BCC 또는 전달 주소로 CRM에 이메일을 로그인합니다.
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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HubSpot 영업 이메일 확장 프로그램 또는 추가 기능을사용하면 HubSpot 외부에서 보낸 이메일을 CRM에자동으로 기록할수 있습니다 . 영업 확장 프로그램이나 추가 기능을 사용하지 않는 경우에는 HubSpot BCC 주소 또는 전달 주소를 사용하여 이메일을 수동으로 기록할 수 있습니다.
BCC 주소 또는 전달 주소를 사용하여 HubSpot에 기록된 이메일에는 이메일 콘텐츠와 이메일에 포함된 모든 첨부 파일이 포함됩니다. 로깅된 이메일은 수신자의 연락처 기록, 주요 관련 회사 기록 및 해당 연락처와 관련된 가장 최근의 진행 중인 거래 기록 5건에 자동으로 연결됩니다. HubSpot에 이메일 회신 로깅에 대해 자세히 알아보세요.
참고하세요:
- 50MB보다 큰 이메일 첨부 파일은 CRM에 기록되지 않습니다. 이메일 자체는 CRM에 기록되지만 첨부 파일은 기록되지 않습니다. 또한 받은 편지함에 이메일 배달 오류가 표시됩니다.
- 2MB보다 큰 이메일은 CRM에 기록되지 않습니다. 이 제한은 이메일 콘텐츠만 계산되며 첨부 파일 크기는 포함되지 않습니다.
참조 주소 사용
메일 클라이언트에서 이메일을 보낼 때 이메일의 숨은 참조 줄에 BCC 주소를 추가하세요. 이메일 콘텐츠가 HubSpot의 연락처 기록에 자동으로 기록됩니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 개체 > 활동으로 이동합니다.
- 이메일 로그 및 추적 탭을 클릭합니다.
- 수동 로깅 섹션에서 BCC 주소 필드 옆의 복사를 클릭합니다.
- 이메일 받은 편지함으로 이동하여 새 이메일을 작성합니다.
- 복사한 숨은 참조 주소를 이메일의 숨은 참조 줄에 추가합니다.
전송된 이메일은 HubSpot의 연락처 레코드에 기록됩니다. 이메일 수신자가 HubSpot의 연락처 레코드와 연결되어 있지 않은 경우에는 새 레코드가 만들어집니다.
BCC 주소를 사용하여 CRM에 이메일을 기록하기 위한 요구 사항
CRM에 로그인하려면 이메일이 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 이메일을 보내는 사용자에게는 개인 이메일 액세스 권한이 있어야 합니다.
- 이메일을 보내는 이메일 주소는 다음 중 하나이어야 합니다:
- 내 계정의 사용자
- 연결된 개인 이메일 중 하나.
- 이메일 클라이언트의 별칭( 연결된 Gmail 받은 편지함에 구성된 별칭 또는 프로필 및 환경설정에 추가된 별칭).
- 수신자의 이메일 주소가 내 수신 금지 목록에 없습니다.
- 이메일 주소가 이전에 영구 삭제되지 않았습니다.
- HubSpot 계정에서 GDPR 개인정보 보호 설정을 사용 설정한 경우 이메일 수신자와 소통하려면 법적 근거가 있어야 합니다.
참고: 이메일 클라이언트에서 추적 기능 없이 수동으로 숨은 참조 주소를 사용하는 경우, HubSpot의 연락처 레코드에만 이메일이 기록됩니다. 이렇게 하면 이메일의 열람 또는 클릭을 추적할 수 없습니다.
전달 주소 사용
전달 주소를 사용하여 연락처 기록의 타임라인에 이메일 회신을 기록합니다. 전달 주소는 이메일을 받은 후 기록해야 할 때 유용합니다. 시작하기 전에 이메일 클라이언트가 전달 기능을 지원하는지 확인하세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 개체 > 활동으로 이동합니다.
- 이메일 로그 및 추적 탭을 클릭합니다.
- 수동 로깅 섹션에서 전달 주소 필드 옆의 복사를 클릭합니다.
- 이메일 받은 편지함으로 이동하여 HubSpot에 로그인하려는 이메일을 엽니다.
- 복사한 전달 주소로 이메일을 전달합니다.
전달된 이메일은 HubSpot의 연락처 레코드에 기록됩니다. 이메일 수신자가 HubSpot의 연락처 레코드에 연결되어 있지 않은 경우 새 레코드가 만들어집니다.
전달 주소를 사용하여 CRM에 답장을 기록하기 위한 요구 사항
CRM에 로그인하려면 이메일이 다음 기준을 충족해야 합니다:
- 이메일을 보내는 사용자에게는 개인 이메일 액세스 권한이 있어야 합니다.
