Sist oppdatert: 24 mars 2026
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
- Gå til e-postinnboksen din og skriv en ny e-post.
- Legg til den kopierte BCC-adressen i BCC-feltet i e-posten.
Den sendte e-posten blir loggført i kontaktens post i HubSpot. Hvis e-postmottakeren ikke er knyttet til en kontaktpost i HubSpot, opprettes det en ny post.
Krav for å logge e-poster i CRM ved hjelp av BCC-adressen
E-posten din må oppfylle følgende kriterier for å bli logget i CRM:
- Brukeren som sender e-posten må ha tilgang til sin personlige e-post.
- E-postadressen du sender e-posten fra, må være en av følgende:
- En bruker i kontoen din.
- En av dine tilknyttede personlige e-postadresser.
- Et alias i e-postklienten din (enten et alias som er konfigurert i den tilknyttede Gmail-innboksen din, eller et alias som er lagt til i Profil og innstillinger).
- Mottakerens e-postadresse er ikke oppført i listen «Aldri logg».
- E-postadressen ble ikke tidligere slettet permanent.
- Hvis du har slått på GDPR-personverninnstillinger i HubSpot-kontoen din, må du ha et rettslig grunnlag for å kommunisere med e-postmottakerne.
Merk: hvis du manuelt bruker BCC-adressen i en e-postklient uten sporing, vil dette bare logge e-posten på en kontaktoppføring i HubSpot. Dette vil ikke tillate deg å spore åpninger eller klikk på e-postene dine.
Bruk videresendingsadressen
Bruk videresendingsadressen til å loggføre et e-postsvar på kontaktpostens tidslinje. Videresendingsadressen er nyttig når du trenger å loggføre en e-post etter at du har mottatt den. Før du begynner, må du sørge for at e-postklienten din støtter videresendingsfunksjonen.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Objekter > Aktiviteter.
- Klikk på fanen E-postlogg og sporing .
- I delen Manuell loggføring klikker du på Kopier ved siden avfeltet Videresendingsadresse.
- Gå til e-postinnboksen din og åpne e-posten du vil logge i HubSpot.
- Videresend e-posten til den kopierte videresendingsadressen.
Den videresendte e-posten blir loggført i kontaktens post i HubSpot. Hvis e-postmottakeren ikke er knyttet til en kontaktpost i HubSpot, opprettes det en ny post.
Krav for å loggføre svar i CRM ved hjelp av videresendingsadressen
E-posten din må oppfylle følgende kriterier for å bli loggført i CRM-systemet:
- Brukeren som sender e-posten må ha tilgang til sin personlige e-post.
- Du videresender den enkelte svare-e-posten (ikke andre deler av e-postkjeden). Overskriften på den videresendte meldingen som genereres av e-postklienten din, må være til stede:
- E-postadressen du bruker til å sende den videresendte e-posten, må være en av følgende:
- En bruker i kontoen din.
- En av dine tilkoblede e-postinnbokser.
- Et alias i e-postklienten din (enten et alias som er konfigurert i den tilknyttede Gmail-innboksen din, eller et alias lagt til i Profil og innstillinger).
- Kontakt-e-postadressen er ikke oppført i«Never Log»-listen.
- Hvis du har aktivert GDPR-personverninnstillinger i HubSpot-kontoen din, må du ha et rettslig grunnlag for å kommunisere med e-postmottakerne.
- Hvis personen som sendte deg den opprinnelige e-posten ikke er i CRM-systemet ditt, vil videresending av meldingen opprette en kontaktoppføring, så lenge e-postadressen eller e-postdomenet ikke er oppført i Never Log- listen din.
- Den videresendte meldingen må være på et av språkene som støttes av HubSpot.
- Den videresendte meldingen må inneholde både HTML- og ren tekst-delen av e-posten.
- E-postserveren din må tillate ekstern videresending.
Det finnes ingen standardformatering for videresendte e-poster. Hvis HubSpot ikke klarer å behandle e-postformatet ditt, vil e-posten ikke logges i HubSpot. Lær hvordan du manuelt logger en e-post i HubSpot.
Vær oppmerksom: hvis du mottar et e-postsvar fra en kontakt eller en potensiell kunde, og de har satt mottakere i CC, vil ikke HubSpot legge til disse kopierte mottakerne som kontakter i kontoen din.
E-postklienter som støttes av videresendingsfunksjonen
Hvis den videresendte e-posten din oppfyller kravene ovenfor, men fortsatt ikke logges i HubSpot, kan det hende at e-postklienten din ikke er kompatibel med HubSpots videresendingsfunksjon. Hvis e-postklienten din ikke er kompatibel med videresendingsfunksjonen, vil du ikke kunne videresende en e-post til en post i HubSpot.
E-postklientene nedenfor er kompatible med videresendingsverktøyet:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010–2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Senderattribusjon for BCC- og videresendte e-poster
Når du sender e-post ved hjelp av BCC- eller videresendingsadressen, avgjør følgende regler hvilken bruker som tilskrives som avsender av e-posten som logges i CRM-systemet. Disse reglene, i prioritetsrekkefølge, avgjør hvilke e-poster som teller med i en brukers totale aktivitet i salgsrapportene dine.
- Hvis bare én bruker har avsenderadressen som en tilknyttet personlig e-postadresse, tilskrives den til den brukeren.
- Hvis bare én bruker har avsenderadressen som e-postadresse for sin HubSpot-brukerkonto, tilskrives den til den brukeren.
- Hvis bare én bruker har avsenderadressen som et alias, tilskrives den til den brukeren.
- Hvis flere brukere har avsenderadressen som en tilknyttet personlig e-postadresse, tilskrives den brukeren som var logget inn da e-posten ble sendt. Hvis du sender via BCC-adressen ved hjelp av salgsutvidelsen, tilskrives den brukeren som var logget inn på salgsutvidelsen på sendetidspunktet.
Hvis du logger en e-post fra utenfor HubSpot ved hjelp av BCC-adressen, og du sender fra en e-postadresse som er koblet til som en team-e-post i HubSpot, vil e-posten alltid tilskrives brukeren som opprinnelig koblet til team-e-postkontoen. Hvis e-posten imidlertid sendes ved hjelp av BCC-adressen gjennom salgsutvidelsen, vil e-posten tilskrives brukeren som var logget inn på salgsutvidelsen på tidspunktet for sending.
