Rejestrowanie wiadomości e-mail w CRM za pomocą adresu BCC lub adresu do przekazywania dalej.
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Rozszerzenie lub dodatek e-mail HubSpot Sales umożliwiaautomatyczne rejestrowanie wiadomości e-mail wysyłanych spoza HubSpot do CRM. Jeśli nie korzystasz z rozszerzenia HubSpot Sales lub dodatku, możesz użyć adresu BCC HubSpot lub adresu przekierowania, aby ręcznie rejestrować wiadomości e-mail.
Wiadomości e-mail rejestrowane w HubSpot przy użyciu adresu BCC lub adresu przekierowania będą zawierać treść wiadomości e-mail i wszelkie załączniki zawarte w wiadomości e-mail. Zarejestrowana wiadomość e-mail zostanie automatycznie powiązana z rekordem kontaktu odbiorcy, jego głównym powiązanym rekordem firmy oraz pięcioma ostatnio otwartymi rekordami transakcji powiązanymi z kontaktem. Dowiedz się więcej o rejestrowaniu odpowiedzi na wiadomości e-mail w HubSpot.
Uwaga:
- Załączniki wiadomości e-mail większe niż 50 MB nie będą rejestrowane w CRM. Sama wiadomość e-mail zostanie zarejestrowana w CRM, ale bez załącznika. W skrzynce odbiorczej pojawi się również błąd dostarczania wiadomości e-mail.
- Wiadomości e-mail większe niż 2 MB nie będą rejestrowane w CRM. Limit ten dotyczy tylko treści wiadomości e-mail i nie obejmuje rozmiarów załączników.
Użyj adresu BCC
Po wysłaniu wiadomości e-mail z klienta pocztowego dodaj adres BCC do wiersza BCC wiadomości e-mail. Treść wiadomości e-mail zostanie automatycznie zapisana w rekordzie kontaktu w HubSpot.
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Obiekty > Działania.
- Kliknij kartę Email Log & Track .
- W sekcji Ręczne rejestrowanie kliknij przycisk Kopiuj obok pola Adres BCC .
- Przejdź do skrzynki odbiorczej i utwórz nową wiadomość e-mail.
- Dodaj skopiowany adres BCC do wiersza BCC wiadomości e-mail.
Wysłana wiadomość e-mail zostanie zalogowana do rekordu kontaktu w HubSpot. Jeśli odbiorca wiadomości e-mail nie jest powiązany z rekordem kontaktu w HubSpot, zostanie utworzony nowy rekord.
Wymagania dotyczące rejestrowania wiadomości e-mail w CRM przy użyciu adresu BCC
Twój e-mail musi spełniać poniższe kryteria, aby mógł zostać zarejestrowany w CRM:
- Użytkownik wysyłający wiadomość e-mail musi mieć osobisty dostęp do poczty e-mail.
- Adres e-mail, z którego wysyłana jest wiadomość, musi być jednym z poniższych:
- Użytkownik na koncie.
- Jeden z połączonych osobistych adresów e-mail.
- Alias w kliencie poczty e-mail ( alias skonfigurowany w połączonej skrzynce odbiorczej Gmail lub alias dodany do Profilu i preferencji).
- Adres e-mail odbiorcy nie znajduje się na liście Never Log.
- Adres e-mail nie został wcześniej trwale usunięty.
- Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności RODO na swoim koncie HubSpot, musisz mieć podstawę prawną do komunikowania się z odbiorcami wiadomości e-mail.
Uwaga: jeśli ręcznie użyjesz adresu BCC w kliencie poczty e-mail bez śledzenia, spowoduje to jedynie zarejestrowanie wiadomości e-mail w rekordzie kontaktu w HubSpot. Nie pozwoli to na śledzenie otwarć lub kliknięć wiadomości e-mail.
Użyj adresu przekierowania
Użyj adresu przekierowania, aby zarejestrować odpowiedź e-mail na osi czasu rekordukontaktu. Adres przekazania jest przydatny, gdy trzeba zarejestrować wiadomość e-mail po jej otrzymaniu. Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój klient poczty e-mail obsługuje funkcję przekazywania.
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Obiekty > Działania.
- Kliknij kartę Email Log & Track .
- W sekcji Ręczne rejestrowanie kliknij przycisk Kopiuj obok pola Adres przekazywania .
- Przejdź do skrzynki odbiorczej e-mail i otwórz wiadomość e-mail, którą chcesz zalogować w HubSpot.
- Prześlij wiadomość e-mail na skopiowany adres do przekierowania.
Przekazana wiadomość e-mail zostanie zalogowana do rekordu kontaktu w HubSpot. Jeśli odbiorca wiadomości e-mail nie jest powiązany z rekordem kontaktu w HubSpot, zostanie utworzony nowy rekord.
