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Crie e-mails de marketing no editor de e-mails de arrastar e soltar

Ultima atualização: Novembro 26, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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O editor de e-mail de arrastar e soltar da HubSpot fornece uma interface intuitiva para dimensionar seus esforços de marketing por e-mail para sua empresa. Use as campanhas de e-mail de marketing para compartilhar atualizações com seus assinantes e promover ofertas especiais.

Observação: se você não estiver usando o editor de e-mail de arrastar e soltar, confira o guia para criar modelos de e-mail codificados personalizados.

Criar um novo e-mail

  • Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
  • Em seguida, clique em Criar e-mail.
  • Se você tiver uma conta do Marketing Hub Enterprise e o complemento de Unidades de negócio, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio. Isso associará o e-mail à unidade de negócio e permitirá que você faça o design do e-mail com as cores padrão do kit da sua marca no seletor de cores.
  • Selecione um tipo de e-mail:
    • Regular: um e-mail único personalizado que você pode enviar para um segmento dos seus contatos.
    • Automatizado: um e-mail personalizado que você pode configurar enviar para determinados contatos quando eles atenderem aos critérios de inscrição para um fluxo de trabalho.
    • Blogue/RSS: um e-mail que será enviado para o seu blog ou RSS assinantes automaticamente quando você publica novo conteúdo em seu blog ou feed RSS.
  • Na guia Arrastar e soltar, selecione um modelo com base no tipo de e-mail que você deseja criar. Cada modelo de e-mail tem elementos personalizáveis, como imagens e campos de texto, que são agrupados em seções.
    • Você pode usar a barra de pesquisa para procurar um modelo específico ou pode clicar em uma das categorias na barra lateral esquerda para filtrar por um tipo de modelo específico.

select-arrastar-e-mail-modelo

  • Passe o mouse sobre o modelo que deseja usar e clique em Escolher modelo.

Editar seu layout e conteúdo de e-mail

Adicione novos elementos ao seu e-mail, depois personalize a aparência, o layout e o conteúdo.

Adicionar elementos e editar o seu layout

  • Para adicionar mais conteúdo ao modelo, clique e arraste um novo elemento da guia Conteúdo, no painel esquerdo, diretamente para o editor de e-mail. 
drag-module-into-email-to-edit
  • Para modificar o layout do modelo, passe o cursor do mouse sobre um elemento e clique na borda azul à esquerda para arrastá-lo para uma nova posição. Clique no ícone de clonar duplicate ou de lixeira deletet para clonar ou excluir o elemento.

edit-clone-save-delete-section-in-email

  • Na barra lateral esquerda, clique na guia Estilos para personalizar as fontes, cabeçalhos, cores, borda e espaçamento do modelo.
styles-tab-email-editor
  • Clique na área fora do conteúdo do e-mail para selecionar uma seção de elementos a serem modificados na barra lateral esquerda. Em Configurações da sessão, você pode:
    • Especificar o número de colunas e como elas devem ser organizadas nessa seção em Layout de coluna.
    • Personalizar espaçamento, cores e padrões para essa seção de seu e-mail.
    customize-email-layout-settings
  • Você também pode personalizar as configurações de coluna de um elemento específico:
    • Clique no elemento que deseja personalizar.
    • Para adicionar ou remover uma coluna, clique no ícone de adição add ou no ícone de subtração minus no lado esquerdo ou direito do elemento.
    • Para alterar o espaçamento entre duas colunas, clique e arraste a alça dragHandle para a esquerda ou direita.
    configure-drag-and-drop-email-columns
  • Clique em um elemento para personalizar seu conteúdo
    • No painel esquerdo, é possível personalizar imagens, botões e divisores.
    • Os elementos de texto podem ser editados em linha e estilo com a barra de ferramentas de rich text. Você pode inserir emojis no campo de texto clicando no ícone de emojis emoji.

