Analizzare le prestazioni del marketing via e-mail

Dopo aver pubblicato e inviato le e-mail di marketing, è possibile recensire e analizzare le tendenze delle e-mail dalla pagina dell'indice delle e-mail. È inoltre possibile analizzare i tassi di consegna e il coinvolgimento per le singole e-mail inviate.

È inoltre possibile analizzare le e-mail di marketing nell' app mobile di HubSpot o creando rapporti sulle e-mail di marketing nel generatore di rapporti personalizzati.

Analizzare una singola e-mail

È possibile analizzare le informazioni di invio, le prestazioni e i destinatari di una singola e-mail nella pagina dei dettagli post-invio. 

Analizzare le informazioni sull'invio di e-mail

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail inviata o di un'e-mail automatica pubblicata.
3. Nella parte superiore della pagina, fare clic su Vedi dettagli.

5. Nel pannello di destra, visualizzare le informazioni sull'invio, come l'abbonamento, la data di creazione e le impostazioni di basso coinvolgimento nellascheda Dettagli .
6. Per visualizzare le campagne, i contatti, i segmenti e i flussi di lavoro associati, fare clic sulla scheda Attività .
7. Per visualizzare gli approfondimenti sulle prestazioni di questa email rispetto a quelle di email simili presenti nel vostro account, fate clic sulla scheda Approfondimenti . Gli approfondimenti sono disponibili negli account con unabbonamento Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise . Per saperne di più sull' analisi degli insight del marketing via e-mail.

Analizzare le prestazioni delle e-mail

Abbonamento richiesto

• È necessario un abbonamento Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise per accedere agli insight, al motivo dell'annullamento dell'iscrizione, al tempo di visualizzazione delle e-mail, al coinvolgimento nel tempo e alle aperture per client e-mail. 

• Per accedere all'attribuzione dei ricavi e alla conversione dalla consegna dell'e-mail all'invio dell'ordineè necessario unabbonamento a Marketing Hub Enterprise .

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail inviata o di un'e-mail automatica pubblicata.
3. Per le e-mail inviate a più segmenti, fare clic sul menu a discesa Nome del segmento nella parte superiore della pagina e selezionare un segmento per visualizzare le prestazioni solo per quel segmento. I segmenti cancellati non appaiono in questo menu. 
4. Per le e-mail automatiche, fare clic sul menu a discesa Flusso di lavoro nella parte superiore della pagina e selezionare un flusso di lavoro per visualizzare le prestazioni solo per quel flusso di lavoro. 

 Questi rapporti consentono di analizzare le prestazioni delle e-mail:

• Riepilogo dell'e-mail: Riepilogo generato dall'intelligenza artificiale dell'e-mail, compresi i confronti delle prestazioni di benchmark e le raccomandazioni. Per saperne di più su come lavorare con il riepilogo delle e-mail.

• Insights: performance comparativa di questa email rispetto ad altre del vostro account o a benchmark.
• Tasso di apertura: percentuale di destinatari che hanno aperto l'e-mail sul numero di quelli che l'hanno ricevuta. L'apertura di un'e-mail viene conteggiata su quandole immagini dell'e-mail vengono caricate o quando il destinatario fa clic su un link dell'e-mail.
• Percentuale di clic: percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nell'e-mail rispetto al numero di destinatari che l'hanno ricevuta.
• Frequenza di clic: percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link nell'e-mail rispetto al numero di destinatari che l'hanno aperta.
• Tasso dirisposta: percentuale di destinatari che hanno risposto alla vostra e-mail sul numero di quelli che l'hanno ricevuta.
• Consegna: informazioni sul numero di contatti a cui è stata recapitata l'e-mail, nonché su quelli che si sono cancellati, hanno mancato recapito o hanno segnalato l'e-mail come spam.
• Attribuzionedelle entrate : quanto le entrate chiuse vinte possono essere attribuite a una specifica via e-mail di marketing. Per saperne di più sull' attribuzione dei ricavi.
• Mappa dei clic HTML: ripartizione visiva dei linknell'e-mail, insieme al numero di clic ricevuti da ciascuno. Per passare dai clic su desktop a quelli su mobile, fare clic sui pulsanti Desktop e Mobile in alto a destra del rapporto.
  • Ogni link mostrerà la sua posizione tra i link dell'e-mail, nonché la percentuale di clic totali ricevuti.
  • I link allo stesso URL saranno raggruppati insieme, anche se hanno parametri UTM diversi.
  • I link che esistono solo nel contenuto intelligente o che vengono cliccati nella versione di testo dell'e-mail non saranno rappresentati.

