Lähetä ja hallinnoi henkilökohtaisia sähköpostiviestejä

Voit lähettää sähköpostia yksittäisille HubSpotin yhteyshenkilöille yhteystietotietue tai siihen liittyvästä yritys, kauppa, palvelupyyntö tai mukautettu objekti tietue. Lisäksi voit vastata sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen tai saapuneet keskustelut tai käyttötuki liitettyyn tiimisähköposti , tietue aikajana.

Voit myös käyttää sarjoja kontaktien rekisteröidä irtotavarana ja lähettää kohdennettuja, ajoitettuja sähköpostipohjia kontaktien hoitamiseksi ajan mittaan. Lisätietoja jaksojen luomisesta ja muokkaamisesta.

Lähetä henkilökohtaisia sähköpostiviestejä

1. Siirry tietueisiisi:
   • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
   • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
   • Tarjoukset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
   • Liput: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
   • Mukautetut esineet: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirrä hiiren kursori mukautettujen objektien kohdalle ja valitse sitten mukautettu objekti , jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietue nimeä .
3. Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa email Sähköposti-kuvaketta.
4. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ponnahdusikkuna. Jos tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön ja yhteystieto oikeusperusta viestinnälle ei ole vahvistettu, sinun on vahvistettava se ennen sähköpostin lähettämistä.
5. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, napsauta Kohde-kentässä nimeä pudotusvalikosta ja valitse sitten toinen yhteystieto liittyvä sähköpostiosoite .
6. Jos haluat lähettää sähköpostin toisesta liitetystä henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta tai tiimisähköposti, valitse Lähettäjä-kentässä oma sähköpostiosoitteesi ja valitse sitten toinen liitetty sähköpostiosoite , josta lähetät. From-kentässä oleva nimi on käyttäjän nimi, joka on määritetty profiiliasetuksissa & Preferences. Voit myös määrittää oletussähköpostiosoitteen, josta lähetetään sähköpostiviestejä.

7. Jos haluat muokata assosiaatioita, napsauta oikeassa alareunassa olevaa pudotusvalikkoa Associated with ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä , joihin haluat vuorovaikutus kirjautuvan. toiminta kirjautuu tässä pudotusvalikossa valittuun yhteystieto, yritys, kauppa tai palvelupyyntö.

8. Kirjoita sähköpostin aihe .
9. Kirjoita viestisi runko. Ylhäällä työkalupalkissa:
10. Jos haluat lisätä mallipohja, valitse Mallit:

1. • Napsauta Sequences (Jaksot ), jos haluat rekisteröidä yhteystieto sarja.
   • Voit lisätä myyntiasiakirjan valitsemalla Asiakirjat .
   • Lisää aikataululinkki tai ehdotetut kokous valitsemalla Kokoukset .
   • Klikkaa Lainausmerkit jakaaksesi hintatietoja.

11. Voit muokata tekstiä muokkausikkunan alareunassa olevien muotoiluvaihtoehtojen avulla.
12. Jos haluat muokata fonttityyliä ja -kokoa tai tekstin tasausta, napsauta Lisää-pudotusvalikkoa .
13. Jos haluat lisätä hyperlinkitettyä tekstiä, napsauta link linkki-kuvaketta. Voit myös kopioida ja liittää hyperlinkit suoraan sähköpostiin. 
14. Voit lisätä kuvan napsauttamalla insertImage kuvan kuvaketta.
15. Jos haluat liittää tiedoston, napsauta attach paperiliitinkuvaketta .
16. Jos haluat lisätä katkelmia, lisätä linkkejä tietämyskanta ( vain Service Hub ), lisätä videon tai muokata tai muuttaa allekirjoitustasi, napsauta pudotusvalikkoa Lisää .

17. Napsauta Lähetä.

Vastaa henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin

Voit vastata henkilökohtaiseen sähköpostiin lähetettyihin henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin tai sähköpostiviesteihin, jotka on lähetetty saapuneet keskustelut tai käyttötuki liitettyyn tiimisähköposti .