insert-emoji-into-email

Observação: se seu e-mail for maior que 102 KB, você verá um alerta de que o Gmail cortará parte do conteúdo para seus destinatários. Ultrapassar esse limite de tamanho pode afetar o design do e-mail, os links de cancelamento de assinatura e o pixel usado para rastrear aberturas de e-mail. Você verá um alerta no editor de conteúdo e no Análise painel se o e-mail provavelmente será cortado

Salve uma seção para reutilizar em e-mails futuros (somente para Marketing Hub Professional e Enterprise)

Se tiver personalizado uma seção e quiser reutilizá-la para um e-mail futuro:

  • Passe o cursor do mouse sobre a seção que deseja salvar e clique no socialHeart ícone de coração.
save-section-in-email-editor
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para a seção e clique em Salvar. A seção será exibida em Seções salvas na parte inferior da guia Conteúdo do editor de e-mail.
  • Para rever e organizar suas seções salvas existentes, clique em Gerenciar:
    • No painel direito, encontre uma seção inserindo o nome de uma seção na barra de pesquisa ou clique no menu suspenso Visualizar ou Ordenar para filtrar suas seções salvas.
    • Você pode adicionar como favorito, ocultar ou excluir uma seção clicando no menu suspenso Ações ao lado de uma seção salva e, em seguida, selecionando a ação associada.

manage-marketing-email-sections

Editar o rodapé do e-mail

Clique no rodapé para editar as informações de localização do seu escritório. Na barra lateral esquerda, clique em Gerenciar para atualizar o endereço de seu escritório. Atualize o estilo de texto nas opções Fonte, Fonte do link e Alinhar e clique no menu suspenso Cancelar assinatura para selecionar um tipo de link de cancelamento de assinatura.

edit-email-footer

Adicionar personalização

Você pode adicionar personalização ao seu texto retirando os valores diretamente dos registros de contato dos seus destinatários de e-mail.

  • Na barra de formatação, clique em Personalizar contacts.
  • Clique no menu suspenso Tipo e selecione o tipo de token de personalização para inserir. Com base no tipo de e-mail que você está criando, estão disponíveis diferentes tipos de token:
    • Por padrão, todos os e-mails de marketing suportam tokens de contato e de personalização da empresa, bem como tokens de localização do escritório (por exemplo, campos do seu rodapé do e-mail ) e a tipo de assinatura de e-mail.
    • Ao criar um e-mail de marketing automatizado, você também pode inserir tipos de token adicionais no seu e-mail:
      • Negócio: esses tokens usam os valores para o propriedades do negócio associado a negócios em seu banco de dados HubSpot. Inclui os tokens do proprietário do negócio, o valor e a data de fechamento.
      • Bilhete: se você tem um Centro de serviços Iniciante , Profissional , ou Empreendimento conta, você pode usar propriedades do bilhete associados aos tickets em seu banco de dados HubSpot.
      • Objeto personalizado: se você tiver um Empreendimento conta, você pode usar propriedades de qualquer objetos personalizados você criou.

Observação: se inserir um token de personalização de objeto personalizado no seu e-mail de marketing automatizado, ele só renderizará a propriedade associada se você estiver usando o e-mail em um fluxo de trabalho baseado no seu objeto personalizado.

  • Clique no menu suspenso Propriedade para selecionar qual valor de propriedade deve ser extraído o corpo do e-mail.
  • Insira um valor padrão que pode ser usado para qualquer contato sem um valor para esta propriedade e clique em Salvar. Em seguida, clique em Inserir para adicionar o token ao seu texto.

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Desfazer alterações recentes

Caso cometa algum erro enquanto estiver editando seu e-mail, você poderá desfazer qualquer uma das suas alterações recentes. Ou, se quiser restaurar uma alteração que acabou de desfazer, você também pode refazer uma alteração para restaurar seu e-mail de volta para a revisão mais recente:

  • No canto superior esquerdo do editor, clique no ícone de desfazer para desfazer a alteração mais recente. Para reverter uma alteração que você acabou de desfazer, clique no ícone de refazer.
  • O editor também suporta atalhos de teclado padrão. No Windows, pressione Ctrl Z para desfazer e ShiftCtrl Z para refazer. No Mac, use Command para desfazer e Shift + CommandZ para refazer.