• Link più cliccati: numero di destinatari che hanno cliccato su ciascun link dell'e-mail. Per visualizzare i clic solo per la versione HTML o testo normale dell'e-mail, fare clic sul pulsante HTML o testo normale in alto a destra del rapporto.
  
• Contatti più coinvolti: i destinatari che hanno avuto il maggior numero di aperture e di clic.
  • Per passare dalle aperture ai clic, fare clic sui pulsanti Aperture e Clic in alto a destra del rapporto.
  • Per creare un segmento dai contatti più coinvolti, fare clic sull'icona dei tre puntini verticali di verticalMenu in alto a destra del rapporto e selezionare Crea nuovo segmento o Aggiungi a segmento esistente.
• Motivo dell'annullamento dell'iscrizione: se avete attivato i sondaggi di annullamento dell'iscrizione , mostra il motivo selezionato per tutti i destinatari che si sono annullati da questa e-mail e hanno poi completato il sondaggio.
• Tempo di visualizzazione dell'e-mail: il tempo trascorso dai destinatari a leggere l'e-mail nel loro client di posta elettronica. Alcuni client, come Gmail, non forniscono questi dati. I contatti che hanno aperto l'e-mail sono suddivisi nelle seguenti categorie:
  • Lettura: contatti che hanno visualizzato l'e-mail per almeno otto secondi.
  • Skimmed: contatti che hanno visualizzato l'e-mail per un tempo compreso tra due e otto secondi.
  • Glanced: contatti che hanno visualizzato l'e-mail per meno di due secondi.
• Coinvolgimento nel tempo: aperture, clic e risposte delle e-mail nel tempo. Per modificare la frequenza temporale, fare clic sul menu a discesa in alto a destra del rapporto e selezionare una frequenza. Per le e-mail automatiche o di sondaggio di feedback, è invece possibile selezionare una data di inizio e di fine.
  

• Aperture per client diposta elettronica: aperture e clic, suddivisi per client di posta elettronica e tipo di dispositivo. Per passare dalle aperture ai clic, fare clic sui pulsanti Aperture e Clic in alto a destra del rapporto. I dati provenienti dai client di posta elettronica che non riportano il tipo di dispositivo avranno il tipo di dispositivo Altro.
• Conversione dalla consegna dell'e-mail all'invio dell'ordine: per gli account che hanno collegato Shopify con Data Sync, questo rapporto mostra i dati del percorso del cliente dall'interazione con una via e-mail di marketing all'invio di un ordine di e-commerce. Per saperne di più sulla creazione di rapporti sulle entrate a voce.

Analizzare i destinatari delle e-mail

Nella scheda Destinatari è possibile visualizzare una vista granulare della capacità di consegna delle e-mail e del coinvolgimento di ciascun contatto. Per saperne di più sull' analisi dei dati dei destinatari.

Analizzare le prestazioni complessive

È inoltre possibile analizzare le prestazioni di tutte le e-mail di marketing inviate da HubSpot per identificare le tendenze principali. 

Confrontare le prestazioni di email specifiche

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail che si desidera confrontare.
3. In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Confronta. 
4. Per confrontare le e-mail in un periodo di tempo specifico: 
   • Nella sezione Intervallo di date , fare clic sul primo selettore di date e selezionare un intervallo di tempo generale o una data di inizio. 
   • Se non si utilizza un intervallo di tempo generale, fare clic sul secondo selettore di date e selezionare una data finale. 
5. Fare clic sul menu a discesa Email e selezionare un'email inviata o automatica . 
6. Per confrontare altre e-mail, fare clic su Aggiungi e-mail, quindi selezionare un'altra e-mail. È possibile confrontare fino a 10 e-mail alla volta. 
7. Se sono state selezionate più di due e-mail, fare clic su Rimuovi e-mail sopra un'e-mail per rimuoverla dal confronto. 
8. Per l'esportazione del confronto:
   • Fare clic sul menu a discesa Esportazione in alto a destra e selezionare Foglio di calcolo o PDF.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Formato file e selezionare un formato.
   • Recensire l'indirizzo e-mail che riceverà l'esportazione, quindi fare clic su Esportazione. 

