Legg til flere e-postadresser til en kontakt

Du kan legge til flere e-postadresser i en kontakts E-post-egenskap. Når du har lagt til flere e-postadresser, vil HubSpot fjerne dubletter i en kontaktoppføring. Du kan sende e-post fra CRM-systemet til hvilken som helst av e-postadressene, og loggførte e-post er som sendes til adressene, legges til i kontaktens aktivitetstidslinje.

Du bør angi kontaktens hoved-e-postadresse som den primære e-postadressen fordi primære e-postadresser refereres til fremfor sekundære e-postadresser i HubSpot-verktøyene. For eksempel:

• Markedsførings-e-poster vil alltid bli sendt til kontaktens primære e-postadresse. Dette gjelder også automatiserte markedsførings-e-poster som sendes via arbeidsflyter.

• Egenskapen E-post i listefiltre, rapporter og arbeidsflyter refererer kun til den primære e-postadressen.

• Salesforce-tilkoblede kontoer synkroniseres bare med den primære e-postadressen. Hvis du har to oppføringer i Salesforce med to e-postadresser og begge disse e-postadressene finnes på samme HubSpot-oppføring, synkroniseres Salesforce-oppføringen som samsvarer med den primære e-postadressen i HubSpot, mens oppføringen som samsvarer med den sekundære e-postadressen, ikke synkroniseres.

• Avviste e-poster og avmeldinger er knyttet til en e-postadresse, ikke en kontakt. Hvis en kontakts primære e-postadresse får en hard bounce, vil den ikke kunne motta e-post i fremtiden, men de andre e-postadressene som er knyttet til kontakten, vil fortsatt kunne motta e-post.

Legge til flere e-postadresser

Legge til e-postadresser i en kontaktoppføring

Slik legger du til e-postadresser i en kontakt:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet til en kontakt.
• Hold markøren over egenskapen E-post i Om-delen, og klikk på blyantikonet. editpencil blyantikonet. 

• I dialogboksen velger du + Legg til e-postadresse for å legge til en ekstra e-postadresse. Skriv inn den ekstra e-postadressen i feltet som vises, og klikk på Lagre.

Merk: Hvis du ikke kan klikke på Lagre, er e-postadressen allerede brukt på en annen kontaktoppføring. Hvis en e-postadresse allerede brukes for en annen kontakt, kan du søke etter den aktuelle e-postadressen på siden for kontaktindeksen og deretter enten slette e-postadressen i kontaktoppføringen eller slette kontakten hvis det er et duplikat.

Importer for å legge til flere e-postadresser i bulk

Du kan også importere for å legge til e-postadresser i én eller flere kontakter. Du kan ikke importere for å angi en kontakts primære e-postadresse, men du kan oppdatere den manuelt.

Slik importerer du flere e-postadresser:

• Konfigurer importfilen. Ta med en kolonne for Ytterligere e-postadress er som inneholder e-postadressene du vil legge til. Hvis du inkluderer flere e-postadresser for én kontakt, må du skille dem med semikolon.

• Importer filen.
• På skjermbildet Tilordne kolonner i filen til [objekt]- egenskaper velger du Ytterligere e-postadresser i HubSpot-egenskapskolonnen.

• Fullfør importen.
• Når importen er fullført og du viser kontaktens oppføring, vil de ekstra e-postadressene inkluderes i egenskapen E-post.

Fjerne eller angi en sekundær e-postadresse som primær

Hvis en kontakt har flere e-postadresser, kan du slette de sekundære e-postadressene eller oppdatere en sekundær e-postadresse slik at den blir den primære.

Slik fjerner eller angir du en e-postadresse som primær:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Klikk på navnet til en kontakt.
• I Om-delen holder du markøren over egenskapen E-post og klikker på editpencil blyantikonet. 
• Hvis du vil fjerne en e-post, klikker du på Slett ved siden av e-posten. I dialogboksen klikker du på Slett e-post for å bekrefte.
• Hvis du vil gjøre en sekundær e-postadresse primær, klikker du på Gjør primær ved siden av den sekundære adressen. E-posten flyttes til feltet Primær e-post, og den forrige primære e-posten flyttes til delen Ytterligere e-poster.

Eksportere alle e-postmeldinger for kontakter

Når du eksporterer kontakter, inkluderes som standard bare den primære e-postadressen. Hvis du har kontakter med flere e-poster, kan du velge å eksportere alle e-postene.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Åpne visningen du vil eksportere, og klikk deretter på Eksporter øverst til høyre.
  
• I dialogboksen merker du av for Inkluder alle e-postadress er.
• Fullfør innstillingene for eksportfilen, og klikk deretter på Eksporter.

I den eksporterte filen vil kolonnen E-post inneholde den primære e-postadressen, og andre e-postadresser vil være i kolonnen Andre e-postadresser.