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Editar configurações de e-mail

No canto superior da tela, clique na guia Configurações. A seguir, é possível personalizar as configurações a seguir:
  • Nome do remetente: o nome que seus destinatários verão quando receberem o e-mail.
    • Clique no menu suspenso para selecionar um usuário HubSpot em sua conta, selecione o {{ owner.first.name }} token para obter automaticamente o nome e o sobrenome do usuário atribuído como entre em contato com o proprietário para cada destinatário ou insira um novo nome.
    • Clique em contacts Personalizar para usar a personalização para extrair um nome armazenado como uma propriedade no registro do contato.
  • Endereço de origem: o endereço de e-mail do qual o e-mail foi enviado.
    • Clique no menu suspenso para selecionar um endereço, adicionar um novo endereço ou um token de personalização ou gerenciar endereços salvos existentes. 
      • Em Endereços de e-mail, você pode selecionar o endereço de e-mail de um usuário da HubSpot na sua conta.
      • Em Endereços personalizados, você pode selecionar um endereço de e-mail personalizado, como um alias que serve como um endereço de contato geral para sua empresa (por exemplo, contact@yourcompany.com). Você pode adicionar um novo endereço personalizado, clicando em Adicionar endereço de e-mail na parte inferior do menu suspenso.
      • Você também pode selecionar um token de personalização, como {{ owner.email }} para obter automaticamente o endereço de e-mail do Proprietário da HubSpot para o destinatário. Você também pode adicionar um novo token de personalização, clicando em Adicionar token de personalização na parte inferior do menu suspenso.
      • Se você conectou uma caixa de entrada de equipe ao HubSpot, poderá selecionar o endereço da caixa de entrada nas caixas de entrada do HubSpot.
    • Se você quiser que as respostas de e-mail sejam encaminhadas para o endereço do remetente, mantenha a caixa de seleção Use-o como meu endereço de resposta marcada.
    • Se você quiser respostas de e-mail para ir para um endereço diferente , desmarque o Use este como meu endereço de resposta caixa de seleção e insira outro e-mail no campo Endereço para resposta campo.
  • Linha de assunto: a linha de assunto do e-mail que é exibida em uma caixa de entrada.
    • Insira seu assunto de e-mail no campo de Linha de assunto.
    • Clique no emojiícone de emoji para adicionar emojis à sua linha de assunto.
    • Clique em test Inteligente para tornar a linha de assunto inteligente (Marketing hub Profissional e competitividade apenas).
    • Clique em contacts Personalizar para inserir um token de personalização.
  • Texto de visualização: adicione um texto de visualização que geralmente aparece próximo à linha de assunto do e-mail em uma caixa de entrada.
  • Nome interno do e-mail: o nome interno do e-mail que aparece no painel de e-mail. Este nome não está visível para destinatários de e-mail.
  • Tipo de assinatura: selecione o tipo de assinatura de e-mail Aprender mais sobre criando e usando tipos de assinatura.
  • Campanha: se você tiver uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise, poderá associar o e-mail a uma campanha:
    • Para associar o seu e-mail a uma campanha existente, clique no menu suspenso Campanha e selecione uma campanha.
    • Para associar o seu e-mail a uma nova campanha, clique no menu suspenso Campanha e clique em Criar campanha. Em seguida, continue a configurar a sua campanha
  • Idioma: selecione o idioma, o texto de rodapé do e-mail e o texto do link de versão para Web que serão exibidos na parte inferior do e-mail.

