Senast uppdaterad: 11 augusti 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
- Gå till din e-postinkorg och skapa ett nytt e-postmeddelande.
- Lägg till den kopierade BCC-adressen i BCC-raden i e-postmeddelandet.
Det skickade e-postmeddelandet loggas i kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga e-postmeddelanden i CRM-systemet med hjälp av BCC-adressen
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att registreras i CRM:
- Användaren som skickar e-postmeddelandet måste ha tillgång till sin personliga e-postadress.
- E-postadressen som du skickar e-postmeddelandet från måste vara en av följande:
- En användare i ditt konto.
- En av dina anslutna individuella arbetsmejladresser.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och inställningar).
- Mottagarens e-postadress finns inte med i din lista över adresser som aldrig ska loggas.
- E-postadressen har inte tidigare raderats permanent.
- Om du har aktiverat GDPR-sekretessinställningarna i ditt HubSpot-konto måste du ha en rättslig grund för att kommunicera med e-postmottagarna.
Observera: om du manuellt använder BCC-adressen i ett e-postprogram utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör att du inte kan spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.
Använd vidarebefordringsadressen
Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar i kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har tagit emot det. Vidarebefordringsadressen är densamma för alla användare i ditt HubSpot-konto.
Innan du börjar ska du se till att din e-postklient stöder vidarebefordringsfunktionen.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på
inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. -
I menyn i vänster sidfält, under Datahantering, navigerar du till Objekt.
-
Högst upp på sidan sidan klickar du på Välj ett objekt och välj Aktiviteter.
-
Påfliken E-postloggning och spårning , iavsnittet Manuell loggning, klickar du på Kopiera bredvid fältet Vidarebefordringsadress.
- Gå till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
- Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.
Det vidarebefordrade e-postmeddelandet loggas i kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga svar i CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att registreras i CRM:
- Användaren som skickar e-postmeddelandet måste ha tillgång till sin personliga e-postadress.
- Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av mejlkedjan). Den vidarebefordrade meddelandehuvuden som genereras av din e-postklient måste finnas med:
- E-postadressen du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare i ditt konto.
- Ett av dina anslutna e-postkonton.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och inställningar).
- Kontaktens e-postadress finns inte med i dinlistan ”Logga aldrig in”.
- Om du har aktiverat GDPR-sekretessinställningarna i ditt HubSpot-konto måste du ha en rättslig grund för att kommunicera med e-postmottagarna.
- Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet till dig inte finns i ditt CRM-system kommer vidarebefordran av meddelandet att skapa en kontaktpost, förutsatt att personens e-postadress eller e-postdomän inte finns med på din ”Never Log ”-lista.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste vara skrivet på ett av de språk som HubSpot stöder.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML-delen och ren text-delen av e-postmeddelandet.
- Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.
Det finns ingen standardformatering för vidarebefordrade e-postmeddelanden. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas i HubSpot. Läs om hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande i HubSpot.
Observera: om du får ett e-postsvar från en kontakt eller en potentiell kund och de har angett mottagare i CC, kommer HubSpot inte att lägga till dessa mottagare som kontakter i ditt konto.
E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen
Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller kraven ovan men ändå inte registreras i HubSpot kan det bero på att din e-postklient inte är kompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kommer du inte att kunna vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.
Följande e-postklienter är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010–2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Avsändarattribution för BCC- och vidarebefordrade e-postmeddelanden
När du skickar e-postmeddelanden med BCC- eller vidarebefordringsadressen avgör följande regler vilken användare som tillskrivs som avsändare av det e-postmeddelande som loggas i CRM-systemet. Dessa regler, i prioritetsordning, avgör vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.
- Om endast en användare har avsändaradressen som en kopplad personlig arbets-e-postadress, ska den tillskrivas den användaren.
- Om endast en användare har avsändaradressen som e-postadress för sitt HubSpot-användarkonto, ska det tillskrivas den användaren.
- Om endast en användare har avsändaradressen som ett alias ska den tillskrivas den användaren.
- Om flera användare har avsändaradressen som en ansluten individuell arbets-e-postadress ska den tillskrivas den användare som var inloggad när e-postmeddelandet skickades. Om avsändningen sker via BCC-adressen med hjälp av försäljningsutökningen ska den tillskrivas den användare som var inloggad i försäljningsutökningen vid tidpunkten för avsändningen.
Om du loggar ett e-postmeddelande från utanför HubSpot med hjälp av BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är kopplad som en team-e-postadress i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att tillskrivas den användare som ursprungligen kopplade team-e-postkontot. Om e-postmeddelandet däremot skickas med hjälp av BCC-adressen via försäljningsutökningen, kommer e-postmeddelandet att tillskrivas den användare som var inloggad i försäljningsutökningen vid tidpunkten för avsändningen.
