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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Lists

Crear y usar listas

Última actualización: junio 21, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

La herramienta listas en HubSpot te permite crear una lista de contactos o empresas según los valores de propiedad y otras características, incluidas las actividades. Este artículo incluye instrucciones para crear y editar listas de la herramienta listas. Para configurar criterios para tu lista y agregar registros a listas existentes, descubre cómo determinar criterios o agregar registros manualmente a listas estáticas.

Otras herramientas de HubSpot dependen de listas para hacer cambios en un grupo específico de contactos. Algunos usos de las listas en HubSpot incluyen:

Los usos anteriores no están disponibles actualmente para listas de empresas. Sin embargo, todavía puedes crear una lista para analizar los contactos o empresas que cumplan con ciertos criterios.

Nota: el número máximo de listas que puedes crear depende de tu suscripción. Más información sobre las opciones de suscripción y las limitaciones en el Catálogo de productos y servicios.

Tipos de listas

Hay dos tipos de listas en tu cuenta de HubSpot: listas activas y listas estáticas.

Listas activas

Las listas activas actualizan automáticamente sus miembros según sus criterios. Los registros se unirán a la lista cuando cumplan con los criterios y dejen la lista cuando ya no cumplan con los criterios.

Algunos ejemplos de cuándo se deben usar listas activas incluyen:

  • enviar correos electrónicos de marketing individuales en función del comportamiento y las propiedades de cada contacto. Si envías regularmente un boletín informativo, una lista activa administra de manera automática la lista de suscriptores, que se actualiza constantemente.
  • hacer llamadas salientes a contactos en función de su comportamiento y de los valores de propiedad.
  • agrupar a tus contactos por etapa del ciclo de vida para identificar comportamientos y propiedades de los contactos en cada etapa.
  • segmentar registros en función de propiedades que cambian con frecuencia con el tiempo, como la calificación de HubSpot.

Listas estáticas

Las listas estáticas incluyen registros que cumplen con un criterio establecido en el punto en el que se guarda la lista. Las listas estáticas no se actualizan automáticamente, por lo que no se agregarán los registros nuevos que cumplan con los criterios a la lista. Los registros pueden agregarse y eliminarse manualmente de las listas estáticas.

Algunos ejemplos de cuándo deberían usarse listas estáticas incluyen:

  • agregar manualmente registros a un workflow.
  • enviar correos únicos, campañas de correo electrónico poco frecuentes y adaptar listas de contactos que no cambian (por ejemplo, asistentes a eventos, listas de empleados para boletines de noticias internos o listas de ferias comerciales). 
  • agrupar manualmente registros que podrían no compartir los mismos criterios de listas.
  • segmentar a los registros de eliminación masiva de tu cuenta.

Crea una lista

Los usuarios con permisos de Escritura para listas pueden crear listas.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • En el panel izquierdo, selecciona Basado en contactos para crear una lista de contactos o Basado en empresas para crear una lista de empresas.
  • En el panel derecho, escribe un nombre para la lista y selecciona si deseas una Lista activa o una Lista estática.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
  • En el panel izquierdo, establece los criterios para los contactos o empresas que deseas segmentar. Descubre los criterios de la lista disponibles para ti y cómo funcionan. Puedes seleccionar hasta 250 filtros por lista.
    • Selecciona Agregar filtro.
    • Desplázate o escribe para buscar y luego selecciona una categoría de filtro.
    • En la categoría, desplázate o escribe para buscar y luego selecciona la propiedad o actividad por la que deseas filtrar.
    • En el caso de los filtros de objetos asociados, por opción predeterminada, la lista incluye los registros cuando cualquier registro asociado cumple los criterios. Para basar los criterios en una asociación principal de la empresa o en una etiqueta de asociación personalizada, haz clic en el menú desplegable Cualquier [objeto]:
      • Selecciona Cualquier [objeto] para filtrar en base a todos los registros asociados de ese tipo de objeto (por ejemplo, la lista incluiría un contacto cuando cualquiera de sus empresas asociadas cumpla los criterios).
      • Si estás creando una lista basada en contactos, selecciona [Objeto] principal para filtrar basándose solo en la empresa principal asociada (por ejemplo, la lista incluiría un contacto solo si la empresa principal asociada cumple los criterios).
      • En la sección Con etiqueta (solo Pro y Enterprise), selecciona una etiqueta para filtrar basándose solo en las asociaciones que utilizan la etiqueta seleccionada (por ejemplo, la lista incluiría un contacto solo si tiene una empresa asociada con esa etiqueta y esa empresa cumple los criterios).
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      • Selecciona lista desplegable o casilla de comprobación: haz clic en el menú desplegable y selecciona las casillas de comprobación a la izquierda de los valores.
      • Texto: haz clic en el menú desplegable Agregar opciones y escribe para introducir un valor de texto. Si agregas varias opciones, separa cada valor con un punto y coma (por ejemplo, Boston; Chicago; Nueva York).

Nota: para la mayoría de los criterios de texto en los filtros de lista, no se admite el uso de un comodín (*). El único caso en el que un comodín (*) funcionará es si se utilizan los criterios de vistas de página El contacto (no) ha visitado la URL que coincide con expresiones regulares.

