Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie lub rejestrowanie działań w rekordzie

Data ostatniej aktualizacji: października 9, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

W HubSpot niektóre działania są rejestrowane automatycznie, ale można także ręcznie tworzyć nowe połączenia, wiadomości e-mail, spotkania i wiadomości lub rejestrować działania, które miały miejsce poza HubSpot (np. spotkanie z klientem, które nie zostało zarezerwowane, lub wiadomość wysłana za pośrednictwem LinkedIn).

Działania obejmują:

  • Połączenia
  • E-maile
  • Spotkania
  • Notatki
  • Wiadomości LinkedIn
  • Wiadomości WhatsApp
  • Wiadomości SMS
  • Wiadomości pocztowe

Możesz także importować, aby tworzyć nowe działania i masowo kojarzyć je z rekordami .

Uwaga:

  • Liczba działań, które można zarejestrować w rekordzie, zależy od obiektu, typu działania i subskrypcji HubSpot.
  • Dodawanie wewnętrznych notatek jest dostępne tylko podczas planowania spotkania. Ta funkcja nie jest dostępna, gdy spotkanie jest rejestrowane.

Tworzenie lub rejestrowanie działań na pulpicie

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
    • Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
    • Oferty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
    • Bilety: Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Bilety.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do System CRM, a następnie wybierz obiekt niestandardowy.
  • Aby zarejestrować aktywność podczas przeglądania rekordu, kliknij jego nazwę . Aby szybko zarejestrować aktywność z podglądu rekordu, najedź kursorem na rekord i kliknij Podgląd.
  • Kliknij ikonę aktywności, którą chcesz utworzyć lub zarejestrować. Wyświetlane ikony mogą się różnić, jeśli ich kolejność została dostosowana. Jeśli określona ikona nie pojawia się w lewym panelu, kliknij Więcej, a następnie wybierz aktywność z menu rozwijanego.
activity-buttons-record
    • Aby utworzyć notatkę, kliknij ikonę description Note.
    • Aby utworzyć wiadomość e-mail, kliknij ikonę email Email. Otworzy się edytor wiadomości e-mail, w którym można zredagować i wysłać wiadomość.
    • Aby wykonać połączenie telefoniczne, kliknij ikonę calling Call. Otworzy się narzędzie do nawiązywania połączeń.
    • Aby zaplanować spotkanie, kliknij ikonę meetings Meeting. Zostanie otwarte narzędzie do planowania spotkań, umożliwiające zarezerwowanie spotkania w kalendarzu.
    • Aby utworzyć zadanie, kliknij ikonę tasks Task. Dowiedz się więcej o tworzeniu zadań.
    • Aby utworzyć wiadomość WhatsApp, kliknij ikonę socialWhatsapp WhatsApp. Otworzy się edytor wiadomości, w którym można zredagować i wysłać wiadomość. Ta opcja pojawi się tylko po połączeniu konta z WhatsApp, a kontakt ma wartość dla właściwości numeru WhatsApp.
    • Aby zarejestrować wysłaną wiadomość e-mail, kliknij ikonę logEmail Log email.
    • Aby zarejestrować wykonane połączenie, kliknij ikonę logCall Log call.
    • Aby zarejestrować spotkanie, kliknij ikonę logMeeting Log meeting.
    • Aby zarejestrować wysłaną wiadomość LinkedIn, kliknij ikonę logLinkedInMessage Log LinkedIn.
    • Aby zarejestrować wysłaną wiadomość WhatsApp, kliknij ikonę logWhatsAppMessage Log WhatsApp.
    • Aby zarejestrować wysłaną wiadomość SMS, kliknij ikonę logSMS Log SMS.
    • Aby zarejestrować wysłaną wiadomość pocztową, kliknij ikonę logPostalMail Log postal mail.
  • Aby zaktualizować datę i godzinę aktywności, kliknij menu rozwijane Data i Godzina .
  • Kliknij ikony, aby sformatować tekst lub wstawić fragment, łącze lub obraz.
  • Zaznacz pole wyboru Create a task to follow up, aby utworzyć nowe zadanie związane z aktywnością.
  • Kliknij menu rozwijane Associated with, aby wyszukać i wybrać rekordy, które chcesz powiązać z aktywnością lub odznacz rekordy, aby oddzielić je od aktywności. Aktywność pojawi się na osi czasu wybranych rekordów.
  • Podczas rejestrowania połączenia lub spotkania wykonywane są dodatkowe kroki:
    • Podczas rejestrowania połączenia:
      • Aby skategoryzować wynik połączenia, kliknij menu rozwijane Wynik połączenia.
      • Aby skategoryzować cel połączenia, kliknij menu rozwijane Typ, aby skategoryzować cel połączenia. Dowiedz się, jak tworzyć typy połączeń( tylkoSales Hub Professional i Enterprise ).
      • Aby wskazać, czy było to połączenie przychodzące czy wychodzące, kliknij menu rozwijaneKierunek . Dowiedz się więcej o korzystaniu z numeru telefonu dostarczonego przez Hub Spot do odbierania połączeń przychodzących przekierowanych na Twoje urządzenie osobiste lub o tym, jak wykonywać połączenia wychodzące z HubSpot.