Wymagania dotyczące rejestrowania odpowiedzi do CRM przy użyciu adresu przekierowania
Twój e-mail musi spełniać poniższe kryteria, aby mógł zostać zarejestrowany w CRM:
- Użytkownik wysyłający wiadomość e-mail musi mieć osobisty dostęp do poczty e-mail.
- Przekazujesz pojedynczą wiadomość e-mail z odpowiedzią (nie inne części łańcucha wiadomości e-mail). Nagłówek przekazanej wiadomości wygenerowany przez klienta poczty e-mail musi być obecny:
- Adres e-mail używany do wysyłania przekazywanych wiadomości e-mail musi być jednym z poniższych:
- Użytkownik na koncie.
- Jedna z połączonych skrzynek e-mail.
- Alias w kliencie poczty e-mail ( alias skonfigurowany w połączonej skrzynce odbiorczej Gmail lub alias dodany w Profilu i preferencjach).
- Adres e-mail kontaktu nie znajduje się na liście Never Log.
- Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności RODO na swoim koncie HubSpot, musisz mieć podstawę prawną do komunikowania się z odbiorcami wiadomości e-mail.
- Przekazana wiadomość e-mail pojawi się na Osi czasu kontaktu.
- Jeśli osoba, która wysłała oryginalną wiadomość e-mail, nie znajduje się w CRM, przekazanie wiadomości spowoduje utworzenie rekordu kontaktu, o ile jej adres e-mail lub domena e-mail nie znajdują się na liścieNever Log.
- Przekazana wiadomość musi być w jednym z obsługiwanych przez HubSpot języków.
- Przekazywana wiadomość musi zawierać zarówno część HTML, jak i zwykły tekst.
- Serwer poczty e-mail musi zezwalać na zewnętrzne przekazywanie.
Nie ma standardowego formatowania przekazywanych wiadomości e-mail. Jeśli HubSpot nie jest w stanie przetworzyć formatu wiadomości e-mail, wiadomość ta nie zostanie zarejestrowana w HubSpot. Dowiedz się, jak ręcznie zarejestrować wiadomość e-mail w HubSpot.
Uwaga: jeśli otrzymasz odpowiedź e-mail od kontaktu lub ewentualnego klienta i skopiujesz odbiorców, HubSpot nie doda tych skopiowanych odbiorców jako kontaktów na Twoim koncie.
Klienci poczty e-mail obsługiwani przez funkcję przekierowania
Jeśli przekazana wiadomość e-mail spełnia powyższe wymagania, ale nadal nie loguje się do HubSpot, oznacza to, że klient poczty e-mail jest niekompatybilny z funkcją przekazywania HubSpot. Jeśli Twój klient poczty e-mail nie jest kompatybilny z funkcją przekazywania, nie będziesz mógł przekazać wiadomości e-mail do rekordu w HubSpot.
Poniższe klienty poczty e-mail są kompatybilne z narzędziem przekierowania:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Atrybucja nadawcy dla BCC i przekazanych wiadomości e-mail
Podczas wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu adresu BCC lub adresu obserwującego, poniższe reguły określają, który użytkownik jest przypisany jako nadawca wiadomości e-mail zarejestrowanej w CRM. Reguły te, w kolejności priorytetów, określają, które wiadomości e-mail są wliczane do całkowitej aktywności użytkownika w raportach sprzedaży.
- Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako połączony osobisty adres e-mail, przypisz go do tego użytkownika.
- Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako adres e-mail konta użytkownika HubSpot, atrybucję należy przypisać temu użytkownikowi.
- Jeśli tylko jeden użytkownik ma wysyłający adres e-mail jako alias, atrybucję należy przypisać do tego użytkownika.
- Jeśli wielu użytkowników ma wysyłający adres e-mail jako połączony osobisty adres e-mail, atrybucję należy przypisać użytkownikowi, który był zalogowany w momencie wysyłania wiadomości e-mail. W przypadku wysyłania za pośrednictwem adresu BCC przy użyciu rozszerzenia HubSpot, atrybucję należy przypisać użytkownikowi, który był zalogowany do rozszerzenia HubSpot w momencie wysyłania.
Jeśli zalogujeszwiadomość e-mail spoza HubSpot przy użyciu adresu BCC i wysyłasz ją z adresu e-mail, który jest połącz ony jako adres e-mail zespołu w HubSpot, wiadomość e-mail będzie zawsze przypisana do użytkownika, który pierwotnie połączył konto e-mail zespołu. Jeśli jednak wiadomość e-mail zostanie wysłana przy użyciu adresu BCC za pośrednictwem rozszerzenia HubSpot, zostanie ona przypisana do użytkownika, który był zalogowany do rozszerzenia HubSpot w momencie wysyłania.