Sidst opdateret: 7 januar 2026
Gælder for:
- Gå til din e-mail-indbakke, og skriv en ny e-mail.
- Føj den kopierede BCC-adresse til BCC-feltet i e-mailen.
Den sendte e-mail logges i kontaktens post i HubSpot. Hvis e-mailmodtageren ikke er knyttet til en kontaktpost i HubSpot, oprettes der en ny post.
Krav til logning af e-mails til CRM ved hjælp af BCC-adressen
Din e-mail skal opfylde følgende kriterier for at blive logget i CRM:
- Den bruger, der sender e-mailen, skal have personlig adgang til e-mailen.
- Den e-mailadresse, du sender e-mailen fra, skal være en af følgende:
- En bruger på din konto.
- En af dine tilknyttede personlige e-mails.
- Et alias i din e-mail-klient (enten et alias, der er konfigureret i din tilknyttede Gmail-indbakke, eller et alias, der er tilføjet til din profil og præferencer).
- Modtagerens e-mailadresse er ikke angivet på din liste over aldrig logge ind.
- E-mailadressen er ikke tidligere blevet slettet permanent.
- Hvis du har aktiveret GDPR-privatlivsindstillinger i din HubSpot-konto, skal du have et juridisk grundlag for at kommunikere med e-mailmodtagerne.
Bemærk: Hvis du manuelt bruger BCC-adressen i en e-mail-klient uden sporing, vil dette kun logge e-mailen på en kontaktpost i HubSpot. Dette giver dig ikke mulighed for at spore åbninger eller klik på dine e-mails.
Brug videresendelsesadressen
Brug videresendelsesadressen til at logge et e-mail-svar på kontaktpostens tidslinje. Videresendelsesadressen er nyttig, når du skal logge en e-mail, efter du har modtaget den. Før du går i gang, skal du sikre dig, at din e-mail-klient understøtter videresendelsesfunktionen.
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Gå til Objekter > Aktiviteter i menuen i venstre sidepanel.
- Klik på fanen E-mail-log og -sporing .
- I afsnittet Manuel logning skal du klikke på Kopier ud for feltet Videresendelsesadresse.
- Gå til din e-mail-indbakke, og åbn den e-mail, du vil logge i HubSpot.
- Videresend e-mailen til den kopierede videresendelsesadresse.
Den videresendte e-mail logges i kontaktens post i HubSpot. Hvis e-mailmodtageren ikke er knyttet til en kontaktpost i HubSpot, oprettes der en ny post.
Krav til logning af svar til CRM ved hjælp af videresendelsesadressen
Din e-mail skal opfylde følgende kriterier for at blive logget i CRM:
- Den bruger, der sender e-mailen, skal have adgang til sin personlige e-mail.
- Du videresender den enkelte svar-e-mail (ikke andre dele af e-mailkæden). Den videresendte meddelelsesoverskrift, der genereres af din e-mailklient, skal være til stede:
- Den e-mailadresse, du bruger til at sende den videresendte e-mail, skal være en af følgende:
- En bruger på din konto.
- En af dine tilknyttede e-mail-indbakker.
- Et alias i din e-mail-klient (enten et alias, der er konfigureret i din tilknyttede Gmail-indbakke, eller et alias, der er tilføjet til din profil og dine præferencer).
- Kontakt-e-mailen er ikke angivet i dinAldrig log-liste.
- Hvis du har aktiveret GDPR-privatlivsindstillinger i din HubSpot-konto, skal du have et juridisk grundlag for at kommunikere med e-mailmodtagerne.
- Hvis den person, der sendte dig den oprindelige e-mail, ikke er i dit CRM, vil videresendelse af beskeden oprette en kontaktpost, så længe deres e-mail eller e-maildomæne ikke er angivet i din Aldrig log-liste.
- Den videresendte besked skal være på et af de sprog, HubSpot understøtter.
- Den videresendte besked skal indeholde både HTML- og almindelig tekst i e-mailen.
- Din e-mail-server skal tillade ekstern videresendelse.
Der er ingen standardformatering for en videresendt e-mail. Hvis HubSpot ikke kan behandle dit e-mailformat, logges e-mailen ikke i HubSpot. Lær, hvordan du manuelt logger en e-mail i HubSpot.
Bemærk: Hvis du modtager et e-mail-svar fra en kontakt eller potentiel kunde, og de CC'er modtagere, vil HubSpot ikke tilføje disse kopierede modtagere som kontakter i din konto.
E-mailklienter, der understøttes af videresendelsesfunktionen
Hvis din videresendte e-mail opfylder ovenstående krav, men stadig ikke logges i HubSpot, er din e-mail-klient muligvis ikke kompatibel med HubSpots videresendelsesfunktion. Hvis din e-mail-klient ikke er kompatibel med videresendelsesfunktionen, kan du ikke videresende en e-mail til en post i HubSpot.
Nedenstående e-mailklienter er kompatible med videresendelsesværktøjet:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Afsenderattribution for BCC og videresendte e-mails
Når du sender e-mails ved hjælp af BCC- eller videresendelsesadressen, bestemmer følgende regler, hvilken bruger der tilskrives som afsender af den e-mail, der logges i CRM. Disse regler bestemmer i prioriteret rækkefølge, hvilke e-mails der tæller med i en brugers samlede aktivitet i dine salgsrapporter.
- Hvis kun én bruger har den afsendende e-mailadresse som tilknyttet personlig e-mailadresse, skal attributten tilskrives denne bruger.
- Hvis kun én bruger har den afsendende e-mailadresse som sin HubSpot-brugerkonto-e-mail, skal attributten tilskrives denne bruger.
- Hvis kun én bruger har den afsendende e-mailadresse som alias, skal attributten tilskrives denne bruger.
- Hvis flere brugere har den afsendende e-mailadresse som en tilknyttet personlig e-mailadresse, skal du tilskrive den bruger, der var logget ind, da e-mailen blev sendt. Hvis du sender via BCC-adressen ved hjælp af salgsudvidelsen, skal du tilskrive den bruger, der var logget ind på salgsudvidelsen på tidspunktet for afsendelsen.
Hvis du logger en e-mail uden for HubSpot ved hjælp af BCC-adressen, og du sender fra en e-mailadresse, der er tilknyttet som en team-e-mail i HubSpot, vil e-mailen altid blive tilskrevet den bruger, der oprindeligt tilknyttede team-e-mailkontoen. Hvis e-mailen imidlertid sendes ved hjælp af BCC-adressen via salgsudvidelsen, vil e-mailen blive tilskrevet den bruger, der var logget ind på salgsudvidelsen på tidspunktet for afsendelsen.