log-call-direction

    • Podczas rejestrowania spotkania:
      • Aby dodać kolejną osobę do spotkania, kliknij menu rozwijane Uczestnicy i wybierz kontakt. W zalogowanym spotkaniu może być wyświetlanych maksymalnie 50 uczestników. Jeśli dodasz więcej niż 50 uczestników, niektóre kontakty nie pojawią się na spotkaniu, ale spotkanie zostanie zarejestrowane w ich rekordzie kontaktu.
      • Aby skategoryzować wynik spotkania, kliknij menu rozwijane Wynik i wybierz wynik.
      • Aby skategoryzować cel spotkania, kliknij menu rozwijane Typ i wybierz typ. Dowiedz się, jak tworzyć typy spotkań( tylkoSales Hub Professional i Enterprise ).
  • Po wypełnieniu aktywności lub notatki kliknij przycisk Zaloguj aktywność lub Zapisz notatkę. Aktywność pojawi się teraz na osi czasu rekordu.

Tworzenie lub rejestrowanie aktywności w aplikacji mobilnej HubSpot

  • Otwórz aplikację HubSpot na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
  • Aby zarejestrować aktywność w rekordzie, przejdź do obiektu, dla którego chcesz zarejestrować notatkę, aktywność lub zadanie:
    • Kontakty : stuknij Menu, a następnie stuknij Kontakty na lewym pasku bocznym.
    • Firmy: stuknij Menu, a następnie stuknij Firmy na lewym pasku bocznym.
    • Transakcje: stuknij opcję Menu, a następnie stuknij opcję Transakcje na lewym pasku bocznym.
    • Bilety: stuknij opcję Menu, a następnie stuknij opcję Bilety na lewym pasku bocznym.
    • Obiekty niestandardowe: dotknij opcji Menu, a następnie dotknij obiektu niestandardowego na lewym pasku bocznym.
  • Stuknij nazwę rekordu.
  • Stuknij opcję Dodaj notatkę, Utwórz zadanie lub Rejestruj aktywność. W przypadku stuknięcia opcji Rejestruj aktywność wybierz jedną z następujących opcji: Połączenie, E-mail, Spotkanie, SMS, WhatsApp, Wiadomość LinkedIn lub Poczta.
log-activity-mobile-app-1
  • Wprowadź szczegóły notatki, aktywności lub zadania. Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej na urządzeniu z systemem Android, możesz użyć fragmentów, aby szybko wprowadzić krótki blok tekstu wielokrotnego użytku do szczegółów aktywności.
  • Kliknij, aby włączyć przełącznik Kontynuuj zadanie, aby utworzyć nowe zadanie jako akcję następczą z aktywności.
  • Jeśli rejestrujesz rozmowę lub spotkanie, możesz wybrać wynik i typ rozmowy lub spotkania. Musisz skonfigurować wyniki i typy w aplikacji komputerowej, aby móc je wybrać na urządzeniu mobilnym.
    • Stuknij opcję Wynik połączenia lub Typ połączenia i wybierz wynik lub typ.
    • Stuknij opcję Wynik spotkania lub Typ spotkania i wybierz wynik lub typ.

call-outcome-on-mobile

  • Naciśnij opcję Zapisz. Notatka, aktywność lub zadanie pojawią się teraz na osi czasu rekordu.

Dowiedz się, jak edytować działania w rekordach w aplikacji mobilnej.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.