이메일 전송 일시 중단 해결

마케팅 이메일, 일대일 이메일 또는 HubSpot 호스팅 받은 편지함에서 이메일을 보낼 때, 이메일 전송이 일시 중단될 수 있습니다.

마케팅 이메일 일시 중단에 대한 이해

마케팅 이메일의 경우, 이메일 수신자의 반송률이 높거나 사기성 계정 활동이 감지되면 HubSpot의 전달 가능성 보호 시스템에서 이메일 전송이 일시 중단됩니다. 마케팅 이메일이 일시 중단되는 동안에는 워크플로우의 자동 이메일을 포함한 모든 마케팅 이메일이 전송되지 않습니다.

일시 중단이 발생하기 전에 이메일 도구의 상태 탭에 배달 가능성 보호 시스템에서 감지된 문제에 대한 경고가 표시될 수 있습니다. 이 경고에는 문제에 대한 자세한 내용과 향후 이메일을 개선하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다.

참고: HubSpot 커뮤니티의 이메일 전달 가능성 주제 게시판에서 이메일 개선에 대한 조언을 마케팅 이메일 전문가에게 문의할 수 있습니다.

마케팅 이메일 일시 중단 유형 이해

이메일 일시 중단에는 두 가지 유형이 있습니다:

• 전달 가능성 보호 시스템은 과도한 하드 바운스, 수신 거부, 스팸 신고, 차단 목록 또는 남용 불만을 감지합니다. 반복적으로 전송이 중지되거나 HubSpot의 남용 방지 팀에 직접 불만이 접수되거나 특정 월에 다음 한도를 초과하는 경우 계정이 일시 정지될 수 있습니다:
  • 하드 반송률 5%.
  • 스팸 신고율 0.1%(즉, 전송된 이메일 1000건당 1건).
  • 구독 취소율 3%.
• 스팸 함정 등 계정에서 사기성 활동을 감지하는 시스템. 이러한 유형의 일시 정지에 대응하는 방법에 대해 알아보세요.

마케팅 이메일 전송 일시 중단 해결

참고: HubSpot의 무료 도구를 사용하는 계정의 이메일 일시 정지는 해제할 수 없습니다. 이메일 일시 정지가 발생하면 해당 계정은 더 이상 이메일을 보낼 수 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
2. 상태 탭을 클릭합니다.
3. 페이지 오른쪽의 수정 방법 아래에서 시작을 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 이 정보를 한 번만 제출할 수 있음을 이해합니다 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
5. 12개월 이상 이메일을 보내지 않은 연락처가 있는지 여부에 대한 옵션을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 이 세그먼트 열기를 클릭하여 이메일 마케팅 연락처를 검토할 수도 있습니다.
6. 연락처에 적용되는 각 소스 옆의 확인란을 선택한 다음 제출을 클릭합니다.
7. 다음 단계로 계속을 클릭합니다.
8. 확인 가능한 권한이 필요한 선택한 소스를 검토한 후 다음을 클릭합니다.
9. 다음을 클릭합니다.
10. 이메일 마케팅 연락처 세그먼트를 클릭하여 새 탭을 연 다음 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제합니다. 이 작업이 완료되면 일시 정지 이의 신청 패널로 돌아가서 [x] 개 이상의 이메일 마케팅 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했습니다 확인란을 선택합니다.

참고: HubSpot은 이미 하드 바운스, 수신 거부 또는 스팸으로 표시된 이메일에 대해 자동으로 해당 연락처를 표시하지 않습니다. 이러한 연락처를 제거하는 것만으로는 이메일 액세스를 복원하기에 충분하지 않습니다.

11. 계속을 클릭하여 다음 단계로 넘어갑니다.
12. 마케팅 이메일 수신 권한을 부여하지 않은 연락처를 검토하고 관리합니다 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
13. 원래 선택한 각 연락처 소스의 관련 연락처를 수신 거부, 격리 또는 삭제했는지 확인한 후 다음을 클릭합니다.
14. 이메일을 보낼 수 있는 권한이 없는 연락처를 관리하는 데 사용한 각 방법 옆의 확인란을 선택합니다.
15. 이러한 연락처의 문제를 해결한 방법에 대한 추가 상황이나 정보를 입력합니다.
16. 이의 제기를 제출할 준비가 되었으면 제출을 클릭합니다.

HubSpot의 배달 가능성 팀에서 이의 제기를 검토한 후 결정 또는 추가 정보 요청을 위해 연락을 드릴 것입니다.

HubSpot 호스팅 받은 편지함에서 이메일 전송이 일시 중단된 문제 해결하기

HubSpot이 HubSpot 호스팅 받은 편지함에서 잘못된 전송 동작을 감지하면 CRM 또는 대화 받은 편지 함에서 이메일을 보내는 기능이 일시 중단될 수 있습니다. 여기에는 대화 받은 편지함으로 이메일을 전달하도록 설정한 이메일 주소(예: support@hubspot.hs-inbox.com) 또는 대체 이메일 주소에서 보낸 모든 이메일이 포함됩니다.

이메일 전송이 일시 중단되면 일대일 이메일 또는 대화 받은 편지함으로 이메일을 보내려고 할 때 경고 배너가 표시됩니다. 일시 중단이 해제될 때까지 HubSpot의 이 받은 편지함에서 이메일을 보낼 수 없습니다.

일시 정지에 이의를 제기하여 이메일 전송을 재개할 수 있습니다:

1. 배너에서 이 양식 작성을 클릭합니다.
2. 이의 신청 양식을 작성합니다.

그러면 HubSpot의 전달성 팀에서 이의신청을 검토하여 이메일 전송 기능에 대한 결정을 내립니다.

추가 계정 검토 해결

일부 계정의 경우 마케팅 이메일 액세스를 잠금 해제할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 추가 검토가 필요할 수 있습니다. 배너의 링크를 클릭하여 연락처 및 전송하려는 이메일에 대한 자세한 정보를 제출하세요. HubSpot의 전달 가능성 팀에서 제출 내용을 검토한 후 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다.

계정의 기본 연락처는 양식 제출에 따라 다음 단계에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 계정의 배너 정보도 결정을 반영하여 업데이트됩니다.