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Lists

Criar e usar listas

Ultima atualização: Junho 21, 2022

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A ferramenta de listas no HubSpot permite criar uma lista de contatos ou empresas com base nos valores de propriedade e outras características, incluindo atividades. Este artigo inclui instruções para criar e editar listas da ferramenta de listas. Para configurar seus critérios de lista e adicionar registros a listas existentes, saiba como determinar critérios ou adicionar manualmente registros a listas estáticas.

Outras ferramentas da HubSpot dependem de listas para fazer alterações em um grupo específico de contatos. Alguns usos de listas no HubSpot incluem:

Os usos descritos acima não estão disponíveis atualmente para listas de empresas. No entanto, você ainda pode criar uma lista para analisar os contatos ou empresas que se encaixem em determinados critérios.

Observação: o número máximo de listas que você pode criar depende da sua assinatura. Saiba mais sobre opções e limitações de assinatura no Catálogo de produtos e serviços.

Tipos de listas

Há dois tipos de listas na sua conta da HubSpot: listas ativas e listas estáticas.

Listas ativas

As listas ativas atualizam automaticamente seus membros com base em seus critérios. Os registros entrarão na lista quando atenderem aos critérios e sairão dela quando não atenderem mais.

Exemplos de quando as listas ativas devem ser usadas incluem:

  • enviar e-mails de marketing exclusivos com base no comportamento e nas propriedades de cada contato. Caso envie um informativo periódico, uma lista ativa gerencia automaticamente a lista de assinantes em mudança constante.
  • ligar para os contatos com base em seus comportamentos ou valores de propriedade.
  • agrupar os contatos por fase do ciclo de vida para continuamente identificar comportamentos e propriedades dos contatos em cada fase.
  • ao segmentar os registros com base em propriedades que mudam com frequência ao longo do tempo, como a Pontuação do HubSpot.

Listas estáticas

Listas estáticas incluem registros que atendem a um critério no momento em que a lista é salva. Listas estáticas não atualizam automaticamente, por isso, os novos registros que atendem aos critérios não serão adicionados à lista. Os registros podem ser adicionados e removidos manualmente das listas estáticas.

Exemplos de quando as listas estáticas devem ser usadas incluem:

  • adicionar registros manualmente a um fluxo de trabalho.
  • enviar e-mails únicos, campanhas de e-mail que não são executadas com frequência e para uma lista de contatos que não muda (por exemplo, participantes de um evento, listas de pessoal para um informativo interno ou listas de uma feira comercial). 
  • agrupar manualmente os registros que não têm um critério de lista compartilhado.
  • segmentar para excluir registros em massa da sua conta.

Crie uma lista

Usuários com permissões de Gravação para listas podem criar listas.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No painel esquerdo, selecione Baseado no contato para criar uma lista de contatos ou Baseado na empresa para criar uma lista de empresas.
  • No painel direito, insira um nome para a lista e selecione se deseja uma Lista ativa ou uma Lista estática.L
  • No canto superior direito, clique em Próximo.
  • No painel esquerdo, defina os critérios para os contatos ou as empresas que você deseja segmentar. Descubra os critérios de lista disponíveis para você e como eles funcionam. Você pode selecionar até 250 filtros por lista.
    • Selecione Adicionar filtro.
    • Role ou insira para pesquisar, depois selecione uma categoria de filtro.
    • Na categoria, role ou insira para pesquisar e selecione a propriedade ou a atividade pela qual deseja filtrar.
    • Por padrão, para os filtros de objetos associados, a lista inclui registros quando quaisquer registos associados atenderem aos critérios. Para basear os critérios em uma associação de empresa principal ou em um rótulo de associação personalizado, clique no menu suspenso Qualquer [objeto]
      • Selecione Qualquer [objeto] para filtrar com base em todos os registos associados desse tipo de objeto (por exemplo, a lista incluiria um contato quando qualquer uma das suas empresas associadas atendesse aos critérios).
      • Se estiver criando uma lista baseada em contatos, selecione [Objeto] principal para filtrar com base apenas na empresa principal associada (por exemplo, a lista incluiria um contato apenas se a empresa principal associada atendesse aos critérios).
      • Na seção Com rótulo  (somente para Professional e Enterprise), selecione um rótulo para filtrar com base apenas nas associações que utilizam o rótulo selecionado (por exemplo, a lista incluiria um contato apenas se ele tivesse uma empresa associada a esse rótulo e essa empresa atendesse aos critérios).
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    • Selecione uma opção para a propriedade ou atividade, em seguida, defina os critérios com base no tipo de campo:
      • Seleção de menu suspenso ou caixa de seleção: clique no menu suspenso e selecione as caixas de seleção à esquerda dos valores.
      • Texto: clique no campo Adicionar opções e digite para inserir um valor de texto. Se você estiver adicionando várias opções, separe cada valor com um ponto e vírgula (por exemplo, Boston; Chicago; Nova York).

Observação: para a maioria dos critérios de texto nos filtros de lista, o uso de um asterisco (*) não é suportado. O único caso em que um asterisco (*) funcionará é se usado com o critério de Visualizações de página O contato (não) visitou a URL que corresponde à expressão regular.

