Capire il fenomeno del "graymail" ed evitare di inviare e-mail a contatti inattivi

Il "graymail" è costituito da e-mail che i contatti hanno acconsentito a ricevere, ma con cui non interagiscono tramite aperture o clic. I filtri antispam sono in grado di identificare ed escludere le email che i destinatari non aprono né cliccano. Ciò aumenta la probabilità che le email future finiscano nella cartella della posta indesiderata o nel filtro antispam. Continuando a inviare email a contatti che non aprono né cliccano, stai abbassando il tuo punteggio complessivo come mittente.

L'impostazione "Non inviare a contatti non coinvolti " è progettata per migliorare i tuoi tassi di coinvolgimento escludendo i contatti che non interagiscono con le tue email di marketing. Per impostazione predefinita, questa opzione è attiva e può essere disattivata per qualsiasi email specifica.

Comprendere i limiti e le considerazioni

• Se scegli di non inviare a contatti non coinvolti, il numero di contatti a cui viene inviata un'email di marketing potrebbe essere inferiore al numero di contatti selezionati nel menu a tendina "Invia a" .
• HubSpot conserva la cronologia di coinvolgimento dei destinatari delle tue email di marketing. Se elimini e poi ricrei un contatto non coinvolto, questo verrà comunque escluso se scegli di non inviare email ai contatti non coinvolti.
• Se stai creando un'email automatizzata, eventuali modifiche all'impostazione " Non inviare ai contatti non attivi " apportate dopo la pubblicazione dell'email non verranno applicate.

Scopri come vengono calcolati i contatti non coinvolti

La funzione di soppressione della graymail di HubSpot esclude automaticamente tutti i contatti che non hanno interagito con le tue email di marketing. Questa funzione utilizza laproprietà del contatto "Invii dall'ultimo coinvolgimento" ( ) , che conta un coinvolgimento quando un contatto apre o clicca su un link in un'email di marketing.

Un contatto verrà classificato come non coinvolto se soddisfa uno dei seguenti criteri:

• Non ha mai interagito con una tua email di marketing e non ha interagito con le ultime 11 email che gli hai inviato.
• Ha interagito in precedenza con una delle tue email di marketing, ma non ha interagito con le ultime 16 email che gli hai inviato.

Puoi visualizzare un segmento di contatti che sono stati esclusi da una specifica email cercando i contatti nella categoria "Non inviati " con il motivo " Non coinvolto".

Gestire la soppressione della graymail per una specifica email

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sul nome di un'e-mail in bozza.
3. Nell'editor dell'e-mail, clicca sull'icona di invio nella barra laterale sinistra.
4. Attiva o disattiva l'opzione " Non inviare ai contatti non coinvolti " per attivare o disattivare questa impostazione.
5. Per visualizzare un segmento di destinatari che verrebbero esclusi con questa funzione attivata, clicca sul link " contatti non coinvolti ".

Disattiva la soppressione predefinita della graymail

Per impostazione predefinita, l'opzione "Non inviare a contatti non coinvolti " è attivata per tutte le e-mail. Per disattivare questa opzione per impostazione predefinita per le e-mail appena create:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Marketing > Email.
3. Fai clic sulla scheda Iscrizioni.
4. Nella sezione Opzioni di riiscrizione e invio , disattiva l'opzione "Non inviare ai contatti inattivi" . Questa operazione non influirà sulle email create in precedenza.