ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการยินยอมเข้าร่วมสำหรับอีเมล

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด

"การเลือกเข้าร่วม" โดยทั่วไปสามารถกำหนดให้เป็นสถานการณ์ที่ผู้ติดต่อส่งที่อยู่อีเมลของตนเองไปยังองค์กรและมีความคาดหวังว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลการตลาด

คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot ซึ่งกำหนดให้ผู้รับของคุณอนุญาตให้ตรวจสอบได้ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลการตลาดผ่าน HubSpot หากคุณจำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ติดต่อรายใหม่ (เช่นส่งอีเมลแนะนำให้พวกเขา) แต่พวกเขายังไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการรับอีเมลการตลาดที่สามารถตรวจสอบได้คุณยังสามารถส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวให้พวกเขาได้

เรียนรู้เกี่ยวกับความยินยอมประเภทต่างๆด้านล่างพร้อมกับตัวอย่างรูปแบบการยินยอมที่เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานของ HubSpot ในการส่งอีเมลการตลาดไปยังผู้ติดต่อ

รูปแบบการให้ความยินยอมโดยนัยและโดยชัดแจ้ง

ก่อนที่จะส่งอีเมลการตลาดสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการตลาดทางอีเมลกล่าวคือความแตกต่างระหว่างการยินยอมโดยนัยและโดยชัดแจ้ง:

  • จะได้รับความยินยอมโดยนัยเมื่อบุคคลให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจบางอย่างแต่ยังไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลการตลาดจากคุณ
  • จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งเมื่อคุณขออนุญาตจากบุคคลเพื่อส่งอีเมลการตลาดให้พวกเขาและพวกเขาเห็นด้วย ผู้รับต้องเลือกรับอีเมลของคุณด้วยตนเองผ่านการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรคลิกช่องทำเครื่องหมายในแบบฟอร์มของคุณหรือโดยการยืนยันผ่านการเลือกรับสองครั้ง

การได้รับความยินยอมในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจากผู้ติดต่อจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามรูปแบบการส่งตามการอนุญาตแต่การได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การส่งอีเมลที่ดีต่อชื่อเสียง

โปรดทราบ: ไม่ว่าคุณจะได้รับความยินยอมโดยนัยหรือโดยชัดแจ้งความยินยอมจะต้องแสดงโดยการกระทำที่ลูกค้าดำเนินการผ่านวิธีการตรวจสอบได้เสมอ การขาดการเลือกไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ HubSpot สำหรับการได้รับความยินยอมที่ตรวจสอบได้

รูปแบบการให้ความยินยอมที่ยอมรับได้

ตัวอย่างที่แสดงไว้ด้านล่างอธิบายถึงสถานการณ์ที่ผู้ติดต่อให้ความยินยอมในรูปแบบที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ ในสถานการณ์เช่นนี้คุณสามารถดำเนินการต่อเพื่อส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อเหล่านี้ได้ 

  • ผู้ติดต่อที่ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ
  • ผู้ติดต่อที่ซื้อสินค้ากับแบรนด์ของคุณในช่วงสองปีที่ผ่านมา
  • ผู้ติดต่อที่ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรกับแบรนด์ของคุณในช่วงสองปีที่ผ่านมา
  • ผู้ติดต่อที่บริจาคหรือเป็นอาสาสมัครกับบริษัทของคุณในช่วงสองปีที่ผ่านมา
  • ผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนและเป็นผู้ใช้งานบริการองค์กรหรือสโมสรของคุณอยู่
  • ผู้ติดต่อที่กรอกข้อมูลในกระดาษหรือเอกสารลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับจดหมายข่าวของคุณโดยเฉพาะ
  • ผู้ติดต่อที่แปลงบนโฆษณาของคุณ

โปรดทราบ: หากคุณได้รับความยินยอมโดยปริยายจากผู้ติดต่อในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งข้างต้นคุณควรพิจารณาขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งผ่านช่องทำเครื่องหมายแบบฟอร์มหรือการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปรับปรุงสุขภาพอีเมลโดยรวมของคุณ

รูปแบบการให้ความยินยอมที่ยอมรับไม่ได้

ตัวอย่างด้านล่างแสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ที่ผู้ติดต่อไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาโดยตรงกับแบรนด์ของคุณและการยินยอมเข้าร่วมที่เกี่ยวข้องไม่สามารถถ่ายโอนได้ตามมาตรฐานของ HubSpot