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Clique em > Versão web e texto simples para expandir a seção. A seguir, é possível personalizar as configurações a seguir:

  • Personalizar texto simples: o HubSpot cria automaticamente uma versão de texto simples do seu e-mail para ser enviado caso o destinatário não possa receber a versão de rich text. Clique em Personalizar para editar o conteúdo da versão em texto simples.
  • Versão web: (somente Marketing Hub Basic, Professional e Enterprise) clique para ativar a opção Versão web para permitir uma versão para a web do e-mail.
    • Título da página: o texto da versão da Web que aparece na barra de título do navegador e nos resultados de pesquisa.
    • Página URL: a URL da versão da Web. Clique no domínio menu suspenso para selecionar um domínio conectado. No campo de texto, insira o slug da página. Use apenas uma "/" para publicar na página inicial de um domínio.
    • (Opcional) Cancelar a publicação da página em uma data específica: marque a caixa de seleção Cancelar a publicação da página em uma data específica se quiser redirecionar a versão web do e-mail para uma página ou URL externo da HubSpot em uma data e hora programadas.

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(Opcional) Aplicar o teste A/B no seu e-mail (somente para Marketing Hub Professional e Enterprise)

  • No canto superior esquerdo do editor, clique em test Executar um teste.
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para cada versão do seu e-mail.
  • Configure suas opções de teste:
    • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
    • Métrica vencedora: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, clique no menu suspenso Métrica vencedora que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough.
    • Duração de teste: use o controle deslizante para definir um período de tempo para reunir dados antes de escolher uma reunião e enviar a variação vencedora. Seu teste A/B pode demorar até 100 horas. Se os resultados forem inconclusivos após o período de teste, a Variação A será enviada para os destinatários restantes.
  • Clique em Criar teste.

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Observação: você pode executar um teste completo (50/50) A/B usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões de amostra exigem uma lista que inclua pelo menos 1.000 destinatários, excluindo qualquer contatos que anteriormente foram rejeitados ou cancelaram a inscrição.


Depois de criar as duas versões do seu e-mail de teste A/B, você pode alternar entre elas a qualquer momento ou atualizar suas opções de teste.

  • No canto superior esquerdo do editor de conteúdo, clique no nome da versão do e-mail.
  • Para editar a outra versão do seu e-mail, selecione o nome da outra versão.
  • Se precisar alterar qualquer uma das opções de teste A/B, clique em Gerenciar teste.

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Visualizar ou testar seu e-mail

Antes de enviar ou programar seu e-mail, você pode ver como os destinatários vão visualizá-lo em diferentes tipos de dispositivos. Você também pode enviar um e-mail de teste para si mesmo ou para outro usuário na sua conta.
  • No canto superior direito, clique em Visualizar, em seguida, em Visualização da caixa de entrada. 
    • A guia Dispositivos mostrará como seu e-mail será renderizado em um computador ou dispositivo móvel. Por padrão, seu e-mail será renderizado com valores padrão para personalização. Clique no menu suspenso Visualizar para visualizar seu e-mail com valores de registro específicos para testar como ele será apresentado.
    • Clique na guia Clientes e marque as caixas de seleção para todos os clientes de e-mail que deseja testar e clique em Testar meu e-mail agora. Na parte inferior da sua lista de clientes, você pode ver os resultados dos testes de cliente anteriores para o e-mail.

Observação: os usuários do Marketing Hub Starter não têm acesso às visualizações do cliente de e-mail.

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  • Se tiver uma conta do Marketing Hub Starter, Professional ou Enterprise , você pode enviar um e-mail de teste para verificar se o conteúdo é exibido conforme o esperado na caixa de entrada de um destinatário:
    • Na parte superior direita do editor de e-mail, clique em Visualizar, em seguida, em Enviar e-mail de teste.
    • No painel à direita, clique no menu suspenso Escolher um ou mais destinatários para selecionar o(s) destinatário(s) para seu e-mail de teste.
    • (Opcional) Clique nos menu suspenso Receber visualização do e-mail para visualizar o e-mail como ele aparecerá com opções específicas de personalização.
    • Você também pode marcar a caixa de seleção Enviar versão de texto simples para enviar a versão de texto simples do seu e-mail, que exclui qualquer estilo.
    • Clique em Enviar e-mail de teste.

