Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Log e-mail i dit CRM med BCC- eller videresendelsesadressen

Sidst opdateret: juni 4, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Med HubSpot Sales' e-mailudvidelse eller add-in kan du automatisk logge e-mails, dersendes uden for HubSpot til CRM. Hvis du ikke bruger salgsudvidelsen eller -tilføjelsen, kan du bruge HubSpot BCC-adressen eller videresendelsesadressen til manuelt at logge e-mails.

E-mails, der logges i HubSpot ved hjælp af BCC-adressen eller videresendelsesadressen, inkluderer e-mailens indhold og eventuelle vedhæftede filer, der er inkluderet i e-mailen. Den loggede e-mail vil automatisk blive knyttet til modtagerens kontaktoptegnelse, den tilknyttede virksomhedsoptegnelse og de fem seneste åbne aftaleoptegnelser, der er knyttet til kontakten. Få mere at vide om logning af e-mailsvar i HubSpot.

Bemærk venligst:

Vedhæftede filer, der er større end 50 MB, logges ikke til CRM. Selve e-mailen logges til CRM, men uden en vedhæftet fil. Du vil også modtage en fejlmeddelelse i din indbakke.
E-mails, der er større end 2 MB, logges ikke i CRM-systemet. Denne grænse tæller kun e-mailens indhold og inkluderer ikke størrelsen på vedhæftede filer.

Brug BCC-adressen

Når du sender en e-mail fra din mailklient, skal du tilføje BCC-adressen til BCC-linjen i e-mailen. E-mailens indhold vil automatisk blive registreret på kontaktens post i HubSpot.

På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Objects > Activities i menuen i venstre side.
Klik på fanen E-mail-logning .

Klik på Kopier til højre for feltet BCC-adresse .

copy-outgoing-bcc-address

Gå til din indbakke, og skriv en ny e-mail.
Føj den kopierede BCC-adresse til BCC-linjen i e-mailen.

Den sendte e-mail bliver logget på kontaktens post i HubSpot. Hvis e-mailmodtageren ikke er tilknyttet en kontaktpost i HubSpot, oprettes der en ny post.

Bemærk: Når du logger e-mails ved hjælp af BCC-adressen , opretter HubSpot en ny kontaktpost for alle, der er CCed på din loggede e-mail. Men når en modtager er BCC'et i en e-mail, vil e-mailen ikke oprette en ny post, og hvis modtageren findes som kontakt, vil e-mailen ikke blive logget på deres eksisterende post.

Krav om at logge e-mails til CRM ved hjælp af BCC-adressen

Din e-mail skal opfylde følgende kriterier for at blive logget ind i CRM:

Den bruger, der sender e-mailen, skal have personlig e-mailadgang.
Den e-mailadresse, som du sender e-mailen fra, skal være en af følgende:
- En bruger på din konto.
- En af dine forbundne personlige e-mails.
- Et alias i din e-mailklient (enten et alias, der er konfigureret i din forbundne Gmail-indbakke, eller et alias, der er føjet til din profil og dine præferencer).
Modtagerens e-mailadresse er ikke opført på din Never Log-liste.
E-mailadressen er ikke tidligere blevet slettet permanent.
Hvis du har slået GDPR-privatlivsindstillingerne til på din HubSpot-konto, skal du have et juridisk grundlag for at kommunikere med e-mailens modtagere.

Bemærk: Hvis du manuelt bruger BCC-adressen i en e-mailklient uden sporing, vil dette kun logge e-mailen på en kontaktpost i HubSpot. Det giver dig ikke mulighed for at spore åbninger eller klik på dine e-mails.

Brug videresendelsesadressen

Brug videresendelsesadressen til at logge et e-mailsvar på kontaktpostens tidslinje. Videresendelsesadressen er nyttig, når du har brug for at logge en e-mail, efter at du har modtaget den. Før du går i gang, skal du sikre dig, at din e-mailklient understøtter videresendelsesfunktionen.

På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Gå til Objects > Activities i menuen i venstre side.
Klik på fanen E-mail-logning .
Klik på Copy til højre for feltet Forwarding Address .

forward-address-incoming

Gå til din indbakke, og åbn den e-mail, du vil logge ind i HubSpot.
Videresend e-mailen til den kopierede videresendelsesadresse.

