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이메일 전송 일시 중단 해결

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

이메일 도구에서 마케팅 이메일을 보내거나 HubSpot 호스팅 받은 편지함을 사용하여 CRM 또는 대화 받은 편지함에서 이메일을 보내는 경우 이메일 전송이 일시 중단될 수 있습니다.

마케팅 이메일 일시 중단됨

마케팅 이메일의 경우 HubSpot의 전달 가능성 보호 시스템이 이메일 수신자의 높은 반송률을 감지하거나 사기성 계정 활동이 감지되면 이메일 전송이 일시 중단됩니다. 마케팅 이메일이 일시 중단되는 동안에는 워크플로우의 모든 마케팅 이메일 및 자동 이메일이 전송되지 않습니다.

마케팅 이메일 전송이 일시 중단되기 전에 이메일 도구의 상태 탭에 배달 가능성 보호 시스템에서 감지된 문제에 대한 경고가 표시될 수 있습니다. 이 경고에는 문제에 대한 자세한 내용과 향후 이메일을 개선하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다.

참고: 커뮤니티의 이메일 전달 가능성 주제 게시판에서 마케팅 이메일 전문가에게 이메일 개선에 대한 조언을 구할 수 있습니다.

마케팅 이메일 일시 중단의 유형

이메일 일시 중단에는 두 가지 유형이 있습니다:

  1. 전달 가능성 보호 시스템이 과도한 하드 바운스, 수신 거부, 스팸 신고, 차단 목록 또는 남용 불만을 감지하는 경우입니다. 아래에 설명된 한도를 초과하거나 특정 한 달 동안 누적적으로 평가되거나 캠페인이 반복적으로 취소된 경우 계정이 일시 정지됩니다. 이러한 유형의 계정 정지에 대한 조치에 대해 자세히 알아보세요.
  2. 스팸 함정과 같은 계정에서 사기성 활동이 감지되는 경우. 이러한 유형의 일시 정지에 대응하는 방법에 대해 알아보세요.

이메일 한도

  • 하드 바운스: HubSpot의 하드 바운스 제한은 5%입니다. 참고로 많은 ISP는 이탈률이 1% 미만인 것을 선호합니다.
  • 스팸 보고서: HubSpot의 스팸 불만 신고율 한도는 0.1% (전송된 메시지 1,000건 중 1건)입니다. 스팸 신고는 수신자가 받은 편지함에서 이메일을 보는 동안 스팸 버튼( reportSpam )을 클릭하거나 이메일을 정크 폴더로 드래그하는 경우입니다.
  • 직접 불만: 직접 불만 사항이 HubSpot의 어뷰징 데스크에 접수되면 계정에서 마케팅 이메일 전송이 일시 중단될 수 있습니다.
  • 구독 취소: HubSpot의 수신 거부율 제한은 3%입니다. 정상적인 수신 거부율은 1% 미만입니다.

마케팅 이메일 전송 일시 중지 해결

HubSpot의 무료 도구

이메일 도구의 배너 메시지로 일시 중단에 대한 알림을 받게 됩니다. 이메일 전송이 일시 중단된 후에는 이메일 도구가 잠긴 상태로 유지됩니다. 무료 CRM 계정의 경우 일시 정지에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

HubSpot 계정의 다른 도구는 계속 사용할 수 있습니다.

마케팅 허브 스타터 계정, 세일즈 허브 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정, 서비스 허브 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정, 무료 평가판 계정

마케팅 이메일 전송이 일시 중단된 경우 HubSpot에서 연락처 관리 및 일시 중단 해결을 위한 이의 제기 제출 절차를 안내해 드립니다.

이메일 일시 정지에 이의를 제기하려면 다음과 같이 하세요:

  • HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
  • 상태 탭을 클릭합니다.
  • 페이지 오른쪽의 해결 방법 아래에서 시작을 클릭합니다.
  • 오른쪽 패널에서 이 정보를 한 번만 제출할 수 있음을 이해합니다를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  • 12개월 이상 이메일을 보내지 않은 연락처가 있는지 확인하는 옵션 옆의 라디오 버튼을 클릭한 후 다음을 클릭합니다. 이 목록 열기를 클릭하여 이메일 마케팅 연락처를 검토할 수도 있습니다.
  • 연락처에 해당하는 소스 옆의 확인란을 선택한 다음 제출을 클릭합니다.

  • 다음 단계로 계속을 클릭합니다.
  • 확인 가능한 권한을 얻어야 하는 선택한 소스를 검토한 후 다음을 클릭합니다.
  • 다음을 클릭합니다.
  • 이메일 마케팅 연락처 목록을 클릭하여 새 탭을 연 다음 필요에 따라 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제합니다. 완료했으면 일시 정지 이의 신청 패널로 돌아가서 [x] 개 이상의 이메일 마케팅 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했습니다 확인란을 선택합니다.
  • 계속을 클릭하여 다음 단계로 이동합니다.
  • 마케팅 이메일 수신 권한을 부여하지 않은 연락처를 검토하고 관리했습니다 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  • 원래 선택한 각 연락처 소스의 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했는지 확인한 후 다음을 클릭합니다.
  • 이메일을 보낼 수 있는 권한이 없는 연락처를 관리하는 데 사용한 방법 옆의 확인란을 선택합니다.
  • 텍스트 상자에 추가 정보나 상황을 입력합니다.
  • 이의 제기를 제출할 준비가 되면 제출을 클릭합니다.

이의 제기를 제출하면 필요한 경우 추가 정보를 수집하기 위해 HubSpot 지원 전문가가 연락을 드리며, 이메일 전달성 팀에서 이메일 액세스 복원 여부를 최종 결정합니다.

참고: HubSpot은 이미 하드 반송, 수신 거부 또는 스팸으로 표시된 모든 연락처를 자동으로 차단합니다. 이러한 연락처를 제거하는 것만으로는 이메일 액세스를 복원하기에 충분하지 않습니다.

CRM 또는 대화 받은 편지함에서 이메일 전송이 일시 중단된 경우

HubSpot이 HubSpot 호스팅 받은 편지함에서 잘못된 전송 동작을 감지하면 CRM 또는 대화 받은 편지함에서 이메일을 보내는 기능이 일시 중단될 수 있습니다. 여기에는 대화 받은 편지함으로 이메일을 전달하도록 설정한 이메일 주소(예: support@hubspot.hs-inbox.com) 또는 대체 이메일 주소에서 보낸 모든 이메일이 포함됩니다.

이메일 전송이 일시 중단되면 CRM 또는 받은 편지함에 경고 배너가 표시되며 이메일을 보낼 수 없습니다.

일시 중단에 대해 이의를 제기하여 이메일 전송을 재개할 수 있습니다:

그러면 HubSpot에서 이의신청을 검토하고 이메일 전송 기능에 대한 결정을 내립니다.

추가 계정 검토

일부 계정의 경우 마케팅 이메일 액세스를 잠금 해제할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 추가 검토가 필요할 수 있습니다. 배너의 링크를 클릭하여 연락처 및 전송하려는 이메일에 대한 자세한 정보를 제출하세요. HubSpot에서 제출된 내용을 검토한 후 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다.

계정의 기본 연락처는 양식 제출에 따라 다음 단계에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 계정의 배너 정보도 결정을 반영하여 업데이트됩니다.

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