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  • Para converter seu e-mail em um e-mail automático para usar em fluxos de trabalho , Clique no Ações menu suspenso e selecione Converter para e-mail automatizado

Enviar ou programar seu e-mail

No canto superior da tela, clique na guia Enviar ou programar para escolher os destinatários do e-mail e finalizar suas opções de envio.

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  • Para configurar seus destinatários de e-mail:
    • Clique no menu suspenso Enviar para e selecione as listas e/ou os contatos individuais a serem adicionados à lista de destinatários.
    • Clique no menu suspenso Não enviar para e selecione as listas e/ou os contatos individuais a serem excluídos da lista de destinatários.

Observação: se quiser enviar o e-mail para contatos de uma mesma empresa, você poderá criar uma lista de contatos e definir os critérios da lista para segmentar com base na propriedade Nome da empresa.

    • Clique no Não envie para contatos não engajados caixa de seleção para excluir contatos com baixo engajamento. Esse recurso será mais bem utilizado depois que você enviar algumas campanhas de e-mail do HubSpot, para que haja dados para identificar seus contatos não engajados.
    • Você pode ver quantos contatos receberão seu e-mail em Total de destinatários, com base nas listas e nos contatos individuais selecionados.
      • Se tiver escolhido uma lista à qual enviar, os destinatários estimados ainda incluirão os contatos da lista que cancelaram a assinatura ou que nunca assinaram seus e-mails de marketing. Embora estes contatos estejam incluídos na estimativa, eles não receberão o e-mail se não tiverem assinado o tipo de assinatura que você selecionou na guia Configurações.
      • Ao adicionar destinatários, você pode revisar quantos em quarentena , saltou , não engajado , ou não marketing os contatos serão automaticamente excluídos do recebimento do seu e-mail. Contatos com endereços de e-mail inválidos ou em falta também serão excluídos.
  • Escolha quando deseja enviar seu e-mail, selecionando uma opção de envio:
    • Enviar agora: seu e-mail será enviado imediatamente.
    • Programar para mais tarde: envie seu e-mail em uma data e hora específica:
      • Clique nos menus suspensos Data Hora para programar seu e-mail. Por padrão, os e-mails são enviados com base no seu Fuso horário da conta HubSpot. Para configurar manualmente o tempo de envio ideal com base em um fuso horário específico dos destinatários, você pode usar um conversor de fuso horário.
      • Se quiser enviar seu e-mail para um contato com base no fuso horário dele, em vez do fuso horário da sua conta da HubSpot, marque a caixa de seleção Enviar com base no fuso horário dos contatos. Se um contato não tiver o Fuso horário IP propriedade preenchida em seu registro, o horário de envio será padrão para o seu fuso horário da conta.
      • Se o horário exato não for crítico, marque a caixa de seleção Horário de envio ajustado, que ainda garantirá que o e-mail seja enviado dentro de 5 minutos do horário programado. Esta é uma boa opção para um envio de e-mail mais simples e otimiza a entregabilidade de e-mails do HubSpot quando vários usuários programam e-mails para o mesmo horário exato.
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  • Para usar o e-mail em um fluxo de trabalho, clique no menu suspenso Ações e selecione Converter para e-mail automatizado.
  • No canto superior direito, clique em Revisar e enviar. No painel direito, você pode corrigir quaisquer erros ou avisos antes de enviar o seu e-mail.
  • Depois de enviar ou programar seu e-mail, você pode enviá-lo para mais destinatários se tiver esquecido de incluí-los na criação do e-mail:
    • Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
    • Clique no nome do e-mail enviado ou programado que você gostaria de enviar para mais destinatários.
    • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e selecione Enviar para mais.
    • Clique no menu suspenso Enviar para e selecione as listas e/ou os contatos individuais a serem adicionados à lista de destinatários.
    • Clique no menu suspenso Não enviar para e selecione as lista(s) e/ou contatos individuais a serem excluídos da lista de destinatários.
    • Clique no Não envie para contatos não engajados caixa de seleção para excluir contatos com baixo engajamento.
    • Clique em Enviar.

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