Den videresendte e-mail vil blive logget på kontaktens post i HubSpot. Hvis e-mailmodtageren ikke er knyttet til en kontaktpost i HubSpot, oprettes der en ny post.

Krav om at logge svar til CRM ved hjælp af videresendelsesadressen

Din e-mail skal opfylde følgende kriterier for at blive logget ind i CRM:

Den bruger, der sender e-mailen, skal have personlig e-mailadgang.

Du videresender den individuelle svarmail (ikke andre dele af e-mailkæden). Den videresendte meddelelsesheader, der genereres af din e-mailklient, skal være til stede:

forward-message

Den e-mailadresse, du bruger til at sende den videresendte e-mail, skal være en af følgende:
- En bruger på din konto.
- En af dine forbundne e-mailindbakker.
- Et alias i din e-mailklient (enten et alias, der er konfigureret i din forbundne Gmail-indbakke, eller et alias, der er føjet til din Profil og indstillinger).
Kontaktens e-mail er ikke opført på din Never Log-liste.
Hvis du har slået GDPR-privatlivsindstillingerne til på din HubSpot-konto, skal du have et juridisk grundlag for at kommunikere med e-mailens modtagere.
Den videresendte e-mail vises på kontaktens tidslinje.

Hvis den person, der sendte dig den oprindelige e-mail, ikke er i dit CRM, vil videresendelse af beskeden oprette en kontaktpost, så længe deres e-mail eller e-maildomæne ikke er opført på din Never Log-liste.
Den videresendte besked skal være på et af HubSpots understøttede sprog.
Den videresendte besked skal indeholde både HTML- og almindelig tekstdel af e-mailen.
Din e-mailserver skal tillade ekstern videresendelse.

Der er ingen standardformatering for en videresendt e-mail. Hvis HubSpot ikke er i stand til at behandle dit e-mailformat, vil e-mailen ikke blive logget i HubSpot. Lær, hvordan du manuelt log ger en e-mail til HubSpot.

Bemærk: Hvis du modtager et e-mailsvar fra en kontakt eller et prospekt, og de CC'er modtagere, vil HubSpot ikke tilføje de kopierede modtagere som kontakter på din konto.

E-mail-klienter, der understøttes af videresendelsesfunktionen

Hvis din videresendte e-mail opfylder ovenstående krav, men stadig ikke logger ind i HubSpot, er din e-mail-klient ikke kompatibel med HubSpots videresendelsesfunktion. Hvis din e-mailklient ikke er kompatibel med videresendelsesfunktionen, kan du ikke videresende en e-mail til en post i HubSpot.

Nedenstående e-mailklienter er kompatible med videresendelsesværktøjet:

Apple iPhone
Gmail
Apple Mail
Outlook Desktop 2010-2019
Yahoo! Mail
Samsung Mail
Apple iPad
Google Android
Windows Live Mail
Outlook.com
Tordenfugl

Afsendertilskrivning for BCC og videresendte e-mails

Når du sender e-mails ved hjælp af BCC- eller videresendelsesadressen, bestemmer følgende regler, hvilken bruger der tilskrives som afsender af den e-mail, der er logget i CRM. Disse regler bestemmer i prioriteret rækkefølge, hvilke e-mails der tæller med i en brugers samlede aktivitet i dine salgsrapporter.

Hvis kun én bruger har den afsendende e-mailadresse som en forbundet personlig e-mailadresse, skal du tilskrive den bruger.
Hvis kun én bruger har afsender-e-mailadressen som sin HubSpot-brugerkonto-e-mail, skal du attribuere den til denne bruger.
Hvis kun én bruger har den afsendende e-mailadresse som alias, skal den bruger tildeles.
Hvis flere brugere har den afsendende e-mailadresse som en forbundet personlig e-mailadresse, skal du tilskrive den bruger, der har haft e-mailadressen forbundet i længst tid.

Hvis du logger en e-mail uden for HubSpot ved hjælp af BCC-adressen, og du sender fra en e-mailadresse, der er forbundet som en team-e-mail i HubSpot, vil e-mailen altid blive tilskrevet den bruger, der oprindeligt forbandt team-e-mail-kontoen.

Var denne artikel nyttig? Ja Nej

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.