마지막 업데이트 날짜: 2026년 4월 17일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
- 이메일 수신함으로 이동하여 새 이메일을 작성합니다.
- 복사한 BCC 주소를 이메일의 BCC 필드에 추가하세요.
보낸 이메일은 HubSpot의 연락처 레코드에 기록됩니다. 이메일 수신자가 HubSpot의 연락처 레코드와 연결되어 있지 않은 경우, 새로운 레코드가 생성됩니다.
BCC 주소를 사용하여 CRM에 이메일을 기록하기 위한 요구 사항
이메일이 CRM에 기록되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 이메일을 보내는 사용자는 개인 이메일 계정에 대한 접근 권한이 있어야 합니다.
- 이메일을 보내는 발신 이메일 주소는 다음 중 하나여야 합니다:
- 귀하의 계정에 속한 사용자.
- 연결된 개인 이메일 중 하나.
- 이메일 클라이언트의 별칭( 연결된 Gmail 수신함에 설정된 별칭 또는 '프로필 및 기본 설정'에 추가된 별칭).
- 수신자의 이메일 주소가 '절대 로그에 기록하지 않음' 목록에 포함되어 있지 않아야 합니다.
- 해당 이메일 주소가 이전에 영구적으로 삭제된 적이 없습니다.
- HubSpot 계정에서 GDPR 개인정보 보호 설정을 활성화한 경우, 이메일 수신자와 소통할 법적 근거가 있어야 합니다.
참고: 추적 기능 없이 이메일 클라이언트에서 수동으로 BCC 주소를 사용하는 경우, 해당 이메일은 HubSpot의 연락처 레코드에만 기록됩니다. 이 경우 이메일의 열람 또는 클릭을 추적할 수 없습니다.
전달 주소 사용
전달 주소를 사용하여 연락처 레코드의 타임라인에 이메일 답장을 기록하세요. 전달 주소는 이메일을 수신한 후 기록해야 할 때 유용합니다. 시작하기 전에, 사용 중인 이메일 클라이언트가 전달 기능을 지원하는지 확인하세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
-
왼쪽 사이드바 메뉴의 데이터 관리에서 개체로 이동합니다.
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' '개체' 페이지 상단에서 '개체 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 활동를 선택합니다.
-
'이메일 기록 및 추적( )' 탭의 '수동 기록 '섹션에서 '전달 주소'필드 옆에 있는 '복사'를 클릭합니다.
- 이메일 수신함으로 이동하여 HubSpot에 기록하려는 이메일을 엽니다.
- 이메일을 복사한 전달 주소로 전달합니다.
전달된 이메일은 HubSpot의 연락처 레코드에 기록됩니다. 이메일 수신자가 HubSpot의 연락처 레코드와 연결되어 있지 않은 경우, 새로운 레코드가 생성됩니다.
전달 주소를 사용하여 CRM에 답장을 기록하기 위한 요구 사항
이메일이 CRM에 기록되려면 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 이메일을 보내는 사용자는 개인 이메일 계정에 액세스할 수 있어야 합니다.
- 개별 답장 이메일 (이메일 체인의 다른 부분은 아님)을 전달해야 합니다. 이메일 클라이언트에서 생성된 전달 메시지 헤더가 반드시 포함되어야 합니다:
- 전달 이메일을 보내는 데 사용하는 이메일 주소는 다음 중 하나여야 합니다:
- 계정의 사용자.
- 연결된 이메일 수신함 중 하나.
- 이메일 클라이언트의 별칭( 연결된 Gmail 수신함에 설정된 별칭이거나, '프로필 및 기본 설정'에 추가된 별칭).
- 해당 연락처 이메일은'절대 기록하지 않음' 목록에 포함되어 있지 않습니다.
- HubSpot 계정에서 GDPR 개인정보 보호 설정을 활성화한 경우, 이메일 수신자와 소통할 법적 근거가 있어야 합니다.
- 원본 이메일을 보낸 사람이 귀하의 CRM에 등록되어 있지 않은 경우, 해당 이메일 주소나 도메인이 ‘절대 기록하지 않음’ 목록에 포함되어 있지 않다면 메시지를 전달하면 연락처 기록이 생성됩니다.
- 전달된 메시지는 HubSpot에서 지원하는 언어 중 하나로 작성되어야 합니다.
- 전달된 메시지에는 이메일의 HTML 섹션과 일반 텍스트 섹션이 모두 포함되어야 합니다.
- 이메일 서버에서 외부 전달을 허용해야 합니다.
전달된 이메일에 대한 표준 서식은 없습니다. HubSpot에서 이메일 서식을 처리할 수 없는 경우, 해당 이메일은 HubSpot에 기록되지 않습니다. HubSpot에 이메일을 수동으로 기록하는 방법을 알아보세요.
참고: 연락처나 잠재 고객으로부터 이메일 답장을 받았을 때, 해당 수신자가 다른 수신자를 참조(CC)로 추가한 경우, HubSpot은 참조된 수신자를 귀하의 계정에 연락처로 추가하지 않습니다.
전달 기능을 지원하는 이메일 클라이언트
전달된 이메일이 위의 요구 사항을 충족함에도 불구하고 HubSpot에 기록되지 않는다면, 사용 중인 이메일 클라이언트가 HubSpot의 전달 기능과 호환되지 않을 수 있습니다. 이메일 클라이언트가 전달 기능과 호환되지 않는 경우, HubSpot의 레코드로 이메일을 전달할 수 없습니다.
다음 이메일 클라이언트는 전달 도구와 호환됩니다:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! 메일
- 삼성 메일
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live 메일
- Outlook.com
- 썬더버드
BCC 및 전달된 이메일의 발신자 귀속
BCC 또는 전달 주소를 사용하여 이메일을 보낼 때, CRM에 기록되는 이메일의 발신자로 어떤 사용자가 지정되는지는 다음 규칙에 따라 결정됩니다. 이 규칙들은 우선순위 순으로 적용되어 영업 보고서에서 사용자의 총 활동량에 포함될 이메일을 결정합니다.
- 단 한 명의 사용자만 발신 이메일 주소를 연결된 개인 이메일 주소로 가지고 있는 경우, 해당 사용자에게 귀속시킵니다.
- 단 한 명의 사용자만 발신 이메일 주소를 HubSpot 사용자 계정 이메일로 가지고 있는 경우, 해당 사용자에게 귀속시킵니다.
- 단 한 명의 사용자만 발신 이메일 주소를 별칭으로 가지고 있는 경우, 해당 사용자에게 귀속합니다.
- 여러 사용자가 연결된 개인 이메일 주소로 발신 이메일 주소를 가지고 있는 경우, 이메일이 발송될 때 로그인되어 있던 사용자에게 귀속합니다. 영업 확장 기능을 사용하여 BCC 주소를 통해 발송하는 경우, 발송 시점에 영업 확장 기능에 로그인되어 있던 사용자에게 귀속합니다.
HubSpot 외부에서 BCC 주소를 사용하여 이메일을 기록하고, HubSpot에 팀 이메일로 연결된 이메일 주소에서 발송하는 경우, 해당 이메일은 항상 해당 팀 이메일 계정을 처음 연결한 사용자에게 귀속됩니다. 그러나 영업 확장 기능을 통해 BCC 주소를 사용하여 이메일을 발송하는 경우, 해당 이메일은 발송 시점에 영업 확장 기능에 로그인되어 있던 사용자에게 귀속됩니다.