- 이메일 체인의 다른 부분이 아닌 개별 회신 이메일을 전달하고 있습니다. 이메일 클라이언트에서 생성한 전달된 메시지 헤더가 있어야 합니다:
- 전달 이메일을 보내는 데 사용하는 이메일 주소는 다음 중 하나이어야 합니다:
- 내 계정의 사용자
- 연결된 이메일 받은 편지함 중 하나.
- 이메일 클라이언트의 별칭( 연결된 Gmail 받은 편지함에 구성된 별칭 또는 프로필 및 환경설정에 추가된 별칭).
- 연락처의 이메일이 수신 금지 목록에없습니다.
- HubSpot 계정에서 GDPR 개인정보 보호 설정을 사용 설정한 경우 이메일 수신자와 소통하려면 법적 근거가 있어야 합니다.
- 전달된 이메일이 연락처의 타임라인에 표시됩니다.
- 원래 이메일을 보낸 사람이 CRM에 없는 경우, 메시지를 전달하면 해당 이메일 또는 이메일 도메인이 수신 금지 목록에 없는 한 연락처 레코드가 생성됩니다.
- 전달된 메시지는 HubSpot에서 지원하는 언어 중 하나이어야 합니다.
- 전달된 메시지에는 이메일의 HTML 및 일반 텍스트 섹션이 모두 포함되어야 합니다.
- 이메일 서버가 외부 전달을 허용해야 합니다.
전달된 이메일에는 표준 형식이 없습니다. HubSpot이 이메일 형식을 처리할 수 없는 경우 이메일이 HubSpot에 기록되지 않습니다. 이메일을 HubSpot에 수동으로 기록 하는 방법에 대해 알아보세요.
참고: 연락처 또는 잠재 고객으로부터 이메일 답장을 받았는데 수신자가 수신자를 참조한 경우, HubSpot은 해당 복사된 수신자를 계정의 연락처로 추가하지 않습니다.
전달 기능이 지원되는 이메일 클라이언트
전달된 이메일이 위의 요구 사항을 충족하지만 여전히 HubSpot에 로그인하지 않는 경우 이메일 클라이언트가 HubSpot의 전달 기능과 호환되지 않는 것입니다. 이메일 클라이언트가 전달 기능과 호환되지 않는 경우 HubSpot의 레코드에 이메일을 전달할 수 없습니다.
아래의 이메일 클라이언트는 전달 도구와 호환됩니다:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple 메일
- Outlook 데스크톱 2010-2019
- 야후 메일
- 삼성 메일
- Apple iPad
- 구글 안드로이드
- Windows Live 메일
- Outlook.com
- 썬더버드
BCC 및 전달된 이메일의 발신자 속성
BCC 또는 전달 주소를 사용하여 이메일을 보낼 때 다음 규칙에 따라 CRM에 기록된 이메일의 발신자로 어트리뷰션되는 사용자가 결정됩니다. 이러한 규칙에 따라 우선순위에 따라 영업 보고서에서 사용자의 총 활동으로 계산되는 이메일이 결정됩니다.
- 발신 이메일 주소를 연결된 개인 이메일 주소로 사용하는 사용자가 한 명뿐인 경우 해당 사용자에게 속성을 부여합니다.
- 전송 이메일 주소를 HubSpot 사용자 계정 이메일로 사용하는 사용자가 한 명뿐인 경우 해당 사용자에게 속성을 부여합니다.
- 보내는 이메일 주소를 별칭으로 사용하는 사용자가 한 명뿐인 경우 해당 사용자에게 속성을 부여합니다.
- 여러 사용자가 발신 이메일 주소를 연결된 개인 이메일 주소로 사용하는 경우 이메일을 전송할 때 로그인한 사용자의 속성을 지정합니다. 영업 확장 프로그램을 사용하여 참조 주소를 통해 전송하는 경우, 전송 시점에 영업 확장 프로그램에 로그인한 사용자의 속성을 지정합니다.
BCC 주소를 사용하여 HubSpot 외부에서 이메일을 기록할 때 HubSpot에서 팀 이메일로 연결된 이메일 주소에서 보내는 경우 이메일은 항상 원래 팀 이메일 계정을 연결한 사용자에게 귀속됩니다. 그러나 영업 확장 프로그램을 통해 BCC 주소를 사용하여 이메일을 보내는 경우에는 이메일을 보낼 때 영업 확장 프로그램에 로그인한 사용자에게 이메일이 귀속됩니다.