รายการแก้ไขปัญหา

การจัดการรายชื่อใน HubSpot จัดระเบียบบันทึกของคุณและสามารถใช้สำหรับการตลาดและการขายได้คุณอาจพบปัญหาขณะสร้างกรองหรือแก้ไขรายการของคุณคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยเช่นปัญหาในการสร้างหรือลบรายการบันทึกที่ไม่คาดคิดที่ปรากฏในรายการความแตกต่างในจำนวนรายการและความล่าช้าในการประมวลผลโดยการปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรายการส่วนใหญ่ได้

สร้างรายการไม่ได้

หากรายชื่อในบัญชีของคุณถึงขีดจำกัดแล้วคุณจะไม่สามารถสร้างรายชื่อเพิ่มเติมได้ในการสร้างรายการใหม่คุณสามารถลบรายการที่ไม่ได้ใช้หรือพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการสมัครสมาชิกกับทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการของคุณหากต้องการลบรายการที่ไม่ได้ใช้ในเครื่องมือรายการให้ไปที่แท็บรายการที่ไม่ได้ใช้เพื่อลบรายการแต่ละรายการหรือลบรายการเป็นกลุ่ม 

เพิ่มตัวกรองรายการไม่ได้

เมื่อสร้างรายการจะมีข้อจำกัดต่อไปนี้:

• 250 ตัวกรองต่อรายการ ขีดจำกัดจะมีผลกับตัวกรองทั้งหมดรวมถึงกรณีที่คุณใช้ AND AND OR LOGIC ตัวอย่างเช่นรายการที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่างมีสามตัวกรอง

• ตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้อง 60 รายการ ตัวอย่างเช่นในรายชื่อผู้ติดต่อคุณสามารถมีตัวกรองทรัพย์สินของบริษัทได้สูงสุด 60 รายการ

หากสร้างรายการและพยายามเพิ่มตัวกรองมากกว่า 250 รายการหรือตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้อง 60 รายการคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ลบรายการไม่ได้

เมื่อไม่สามารถลบรายการได้ตัวเลือกการลบจะเป็นสีเทามีสองเหตุผลที่คุณอาจไม่สามารถลบรายการได้:

• รายการนี้ถูกใช้ในเครื่องมือ HubSpot หรือ
• รายการเป็นรายการเริ่มต้น

หากต้องการระบุว่ารายการถูกใช้ในเครื่องมือ HubSpot อื่นหรือไม่:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > รายการ
• วางเมาส์เหนือรายการที่คุณต้องการลบแล้วคลิกราย ละเอียด
• ในแผงด้านขวาให้คลิกแท็บใช้แล้ว จากนี้คุณสามารถกำหนดการดำเนินการต่อไปของคุณตามเครื่องมือที่ใช้ในรายการ:
  • หากรายการถูกใช้เป็นเกณฑ์ในรายการอื่นให้ลบรายการเหล่านั้นหรือเปลี่ยนเกณฑ์เพื่อยกเว้นรายการนี้
  • หากมีการใช้รายการในเวิร์กโฟลว์ให้ลบเวิร์กโฟลว์หรือลบรายการออกจากทริกเกอร์การลงทะเบียน
  • หากมีการใช้รายการในมุมมองที่บันทึกไว้ให้ลบมุมมองที่บันทึกไว้หรือลบรายการออกจากเกณฑ์
  • หากมีการใช้รายชื่อในการเข้าถึงของผู้ชมให้ลบรายชื่อออกจากการเข้าถึงของหน้าเว็บ
  • หากมีการใช้รายการในรายงานให้แก้ไขรายงานเพื่อลบการอ้างอิงใดๆในรายการ 
• ลบรายการ
• หากยังไม่สามารถลบรายการได้อาจเป็นรายการเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงรายชื่อบุคคลรายชื่อสมาชิกบล็อกและรายชื่อผู้นำในการลงทะเบียนของพันธมิตรหากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ HubSpot

แดชบอร์ดรายการจะแสดงจำนวนระเบียนที่แตกต่างกันในรายการ

ขนาดที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดรายการเป็นการประมาณจำนวนระเบียนในรายการคลิกรายการเพื่อดูจำนวนเรคคอร์ดจริงที่ด้านซ้ายบนสำหรับรายการที่สร้างขึ้นใหม่จำนวนระเบียนที่แสดงในรายการจะถูกต้องเมื่อบันทึกและประมวลผลรายการอย่างสมบูรณ์

บันทึกที่ไม่คาดคิดรวมอยู่ในหรือขาดหายไปจากรายการ

ในรายการที่ใช้งานอยู่ระเบียนจะรวมอยู่ตามตัวกรองที่คุณตั้งไว้หากมีบันทึกที่ไม่คาดคิดในรายการหรือหากรายการไม่มีบันทึกที่คาดหวังให้ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าเกณฑ์ของคุณอย่างถูกต้องแล้วตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพยายามกรองค่าเฉพาะให้ตรวจสอบว่าคุณใช้โอเปอเรเตอร์ที่ถูกต้อง (เช่นมีโอเปอเรเตอร์ใดๆเทียบกับมีโอเปอเรเตอร์ใดๆเทียบกับเท่ากับ) โปรดดูรายการตัวเลือกเกณฑ์นี้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา

บันทึกไม่ปรากฏในรายการหลังการอัพเดทที่พัก

หากเพิ่งอัพเดทค่าคุณสมบัติของเรคคอร์ดคุณควรเพิ่มเรคคอร์ดลงในรายการที่ใช้งานอยู่ทันทีหลังจากอัพเดทสำหรับรายการที่ซับซ้อนหรือการอัพเดทที่พักเป็นกลุ่มการรีเฟรชนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง

ผู้ติดต่อที่ไม่คาดคิดในรายการตามตัวกรองกิจกรรม

ตัวกรองอีเมลในรายการจะประเมินผู้ติดต่อตามกิจกรรมอีเมลที่ผ่านมาทั้งหมด (เช่นการคลิก) สำหรับที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่เคยเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อหากคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อการโต้ตอบจากที่อยู่อีเมลก่อนหน้านี้จะยังคงนับรวมในตัวกรองรายการในกรณีนี้ผู้ติดต่อที่ไม่คาดคิดอาจรวมอยู่ในรายการที่มีตัวกรองกิจกรรมเนื่องจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลก่อนหน้านี้

รายการที่ใช้เวลาดำเนินการนาน

รายการส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นการประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแต่รายการที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาดำเนินการนานกว่ารายการที่มีตัวกรองที่ซับซ้อนเช่นรายการที่เกี่ยวข้องกับการบูรณาการการดูหน้าเว็บหรือการเป็นสมาชิกรายการอาจใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมงในการดำเนินการ

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อรายการประมวลผลเสร็จสิ้น