      • Numérico: haz clic en el campo Agregar valores y escribe para introducir un valor numérico. Si agregas varias opciones, separa cada valor con un punto y coma (por ejemplo, 10; 25; 30). Esto se aplica a las propiedades Número, Calificación y Cálculo
      • Selector de fechas: haz clic en el date campo del calendario y luego en el calendario, selecciona una fecha. 
    • Para agregar filtros adicionales, haz clic en Agregar filtro. Los filtros adicionales dentro del mismo grupo de filtros seguirán la lógica Y. Un registro debe cumplir los criterios de todos los filtros del grupo para ser incluido en la lista.
    • Para eliminar un criterio, haz clic en el icono delete Eliminar a la derecha.
    • Para finalizar la edición de un grupo de filtros, haz clic en la X situada en la parte superior derecha del editor.
  • Para agregar otro grupo de filtros, en el panel izquierdo, haz clic en Agregar grupo de filtros. Entre grupos de filtros, se aplica la lógica O. Un registro debe cumplir los criterios de por lo menos uno de los grupos de filtros para ser incluido en la lista.

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  • Para eliminar un criterio de un grupo de filtros existente, coloca el cursor sobre la propiedad, actividad o valor y haz clic en el icono delete Eliminar. Si estás eliminando una categoría que incluye varios filtros, en el cuadro emergente, haz clic en Eliminar ramificación para confirmar.
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  • Para clonar o eliminar un grupo de filtros, en la parte superior derecha del grupo, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Clonar o Eliminar.
  • Para probar si un registro existente cumple con los filtros, en el panel izquierdo, haz clic en Prueba: En el menú desplegable, selecciona un registro a probar.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Guardar lista.

Esta lista comenzará a procesarse una vez que has introducido o seleccionado criterios válidos. El conjunto de registros que aparecen es una vista preliminar de los registros que se agregarán a tu lista. Cuando la lista se guarda y procesa completamente, el recuento exacto de registros será visible con el nombre de lista en la parte superior izquierda. Una vez que hayas terminado de procesar la lista, puedes continuar editando tu lista.

Ver y editar una lista

Los usuarios con permisos de visualización para listas pueden acceder a las listas pero no editarlas. Para editar listas, los usuarios deben tener permisos de escritura para las listas. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la tabla, haz clic en la lista que deseas ver o edita. Para ver o editar listas de contactos que actualmente no utilizan otras herramientas de HubSpot, haz clic en la pestaña Listas sin usar.
  • Para buscar un registro específico en tu lista, usa la barra de búsqueda en la esquina superior derecha.
  • Para editar los filtros de una lista activa, en el panel de la izquierda, haz clic en Editar, luego ajusta tus filtros y criterios, y para guardar tus cambios, en la parte superior derecha, haz clic en Guardar cambios
  • En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones para realizar acciones adicionales con tu lista: 
    • Editar columnas: selecciona las propiedades de contacto para mostrar para cada contacto en la tabla.
    • Lista de exportación/exportación: descarga una copia de la lista.
    • Crear un informe: crea un informe personalizado según tu listas de contactos.
    • Ver el rendimiento de la lista: analiza las métricas de tu lista, como el tamaño de la lista a lo largo del tiempo y el desglose, la interacción y la actividad de los contactos de la lista. Esto solo se aplica a listas de contacto.
    • Resincronizar lista con Salesforce (Pro y Enterprise únicamente): activa una resincronización de la lista con Salesforce si estás usando la integración de Salesforce.
    • Usa esta lista para limitar la sincronización de Salesforce (Pro y Enterprise únicamente): permite especificar la lista como una lista de inclusión para contactos que se sincronizarán con Salesforce, si estás usando la integración de Salesforce. Más información sobre las listas de inclusión de Salesforce para contactos.

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  • En la tabla, puedes ordenar los contactos según sus valores de propiedad haciendo clic en los encabezados.

Eliminar una lista

Si alcanzaste el límite de listas de tu cuenta, puedes eliminar una lista sin eliminar sus registros. Si deseas eliminar los registros en una lista, descubre cómo eliminar registros masivamente. Solo usuarios con permisos de escritura para listas pueden eliminar listas.

Nota: si eliminas una lista estática, la lista se eliminará permanentemente. Si eliminas una lista activa, la lista se puede restaurar dentro de 90 días en la pestaña Eliminado recientemente.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Para ver solo listas que no se han usado o actualizado en los últimos dos meses, haz clic en la pestaña Listas no utilizadas. También puedes continuar con tu eliminación en la pestaña Biblioteca de listas.
  • Para eliminar solo una lista, coloca el cursor sobre una lista, haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Eliminar lista
  • Para eliminar masivamente listas, selecciona las casillas de comprobación junto a las listas para eliminar y haz clic en Eliminar en el encabezado de la tabla.

  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.

Más información sobre porqué hay varias razones por las que no se puede eliminar una lista.

Restaurar una lista activa

Puedes restaurar una lista activa en un plazo de 90 días después de que se haya eliminado. Si no ha restaurado la lista en 90 días, la lista se eliminará permanentemente. Las listas estáticas no se pueden restaurar.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Haz clic en la pestaña Eliminado recientemente.
  • Coloca el cursor sobre la lista que deseas restaurar y haz clic en Restaurar.

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  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Restaurar para confirmar.

Nota: una lista restaurada tendrá un nuevo ID de lista que es diferente del ID de lista que tenía antes de la eliminación. Si usas filtros o códigos que hagan referencia al ID de lista original, deberás actualizarlos.

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