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일대일 이메일 전송 및 관리

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

연락처 레코드 또는 관련 회사, 거래, 티켓 또는 사용자 지정 개체 레코드에서 HubSpot의 개별 연락처로 이메일을 보낼 수 있습니다. 레코드 타임라인에서 개인 이메일이나 대화 받은 편지함 또는 헬프 데스크에 연결된 팀 이메일 주소로 전송된 이메일에 답장할 수도 있습니다.

일대일 이메일 보내기

CRM을 통해 이메일을 보내려면 받은 편지함이 연결되어 있어야 합니다. 받은 편지함을 연결하는 방법에 대해 알아보세요.

  • 기록으로 이동합니다:
    • 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
    • 회사: HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
    • 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
    • 티켓: HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
    • 사용자 지정 개체: HubSpot 계정에서 연락처 > [사용자 지정 개체]로 이동합니다. 계정에 사용자 지정 개체가 두 개 이상 있는 경우 사용자 지정 개체 위로 마우스를 가져간 다음 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.

참고하세요:

  • 사용자 지정 개체 레코드에서 일대일 이메일을 보낼 때 받는 사람 필드는 연결된 레코드로 자동으로 채워지지 않습니다. 사용자 지정 개체에 활동을 로깅하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 보낸 사람 이름 기능은 Office 365 연결된 받은 편지함에는 지원되지 않습니다.
  • 헬프 데스크에 연결된 이메일을 사용하여 레코드에서 일대일 이메일을 보내면 티켓이 자동으로 만들어집니다. 헬프 데스크에서 티켓을 만들고 응답하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
    • 연결을 편집하려면 오른쪽 아래에 있는 연결 대상 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 이메일 참여가 기록되도록 하려는 레코드 옆의 확인란을 선택합니다.이메일 활동이 이 드롭다운 메뉴에서 선택한 연락처, 회사, 거래 또는 티켓 레코드에 기록됩니다.
참고: 팀 이메일 주소에서 이메일을 보내는 경우 연결 대상 드롭다운 메뉴에서 티켓을 선택하면 수신자가 응답할 때 이메일 활동이 받은 편지함에 표시됩니다. 받은 편지함의 스레드에 있는 모든 후속 이메일도 티켓 레코드에 연결됩니다.

  • 보내기를 클릭합니다.

일대일 이메일에 답장하기

개인 이메일로 보낸 일대일 이메일이나 대화 받은 편지함 또는 헬프 데스크의 스레드의 일부로 팀 이메일 주소로 보낸 이메일에 답장할 수 있습니다.

  • 기록으로 이동합니다:
    • 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
    • 회사 HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
    • 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
    • 티켓 HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
    • 사용자 지정 개체: HubSpot 계정에서 연락처 > [사용자 지정 개체]로 이동합니다. 계정에 사용자 지정 개체가 두 개 이상 있는 경우 사용자 지정 개체 위로 마우스를 가져간 다음 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
  • 레코드 이름을 클릭합니다.
  • 기록 타임라인에서 이메일을 찾아 댓글을 클릭합니다. 스레드에 다른 팀원이 포함된 경우 모두 댓글 달기를 클릭하여 두 팀원에게 모두 댓글을 달 수 있습니다.

참고: 팀원이 연락처에게 보내는 이메일인 경우 답장을 클릭하면 연락처가 아닌 팀원에게만 이메일이 전송됩니다.

  • 연결을 편집하려면 오른쪽 아래에 있는 연결 대상 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 이메일 참여가 기록되도록 하려는 레코드 옆의 확인란을 선택합니다.이메일 활동이 이 드롭다운 메뉴에서 선택한 연락처, 회사, 거래 또는 티켓 레코드에 기록됩니다.

참고: 대화 받은 편지함에서 스레드의 일부인 이메일에 답장하고 팀 이메일 주소를 사용하여 답장하는 경우 연결된 대상 드롭다운 메뉴에서 티켓을 선택하면 이메일 활동이 티켓 레코드에 기록되고 받은 편지함에 스레드의 일부로 표시됩니다. 따라서 스레드의 모든 이전 이메일도 티켓 레코드와 연결됩니다.

  • 답장을 작성하고 서식을 지정한 다음 보내기를 클릭합니다.

일대일 이메일 전달

연락처의 답장을 다른 팀원이나 조직 외부의 다른 사람에게 보내야 하는 경우 CRM에서 이메일을 전달할 수 있습니다.

  • 기록으로 이동합니다:
    • 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
    • 회사 HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
    • 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
    • 티켓 HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
    • 사용자 지정 개체: HubSpot 계정에서 연락처 > [사용자 지정 개체]로 이동합니다. 계정에 사용자 지정 개체가 두 개 이상 있는 경우 사용자 지정 개체 위로 마우스를 가져간 다음 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
  • 레코드 이름을 클릭합니다.
  • 기록 타임라인에서 이메일을 찾아 전달을 클릭합니다.

  • 받는 사람 필드에 받는 사람의 이메일 주소를 입력합니다.
  • 앞으로를 클릭합니다.

전달된 이메일은 연락처의 타임라인에 제목 앞에 '이메일 - 전달'이 표시된 상태로 표시됩니다.

