die tijd zijn verzonden, worden niet bijgehouden.
  
• HubSpot kan geen antwoorden bijhouden voor een alias van een gekoppelde inbox. Je moet de gekoppelde inbox direct gebruiken als het Van-adres of Reply-to adres om antwoorden bij te houden.
• Geautomatiseerde antwoorden, zoals out-of-office berichten, worden gefilterd en uitgesloten van antwoordgegevens.
  

Antwoorden op marketinge-mails bijhouden

Je kunt antwoorden op marketinge-mails bijhouden die naar een verbonden inbox zijn verzonden, hetzij een teammail of een persoonlijk e-mailbericht. Antwoorden die naar een team inbox worden gestuurd, worden automatisch gelogd, terwijl antwoorden die naar een persoonlijke inbox worden gestuurd, beantwoord en vervolgens handmatig gelogd moeten worden.

Antwoorden bijhouden op een marketinge-mail die naar een teammailbox is verzonden

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een opgestelde e-mail of klik rechtsboven op E-mail maken.
3. Klik in de e-maileditor op het tabblad Postvak IN .
4. Om uw verbonden inbox in te stellen als het Van-adres, klikt u op het vervolgkeuzemenu Van adres en selecteert u uw e-mailadres. Standaard wordt het van-adres gebruikt als het Reply-to adres.
5. Om een ander Reply-to adres in te stellen:
   • Schakel het selectievakje Dit gebruiken als mijn antwoordadres uit.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to address (Antwoordadres) en selecteer een e-mailadres met een verbonden inbox.
6. Verzend de e-mail.
7. Als een contact de e-mail beantwoordt, wordt het antwoord geregistreerd op de tijdlijn van de contactpersoon.

Reacties bijhouden op een marketinge-mail die naar een persoonlijke inbox is verzonden

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een opgestelde e-mail of klik op E-mail maken in de rechterbovenhoek.
3. Klik in de e-maileditor op het tabblad Postvak IN .
4. Om uw verbonden inbox in te stellen als het Van-adres, klikt u op het vervolgkeuzemenu Van adres en selecteert u uw e-mailadres. Standaard wordt het van-adres gebruikt als het Reply-to adres.
5. Om een ander Reply-to adres in te stellen:
   • Schakel het selectievakje Dit gebruiken als mijn antwoordadres uit.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Reply-to address (Antwoordadres) en selecteer een e-mailadres met een verbonden inbox.
6. Verzend de e-mail.
7. Als een contact reageert op de e-mail, stuur dan een antwoord op hun antwoord.
8. Log je antwoord in met een van de verkoopextensies van HubSpot. Het oorspronkelijke antwoord verschijnt nu op de tijdlijn van de contactpersoon.

Antwoordgegevens analyseren voor verzonden marketinge-mails

Nadat ontvangers op je marketinge-mails hebben gereageerd, kun je algemene antwoordtrends of antwoordgegevens voor een specifieke e-mail bekijken.

Antwoordgegevens voor alle marketinge-mails bekijken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op het tabblad Analyseren.
3. Bekijk het antwoordpercentage dat wordt weergegeven in het rapport Betrokkenheid ontvanger .

Antwoordgegevens voor een individuele marketinge-mail bekijken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een verzonden e-mail.
3. Klik op de pagina E-mailprestaties op het tabblad Ontvangers.
4. Klik in het linker zijbalkmenu op Beantwoord.