1. Siirry tietueisiisi:
   • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
   • Yritykset : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
   • Tarjoukset : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
   • Liput : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
   • Mukautetut esineet: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirrä hiiren kursori mukautettujen objektien kohdalle ja valitse sitten mukautettu objekti , jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietue nimeä .
3. Etsi sähköpostiviesti tietue aikajana ja valitse Vastaa. Jos viestiketjuun kuuluu toinenkin tiimisi jäsen, voit vastata molemmille valitsemalla Vastaa kaikille .
4. Huomaa: jos sähköpostiviesti on tiimisi jäseneltä yhteystieto, klikkaamalla Vastaa lähetät sähköpostiviestin vain tiimisi jäsenelle, etkä yhteystieto.
5. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, napsauta To-kentässä nimeä ja valitse sitten toinen sähköpostiosoite.
6. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin toisesta liitetystä henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta tai tiimisähköposti, valitse Lähettäjä-kentässä oma sähköpostiosoitteesi, ja valitse sitten toinen liitetty sähköpostiosoite , josta lähetät. From-kentässä oleva nimi on käyttäjän nimi, joka on määritetty profiiliasetuksissa & Preferences.
7. Jos haluat muokata assosiaatioita, napsauta oikeassa alareunassa olevaa pudotusvalikkoa Associated with ja valitse sitten valintaruutu niiden tietueiden vieressä , joihin haluat vuorovaikutus kirjautuvan. toiminta kirjautuu tässä pudotusvalikossa valittuun yhteystieto, yritys, kauppa tai palvelupyyntö.
8. Voit katsoa koko viestiketjun klikkaamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.
9. Huomaa: jos vastaat sähköpostiviestiin, joka on osa saapuneet keskustelut viestiketjua, ja käytät vastaamiseen tiimisähköposti, jos valitset palvelupyyntö Associated with -pudotusvalikosta, sähköpostiviestin toiminta kirjautuu palvelupyyntötietue ja näkyy osana viestiketjua saapuneet-kansio. Näin ollen kaikki aiemmat sähköpostiviestit liittyvät myös palvelupyyntötietue.

13. Laadi ja muotoile vastauksesi ja napsauta sitten Lähetä.

Välitä sähköpostiviestejä eteenpäin

Jos sinun on lähetettävä yhteystieto vastaus toiselle tiimisi jäsenelle tai jollekin organisaatiosi ulkopuoliselle henkilölle, voit lähettää sähköpostiviestin eteenpäin CRM:stä.

1. Siirry tietueisiisi:
• Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
• Yritykset : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
• Tarjoukset : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
• Liput : Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
• Mukautetut esineet: tili siirry kohtaan Yhteystiedot > [Mukautettu objekti]. Jos tili on useampi kuin yksi mukautettu objekti, siirrä hiiren kursori mukautettujen objektien kohdalle ja valitse sitten mukautettu objekti , jota haluat tarkastella.
2. Napsauta tietue nimeä .
3. Etsi sähköpostiviesti tietue aikajana ja valitse Siirrä eteenpäin.
4. Kirjoita vastaanottajan sähköpostiosoite To-kenttään .
5. Voit katsoa koko viestiketjun klikkaamalla kolmea pistettä vasemmassa alakulmassa.
6. Napsauta Eteenpäin.

Välitetty sähköposti näkyy yhteystieto aikajana, ja sen otsikkorivin edessä lukee "Sähköposti - välitetty".

Lähetä ja vastaa henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin HubSpotin mobiilisovelluksessa

Uuden sähköpostin lähettäminen yhteystieto HubSpotin mobiilisovelluksessa:

1. Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
2. Jos HubSpot-sovelluksen etusivun Tulevat tehtävät segmentti olevat tehtävät ovat sähköpostitehtäviä, jotka liittyvät sähköpostiosoitteella varustettuun yhteystieto, voit napauttaa sähköpostikuvaketta email laatiaksesi sähköpostiviestin siihen liittyvälle yhteystieto.
   
   
3. Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkissa Yhteystiedot .
4. Avaa yhteystieto tietue napauttamalla sen nimeä .
5. Napauta yhteystieto valokuvan alapuolella email sähköpostikuvaketta.
6. Kirjoita sähköpostin laatimisikkunassa sähköpostin otsikko ja kirjoita mahdolliset muut yhteystiedot CC .
7. Voit kirjoittaa sähköpostiviestin tyhjästä tai käyttää tili olevaa mallipohja . Jos haluat käyttää mallipohja, valitse ylhäällä Käytä mallipohja ja valitse sitten mallipohja segmentti.
8. Voit lisätä lisäsisältöä laitteestasi tai tili näytön alareunaan:
   1. Jos haluat liittää tiedostoja, asiakirjoja, kuvia tai muuta sisältöä laitteestasi, napauta kohtaa attach liitetiedoston kuvaketta ja valitse sitten sisältö laitteen galleriasta.
   2. Napauta salesTemplates malleja -kuvaketta käyttääksesi jotakin myyntipohjallasi olevaa mallia.
   3. Jos haluat lisätä kokouslinkki sähköpostiin, napauta kohtaa meetings kokouslinkki kuvaketta ja valitse sitten kokouslinkki segmentti.
   4. Napauta textSnippet napsauttamalla pätkät-kuvaketta voit sisällyttää valmisteksti sähköpostiviestiin.
   5. Napauta dynamicFilter salamakuvaketta , jos haluat käyttää tekoälyavustajaa, joka auttaa sinua luomaan sisältöä sähköpostiin.
9. Jos haluat lähettää sähköpostiviestin heti, napauta Lähetä oikeassa yläkulmassa.
10. Voit ajoittaa sähköpostin napauttamalla down oikeassa yläkulmassa olevan Lähetä-kohdan vieressä olevaa alaspäin osoittavaa kuvaketta ja napauta sitten jotakin vaihtoehtoa. Oletusasetuksina on useita yleisiä lähetysajankohtia, tai voit määrittää sähköpostin lähetyspäivän ja -ajan manuaalisesti napauttamalla Mukautettu .