Analizzare il rapporto complessivo sulle prestazioni delle e-mail

1. Per analizzare le e-mail associate a un marchio specifico con il Componente aggiuntivo Branding: 
   • In alto a destra del vostro account HubSpot, fate clic sull'immagine del vostro profilo.
   • Passare il mouse sulla sezione Brand e selezionare un brand. 
2. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
3. Fare clic sulla scheda Analizza . 
4. Nella parte superiore della pagina, utilizzare i menu a discesa e i selezionatori di date per filtrare i dati delle e-mail:
   • Campagna: campagna associata all'e-mail. 
   • Team: squadra assegnata all'e-mail del team. I dati includono le e-mail non assegnate ad alcun team. 
   • Tipo di e-mail: tipo di e-mail, ad esempio automatizzata, blog o follower.
   • Intervallo di date: periodo di tempo in cui si è coinvolto il Coinvolgimento via e-mail. Non è possibile selezionare periodi di tempo che restituiscono una quantità eccessiva di dati. 

5. Recensione dei dati sulle prestazioni delle e-mail nei seguenti rapporti: 

• • Coinvolgimento dei destinatari: metriche chiave di coinvolgimento, tra cui numero di e-mail inviate, tasso di apertura, percentuale di clic, frequenza di clic e tasso di risposta. I dati sul coinvolgimento vengono anche confrontati con gli stessi dati del periodo precedente. Per saperne di più sulle metriche di coinvolgimento delle e-mail. 
  • Consegna: percentuale di e-mail consegnate e di quelle che hanno causato disiscrizioni, rapporti spam e mancati recapiti. 
  • Prestazioni per tipo di dispositivo: aperture e clic totali, suddivisi per coinvolgimento su desktop e mobile. Le aperture e i clic provenienti da provider come Gmail che non forniscono dati sul dispositivo vengono visualizzati sotto la voce Altro. 
  • Prestazioni nel tempo: confronto tra due diverse metriche in un periodo di tempo selezionato. 
    • Nella parte superiore sinistra del rapporto, fare clic su ciascun menu a discesa e selezionare una metrica. Ogni metrica verrà mostrata nel rapporto. Fare clic sull'icona switcher per invertire l'ordine e il colore delle metriche. 
    • In alto a destra del rapporto, fare clic sul primo menu a discesa e selezionare un tipo di grafico. In questo modo si imposta il modo in cui i dati vengono visualizzati nel grafico. Per saperne di più sui diversi tipi di grafico.
    • In alto a destra del rapporto, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare una frequenza, ad esempio Settimanale o Mensile. Imposta la modalità di raggruppamento dei dati nel grafico. 

5. • Dashboard delle prestazioni: tutte le e-mail inviate durante il periodo di tempo specificato, insieme a metriche chiave come il tasso di consegna e il tasso di disiscrizione. 
6. Per esportare un PDF dei rapporti sulle prestazioni delle e-mail, fare clic su Esportazione grafici in alto a destra. Nella finestra di dialogo, fare clic su Esportazione. 

Salvataggio dei rapporti sulle prestazioni delle e-mail

1. In alto a destra del rapporto, fare clic sull'icona dei tre puntini verticali e selezionare Salva rapporto.
2. Se necessario, modificare il nome e la descrizione del rapporto generato automaticamente nei campi Nome rapporto e Descrizione . 
3. Per salvare il rapporto senza aggiungerlo a un dashboard:
   • Nella sezione Aggiungi questo rapporto a un dashboard , selezionare Non aggiungere a un dashboard, quindi fare clic su Avanti. 
   •  Selezionare chi può accedere al rapporto, quindi fare clic su Salva. Se si seleziona Solo utenti e team specifici, è necessario fare clic su Avanti e selezionare gli utenti prima di fare clic su Salva. 
4. Per salvare il rapporto in un dashboard esistente: 
   • Nella sezione Aggiungi questo rapporto a un dashboard , selezionare Aggiungi a un dashboard esistente.
   • Fare clic sul menu a discesa e selezionare un dashboard, quindi fare clic su Salva & aggiungere. 
5. Per salvare il rapporto in un nuovo dashboard:
   
   • Nella sezione Aggiungi questo rapporto a un dashboard , selezionare Aggiungi a un nuovo dashboard, quindi fare clic su Avanti.
   • Nel campo Nome dashboard , inserire un nome per la nuova dashboard. 
   • Selezionare chi può accedere al rapporto, quindi fare clic su Salva & aggiungere. Se si seleziona Solo utenti e team specifici, è necessario fare clic su Avanti e selezionare gli utenti prima di fare clic su Salva & .