      • Numérico: clique no campo Adicionar valores e digite para inserir um valor de número. Se você estiver adicionando várias opções, separe cada valor com um ponto e vírgula (por exemplo, 10; 25; 30). Isso se aplica às propriedades Número, Pontuação e Cálculo
      • Seletor de datas: clique no campo do calendário data e, no calendário, selecione uma data. 
    • Para adicionar outros filtros, clique em Adicionar filtro. Filtros adicionais dentro do mesmo grupo de filtros seguirão a lógica E. Um registro deve atender aos critérios de todos os filtros do grupo para que possa ser incluído na lista.
    • Para remover uma parte do critério, clique no ícone de deleteExclusão à direita.
    • Para terminar a edição de um grupo de filtros, clique no X na parte superior direita do editor.
  • Para adicionar outro grupo de filtros, no painel esquerdo, clique em Adicionar grupo de filtros. Entre os grupos de filtros, aplica-se a lógica OU. Um registro deve atender aos critérios de pelo menos um dos grupos de filtros para que possa ser incluído na lista.

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  • Para remover uma parte do critério de um grupo de filtros existente, passe o cursor do mouse sobre a propriedade, a atividade ou o valor e clique no ícone de delete Exclusão. Se você estiver excluindo uma categoria que inclui vários filtros, na caixa pop-up, clique em Excluir ramificação para confirmar.
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  • Para clonar ou excluir um grupo de filtros, na parte superior direita do grupo, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecione Clonar ou Excluir.
  • Para testar se um registro existente atende aos filtros, no painel esquerdo, clique em Testar. No menu suspenso, selecione um registro para testar.
  • No canto superior direito, clique em Salvar lista.

Essa lista começará a ser processada assim que você tiver inserido ou selecionado critérios válidos. O conjunto de registros exibido é uma pré-visualização dos registros que serão adicionados à sua lista. Quando a lista é salva e totalmente processada, a contagem exata de registros estará visível no nome da lista no canto superior esquerdo. Quando o processamento da lista for concluído, continue editando-a.

Visualize e edite uma lista

Usuários com permissões de Visualização para listas podem acessar listas, mas não editá-las. Para editar listas, os usuários devem ter permissões de gravação para listas. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Na tabela, clique na lista que deseja visualizar ou editar. Para exibir ou editar listas que não são usadas atualmente por outras ferramentas da HubSpot, clique na guia Listas não utilizadas.
  • Para pesquisar um registro específico na sua lista, use a barra de pesquisa no canto superior direito.
  • Para editar os filtros de uma lista ativa, no painel esquerdo, clique em Editar, depois ajuste os filtros e critérios. Para salvar suas alterações, no canto superior direito, clique em Salvar alterações
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações para realizar ações adicionais na lista:
    • Editar colunas: selecione as propriedades de contato que devem ser exibidas para cada contato na tabela.
    • Exportar/exportar lista: baixe uma cópia da lista.
    • Criar um relatório: crie um relatório personalizado com base na suas listas de contato.
    • Exibir desempenho da lista: analise as métricas da sua lista, como o tamanho da lista ao longo do tempo e o detalhamento, o envolvimento e a atividade dos contatos da lista. Isso se aplica apenas às listas de contatos.
    • Ressincronizar lista com o Salesforce (somente para Professional e Enterprise): dispara uma ressincronização da lista com o Salesforce se você estiver usando a integração do Salesforce para contatos.
    • Usar esta lista para limitar a sincronização do Salesforce (somente para Professional e Enterprise): especifica a lista como uma lista de inclusão para contatos que serão sincronizados com o Salesforce se você estiver usando a integração do Salesforce. Saiba mais sobre as listas de inclusão do Salesforce para contatos.

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  • Na tabela, você pode classificar os contatos com base nos valores de propriedade, clicando nos cabeçalhos.

Excluir uma lista

Se você atingiu o limite de listas da sua conta, pode querer excluir uma lista sem excluir seus registros. Se quiser excluir os registros em uma lista, saiba como excluir registros em massa. Apenas usuários com permissões de gravação para listas podem excluir listas.

Observação: se você excluir uma lista estática, ela será excluída permanentemente. Se você excluir uma lista ativa, ela poderá ser restaurada dentro de 90 dias na guia Excluído recentemente.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Para exibir apenas listas que não foram usadas ou atualizadas nos últimos dois meses, clique na guia Listas não utilizadas. Você também pode continuar com a exclusão na guia Biblioteca de listas.
  • Para excluir uma lista, passe o cursor do mouse sobre a lista, clique no menu suspenso Maise selecione Excluir lista
  • Para excluir listas em massa, marque as caixas de seleção ao lado das listas que deseja excluir e clique em Excluir na parte superior da tabela.

  • Na caixa de diálogo, clique Excluir.

Saiba mais sobre por que você não pode excluir uma lista.

Restaurar uma lista ativa

Você pode restaurar uma lista ativa dentro de 90 dias após sua exclusão. Se você não restaurou a lista dentro de 90 dias, ela será excluída permanentemente. Listas estáticas não podem ser restauradas.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Clique na guia Excluídos recentemente.
  • Passe o cursor do mouse sobre a lista que deseja restaurar e clique em Restaurar.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Restaurar para confirmar.

Observação: uma lista restaurada terá uma nova ID de lista diferente da ID de lista anterior à exclusão. Se você usar qualquer filtro ou código que faça referência à ID da lista original, ele precisará ser atualizado.

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