HubSpot 모바일 앱에서 일대일 이메일 보내기 및 답장하기

HubSpot 모바일 앱에서 연락처에게 새 이메일을 보내려면 다음과 같이 하세요:

  • 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
  • HubSpot 앱 홈 페이지의 예정된 작업 목록에 있는 작업이 이메일 주소가 있는 연락처와 연결된 이메일 작업인 경우 이메일 아이콘 email 을 탭하여 연결된 연락처에게 이메일을 작성할 수 있습니다.
  • 특정 연락처에게 새 이메일을 보내려면 다음과 같이 하세요:
    • 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 연락처를 탭합니다.
    • 연락처의 이름을 탭하여 해당 연락처의 기록을 엽니다.
    • 연락처의 사진 아래에서 email 이메일 아이콘을 탭합니다.
    • 이메일 작성 창에서 이메일 제목을 입력하고 CC/BCC 필드에 추가 연락처를 입력합니다.
    • 이메일 메시지를 처음부터 새로 입력하거나 계정에 있는 영업 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다. 템플릿을 사용하려면 상단의 템플릿 사용을 클릭한 다음 목록에서 템플릿을 선택합니다.
    • 화면 하단에서 장치 또는 HubSpot 계정의 추가 콘텐츠를 포함할 수 있습니다:
      • 장치에서 파일, 문서, 이미지 또는 기타 콘텐츠를 첨부하려면 attach 첨부 파일 아이콘을 탭한 다음 장치 갤러리에서 콘텐츠를 선택합니다.
      • 영업 템플릿 중 하나를 사용하려면 salesTemplates 템플릿 아이콘을 탭합니다.
      • 이메일에 미팅 링크를 추가하려면 meetings 미팅 링크 아이콘을 탭한 다음 목록에서 미팅 링크를 선택합니다.
      • 이메일에 스니펫을 포함하려면 textSnippet 스니펫 아이콘을 탭합니다.
    • 이메일을 보낼 준비가 되면 이메일을 즉시 보낼지 아니면 나중에 날짜와 시간을 예약할지 결정합니다:
      • 이메일을 즉시 보내려면 오른쪽 상단의 보내기를 탭합니다.
      • 이메일을 예약하려면 오른쪽 상단의 보내기 옆의 down 아래쪽 아이콘을 탭한 다음 옵션 중 하나를 탭합니다. 몇 가지 일반적인 전송 시간을 기본 옵션으로 사용하거나 사용자 지정을 탭하여 이메일 전송 날짜와 시간을 수동으로 지정할 수 있습니다.

또한 기록 타임라인에서 바로 답장, 전체 답장 또는 이메일 전달을 할 수도 있습니다:

  • 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 기록 유형(예: 연락처, 거래, 회사, 티켓)을 탭합니다.
  • 레코드 이름을 탭합니다.
  • 타임라인에서 이메일을 찾은 다음 바로 답장하거나 먼저 이메일을 검토하세요:
    • 이메일에 바로 답장하려면 이메일 카드의 오른쪽 위에 있는 세로점 3개( verticalMenu )를 탭한 다음 답장 또는 모두 답장을 탭합니다.

    • 답장을 작성하거나 전달하기 전에 먼저 원본 이메일을 검토하려면 이메일을 탭합니다. 그런 다음 화면 하단에서 답장, 전체 답장 또는 전달을 탭합니다.
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(Android)

연락을 위한 연락처의 법적 근거 확인

데이터 개인정보 보호 설정이 켜져 있는 경우 연락처의 법적 근거를 확인해야만 HubSpot을 통해 일대일 이메일을 보낼 수 있습니다. 이를 위해 구독을 추가하거나 일회성 법적 근거를 제공하면 됩니다.

참고: 2018년 5월 25일에 GDPR이 시행되었으므로 연락처가 전 세계적으로 이메일 수신 거부를 한 경우 사용자는 연락처가 보내는 계정에서 데이터 개인정보 보호 설정이 켜져 있지 않더라도 CRM에서 일대일 이메일을 보내기 전에 연락처에게 한 번만 연락할 수 있는 법적 근거를 제공해야 합니다. 티켓 기록에서 이메일을 보내는 경우에는 티켓 기록에서 보낸 이메일이 거래 이메일이라고 간주되므로 법적 근거가 없는 수신 거부된 연락처에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

  • HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
  • 레코드 이름을 클릭합니다.
  • 왼쪽 패널에서 email 이메일 아이콘을 클릭합니다.
  • 팝업 상자에서 연락할 연락처의 법적 근거를 확인합니다:
    • 구독 추가: 클릭하여 구독 유형을 설정합니다. 이렇게 하면 연락을 주고받을 수 있는 법적 근거가 마련되고 연락처에 대한 일대일 구독을 추가할 수 있으므로 앞으로 CRM에서 일대일 이메일을 보낼 수 있습니다.
    • 참고: 연락처가 모든 이메일 커뮤니케이션을 수신 거부한 경우에는 구독 추가 옵션을 사용할 수 없습니다. 이러한 경우에는 거래용, 비상업적 이메일에 대해서만 법적 근거를 한 번만 제공할 수 있습니다.
    • 일회성 법적 근거 제공: 법적 근거를 할당하고 연락처와 연락을 주고받을 수 있는 이유를 설명하여 이메일을 보낼 수 있도록 하려면 클릭합니다. 이 옵션은 계약서나 청구서를 이메일로 보낼 때와 같이 이 연락처와 한 번만 소통해야 하는 경우에 유용합니다.
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