Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Logga e-postmeddelanden i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadress

Senast uppdaterad: juni 4, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Med e-posttillägget eller tillägget HubSpot Sales kan du automatiskt logga e-postmeddelanden somskickas från utanför HubSpot till CRM. Om du inte använder Sales-tillägget kan du använda HubSpots BCC-adress eller vidarebefordringsadress för att manuellt logga e-postmeddelanden.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen inkluderar e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, dess tillhörande företagspost och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar till HubSpot.

Vänligen notera:

  • E-postbilagor som är större än 50 MB loggas inte till CRM. Själva e-postmeddelandet kommer att logga in i CRM, men utan en bilaga. Du kommer också att få ett leveransfel för e-post i din inkorg.
  • E-postmeddelanden som är större än 2 MB loggas inte till CRM. Denna gräns räknar endast e-postinnehållet och inkluderar inte bilagornas storlek.

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet. Innehållet i e-postmeddelandet kommer automatiskt att registreras i kontaktens register i HubSpot.

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Objects > Activities i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress .

copy-outgoing-bcc-address

  • Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
  • Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Observera: när du loggar e-postmeddelanden med BCC-adressen kommer HubSpot att skapa en ny kontaktpost för alla som är CCed på ditt loggade e-postmeddelande. Men när en mottagare BCC:as i ett e-postmeddelande kommer e-postmeddelandet inte att skapa en ny post, och om mottagaren finns som en kontakt kommer e-postmeddelandet inte att loggas på deras befintliga post.

Krav på att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen

Din e-post måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:

Observera: om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning, kommer detta bara att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör det inte möjligt för dig att spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

Använd eftersändningsadressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har tagit emot det. Innan du börjar bör du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Objects > Activities i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet Vidarebefordringsadress .

forward-address-incoming

  • Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
  • Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Krav på att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen

Din e-post måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:

  • Du vidarebefordrar det enskilda svarsmeddelandet (inte andra delar av e-postkedjan). Det vidarebefordrade meddelandehuvudet som genereras av din e-postklient måste finnas med:

forward-message

  • Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM-system kan du skapa en kontaktpost genom att vidarebefordra meddelandet, förutsatt att e-postadressen eller e-postdomänen inte finns med i din Never Log-lista.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpots språk som stöds.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och klartextdelen av e-postmeddelandet.
  • Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas till HubSpot. Lär dig hur du manuellt log gar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: om du får ett e-postsvar från en kontakt eller ett prospekt och de CC-mottagare, kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.

E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen

Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller ovanstående krav men fortfarande inte loggar till HubSpot är din e-postklient inte kompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kommer du inte att kunna vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! e-post
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Åskfågel

Avsändarattribuering för BCC och vidarebefordrade e-postmeddelanden

När du skickar e-postmeddelanden med BCC- eller vidarebefordringsadressen avgör följande regler vilken användare som tillskrivs som avsändare av det e-postmeddelande som loggas i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, avgör vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.

  1. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, attribueras den till den användaren.
  2. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som e-post för sitt HubSpot-användarkonto, attribueras den användaren.
  3. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som alias, attribueras den till den användaren.
  4. Om flera användare har den sändande e-postadressen som en kopplad personlig e-postadress, attribueras den användare som har haft e-postadressen kopplad längst.

Om du loggar ett e-postmeddelande utanför HubSpot med BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är kopplad som en team-e-post i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att tillskrivas den användare som ursprungligen kopplade team-e-postkontot.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.