Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Lists

Créer et utiliser des listes

Dernière mise à jour: septembre 21, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

L'outil Listes de HubSpot vous permet de créer une liste de contacts en fonction de leurs valeurs de propriété et d'autres caractéristiques, y compris des activités. Cet article contient des instructions pour créer et modifier des listes à l'aide de l'outil de listes. Pour ajouter des fiches d'informations aux listes existantes, découvrez comment configurer des critères de liste ou ajouter manuellement des fiches d'informations aux listes statiques.

Les autres outils HubSpot reposent sur des listes pour apporter des modifications à un groupe de contacts spécifique. Voici quelques exemples d'utilisation des listes dans HubSpot :

Les utilisations ci-dessus ne sont actuellement pas disponibles pour les listes d'entreprises. Vous pouvez néanmoins créer une liste pour analyser les contacts ou les entreprises qui correspondent à certains critères.

Remarque : le nombre de listes maximum que vous pouvez créer dépend de votre abonnement. Découvrez-en davantage sur les options d'abonnement et les restrictions dans le catalogue de produits et services.

Types de listes

Il existe deux types de listes dans votre compte HubSpot : les listes dynamiques et les listes statiques.

Listes dynamiques

Les listes dynamiques mettent automatiquement à jour leurs membres en fonction de leurs critères. Les fiches d'informations rejoignent la liste lorsqu'elles répondent aux critères et quittent la liste lorsqu'elles ne remplissent plus les critères.

Exemples d'utilisation des listes dynamiques :

  • envoyer des e-mails marketing uniques qui s'appuient sur le comportement et les propriétés de chaque contact. Dans le cas d'une newsletter régulière, une liste dynamique peut gérer automatiquement une liste d'abonnés en évolution constante ;
  • appeler des prospects en fonction de leur comportement et de leurs propriétés ;
  • regrouper vos contacts par phase de cycle de vie et identifier continuellement des comportements ainsi que des propriétés propres à chaque phase ;
  • segmenter des fiches d'informations en fonction de propriétés qui changent fréquemment au fil du temps, comme le score HubSpot.

Listes statiques

Les listes statiques incluent les fiches d'informations qui répondent à un critère défini au moment où la liste est enregistrée. Les listes statiques ne se mettent pas à jour automatiquement. De ce fait, les nouvelles fiches d'informations qui répondent aux critères ne seront pas ajoutées à la liste. Les fiches d'informations peuvent être ajoutées ou retirées manuellement des listes statiques.

Exemples d'utilisation des listes statiques :

  • ajouter manuellement des fiches d'informations à un workflow ;
  • envoyer un e-mail unique en masse ou une campagne d'e-mailing faiblement utilisée, ou encore pour contacter une liste de prospects qui ne change pas (liste de participants à un événement, liste de distribution d'une newsletter interne ou liste de contacts à la suite d'un salon commercial, par exemple) ; 
  • regrouper manuellement des fiches d'informations qui ne présentent pas de critères de liste communs ;
  • segmenter des fiches d'informations afin de les supprimer en masse de votre compte.

Créer une liste

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
  • Cliquez sur Créer une liste dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau de gauche, sélectionnez Basé sur les contacts pour créer une liste de contacts, ou Basé sur l'entreprise pour créer une liste d'entreprises.
  • Dans le panneau de droite, saisissez un nom pour la liste et choisissez une liste dynamique ou une liste statique.
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau de gauche, définissez les critères pour les contacts ou les entreprises que vous souhaitez segmenter. Découvrez les critères de liste disponibles et leur fonctionnement.
    • Sélectionnez un type de filtre.
    • Faites défiler ou saisissez des termes de recherche, puis sélectionnez la propriété ou l'activité par laquelle effectuer votre filtrage.
    • Sélectionnez une option, puis définissez vos critères en fonction du type de champ :
      • Menu déroulant ou case à cocher : cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez les cases à cocher à gauche des valeurs.
      • Texte : cliquez sur le menu déroulant Ajouter des options et saisissez une valeur de texte. Si vous ajoutez plusieurs options, séparez chaque valeur avec un point-virgule (par exemple, Boston ; Chicago ; New York).
      • Numérique : cliquez sur le champ et saisissez une valeur numérique. Si vous ajoutez plusieurs options, séparez chaque valeur avec un point-virgule (par exemple, 10 ; 25 ; 30). Cela s'applique aux propriétés Nombre, Score et Calcul
      • Sélecteur de dates : cliquez sur le champ de calendrier date, puis sélectionnez une date dans le calendrier.
select-filter-options-list
  • Une fois que vous avez défini les critères, cliquez sur Appliquer le filtre. Les fiches d'informations qui répondent à ces critères s'affichent dans le tableau.