  • รายชื่อผู้ติดต่อที่ซื้อเช่ายืมหรือได้รับจากรายชื่อบุคคลที่สาม: บางรายชื่ออาจโฆษณาตัวเองว่าได้รับความยินยอมให้เข้าร่วมแต่ไม่สามารถใช้ในเครื่องมืออีเมลการตลาดได้ ผู้ติดต่อที่ได้รับจากแหล่งที่ซื้อหรือเช่ามีแนวโน้มสูงที่จะตีกลับยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทำเครื่องหมายอีเมลเป็นสแปมและอาจทำให้เกิดรายการบล็อก
  • รายชื่อสมาชิกหรือรายชื่อองค์กร: สิ่งเหล่านี้ถือเป็นรายชื่อบุคคลที่สามโดยไม่คำนึงถึงความคาดหวังที่กำหนดไว้ในเวลาที่รวบรวมรายชื่อ
  • ผู้ติดต่อทางธุรกิจส่วนบุคคลจากบริษัทก่อนหน้านี้: ผู้ติดต่อเหล่านี้อาจให้ความยินยอมแก่คุณสำหรับบริษัทก่อนหน้าของคุณแต่ความยินยอมนั้นไม่ได้โอนไปยังบริษัทใหม่ของคุณตามมาตรฐานของ HubSpot
  • ผู้ติดต่อที่ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของแบรนด์อื่น: ผู้ติดต่อที่ส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของแบรนด์อื่นไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการเลือกเข้าร่วม
  • ผู้ติดต่อจากผู้ให้บริการลูกค้าเป้าหมายหรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล: คุณสามารถใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อแต่ไม่สามารถใช้เพื่อหาที่อยู่อีเมลที่ติดต่อสำหรับอีเมลที่ส่งจากเครื่องมืออีเมลการตลาดได้
  • ผู้ติดต่อที่ส่งอีเมลถึงคุณโดยตรง: ผู้ติดต่อที่ติดต่อคุณทางอีเมลแบบตัวต่อตัวไม่ได้หมายความว่าพวกเขายินยอมให้มีการสื่อสารจำนวนมาก คุณต้องนำผู้ติดต่อไปยังพวกเขาเพื่อแปลงผ่านแบบฟอร์มการลงทะเบียนเพื่อให้ได้รับความยินยอมในการเข้าร่วมอย่างชัดเจน

สถานการณ์ทั่วไปอื่นๆ

สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่นับเป็นรูปแบบการให้ความยินยอมที่ยอมรับได้และต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมกับผู้ติดต่อ:

  • เพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานที่ผ่านมา: การมีความสัมพันธ์ที่ผ่านมากับใครบางคนไม่ได้หมายความว่าพวกเขายินยอมให้มีการสื่อสารจำนวนมากจากแบรนด์ใหม่ของคุณดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ให้หนึ่งในวิธีการที่ยอมรับได้ในการให้ความยินยอมก่อนที่จะส่งอีเมลการตลาดให้พวกเขา
  • รายชื่อผู้ติดต่อจากงานแสดงสินค้าหรือกิจกรรม: รายชื่อผู้ติดต่อที่เข้ามาในบูธของคุณและให้ข้อมูลของพวกเขาผ่านการสแกนตราให้นามบัตรแก่คุณหรือแปลงเป็นแบบฟอร์มหรือใบลงชื่อสมัครใช้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเลือกเข้าร่วม อย่างไรก็ตามหากคุณได้รับข้อมูลของผู้ติดต่อจากรายชื่อผู้เข้าร่วมงานหรือผู้จัดงานแสดงสินค้าจะไม่ถือว่าเป็นการยินยอมเนื่องจากผู้ติดต่อให้ที่อยู่อีเมลแก่ผู้จัดงานไม่ใช่แบรนด์ของคุณ
  • รายชื่อลูกจ้างที่นายจ้างจัดหาให้: นายจ้างสามารถให้รายชื่อที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการทำงานของลูกจ้างสำหรับผลประโยชน์ที่นายจ้างจัดหาให้เช่นการประกันสุขภาพ เพื่อลดความเสี่ยงต่อสุขภาพอีเมลของคุณลองติดต่อพนักงานในอีเมลแบบตัวต่อตัวเพื่อรับความยินยอมและเปิดใช้งานการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเพื่อยืนยันความยินยอมของพวกเขา
  • ผู้ติดต่อที่ได้มาจากการควบรวมแบรนด์หรือการซื้อกิจการ: แม้ว่าการเลือกใช้จะสามารถถ่ายโอนได้ในการควบรวมแบรนด์หรือการซื้อกิจการแต่ผู้ติดต่ออาจไม่ได้รับการติดต่อจากแบรนด์ใหม่ของคุณ เพื่อปกป้องสุขภาพอีเมลของคุณแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการซื้อแบรนด์และอนุญาตให้พวกเขายืนยันสถานะการเลือกเข้าร่วมอีกครั้งสำหรับแบรนด์ใหม่
  • ผู้ติดต่อที่คุณพบด้วยตนเอง: เนื่องจาก HubSpot ต้องการความยินยอมในการเข้าร่วมที่สามารถตรวจสอบได้คุณควรนำผู้ติดต่อที่คุณพบด้วยตนเองไปยังการแปลงทางอิเล็กทรอนิกส์หรือกระดาษ การยินยอมด้วยวาจาไม่สามารถตรวจสอบได้และไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ HubSpot ในการส่งอีเมลการตลาด
  • อีเมลแอดเดรสตามบทบาท: หากคุณส่งอีเมลแอดเดรสกลุ่มที่เชื่อมโยงกับบริษัทแผนกหรือกลุ่มอีเมลนั้นมักจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลหลายคนแทนที่จะเป็นบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถได้รับความยินยอมที่ตรวจสอบได้จากที่อยู่อีเมลตามบทบาท

หากคุณยังคงไม่เข้าใจว่าแนวทางการจัดหาและการให้ความยินยอมของผู้ติดต่อของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของ HubSpot หรือไม่โปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า HubSpot ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot

โปรดทราบ: ข้อมูลข้างต้นจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot กฎหมายท้องถิ่นอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่จะให้คำปรึกษาหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกฎหมายในท้องถิ่นของคุณ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot