Sende og administrere én-til-én-e-post

Du kan sende en e-post til individuelle kontakter i HubSpot fra kontaktposten eller fra det tilknyttede selskapet, avtalen, billetten eller den egendefinerte objektposten. Du kan også svare på eposter som sendes til en personlig epost eller til en epostadresse for teamet som er koblet til innboksen for samtaler eller helpdesk fra tidslinjen.

Merk: En tilkoblet innboks kreves for å sende e-post via CRM. Finn ut hvordan du kobler til innboksen din.

Send en-til-en-eposter

• Gå til postene dine:
  • Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Selskaper: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
  • Tilbud: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
  • Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinert objekt] i HubSpot-kontoen. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du markøren over egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.

• Klikk på navnet på en post.
• Klikk på E-post E-post-ikonet i panelet email venstre.
• Skriv inn e-posten din i popup-boksen. Hvis personverninnstillingene er slått på og kontaktens rettslige grunnlag for å kommunisere ikke er blitt validert, må du validere det før du sender e-posten.
  • Hvis du vil sende e-posten til en bestemt e-postadresse, klikker du på rullegardinmenyen Til i feltet Til , og deretter velger du en annen e-postadresse som er knyttet til kontakten.
  • For å sende eposten fra en annen tilkoblet personlig epostadresse eller en teamepostadresse, klikk på epostadressen din i Fra-feltet, og velg deretter en annen tilkoblet epostadresse å sende fra. Navnet i Fra-feltet er brukernavnet som er angitt i innstillingene for profil og innstillinger.

• • Hvis du vil redigere tilknytningene, klikker du på rullegardinmenyen Tilknyttet nederst til høyre, og deretter merker du av i avmerkingsboksen ved siden av postene du vil at e-postengasjementet skal logge på. E-postaktiviteten vil logge på kontakt-, selskaps-, avtale- eller billettoppføringene som er valgt fra denne rullegardinmenyen.

• • Skriv inn et emne for eposten din.
  • Skriv inn brødteksten i meldingen. I den øverste verktøylinjen:
    • Klikk på Maler for å sette inn en e-postmal.
    • Klikk på Sekvenser for å registrere kontakten i en sekvens.
    • Klikk på Dokumenter for å sette inn et salgsdokument.
    • Klikk på Møter for å sette inn en planleggingskobling eller foreslåtte møtetider.
    • Klikk på Tilbud for å dele prisinformasjon.
  • Hvis du vil endre teksten, bruker du formateringsalternativene nederst i redigeringsvinduet.
  • Hvis du vil redigere skriftstilen og størrelsen eller tekstjusteringen, klikker du på rullegardinmenyen Mer .
  • Hvis du vil legge til hyperkoblet tekst, linkklikker du koblingskoblingsikonet.
  • Hvis du vil legge til et bilde, klikker du insertImage ikonet insertImage image.
  • Hvis du vil legge ved en fil, klikker du på ikonet for å attach binders.
  • Hvis du vil sette inn kodestykker, legge til koblinger i kunnskapsbasen (kun Service Hub), sette inn en video eller redigere signaturen, klikker du på rullegardinmenyen Sett inn .

• Klikk på Send.

Svar på en-til-en-eposter

Du kan svare på en-til-en-eposter sendt til en personlig epost, eller eposter som ble sendt til en team-epostadresse som en del av en tråd i samtaleinnboksen eller brukerstøtten.

• Gå til postene dine:
• Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Selskaper: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
• Tilbud: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
• Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
• Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinert objekt] i HubSpot-kontoen. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du markøren over egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.

• Klikk på navnet på en post.
• Finn eposten på tidslinjen, og klikk på Svar. Hvis tråden inneholder et annet medlem av teamet ditt, klikker du på Svar alle for å svare på begge.

Merk: Hvis eposten er fra teammedlemmet til kontakten, vil et klikk på Svar bare sende eposten til teammedlemmet, og ikke kontakten.

• Hvis du vil sende e-posten til en bestemt e-postadresse, klikker du på navnet i Til-feltet, og deretter velger du en annen e-postadresse.
• For å sende eposten fra en annen tilkoblet personlig epostadresse eller en teamepostadresse, klikk på epostadressen din i Fra-feltet, og velg deretter en annen tilkoblet epostadresse å sende fra. Navnet i Fra-feltet er brukernavnet som er angitt i innstillingene for profil og innstillinger.

• Hvis du vil redigere tilknytningene, klikker du på rullegardinmenyen Tilknyttet nederst til høyre, og deretter merker du av i avmerkingsboksen ved siden av postene du vil at e-postengasjementet skal logge på. E-postaktiviteten vil logge på kontakt-, selskaps-, avtale- eller billettoppføringene som er valgt fra denne rullegardinmenyen.

Merk: Hvis du svarer på en e-post som er en del av en tråd i innboksen for samtaler, og bruker en team-e-postadresse til å svare, hvis du velger en billett fra rullegardinmenyen Tilknyttet, vil e-postaktiviteten logge på billettposten og vises som en del av tråden i innboksen. Derfor vil alle tidligere e-poster i tråden også være knyttet til billettposten.

• Skriv og formater svaret, og klikk deretter på Send.

Videresend en-til-en-eposter

Hvis du trenger å sende en kontakts svar til et annet medlem av teamet eller noen utenfor organisasjonen, kan du videresende e-posten fra CRM.

• Gå til postene dine:
• Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Selskaper: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
• Tilbud: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
• Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
• Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinert objekt] i HubSpot-kontoen. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du markøren over egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.

• Klikk på navnet på en post.
• Finn e-posten på posttidslinjen, og klikk på Videresend.

• Skriv inn mottakerens e-postadresse i Til-feltet.
• Klikk på Videresend.

Den videresendte e-posten vises på kontaktens tidslinje, med «E-post - Fwd» foran emnelinjen.

Send og svar på en-til-en-eposter i HubSpot-mobilappen

Slik sender du en ny e-post til en kontakt i HubSpot-mobilappen:

• Åpne HubSpot-appen på enheten din.
• Hvis noen oppgaver i listen Kommende oppgaver på startsiden for HubSpot-appen er e-postoppgaver knyttet til en kontakt med en e-postadresse, kan du trykke på e-postikonet e-post for å email en e-post til den tilknyttede kontakten.

• Slik sender du en ny e-post til en bestemt kontakt:
  • Trykk på Meny og deretter på Kontakter i venstre sidepanel.
  • Trykk på navnet på en kontakt for å åpne posten deres.
  • Under kontaktens bilde, trykk email epost-epost-ikonet.
  • Skriv inn en emnelinje for e-posten i vinduet for e-postkomposisjon, og skriv inn eventuelle ekstra kontakter i CC/BCC-feltet.
  • Du kan skrive inn en e-postmelding fra bunnen av, eller du kan bruke en mal for salgsepost fra kontoen din. Hvis du vil bruke en mal, klikker du på Bruk mal øverst og velger deretter en mal fra listen.
  • Du kan inkludere ekstra innhold fra enheten eller HubSpot-kontoen nederst på skjermen:
    • Hvis du vil legge ved filer, dokumenter, bilder eller annet innhold fra enhetenattach, trykker du på vedleggsikonet og velger deretter innholdet fra enhetens galleri.
    • Trykk på salesTemplates  for å bruke en av salgsmalene dine.
    • For å legge til en møtelink i eposten, meetings trykk på møtelinkikonet og velg deretter en møtelink fra listen.

• • • Trykk på textSnippet for tekstutdrag for å inkludere et utdrag i eposten din.

• • • Trykk på dynamicFilter lynikonet for å bruke AI-assistenten til å hjelpe deg med å generere innhold for e-posten din.
• 
  • Når du er klar til å sende eposten din, må du bestemme om du vil sende eposten din umiddelbart eller planlegge den for en senere dato og klokkeslett:
    • For å sende eposten umiddelbart, trykk på Send øverst til høyre.
    • For å planlegge eposten din, trykk down ned-ikonet ved siden av Send øverst til høyre, og trykk deretter på ett av alternativene. Flere vanlige sendetider er tilgjengelige som standardalternativer, eller du kan trykke på Egendefinert for å angi datoen og klokkeslettet eposten din vil bli sendt manuelt.

Du kan også svare, svare - alt eller videresende til en e-post direkte fra en posttidslinje:

• Trykk på Meny, og trykk deretter på posttypen i venstre sidepanel (f.eks. Kontakter, Tilbud, Selskaper eller Billetter).
• Trykk på postnavnet.
• Finn eposten på tidslinjen, og svar deretter direkte eller se gjennom eposten først:
  • For å svare direkte på eposten, trykk på de tre vertikale verticalMenu vertikaltMeny øverst til høyre på epostkortet, og trykk deretter på Svar eller Svar alle.

• • Hvis du vil gjennomgå den opprinnelige eposten først før du skriver svaret ditt eller videresender det, trykker du på eposten. Trykk deretter på Svar, Svar alle eller Videresend nederst på skjermen.

(Android)

Validere kontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere

Når personverninnstillingene er slått på, må kontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere valideres før du kan sende dem en en-til-en-e-post via HubSpot. Du kan gjøre dette ved å legge til et abonnement eller gi et engangs rettslig grunnlag.

Merk: Siden GDPR trådte i kraft 25. mai 2018, hvis en kontakt globalt har valgt bort e-post, må en bruker gi kontakten et engangs juridisk grunnlag for å kommunisere før de sender dem en en-til-en e-post fra CRM, selv om personverninnstillingene ikke er slått på i kontoen de sender fra. Hvis du sender en e-post fra en billettpost, er det mulig å sende en e-post til en avmeldt kontakt som ikke har et juridisk grunnlag fordi e-poster sendt fra billettposter anses som transaksjonelle e-poster.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet på posten.
• Klikk på E-post E-post-ikonet i panelet email venstre.
• I popup-boksen validerer du kontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere:
  • Legg til abonnement: klikk for å angi en abonnementstype. Dette gir deg et juridisk grunnlag for å kommunisere og lar deg legge til en-til-en-abonnementet for kontakten, slik at du kan sende dem en-til-en-e-poster fra CRM fremover.
  • Merk: Alternativet Legg til abonnement vil ikke være tilgjengelig hvis kontakten har valgt bort all e-postkommunikasjon. I disse tilfellene kan du bare gi dem et engangs juridisk grunnlag og kun for transaksjonelle, ikke-kommersielle e-poster.
  • Gi engangs rettslig grunnlag: klikk for å tilordne et rettslig grunnlag og forklar hvorfor du har lov til å kommunisere med kontakten slik at du kan sende dem e-posten. Dette alternativet er nyttig når du bare trenger å kommunisere med denne kontakten én gang, for eksempel når du sender dem en kontrakt eller en faktura.

• Når det juridiske grunnlaget er validert, kan du fortsette å skrive eposten din.