Remarque : après avoir appliqué un filtre, les fiches d'informations qui s'affichent représentent un aperçu des fiches d'informations qui seront ajoutées à votre liste. Une fois que la liste sera enregistrée et entièrement traitée, le nombre exact de fiches d'informations sera visible sous le nom de la liste dans l'angle supérieur gauche.


  • Pour tester si une fiche d'informations existante répond aux filtres :
    • Dans une liste de contacts, cliquez sur le menu déroulant Actions dans l'angle supérieur droit et sélectionnez Tester un contact.
    • Dans une liste d'entreprises, cliquez sur Tester les filtres dans le panneau de gauche. Cliquez sur le menu déroulant Rechercher et sélectionnez la fiche d'informations que vous souhaitez tester.
  • Cliquez sur Sauvegarder dans l'angle supérieur droit. Cette opération peut prendre un certain temps.

Une fois le traitement de la liste terminé, vous pouvez continuer à modifier votre liste.

Consulter et modifier une liste

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
  • Par défaut, vous serez sur l'onglet Bibliothèque de listes de contacts. Pour trouver une liste d'entreprises, cliquez sur l'onglet Bibliothèque de listes d'entreprises. Pour afficher les listes de contacts qui ne sont pas utilisées actuellement par d'autres outils HubSpot, cliquez sur l'onglet Listes de contacts inutilisées.
  • Dans le tableau, cliquez sur la liste que vous souhaitez consulter ou modifier.
  • Pour rechercher une fiche d'informations spécifique dans la liste, utilisez la barre de recherche dans l'angle supérieur droit.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions pour effectuer des actions supplémentaires avec votre liste :
    • Modifier les colonnes : sélectionnez les propriétés de contact à afficher pour chaque contact dans le tableau.
    • Exporter/Exporter la liste : téléchargez une copie de la liste.
    • Tester un contact : vérifiez si un contact spécifique répond aux critères de la liste. Cela s'applique uniquement aux listes de contacts.
    • Déplacer vers le dossier : sélectionnez un dossier de liste vers lequel déplacer la liste.
    • Cloner : clonez la liste.
    • Supprimer la liste : supprimez définitivement la liste. Vous pouvez supprimer uniquement les listes qui ne sont pas utilisées ailleurs dans HubSpot. Les fiches d'informations de la liste ne seront pas supprimées. Découvrez comment supprimer des fiches d'informations en masse.
    • Créer un rapport : créez un rapport personnalisé en fonction de vos listes de contacts.
    • Afficher les performances de la liste : analysez des indicateurs de votre liste, tels que la taille de la liste au fil du temps et la répartition, l'engagement et l'activité des contacts de la liste. Cela s'applique uniquement aux listes de contacts.
    • Resynchroniser la liste avec Salesforce (Pro et Entreprise uniquement) : déclenchez une resynchronisation de la liste avec Salesforce si vous utilisez l'intégration Salesforce pour les contacts.
    • Utiliser cette liste pour limiter la synchronisation Salesforce (Pro et Entreprise uniquement) : définissez la liste comme liste d'inclusion pour les contacts synchronisés avec Salesforce si vous utilisez l'intégration Salesforce. Découvrez-en davantage sur les listes d'inclusion Salesforce pour les contacts.

  • Dans le tableau, vous pouvez trier les contacts en fonction de leurs valeurs de propriété en cliquant sur les en-têtes.

Supprimer une liste

Si vous avez atteint la limite de listes de votre compte, vous pouvez supprimer une liste sans supprimer ses fiches d'informations. Si vous souhaitez supprimer les fiches d'informations intégrées à une liste, découvrez comment supprimer les contacts et les entreprises d'une liste.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes
  • Pour afficher uniquement les listes inutilisées ou non mises à jour au cours des deux derniers mois, cliquez sur l'onglet Listes non utilisées. Vous pouvez également poursuivre la suppression dans l'onglet Bibliothèque de listes.
  • Pour ne supprimer qu'une seule liste, placez le curseur sur une liste et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Supprimer la liste.
  • Pour supprimer des listes en masse, sélectionnez les cases à cocher à côté des listes à supprimer et cliquez sur Supprimer dans l'en-tête du tableau.

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.

Découvrez pourquoi vous ne pouvez pas supprimer une liste.