Voit myös vastata, vastata kaikille tai lähettää sähköpostiviestin eteenpäin suoraan tietue aikajana:

1. Napauta Valikko ja napauta sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaa tietue (esim. Yhteystiedot, Sopimukset, Yritykset tai Liput).
2. Napauta tietue nimeä.
3. Etsi sähköpostiviesti aikajana ja vastaa suoraan tai arvostelu sähköpostiviesti ensin:
4. Voit vastata suoraan sähköpostiin napauttamalla kolmea pystysuoraa pistettä verticalMenu sähköpostikortin oikeassa yläkulmassa ja napauta sitten Vastaa tai Vastaa kaikille.
   
   
5. Jos haluat ensin arvostelu alkuperäistä sähköpostiviestiä, ennen kuin laadit vastauksen tai lähetät sen eteenpäin, napauta sähköpostiviestiä. Napauta sitten näytön alareunassa Vastaa, Vastaa kaikille tai Lähetä eteenpäin.
   
   

(Android)

Vahvista yhteystieto oikeusperusta viestinnälle

Kun tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön, yhteystieto oikeusperusta viestinnälle on vahvistettava, ennen kuin voit lähettää hänelle henkilökohtaisen sähköpostiviestin HubSpotin kautta. Voit tehdä tämän lisäämällä tilaus tai antamalla kertaluonteisen oikeusperusta.

Huomaa: vaikka tietosuoja-asetukset eivät olisikaan käytössä tili, jos yhteystieto on kieltänyt sähköpostin käytön, sinun on annettava kertaluonteinen oikeusperusta viestinnälle ennen kuin lähetät hänelle henkilökohtaisen sähköpostiviestin CRM:stä GDPR vaatimusten mukaisesti. palvelupyyntötietue lähetettyjä sähköpostiviestejä pidetään kuitenkin tapahtumakohtaisina, ja ne voidaan lähettää ilman oikeusperusta yhteystieto tilaamatta jättäneelle yhteystiedolle.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta tietue nimeä .
3. Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa email Sähköposti-kuvaketta .
4. Napsauta Anna yhden kerran oikeusperusta. Vahvista sen jälkeen yhteystieto oikeusperusta viestinnälle:
   
   • Lisää tilaus: napsauttamalla tätä voit määrittää tilaustyyppi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos yhteystieto ei ole kieltäytynyt kaikesta sähköpostiviestinnästä. Tämä antaa sinulle oikeusperusta viestinnälle ja antaa sinulle mahdollisuuden lisätä yhteystieto One to one tilaus, jotta voit lähettää hänelle jatkossa sähköpostiviestejä CRM:stä.
   • Anna kertaluonteinen oikeusperusta: Määritä oikeusperusta napsauttamalla sitä ja selitä, miksi sinulla on oikeus viestiä yhteystieto kanssa, jotta voit lähettää hänelle sähköpostiviestin. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen silloin, kun sinun tarvitsee olla yhteydessä kyseiseen yhteystieto vain kerran, esimerkiksi kun lähetät hänelle sähköpostitse sopimuksen tai lasku.
5. Kun oikeusperusta on vahvistettu, voit jatkaa sähköpostin kirjoittamista.

Vianmääritys one-to-one-sähköpostien lähettäminen ei onnistu

• Lähetysvirheitä esiintyy, kun viestiä ei onnistuta toimittamaan vastaanottajalle. Jos haluat korjata tämän virheen, katso lisätietoja HubSpotin sähköpostin lähetysvirheistä.
• Sähköpostipalautukset tapahtuvat, kun sähköposti lähetetään alun perin, mutta se palautetaan perille saamattomana. Jos haluat ymmärtää yleisiä toimittamaton sähköposti ja niiden ratkaisemista, lue lisää toimittamaton sähköposti HubSpotissa.

Raportti henkilökohtaisista sähköpostiviesteistä

Voit mitta sähköpostin suorituskykyä seuranta avaus-, klikkaus- ja vastausprosentteja ajan mittaan käyttämällä mukautettuja raportteja tai raportti valmiita raportteja:

• Jos haluat luoda oman raportti, opettele luomaan mukautettu raportti yksi yhteen -sähköpostiviesteistä.
• Jos haluat käyttää valmiita raportteja sähköpostin suorituskyvystä, käytä myynnin analytiikkapaketti.